Alat Pengoptimalan Web Mana yang Harus Anda Gunakan?

Bergantung pada seberapa besar perusahaan dan situs web Anda, prioritas Anda akan berbeda, dan perangkat Anda akan berbeda. Tetapi seringkali, perbedaan itu didasarkan pada dugaan daripada model atau kerangka kerja – alat-alat itu kebetulan ada pada saat implementasi, jadi itulah yang telah digunakan.

Itu kurang optimal. Toolset yang Anda gunakan harus didasarkan pada target yang Anda miliki , yang pada gilirannya didasarkan pada ukuran dan kematangan organisasi pemasaran online Anda. Semakin dewasa Anda, semakin Anda dapat menghubungkan kunjungan dengan dampak. Berikut adalah ikhtisar singkat alat yang dapat Anda gunakan tergantung pada seberapa matang tim pemasaran online Anda.

1. Perangkat Pemula

Jika organisasi Anda baru memulai dan mengarahkan lalu lintas ke situs adalah tujuan utamanya, Anda mungkin paling membutuhkan dua alat:

• Google Analytics (di luar kotak)
• Alat Webmaster Google

Ini bukan ketukan di Google Analytics sebagai versi "kiddie" dari Katalis Situs, WebTrends, dan alat clickstream berbayar lainnya - Google Analytics adalah sesuatu yang sangat kami rekomendasikan, bahkan untuk organisasi yang lebih matang, meskipun bagaimana Anda akan menggunakan Google Analisis akan bervariasi secara drastis antara saat Anda memulai dan saat Anda lebih dewasa. Tetapi ketika Anda memulai, itu pasti membantu bahwa alat Anda gratis, dan ada banyak sumber daya di luar sana tentang bagaimana Anda dapat menggunakan alat ini.

Anda memerlukan Alat Webmaster Google untuk memeriksa kata kunci organik dasar, dan untuk mengunggah peta situs Anda. Anda memerlukan laporan Google Analytics dasar, tanpa Segmen Lanjutan, untuk memeriksa sumber lalu lintas, untuk melihat apakah lalu lintas organik Anda meningkat, dan apakah tampilan laman dan kunjungan Anda secara keseluruhan meningkat.

Bagaimana Anda tahu Anda ada di ember ini?

• Kunjungan dan tampilan halaman adalah metrik utama yang ditinjau
• Branding adalah tujuan utama
• Mendapatkan lebih banyak halaman yang diindeks oleh Google adalah salah satu tujuan utama situs

Tidak apa-apa untuk memulai dalam ember ini, tetapi Anda tidak boleh tinggal di sana terlalu lama. Bagaimanapun, tampilan dan kunjungan baik-baik saja, tetapi Anda dapat memiliki pendapatan yang sangat rendah, pengunjung yang sangat membenci situs Anda, pengguna yang pergi tanpa melakukan apa pun, dan masih memiliki jumlah lalu lintas yang layak. Jika Anda terjebak di sana beberapa saat, inilah saatnya untuk merombak tujuan dan alat Anda.

2. Perangkat Dasar

Saat Anda beralih dari memiliki seperangkat alat pemula menjadi memiliki seperangkat alat dasar, itu tidak seperti Anda melepaskan alat-alat lama . Anda masih akan menggunakan hal-hal seperti Alat Webmaster Google – alat lama akan tetap ada, tetapi tidak akan menghabiskan sebagian besar waktu Anda. Bila Anda memiliki seperangkat alat dasar, Anda mungkin akan menghabiskan sebagian besar waktu Anda menggunakan alat-alat ini:

• Google Analytics (Segmen Lanjutan, Laporan Khusus)
• iPersepsi

Di tempat Google Analytics, Anda bisa memiliki alat clickstream lainnya. Di tempat iPerceptions, Anda dapat memiliki Google Survei, OpinionLab atau ForeSee. Jangan berpikir tentang alat khusus, seperti kelas alat yang Anda butuhkan.

Dari alat clickstream, Anda tidak akan menggunakan laporan dasar lagi. Anda akan menggunakan Segmen Lanjutan atau rekan-rekan mereka di alat lain, Anda akan memiliki model analitik, dan Anda akan meningkatkan konversi dengan data daripada hanya pergi untuk tampilan halaman dan kunjungan.

Untuk survei atau voice of customer tool Anda, Anda harus mengetahui beberapa varian item di bawah ini:

1. Apa yang Anda cari di situs web?
2. Bagaimana Anda menavigasi situs web?
3. Apakah Anda menemukan apa yang Anda cari?
4. Jika tidak, mengapa tidak?
5. Jika Anda tidak menemukan apa yang Anda cari, apa yang Anda lakukan selanjutnya?

Hal ini mengarah ke niat dan data pencapaian tugas – persentase pengguna Anda yang datang ke situs Anda untuk melakukan tugas, dan seberapa sukses mereka dalam melakukan tugas tersebut. Ini adalah kemajuan besar dari tampilan, kunjungan, dan pencitraan merek, tetapi masih banyak yang harus dilakukan untuk meningkatkan situs.

Bagaimana Anda tahu Anda ada di ember ini?

• Nilai halaman, prospek, dan konversi adalah metrik utama yang ditinjau
• Kepuasan pengguna adalah tujuannya
• Mendapatkan tingkat pencapaian tugas yang tinggi atau tingkat keberhasilan tugas adalah salah satu tujuan utama situs

Jika Anda telah mencapai tingkat kedewasaan ini, itu adalah peningkatan yang sangat, sangat signifikan dari perangkat starter. Banyak perusahaan tidak pernah sampai di sini – tetapi masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan.

3. Perangkat Pengujian

Untuk mencapai titik di mana Anda dapat mulai menguji dan meningkatkan konversi, dua hal diperlukan:

• Anda seharusnya mendapatkan lalu lintas yang cukup untuk menjalankan pengujian (salah satu tujuan dari perangkat awal)
• Anda harus cukup tahu tentang tugas pengunjung Anda untuk secara cerdas membuat halaman penantang (salah satu tujuan dari perangkat dasar)

Jika Anda telah mengalami kemajuan yang signifikan dengan keduanya, saatnya untuk meningkatkan ke perangkat pengujian:

• Google Analytics (Segmen Lanjutan, Laporan Khusus)
• iPersepsi
• Optimalkan

Anda masih harus menyempurnakan situs berdasarkan data segmen, Anda masih harus mengubah situs berdasarkan niat dan tingkat pencapaian tugas, tetapi pada bagian penting dari situs web di mana Anda memiliki lalu lintas dan konversi yang signifikan, Anda harus menjalankan split atau multivariasi tes untuk meningkatkan kinerja .

Anda dapat menggunakan Eksperimen Konten Google alih-alih Optimizely, seperti halnya Anda dapat menggunakan alat aliran klik atau Suara Pelanggan yang berbeda. Tetapi pada titik ini, Anda harus membuat halaman penantang ke halaman juara Anda untuk melihat halaman mana yang dapat mengungguli, dan ini harus menjadi bagian dari rutinitas tim Anda dan bukan satu kali berbasis proyek.

Jika Anda belum pernah menjalankan salah satunya, berikut adalah panduan singkat tentang Eksperimen Konten, dan kursus kilat tentang pengujian a/b atau split.

Bagaimana Anda tahu Anda ada di ember ini?

• Nilai halaman, prospek, dan konversi adalah metrik utama yang ditinjau
• Kepuasan pengguna adalah tujuan
• Pengujian sedang berjalan untuk meningkatkan poin konversi di area utama
• Mendapatkan tingkat pencapaian tugas yang tinggi atau tingkat keberhasilan tugas adalah salah satu tujuan utama situs

Ada lebih banyak pengaturan lanjutan saat Anda menggunakan perangkat pengujian, dengan pengujian pengguna yang banyak diterapkan, otomatisasi pemasaran yang memberi makan sistem CRM, dan konten yang dihasilkan secara dinamis, tetapi itu adalah diskusi terpisah sama sekali.

Alat yang Tepat untuk Pekerjaan itu

Membayar untuk memahami apa tujuan Anda dan di mana Anda berada dalam hal kematangan pemasaran online sebelum Anda memilih alat Anda. Alat-alat tersebut hanya akan berguna jika digunakan pada tahap yang tepat – dengan sekelompok ahli yang tepat melihat serangkaian tujuan tertentu.

Jika Anda dapat melihat organisasi Anda dan dengan jujur ​​meninjau di mana Anda berada dalam hal kematangan pemasaran online, alat yang pada akhirnya akan Anda gunakan akan jauh lebih tepat daripada yang ada sekarang.