Apa yang Harus Anda Cari Di Agen Digital eCommerce

Menjalankan bisnis eCommerce menempatkan Anda di pucuk pimpinan model yang menawarkan tantangan yang tidak pernah diimpikan oleh bisnis tradisional. Bisnis di bidang digital menghadapi hambatan yang sepenuhnya unik di ruang virtual. Sementara menghasilkan pendapatan dan memotong biaya adalah masalah yang dihadapi bisnis di setiap sudut dunia, menjadi pengusaha eCommerce yang sukses membutuhkan kreativitas, semangat inovatif, dan keahlian teknis.

eCommerce menghadirkan hambatan unik seperti menghasilkan lalu lintas organik yang berkelanjutan, mengembangkan situs web yang ramah pengguna yang meminimalkan rasio pentalan sambil memaksimalkan konversi, dan mengelola informasi di berbagai saluran media digital sambil mempertahankan konsistensi dalam citra dan suara portofolio produk Anda.

Karena Anda sudah harus menjadi ahli di bidang spesifik Anda agar berhasil dengan usaha bisnis Anda, beroperasi di bidang digital menambah dimensi baru pada tugas yang harus Anda tangani. Mempertahankan kehadiran digital umumnya tidak spesifik untuk bisnis – itu hanyalah bidang lain di mana bisnis beroperasi. Namun begitu kompleks, pada kenyataannya, kebutuhan akan agensi digital dengan keahlian kreatif dan teknis yang luas dapat bermanfaat bagi Anda.

Pertanyaannya kemudian adalah, jika Anda serius ingin memanfaatkan beberapa keuntungan yang dapat ditawarkan oleh agensi digital kepada Anda, apa yang ingin Anda cari dari mitra untuk mendapatkan hasil maksimal dari kesepakatan? Anda memerlukan pemahaman yang baik tentang tantangan yang dihadapi bisnis eCommerce Anda dan apa yang ingin Anda capai, tetapi terlepas dari apa itu, berikut adalah beberapa hal yang harus dicari untuk membantu Anda memilih agensi digital yang cakap.

Menemukan Agensi Digital Dengan Rekam Jejak Terbukti

Tidak mengherankan bahwa agensi pemasaran digital akan menjanjikan hal-hal besar – mereka bahkan mungkin menjanjikan hal-hal besar dengan cepat. Apakah mereka menawarkan untuk meningkatkan lalu lintas organik ke situs Anda, membuat konten Anda lebih menarik bagi pelanggan target Anda, atau merampingkan proses checkout situs Anda, Anda pasti ingin memastikan mereka dapat menunjukkan rekam jejak keberhasilan itu. Tanpa sejarah kesuksesan dan pelanggan yang bahagia, tidak banyak yang bisa Anda lakukan untuk mendapatkan kepercayaan.

Anggap saja sebagai mempertimbangkan ulasan pelanggan sebelum melakukan pembelian. Apakah Anda akan lebih percaya diri melakukan pembelian pertama kali pada produk dengan ulasan bintang lima atau produk tanpa ulasan sama sekali? Tentu, Anda bisa mendapatkan kualitas dari produk yang tidak ditinjau, tetapi selalu ada unsur risiko.

Anda akan ingin bertanya kepada agen prospektif mana pun yang Anda pertimbangkan untuk bekerja dengan tidak hanya bagaimana mereka melakukan apa yang mereka lakukan (lebih lanjut tentang itu sebentar lagi) tetapi mintalah contoh sukses di bidang itu. Di 1Digital Agency, kami memamerkan sejarah kami dengan bangga.

Apakah Anda bertanya-tanya bagaimana kami dapat membantu Anda dengan pengembangan situs web untuk membantu menghilangkan bug dan memasukkan aplikasi yang berguna ke dalam situs web Anda? Apakah Anda tertarik untuk membuat desain khusus untuk situs web Anda sebagai pembeda dari kompetisi? Apakah Anda memerlukan bantuan untuk membuat aplikasi dan alat khusus untuk membantu calon pelanggan lebih memahami nilai produk dan layanan Anda? Kami dapat membantu dengan salah satu tantangan ini dan lebih banyak lagi, dan kami memiliki sejarah keberhasilan untuk membuktikannya. Lihatlah portofolio desain sukses kami yang telah kami buat untuk klien – kami senang untuk berbagi kesuksesan kami sebelumnya dengan Anda, terlepas dari apakah klien kami datang kepada kami untuk meminta bantuan dengan desain dan pengembangan, SEO, atau pemasaran email.

Pertimbangkan apa yang kami lakukan untuk J Devlin Glass Art – lihat gambar situs mereka sebelum dan sesudah di bawah. Di sebelah kiri adalah situs tempat mereka datang kepada kami untuk meminta bantuan dengan desain ulang. Meskipun situs menarik yang menampilkan hasil karya yang sama menariknya, situs mereka penuh dengan informasi – mungkin terlalu lengkap. Mata tidak tahu di mana harus beristirahat atau apa yang harus diambil. Bandingkan dengan produk jadi yang diproduksi oleh tim kami di bawah ini. Ada lebih banyak penekanan pada produk, dan teks sebagian besar terbatas pada panel opsi yang mudah dinavigasi di bagian atas. Sesuatu yang sederhana seperti desain ulang semacam itu dapat memiliki efek mendalam pada bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan situs Anda, dan ketika itu dilakukan dengan baik, itu menjadi lebih baik.

Katakanlah, misalnya, Anda bekerja dengan situs web yang ingin Anda lihat dipercepat. Seperti yang telah kami lakukan untuk klien di masa lalu, kami dapat membantu mendesain ulang merek Anda untuk Anda, memasukkan elemen citra merek Anda ke dalam desain situs web Anda, dan mengulang sepenuhnya situs web Anda agar lebih kompatibel dengan perdagangan seluler sehingga bisnis online Anda business menawarkan UX dan UI yang sama di berbagai platform. Jika Anda datang kepada kami mencari bantuan dengan pengoptimalan mesin telusur untuk meningkatkan lalu lintas organik Anda sehingga Anda dapat meningkatkan konversi di toko online Anda, kami akan menyusun kampanye yang mencakup audit situs web, analisis industri, penelitian kata kunci, dan konten di tempat generasi bersama dengan banyak komponen lain yang dapat menghasilkan peningkatan besar dalam lalu lintas organik dan pendapatan.

Sejarah kesuksesan hanya satu hal yang harus dicari ketika Anda mencari agen digital untuk membantu Anda membuat situs web eCommerce Anda lebih cepat, lebih terlihat, dan lebih mudah digunakan. Meskipun itu adalah sesuatu yang dapat kami tunjukkan, masih ada lagi yang ingin Anda pertimbangkan.

Agen Pemasaran Digital Harus Mengenal Tujuan Bisnis Anda

Ini sama pentingnya dengan kemampuan untuk menunjukkan proyek dan kampanye yang sukses di masa lalu. Tantangan yang dihadapi setiap toko eCommerce bervariasi, dan meskipun mungkin termasuk dalam beberapa kategori yang lebih besar, Anda hanya perlu bantuan untuk tantangan yang dihadapi organisasi Anda. Anda tidak akan ingin bermitra dengan agensi yang tidak meluangkan waktu untuk mengetahui tantangan unik yang spesifik untuk organisasi Anda, karena jika tidak, mereka tidak akan dapat menyesuaikan pendekatan mereka dengan Anda. situasi. Itu berarti yang terbaik yang mereka tawarkan adalah satu ukuran cocok untuk semua pendekatan, dan di eCommerce, satu ukuran tidak cocok untuk semua.

• 
• Katakanlah situs web Anda mengalami rasio pentalan tinggi, konversi rendah, dan lalu lintas rendah secara keseluruhan. Ini mungkin tampak seperti murni masalah SEO, tetapi pada kenyataannya, ada banyak faktor yang berperan. Meskipun benar halaman situs web Anda mungkin tidak dioptimalkan untuk menghasilkan lalu lintas organik yang diperlukan untuk konversi jangka panjang yang konsisten, antarmuka pengguna mungkin menimbulkan masalah bagi pelanggan Anda yang tidak mereka bagikan dengan Anda.

Mungkin ada terlalu banyak langkah yang terlibat dalam checkout atau sulit bagi calon pelanggan untuk menemukan produk yang mereka inginkan atau bahkan datang. Mungkin situs web Anda mengalami tingkat bouncing yang tinggi karena lalu lintas organik yang dihasilkannya tidak mengandung proporsi yang signifikan dari audiens target yang Anda tuju.

Untuk memahami masalah ini dan tantangan yang menyebabkannya, agensi digital perlu berkonsultasi secara menyeluruh dengan Anda untuk mendapatkan pemahaman tentang masalah apa yang Anda yakini perlu dipecahkan, dan itulah tepatnya yang kami lakukan. Anda mungkin mengetahui bahwa situs web Anda tidak menerima lalu lintas yang cukup atau menghasilkan penjualan yang cukup, tetapi kami akan melakukan audit untuk melihat dengan tepat di mana itu dapat ditingkatkan dan bagaimana caranya. Kami akan melihat situs web pesaing yang sukses untuk mengukur desain mereka dan melihat apa yang berhasil untuk mereka dan bagaimana hal itu dapat diterapkan pada situasi Anda. Agen eCommerce yang baik akan mengoptimalkan desain halaman Anda dan konten yang disertakan di dalamnya untuk meningkatkan otoritas domainnya sebagai komponen untuk menghasilkan lebih banyak lalu lintas organik – tetapi ada lebih banyak hal yang terjadi di balik layar. Kami memublikasikan konten untuk membuat tautan yang mengarah kembali ke situs Anda sebagai metode lain untuk meningkatkan lalu lintas Anda, sambil mengawasi Google Analytics untuk melacak lalu lintas ke situs Anda serta apa yang terjadi dengannya.

Masalahnya, semua ini tidak mungkin tanpa terlebih dahulu mengetahui masalah yang dihadapi platform eCommerce Anda. Anda mungkin mengalami kesulitan dengan situs lambat yang membuat pelanggan frustrasi dan mengirim mereka ke tempat lain. Anda bisa bekerja di industri di mana kontrol dan pembatasan membuat sulit untuk menjual secara online, membuat visibilitas yang lebih baik menjadi keharusan. Mungkin situs web Anda tidak menyertakan rangkaian aplikasi yang tepat untuk membuatnya kompetitif di industri Anda. Kasusnya bahkan mungkin Anda tidak menggunakan platform Anda secara maksimal atau platform Anda memiliki keterbatasan yang sulit untuk dikendalikan. Terlepas dari rintangan yang Anda inginkan agar agensi digital membantu Anda melompat, agensi tersebut pertama-tama perlu mengembangkan pemahaman yang lengkap tentang bisnis Anda, industri, masalah yang ingin Anda pecahkan, dan tujuan Anda.

Agen Digital Layanan Penuh: Pendekatan Terintegrasi

Sementara agensi digital yang berfokus hanya pada satu atau dua bidang bisnis online mungkin berharga dalam situasi terbatas, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan lebih banyak dari kemampuan yang lebih luas. Namun, Anda tidak hanya ingin bekerja dengan mitra digital di platform eCommerce Anda hanya karena mereka menawarkan, katakanlah, pengembangan aplikasi khusus dan pembuatan konten untuk blog bisnis Anda.

Anda membutuhkan sesuatu yang lebih dari sekadar mitra yang menawarkan berbagai layanan. Anda membutuhkan satu yang mengambil pendekatan terpadu untuk memecahkan masalah yang kompleks. Tanpa pendekatan terpadu untuk mengatasi masalah kompleks, tidak ada yang berjalan dengan lancar. Bagian-bagian mesin harus berjalan bersamaan, atau tidak satupun dari mereka akan berjalan sama sekali.

Misalnya, jika bisnis online Anda menjual sepatu kets, Anda akan menghadapi persaingan ketat dari pengecer lain. Itu akan mengharuskan Anda untuk menghasilkan lalu lintas yang cukup ke situs Anda untuk mempertahankan penjualan. Sekarang mari kita gabungkan masalah itu dengan masalah lain yang lebih umum yang mungkin Anda hadapi sebagai pengecer online. Katakanlah desain grafis situs web Anda mengalihkan pelanggan ke situs lain, bahkan ketika mereka pertama kali masuk ke situs Anda.

Ini mungkin terdengar seperti solusi yang cukup baik hanya untuk menemukan agen digital eCommerce yang menawarkan solusi desain situs web khusus serta tim untuk menghasilkan konten yang dimaksudkan untuk membedakan Anda dari pesaing Anda dan menghasilkan lebih banyak lalu lintas, tetapi sebenarnya tidak. Jauh lebih berharga untuk berinvestasi dalam bantuan agensi yang mengintegrasikan pendekatannya ke dalam satu model dan berkembang dalam fungsi lintas.

Sebagai contoh, di sini di 1Digital, kami bangga dengan alasan kami menghindari efek silo. Tim desain kami bekerja berdampingan dengan produsen konten kreatif kami sehingga tujuan untuk menghasilkan lalu lintas dan meningkatkan pengalaman pengguna toko online Anda berjalan seiring.

Apa yang terjadi ketika toko web seluler Anda memiliki grafik dan aplikasi yang tepat yang memudahkan pembeli Anda menemukan apa yang mereka cari dengan cepat, tetapi konten di halaman Anda terlalu kotak-kotak dan membuat pembaca dan pembeli terhalang? Bagaimana dengan flipside – jika konten Anda mobile friendly tetapi portal itu sendiri tidak? Jika salah satu komponen toko eCommerce Anda tidak selaras – hal-hal seperti tata letak, aplikasi terintegrasi, dan kecepatan situs di antaranya, seluruh platform akan terganggu.

Itulah mengapa pendekatan terpadu menawarkan begitu banyak nilai. Sedangkan kompartementalisasi dapat memecahkan satu atau dua masalah secara terpisah tanpa memastikan bahwa mereka bekerja sama untuk memecahkan serangkaian tantangan yang Anda hadapi – seperti lalu lintas rendah, penjualan, dan situs web yang tidak mengesankan calon pelanggan, mitra yang mendekati semua tantangan Anda dengan satu lensa akan lebih mampu menyajikan hasil yang lebih baik. Hampir tidak mungkin untuk mengatasi masalah rumit seperti itu tanpa memperhitungkan bagaimana semua yang ada di toko eCommerce Anda bekerja sama.

Percayai Angka: Cari Proses Berbasis Data

• 
• Catatan terakhir – pastikan setiap mitra yang Anda pertimbangkan untuk bekerja sama untuk membantu Anda mengatasi masalah kompleks yang dihadapi toko online Anda didorong oleh data. Anda tidak hanya ingin mengandalkan data untuk hasil, seperti lalu lintas dan penjualan yang lebih tinggi. Anda ingin data dimasukkan ke dalam perencanaan juga.

Misalnya, jika Anda mempertimbangkan untuk mendesain ulang situs web untuk membuat toko online Anda lebih cepat dan terlihat lebih modern untuk bersaing secara lebih efektif melawan pesaing Anda, Anda akan menginginkan mitra untuk mengembangkan indikator kinerja utama, mengukur keberhasilan pesaing besar Anda, dan mengembangkan strategi untuk memposisikan, atau memposisikan ulang, Anda secara efektif.

Ada empat hal besar yang harus dicari dalam agensi digital untuk membantu Anda mengelola beberapa tantangan yang dihadapi bisnis eCommerce Anda. Meskipun ada lebih banyak yang harus diwaspadai, mereka mungkin akan spesifik untuk bisnis Anda – ini hanyalah titik awal yang baik. Dan di sini, di 1DigitalAgency, kami bangga dapat mencontohkan sifat-sifat ini. Sumber daya konsultatif sejati yang mengintegrasikan setiap aspek operasi kami saat menangani kesengsaraan bisnis Anda, kami inovatif dan didorong oleh data dengan sejarah keberhasilan yang kuat. Jika Anda siap untuk bergabung dengan agen pemasaran digital pembangkit tenaga listrik, hubungi kami di [email protected] hari ini.