Berapa rata-rata tingkat buka email Anda?

Artikel pertama kali diterbitkan Februari 2018, diperbarui Agustus 2019.

Berapa rata-rata tingkat buka email Anda?

6 elemen yang perlu dipertimbangkan saat mengevaluasi kinerja email Anda

Ini adalah pertanyaan yang selalu kami dapatkan, bahkan dari pemasar email berpengalaman...

Berapa tarif terbuka yang bagus?

Mendesah. Sementara saya ingin dapat membuang persentase tunggal yang berdering benar di seluruh papan – 15%, 25%, dll – tarif terbuka sedikit lebih rumit dari itu. Faktanya, ada banyak sekali variabel yang perlu dipertimbangkan ketika mengevaluasi apakah Anda telah mencapai tingkat terbuka yang "baik".

Mari kita hancurkan.

Pertama-tama, apa yang dianggap sebagai terbuka?

Untuk memahami apa yang termasuk dalam tarif terbuka Anda, ada baiknya mengetahui cara kerja pelacakan.

Sumber: Emma

Jadi begini: Versi HTML email Anda menyertakan gambar, seperti logo Anda, yang ditampilkan saat penerima membuka email. Ketika Anda mengirim melalui ESP seperti Emma, ​​ada juga gambar yang tidak terlihat dalam surat HTML yang tidak ditampilkan tetapi 'dipanggil' seperti gambar aslinya. Penerima membuka email Anda, dan surat tersebut memanggil server kami untuk meminta gambar. Server kami mengirimkan gambar dan menghitung email sebagai telah dibuka.

Sebagian besar ESP juga dapat melacak pembukaan untuk siapa saja yang menerima versi teks biasa dari surat Anda dan mengunjungi setidaknya salah satu tautan yang telah Anda sertakan dalam email. (Ingat bahwa kami secara otomatis mengirimkan versi HTML kapan pun kami bisa, tetapi kami memiliki versi teks biasa yang siap jika klien email seseorang tidak diatur untuk menerima HTML.)

Jadi singkatnya, dua tindakan ...

1. Melihat gambar di email Anda, atau

2. Mengklik ke situs web Anda menggunakan salah satu tautan surat Anda

... dapat dilacak saat dibuka. Namun, jika menyangkut tarif terbuka merek Anda yang sebenarnya, mereka akan sangat bervariasi berdasarkan banyak faktor.

Berapa rata-rata tingkat buka email Anda?

Karena setiap bisnis (dan kampanye pemasaran email) berbeda, tidak ada gunanya bersaing dalam hal tarif buka email rata-rata. Ya, bahkan dengan bisnis lain di ceruk yang sama. Salah satu alasan terbesar untuk ini adalah bahwa tarif terbuka ditentukan oleh audiens Anda – dan orang tidak pernah sama.

Namun, ada baiknya memiliki angka rata-rata yang dapat Anda gunakan saat menentukan rata-rata tingkat buka email Anda. Menurut Campaign Monitor, tingkat buka email yang sehat dapat berkisar antara 20% - 40% (atau lebih tinggi). Saat Anda memulai kampanye pemasaran email, satu-satunya pesaing Anda adalah kampanye Anda sebelumnya. Dengan kata lain, selalu fokus untuk mengalahkan tingkat buka email Anda sebelumnya – bukan pesaing Anda.

Untuk menetapkan tolok ukur realistis untuk rata-rata tingkat buka email Anda sendiri, Anda harus mempertimbangkan beberapa faktor. Mari kita lihat 7 yang paling penting, ya?

Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kurs terbuka

1. Industri apa yang Anda geluti?

Di sinilah seringkali pemasar melihat terlebih dahulu untuk menentukan apakah tarif buka email mereka berada di jalur yang benar atau tidak: tolok ukur industri.

Pada tingkat tertentu, itu masuk akal. Seseorang yang mengirimkan komunikasi internal (alias, email yang harus dibuka orang untuk mempertahankan pekerjaannya) mungkin akan mendapatkan tarif terbuka yang lebih tinggi daripada seseorang yang mengirim promo penjualan untuk toko online mereka. Penerbit besar yang mengirimkan berita terbaru mungkin akan mendapatkan tarif terbuka yang lebih tinggi daripada perusahaan B2B yang mendorong demo untuk perangkat lunak perusahaan bernilai tinggi. Dan seterusnya, dan seterusnya.

Saya akan mengatakan ini, meskipun: Tolok ukur industri HARUS diambil dengan sebutir garam. Ada banyak sekali variabel yang memengaruhi tarif terbuka di luar industri, seperti...

2. Apakah Anda menggunakan nama pengirim yang khas?

Penerima Anda akan memilih untuk membuka email Anda, menandainya sebagai spam, atau mengirimkannya ke tempat sampah berdasarkan tiga hal: baris subjek Anda, teks preheader Anda (jika ditampilkan di klien email yang mereka gunakan), dan pengirim Anda nama. Menyimpang dari nama pengirim biasa Anda – dengan menggunakan nama orang di organisasi Anda alih-alih nama merek Anda, misalnya – dapat meningkatkan atau menghancurkan tarif terbuka Anda tergantung pada seberapa mudah nama itu dikenali oleh pelanggan Anda.

3. Apa baris subjek Anda?

Mirip dengan nama pengirim, baris subjek Anda dapat membuat atau menghancurkan tarif terbuka Anda. Pertimbangkan saja statistik ini...

• 69% penerima email melaporkan pesan sebagai spam hanya berdasarkan baris subjek. (Meyakinkan & Mengkonversi)

• Merek melihat penurunan 18,7% dalam tarif terbuka saat kata "buletin" digunakan. (Adestra)

• Baris subjek yang menciptakan rasa urgensi dapat menghasilkan tingkat terbuka 22% lebih tinggi. (Lembaga Email)

Anda dapat menemukan jutaan statistik yang menunjukkan trik baris subjek apa yang mungkin memaksa audiens Anda untuk membuka, tetapi cara terbaik untuk mengetahuinya adalah dengan mengujinya sendiri.

Email berikut dari Casper memiliki baris subjek yang berbunyi "Belanja penjualan ini dari bawah selimut." Ini musiman, brilian, dan bertemu pelanggan tepat di tempat mereka berada pada hari musim dingin.

4. Kepada siapa Anda mengirim?

Anda tidak dapat mengevaluasi tarif terbuka Anda secara efektif tanpa mempertimbangkan siapa yang sebenarnya menerima email tersebut. Pengiriman massal ke seluruh basis pelanggan Anda hampir selalu mendapatkan pembukaan yang lebih rendah daripada email yang ditargetkan, dan bahkan untuk kampanye yang dikirim ke segmen tertentu, hasil Anda akan bervariasi: Misalnya, email ke pelanggan tetap Anda akan lebih baik daripada kampanye keterlibatan ulang untuk pelanggan tidak aktif.

5. Apa yang Anda kirim?

Apakah ini pengiriman bisnis seperti biasa, seperti buletin atau obral, atau sesuatu yang kurang umum, seperti rangkaian acara atau pengumuman besar tentang perusahaan Anda? Semakin tepat waktu dan semakin unik informasinya, semakin baik tingkat pembukaan Anda.

6. Kirim jam berapa?

Meskipun Anda mungkin berpikir Anda tahu waktu terbaik untuk mengirim ke audiens Anda, banyak pemasar menemukan bahwa pelanggan mereka lebih suka buka pada jam yang tidak terduga. Beberapa pemasar B2B, misalnya, melihat tarif buka yang lebih baik pada Minggu malam, mungkin karena orang-orang mengejar waktu sebelum bekerja pada hari berikutnya dan persaingan dari merek serupa lebih sedikit.

7. Berapa rata-rata historis Anda?

Terakhir, salah satu cara termudah untuk menentukan berapa tarif terbuka yang "baik" untuk merek Anda adalah dengan menggunakan hasil sebelumnya sebagai tolok ukur. Lihatlah kurs terbuka rata-rata Anda dari waktu ke waktu. Apakah mereka meningkat bahkan ketika daftar Anda terus bertambah, atau apakah mereka menurun karena daftar Anda menjadi lelah? Tren tersebut sering kali menandakan dengan tepat apa yang perlu Anda ketahui untuk mengoptimalkan strategi Anda untuk pembukaan.

Cara menetapkan sasaran realistis untuk kampanye Anda berikutnya

Sekarang setelah Anda menetapkan faktor-faktor yang memengaruhi rata-rata rasio buka email Anda, mari kita lihat cara menetapkan sasaran untuk kampanye pemasaran email Anda. Lagi pula, email terbuka, yang sangat penting dari metrik, bukan satu-satunya cara untuk menentukan keberhasilan kampanye.

1. Tentukan tindakan yang Anda ingin pembaca Anda ambil.

Tujuan utama pemasaran email adalah membuat pembaca Anda mengambil tindakan tertentu setelah mereka membuka email Anda.

Sumber: Email Sangat Bagus

Anda harus menentukan dari awal kampanye apa tindakan itu. Apakah itu:

• Untuk mencoba produk baru

• Beli sesuatu

• Baca posting blog

Anda dapat menggunakan email untuk mencapai banyak tujuan bisnis karena ini adalah salah satu saluran komunikasi utama yang dapat Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda.

2. Tentukan bagaimana Anda akan mengukur kesuksesan Anda.

Setelah Anda menentukan tujuan pemasaran email Anda, Anda juga harus menentukan bagaimana Anda akan mengukur kesuksesan Anda. Contoh beberapa metrik yang dapat Anda gunakan termasuk (namun tidak terbatas pada):

• Keterkiriman. Ini menunjukkan berapa banyak email yang masuk ke kotak masuk yang diinginkan.

• Tingkat bouncing. Menunjukkan berapa banyak email yang gagal sampai ke penerimanya.

• Buka tarif. Menunjukkan persentase email yang dibuka.

• Rasio klik-tayang. Ini adalah metrik yang menunjukkan persentase email (dari yang dibuka) yang mendapat beberapa klik pada tautan di dalam email.

• Tingkat konversi. Menunjukkan persentase orang yang memenuhi tujuan akhir kampanye pemasaran email Anda.

Menentukan indikator kinerja utama (KPI) Anda akan membantu Anda mengetahui bagian mana dari kampanye yang berjalan dengan baik dan mana yang perlu ditingkatkan.

3. Tinjau dan ulangi.

Setelah semua metrik Anda untuk kampanye masuk, tinjau kinerjanya. Catat secara khusus aspek-aspek yang berhasil sehingga Anda dapat menerapkannya dalam kampanye email Anda berikutnya. Juga, perhatikan mereka yang tidak berkinerja baik sehingga Anda dapat mengetahui mengapa mereka tidak melakukannya.

Ulangi proses dengan kampanye berikutnya, pastikan untuk menerapkan penyesuaian yang diperlukan.

Bungkus

Sekali lagi, ini hanyalah beberapa variabel yang memengaruhi rata-rata tingkat buka email Anda. Taruhan terbaik Anda untuk mengoptimalkan masing-masing adalah pengujian, jadi uji, uji, dan uji lagi - ini adalah cara terbaik untuk mengenal audiens Anda dan mencapai jenis tarif terbuka yang luar biasa dengan ukuran apa pun.

Singkatnya, tarif buka email terutama ditentukan oleh

• Industri

• Hadirin

• Menawarkan

• Garis subjek

Perlu lebih banyak kiat tentang metrik pemasaran email apa yang perlu Anda perhatikan secara khusus? Lihat artikel kami tentang metrik email yang sangat penting.