Mengapa Kampanye Pemasaran Email Anda Gagal Secara Teratur? 10-Alasan
Diterbitkan: 2022-02-16Tanyakan kepada ahli pemasaran mana pun tentang saluran pemasaran yang paling menguntungkan, dan mereka akan menjawab pemasaran email dalam sekejap. Anda akan mengharapkan dengan munculnya media sosial dan pemasaran influencer bahwa email akan mundur selangkah, tetapi itu jarang terjadi.
Email mungkin lebih populer saat ini daripada 20 tahun yang lalu. Tapi mengapa itu tidak bekerja dengan baik untuk Anda? Mengapa semua kampanye email Anda menunjukkan hasil yang tidak memuaskan?
Semangat, artikel ini menyoroti 10 kemungkinan alasan mengapa kampanye Anda tidak berjalan seperti yang diharapkan.
10 Alasan yang Menyebabkan Kegagalan Pemasaran Email
Pernah mendengar tentang Majalah Kegagalan?
Ini berbicara tentang kesalahan orang dan keputusan buruk yang mengarah pada kegagalan mereka. Gagasan di balik dimulainya publikasi ini adalah untuk menyoroti hal-hal yang tidak boleh dilakukan untuk mencapai kesuksesan. Singkatnya, kegagalan = sukses.
Logika yang sama berlaku di sini. Untuk mencapai tingkat pembukaan dan konversi yang tinggi, Anda harus menghindari praktik pemasaran email berikut. Atau, bersiaplah untuk mencapai hasil yang tidak terlalu menakjubkan.
Kampanye email gagal karena;
Baris subjek Anda membosankan.
Tahukah Anda bahwa 47% dari semua email dibuka hanya setelah membaca baris subjek?
Menulis baris subjek yang tidak menarik adalah larangan pemasaran email yang besar. Mereka menentukan nasib seberapa sukses atau tidak suksesnya kampanye email Anda nantinya.
Pelanggan Anda adalah orang-orang sibuk – mereka menerima beberapa email pemasaran dalam sehari. Baris subjek email Anda harus langsung menarik perhatian mereka. Anda dapat mencapai yang terakhir dengan menggunakan angka, membuat perangkap rasa ingin tahu, atau mengajukan pertanyaan. Anda juga dapat menambahkan emoji karena membawa elemen visual yang sangat dibutuhkan ke baris subjek teks biasa.
Selain itu, baris subjek Anda mungkin bertanggung jawab untuk mengirim email Anda ke folder spam. Hindari menggunakan kata-kata pemicu spam, seperti gratis, tanpa biaya, dan uang cepat.
Daftar email Anda tidak tersegmentasi.
Apakah Anda mengirim email yang identik ke seluruh milis Anda? Jika ya, itu adalah kesalahan pemasaran email yang besar.
Tidak ada dua orang yang sama. Apakah Anda akan mengirim hadiah yang sama ke semua teman Anda? Tentu saja tidak. Mereka semua memiliki minat, kesukaan, dan ketidaksukaan yang berbeda. Pikirkan pelanggan Anda dengan cara yang sama. Sebelum Anda menjalankan kampanye email, ingatlah untuk mengelompokkan milis Anda.
Ambil seluruh audiens Anda dan bagi menjadi segmen yang berbeda. Yang terakhir dapat berupa apa saja yang Anda anggap berharga, seperti kelas pendapatan, tingkat keterlibatan, jenis kelamin, atau perilaku pembelian.
Saat Anda menyegmentasikan pelanggan Anda, Anda meletakkan dasar untuk email yang dipersonalisasi, yang pada gilirannya membantu dalam memelihara hubungan dan meningkatkan pengembalian. Menurut Data & Marketing Association (DMA), email tersegmentasi memperoleh 58% dari semua pendapatan.
Salinan email Anda tidak mengesankan.
Salah satu alasan besar di balik kegagalan pemasaran email Anda mungkin adalah konten email Anda yang gagal mengesankan.
Apa yang membuat email begitu kuat adalah karena berbasis izin. Pelanggan Anda telah memberikan persetujuan mereka untuk mendengar dari Anda. Tetapi ketika Anda membuat salinan email Anda dengan cara penjualan atau spam, Anda telah mendorong pembaca untuk berhenti berlangganan.
Tidak peduli betapa pentingnya desain, selalu kata-kata yang meyakinkan pembaca untuk membuka dan terlibat dalam email. Praktik terbaik salinan email berikut harus diingat:
- Jaga agar baris subjek tetap pendek dan manis
- Jangan lupa untuk menambahkan preheader
- Fokus pada manfaat daripada fitur
- Gunakan kata-kata yang berorientasi pada tindakan
- Bertujuan untuk kejelasan, bukan kreativitas
Desain email Anda buruk.
Mengirim email hanya teks adalah awal 2000-an. Persaingan saat ini sangat ketat – Anda bukan satu-satunya yang mengirim email ke audiens Anda.
Yang benar adalah email Anda akan gagal berfungsi dengan baik jika desainnya kurang. Email yang tidak menarik terlihat tidak dapat dipercaya dan mudah diabaikan. Untuk memenangkan perhatian pelanggan Anda, Anda harus merancang email yang menarik bagi mata.
Pertimbangkan untuk menambahkan elemen visual di email Anda, seperti gambar, video, dan GIF. Menurut Hubspot, 65% dari semua penerima email lebih memilih email yang sebagian besar berisi gambar .
Anda dapat meningkatkannya lebih jauh dengan menambahkan elemen interaktif, seperti carousel, rollover, formulir, dan video. Mereka tidak hanya meningkatkan keterlibatan yang harus dibutuhkan, tetapi mereka langsung menarik perhatian pemirsa.
“ 65% dari semua penerima email lebih memilih email untuk memiliki sebagian besar gambar ”. – Hubspot
Footer email Anda tidak ada.
Saya tidak bisa mengatakan tentang Anda, tetapi bagi kami, makan malam di luar tidak lengkap tanpa makanan penutup.
Demikian pula, footer dalam email adalah kesimpulan manis yang ditunggu-tunggu oleh semua pelanggan Anda. Oleh karena itu, tidak menyertakannya mungkin menjadi alasan mengapa email Anda tidak berkinerja seperti yang diharapkan.
Footer email adalah elemen yang harus dimiliki karena dua alasan;
- Ini memberikan informasi yang bermanfaat.
- Ini menyelamatkan Anda dari masalah.
Pelanggan Anda sering melihat footer untuk informasi cepat, seperti beranda situs web Anda dan pegangan media sosial. Anda juga dapat menyelipkan kode diskon di footer untuk memberi penghargaan kepada pelanggan Anda karena membaca seluruh email.
Catatan kaki sangat penting untuk menyelamatkan Anda dari masalah hukum. Mereka menyertakan informasi berguna, seperti tautan berhenti berlangganan dan informasi kontak, yang menyelamatkan email Anda agar tidak masuk ke folder spam. Mengabaikan untuk menambahkan detail ini mungkin membuat IP Anda masuk daftar hitam, dan Anda mungkin didenda oleh Federal Trade Commission (FTC).
Daftar email Anda sudah usang.
Anda mungkin melakukan segalanya dengan benar di buku ini, dan tetap saja, email Anda akan gagal untuk tujuan yang ditentukan. Jika itu masalahnya, kemungkinan daftar email Anda sudah usang. Dengan kata lain, milis Anda mencakup pelanggan yang mungkin tidak ingin mendengar kabar dari Anda.
Apa solusinya? Anda harus melakukan audit daftar email setelah jangka waktu tertentu. Hapus ID berikut setelah audit dilakukan:
- Alamat email duplikat
- ID email yang memiliki kata 'spam' di dalamnya
- Pelanggan yang tidak terlibat dengan email Anda
- ID email apa pun yang telah dibeli atau disewa
Anda juga dapat mempertimbangkan untuk pergi ke rute formulir optin ganda untuk jaminan tambahan bahwa pelanggan Anda benar-benar ingin mendengar dari Anda.
Dalam formulir double optin, Anda meminta pelanggan Anda dua kali apakah mereka setuju untuk menerima email dari Anda. Ini mungkin tampak menjengkelkan, tetapi ini menyelamatkan Anda dari keharusan mengaudit milis Anda secara terus-menerus.
Email Anda tidak responsif.
Waktu telah berubah dan begitu juga preferensi audiens Anda. Sesuai laporan dari Vision6, 47% dari semua penerima email melihat email di layar ponsel mereka .
Jika email Anda tidak dioptimalkan untuk berbagai layar, Anda membuat jalan kegagalan untuk diri Anda sendiri. Email harus memiliki desain yang responsif – titik.
Pilih perangkat lunak desain email yang memungkinkan Anda membuat email yang ditampilkan dengan baik di semua layar, baik itu ponsel, tab, atau desktop. Pastikan Anda menguji semua email Anda sebelum mengirimnya untuk memeriksa daya tanggapnya.
Sebuah desain responsif juga dapat dicapai melalui cara-cara berikut;
- Font salinan harus dapat dibaca di layar yang lebih kecil.
- Jangan membombardir email dengan gambar.
- Jaga agar panjang email tetap memadai. Anda tidak ingin pelanggan Anda menggulir selamanya.
- Tetap berpegang pada tata letak satu kolom
“47% dari semua penerima email melihat email di layar ponsel mereka” – Vision6 .
Ajakan bertindak Anda tidak layak untuk diklik
Anda mungkin tidak menyaksikan konversi hanya karena tombol Ajakan Bertindak (CTA) Anda gagal memberikan dampak.
CTA menentukan tindakan yang diinginkan yang Anda inginkan untuk dilakukan oleh penerima email Anda. Itu harus persuasif namun berharga pada saat yang sama. CTA, seperti Berlangganan, Unduh Sekarang, dan Jelajahi Lainnya, gagal mendapatkan perhatian karena orang sudah terbiasa melihatnya.
Tarik perhatian dengan mengubah paradigma Anda. Alih-alih mengembangkan ajakan bertindak, buat ajakan untuk menghargai. Fokus pada menyebutkan manfaat yang akan dicapai ketika pengguna mengkliknya. Misalnya, saat mengarahkan audiens Anda ke halaman web koleksi Musim Gugur baru Anda, gunakan CTA 'Dapatkan Gaya Musim Gugur Ini', bukan 'Belanja Sekarang' umum.
Email Anda dikirim pada waktu yang salah.
Waktu Anda mengirim email lebih penting daripada yang Anda pikirkan. Bayangkan mengirim email ke pelanggan Anda pada jam 3 pagi – tidak ada yang akan bangun pada waktu itu untuk membacanya.
Menurut penelitian yang berbeda, hari terbaik untuk mengirim email adalah hari Selasa dan Kamis, sedangkan waktu terbaik untuk mengirimnya adalah di pagi hari, sebaiknya sekitar jam 10 pagi.
Meskipun saran di atas adalah titik awal yang bagus, kami selalu menyarankan pengujian A/B untuk mengetahui waktu dan hari yang paling sesuai untuk audiens Anda. Anda juga dapat bertanya tentang preferensi mereka melalui email berbasis survei.
Kampanye Anda hanya berbasis promosi.
Apakah Anda hanya mengirim email saat sedang mengadakan obral? Jika jawabannya ya, Anda salah melakukannya, kawan.
Pertimbangkan pemasaran email sebagai saluran pengasuhan utama. Agar Anda mendapatkan keuntungan moneter dari email, Anda harus fokus pada berbagi konten yang relevan dan berharga.
Pertimbangkan perjalanan pembeli dan kirim email spesifik yang menargetkan tahapan yang berbeda. Untuk tahap kesadaran, kirim email sambutan atau pengenalan merek. Untuk tahap pertimbangan, bagikan buletin atau email ulasan klien. Untuk tahap keputusan, Anda harus mengirim email promosi dan umpan balik.
Bungkus
Itu dia; alasan utama menjelaskan mengapa pemasaran email Anda tidak berkinerja seperti yang diharapkan. Cari tahu apa yang Anda lakukan salah dan ikuti rekomendasi dalam artikel ini untuk menghindarinya.