Mengapa Bisnis Membutuhkan SaaS untuk Tumbuh & Berkembang?

Software-as-a-service (SaaS) telah ada sejak sekitar tahun 2000 dan merupakan alternatif hemat biaya untuk penggunaan tradisional TI. Anda membeli atau membangun infrastruktur TI Anda sendiri, menginstal perangkat lunak sendiri, mengkonfigurasi aplikasi, dan departemen TI menjalankan pemeliharaan.

Meskipun aplikasi SaaS telah ada untuk sementara waktu, banyak perusahaan bertanya-tanya apakah aplikasi ini merupakan pilihan yang layak untuk mereka.

Apakah Anda bertanya-tanya apakah aplikasi SaaS cocok untuk bisnis Anda?

Baca posting blog ini, dan kami dapat menjawab pertanyaan Anda.

Apa itu Perangkat Lunak sebagai Layanan?

SaaS, atau Perangkat Lunak sebagai Layanan, dan lebih dikenal sebagai layanan ASP (Penyedia Layanan Aplikasi), menawarkan langganan layanan TI melalui cloud .

Dengan kata lain, perangkat lunak yang ingin Anda gunakan disediakan dan dikelola oleh penyedia, dan Anda dapat mengakses perangkat lunak tersebut melalui browser atau perangkat seluler.

Seberapa pentingkah awan?

Inilah pentingnya cloud: Bisnis Anda dapat tumbuh sebesar 19,63% jika Anda pindah ke cloud.

Inilah yang muncul dari laporan Vanson Bourne pada tahun 2014 setelah mereka mewawancarai 460 pengambil keputusan. Dalam studi ini, catatan dibuat tentang dampak beralih ke cloud.

Sepuluh tahun yang lalu, banyak perusahaan yang belum pindah ke cloud sama sekali.

Faktanya, pada tahun 2008 – hanya 12% bisnis yang menggunakan aplikasi berbasis cloud.

Hari ini, pada tahun 2020, itu adalah cerita yang sama sekali berbeda, dan ini bukan lagi masalah "jika" tetapi "kapan."

Misalnya, jajak pendapat teknologi IDG CIO menunjukkan bahwa peningkatan terbesar dalam pengeluaran TI pada tahun 2020 adalah menuju strategi komputasi awan.

Itulah mengapa kami melihat jumlah perusahaan yang memindahkan operasi mereka ke cloud berkembang pesat. Faktanya, 73% perusahaan ingin memindahkan hampir semua aplikasi mereka ke SaaS pada tahun 2021.

SaaS benar - benar mengambil alih dunia dan pasar komputasi awan.

Jadi, tidak mengherankan jika pasar layanan cloud publik global diperkirakan akan tumbuh lebih dari $200 miliar pada tahun 2020. Pada 2019, angka itu hanya $175,8 miliar, kata Gartner.

Siapa yang menggunakan aplikasi SaaS?

Bisnis menggunakan rata-rata 16 aplikasi SaaS per hari untuk menjalankan bisnis mereka, dan jika Anda telah menggunakan SaaS – secara pribadi atau profesional – Anda pasti menemukan bahwa SaaS tepat untuk semua orang.

Sudahkah Anda mendaftar ke Dropbox untuk menyimpan foto Anda secara online?

Itu adalah contoh yang sangat baik dari SaaS.

Contoh lain bisa terkait pekerjaan. Sebagai pemasar afiliasi, ketika Anda menggunakan platform pemasaran email untuk mengirim email ke pelanggan Anda, kemungkinan besar Anda menggunakan layanan berbasis langganan (SaaS).

Untuk perusahaan menengah, khususnya, SaaS adalah solusi tanpa kerumitan dan hemat biaya, menawarkan kemungkinan baru dengan biaya fleksibel, dan mudah dirawat dan dipasang.

Anda tidak perlu memiliki komputer yang kuat atau server Anda sendiri dan tidak perlu mempekerjakan spesialis TI untuk menyimpan data perusahaan Anda di cloud. Dengan SaaS, banyak pengguna memiliki akses ke database yang luas kapan saja dan di mana saja di mana ada internet.

Revolusi SaaS dalam perangkat lunak CRM

Ketika datang ke perangkat lunak CRM, pengenalan model SaaS adalah sebuah revolusi sejati. CRM tidak lagi digunakan atas dasar pembelian dan kepemilikan, tetapi sebagai model langganan di mana layanan di-outsource.

CRM diharapkan lebih mendorong adopsi model pengiriman SaaS, menurut perkiraan Analysys Mason.

Alasan pertumbuhannya adalah karena banyaknya manfaat yang ditawarkan aplikasi SaaS CRM kepada perusahaan. Dan anggapan bahwa hanya bisnis kecil yang menggunakan cloud adalah mitos.

Tentu saja, ini tidak selalu terjadi.

Pada awalnya, dunia perangkat lunak bisnis menertawakan Anda ketika Anda berbicara tentang memindahkan aplikasi bisnis Anda ke cloud. Semua ini sekarang berubah karena perusahaan telah menunjukkan bahwa mereka dapat meningkatkan penjualan mereka dengan pindah ke cloud.

Faktanya, perusahaan yang lebih besar diperkirakan akan menyalip UKM pada tahun 2022 dalam hal penerapan SaaS.

Mari kita lihat bagaimana perusahaan Anda dapat memperoleh manfaat dari penerapan model SaaS CRM.

Manfaat utama SaaS CRM untuk bisnis Anda:

• Tidak ada investasi awal yang tinggi

Dengan Saas, Anda membayar sesuai konsumsi, tanpa biaya tinggi di muka. Anda hanya membayar biaya berlangganan bulanan atau tahunan untuk penggunaan CRM sebagai Layanan.

Itulah salah satu alasan mengapa SaaS menjadi favorit perusahaan kecil dan pemula, yang seringkali tidak memiliki cukup uang untuk berinvestasi dalam solusi CRM sementara itu adalah aplikasi penting bisnis.

Pertimbangkan investasi awal yang diperlukan ketika Anda memiliki semua data di bawah ini, dibandingkan dengan SaaS – yang dikelola oleh vendor.

Jadi, alih-alih pembayaran dimuka besar-besaran dengan solusi di tempat, SaaS dapat dilihat sebagai biaya operasional (yang disukai sebagian besar CFO).

• Pilihan hemat biaya

Ini adalah salah satu manfaat terpenting; SaaS CRM benar-benar dapat menghemat biaya.

Faktanya, “biaya keseluruhan yang lebih rendah” adalah pendorong terbesar kedua untuk adopsi SaaS.

Tetapi jika Anda menghitung berapa biaya untuk membeli perangkat keras yang diperlukan dan mempekerjakan dan mengelola orang-orang yang harus memelihara semuanya, pendekatan SaaS ternyata menjadi pilihan termurah.

Dengan kata lain, jika Anda menggunakan SaaS, Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk perangkat keras tambahan atau konsultan untuk pemeliharaan teknis sistem.

• Selalu tersedia

Model SaaS menawarkan Anda akses ke database CRM Anda di mana saja, kapan saja, dan di perangkat apa pun.

Dengan uptime 99%, yang Anda butuhkan hanyalah koneksi internet dan browser web. SaaS-CRM di-host di cloud, itulah sebabnya sangat cocok untuk karyawan yang menghabiskan sebagian besar waktu mereka di jalan.

• Tidak, masalah TI

Kehidupan TI bebas masalah yang tidak diragukan lagi merupakan aset penjualan terbesar SaaS-CRM.

Harga berbasis langganan praktis tidak memerlukan biaya untuk pemeliharaan sistem, seperti untuk pencadangan, pembaruan, atau keamanan.

Pengguna tidak perlu membeli, menginstal, atau memperbarui perangkat keras apa pun atau menginstal server lokal. Oleh karena itu, mempekerjakan staf TI juga tidak diperlukan.

Ada alasan lain mengapa bisnis Anda akan tumbuh lebih cepat:

Dengan pindah ke cloud, Anda akan mengurangi pengeluaran TI sebesar 15% , dan biaya pemeliharaan TI akan turun 16,7%.

Penyedia SaaS menghosting solusi SaaS CRM. Pelanggan tidak perlu repot dengan upgrade, instalasi, pemeliharaan, atau menghubungkan pengguna baru ke sistem.

Tanggung jawab penyedia SaaS adalah mengirimkan produk kepada pelanggan dan memastikan bahwa perangkat lunak TI berfungsi sebagaimana mestinya.

• Perluas dan integrasikan sebanyak yang Anda inginkan

Beberapa tahun yang lalu, ketakutan terbesar saat menggunakan perangkat lunak baru adalah konflik dengan pekerjaan Anda sehari-hari, terutama dengan program yang biasa Anda gunakan.

Namun teknologi tidak tinggal diam. Pengguna SaaS CRM dapat berintegrasi dengan perangkat lunak yang sudah tersedia dan memperluas solusi CRM mereka seperti yang dilakukan pelanggan lain.

Ini berarti Anda dapat terus menggunakan perangkat lunak yang biasa Anda gunakan, seperti sistem ERP atau klien email. Biasanya, ini dapat dengan mudah diintegrasikan ke dalam solusi SaaS.

• Tingkat keamanan tinggi

Menurut sebuah studi oleh LogicMonitor, 66% dari semua profesional TI mengatakan keamanan adalah perhatian nomor satu mereka ketika mengadopsi strategi bisnis cloud.

Pemasok SaaS bertanggung jawab atas pemeliharaan data yang dipercayakan pelanggan kepadanya. Oleh karena itu, sangat penting bahwa data pelanggan aman.

Jadi, masuk akal jika mengamankan aplikasi itu penting. Itulah sebabnya server penyedia SaaS tersebar di beberapa lokasi geografis, dan pencadangan otomatis dibuat.

• Mudah diskalakan

Akhirnya, model SaaS CRM dapat ditingkatkan dengan cepat. Jika perusahaan Anda memutuskan untuk meningkatkan jumlah pengguna CRM, ini dapat dilakukan dalam satu hari.

Tidak ada prosedur aplikasi dan fase pengujian yang panjang, tidak ada perubahan pada arsitektur TI; tidak perlu menginstal perangkat lunak tambahan dan menunggu. Hanya langganan yang harus disesuaikan, dan pengguna dapat memulai. Dan jika Anda membutuhkan lebih banyak ruang penyimpanan atau layanan tambahan, prosedurnya sama: dapat digunakan dengan cepat dan hampir seketika.

Kecepatan adalah alasan utama mengapa perusahaan beralih ke model SaaS.

Perusahaan yang telah beralih ke cloud sudah mengalami bagaimana Anda dapat menskalakan dengan cepat.

Faktanya, 20% perusahaan melihat peningkatan waktu ke pasar – sementara pesaing mereka yang menggunakan solusi lokal tertinggal jauh di belakang.

Kesimpulan

SaaS memiliki banyak keunggulan. Perusahaan di seluruh dunia memilih solusi cloud, yang memudahkan mereka untuk menyewa layanan.

SaaS-CRM memiliki keuntungan penting sebagai berikut:

• Tidak ada masalah terkait TI. Anda tidak perlu membeli, menginstal dan memelihara perangkat keras atau perangkat lunak;
• tidak ada biaya pra-lisensi yang tinggi dan biaya tambahan untuk pemeliharaan atau peningkatan;
• mudah beradaptasi karena SaaS menawarkan solusi TI yang fleksibel dan skalabel yang cocok untuk berbagai aplikasi bisnis lainnya.