Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang CMO Burnout

Menjadi CMO untuk perusahaan mana pun bukanlah tugas yang mudah. Bertanggung jawab atas pertumbuhan bisnis yang holistik, chief marketing officer bertanggung jawab untuk mengembangkan strategi jangka panjang untuk branding dan periklanan. Posisi tersebut membutuhkan kreativitas, keterampilan analitis, dan kemampuan untuk berkomunikasi dengan CEO dan pelanggan.

Singkatnya, CMO seperti pahlawan super—mereka mendedikasikan semua kekuatan mereka untuk kebaikan perusahaan yang lebih besar.

Tetapi bahkan Peter Parker dan Bruce Wayne terkadang merasa lelah. Melompat dari gedung dan melindungi dunia dari penjahat jahat akan melelahkan setelah beberapa saat. CMO dapat merasakan hal yang sama ketika tekanan perusahaan meningkat dan tenggat waktu semakin dekat.

Kelelahan CMO menjadi masalah nyata. Menurut survei yang dilakukan oleh tunanetra , para profesional di bidang pemasaran dan komunikasi melaporkan tingkat kelelahan tertinggi baik sebelum dan selama pandemi COVID-19. Sekitar 83% pemasar menunjukkan tingkat stres yang tinggi dalam karir pascapandemi mereka. Mengutip kurangnya keseimbangan kehidupan kerja sebagai alasan utama kelelahan, jelas bahwa CMO membakar lilin di kedua ujungnya.

Lebih khusus lagi, banyak kepala pemasaran yang melaporkan kurangnya kontrol atas pekerjaan mereka. Ini termasuk CEO dan pemimpin lain yang mengharapkan CMO untuk mengelola data di luar deskripsi pekerjaan mereka—termasuk metrik penjualan.

Bacaan terkait: Peran CMO yang Memudar: Apa yang Harus Dilakukan Pemimpin Pemasaran Sekarang

Stephanie Chavez, Presiden Zen kami yang tak kenal takut, menjelaskan bagaimana ini memainkan peran kunci dalam kejenuhan CMO.

“Ketidaksesuaian antara apa yang kami pikir kami dipekerjakan untuk dilakukan dan apa yang menurut anggota C-suite lainnya kami pekerjakan adalah bagian dari mengapa tingkat kepemilikan rata-rata CMO hanya 40 bulan, terendah sejak saat itu. 2009,” ujarnya.

Jadi bagaimana kesalahpahaman ini bisa dihilangkan? Langkah pertama untuk mengurangi stres CMO adalah lebih memahami seperti apa seharusnya hubungan antara CEO dan CMO.

Hubungan Antara CEO dan CMO

CEO dan CMO harus bekerja sama seperti selai kacang dan jeli. Kedua posisi tersebut perlu saling melengkapi upaya satu sama lain untuk memajukan perusahaan.

CEO berkomunikasi dengan pemangku kepentingan dan mengatur semua operasi yang terkait dengan peningkatan penjualan. Peran ini mendelegasikan proyek kepada sesama anggota tim, meningkatkan nilai pemegang saham bila memungkinkan, dan mengawasi keuangan perusahaan. Mereka memimpin arah holistik perusahaan.

CMO mendorong pertumbuhan pendapatan melalui penerapan taktik pemasaran. Mereka fokus pada penyempurnaan merek bisnis secara keseluruhan dengan menganalisis umpan balik pelanggan. Misi mereka adalah untuk meningkatkan posisi pasar jangka panjang perusahaan sambil bekerja dengan tim penjualan dan kreatif.

Di dunia yang sempurna, CEO memahami bahwa nilai strategi pemasaran tidak boleh didasarkan pada berapa banyak klik yang diterima iklan Facebook. Meskipun data numerik penting untuk melacak pertumbuhan bisnis, ada banyak elemen kampanye digital yang sukses yang tidak dapat diukur. Ini dapat mencakup pembuatan konten berkualitas tinggi, branding yang konsisten, dan hit PR B2B.

Namun, masalah terjadi ketika seorang CEO mengelola mikro CMO mereka untuk menerapkan lebih banyak strategi pemasaran kinerja.

CEO kami, Shama Hyder, menjelaskan masalah ini dengan sempurna.

“Pengelolaan mikro untuk metrik dapat membuat Anda (dan dewan) merasa lebih aman, tetapi hampir tidak pernah menceritakan kisah lengkapnya,” tulis Hyder. “Semua pemasaran bukanlah pemasaran kinerja. Sebagian besar prospek akan melihat iklan Anda tetapi tidak mengkliknya. Mereka akan membaca buku putih Anda, tetapi mereka tidak akan langsung berbicara dengan penjualan. Mereka akan membaca profil perusahaan Anda di Forbes, tetapi mereka tidak akan mengirimi Anda pesan untuk memberi tahu Anda bahwa mereka melakukannya. Mereka akan menjadi konsumen jauh sebelum mereka berubah menjadi pelanggan atau klien.”

CMO perlu memainkan permainan panjang. Pemasaran adalah maraton, bukan lari cepat. Meningkatkan ROI dan mengonversi prospek membutuhkan waktu.

“Itu bukan sihir. Ini adalah pemasaran, ”tambah Hyder. “Lebih sulit dari sebelumnya untuk menonjol dari kebisingan akhir-akhir ini. Dibutuhkan waktu untuk menciptakan dan mempertahankan rasa hormat, relevansi, dan ingatan. Dan, seperti yang selalu saya katakan, penarikan mendorong pendapatan.”

Kesalahpahaman inilah yang menyebabkan kelelahan CMO, serta hubungan mereka yang tegang dengan CEO.

Mencegah Kejenuhan CMO

Oke, kami mengerti: burnout CMO adalah masalah nyata. Tapi bagaimana kita bisa mencegahnya?

Meskipun kita tidak dapat mengubah harapan para CEO dalam semalam, kita dapat mengubah cara kita bekerja dan bereaksi terhadap stres. Berikut adalah beberapa cara untuk mengatakan "selamat tinggal" pada kelelahan.

Mengubah Alur Kerja Anda

Kita semua memiliki cara yang berbeda dalam mengelola dan menyelesaikan pekerjaan kita. Terkadang, penting untuk meninjau kembali kebiasaan kita dan bertanya pada diri sendiri apakah kebiasaan itu berkelanjutan. Jika tidak, ubahlah!

Apa saja tugas yang dapat diotomatisasi dengan teknologi terbaru? Apakah ada beberapa hal yang dapat Anda delegasikan kepada anggota tim Anda yang lain? Apakah ada waktu tertentu dalam sehari ketika pikiran Anda perlu istirahat? Tuliskan jadwal harian Anda dan lihat bagaimana Anda dapat meningkatkan produktivitas dan tingkat energi Anda.

Tetapkan Tujuan yang Lebih Kecil

Teman-teman kami di Forbes merekomendasikan agar CMO menetapkan tujuan yang lebih kecil untuk diri mereka sendiri saat mengerjakan kampanye PR. Alih-alih menyelesaikan pekerjaan selama seminggu penuh dalam satu hari, bagilah tugas Anda. Ini akan mengurangi stres sehari-hari dengan membuat tujuan Anda lebih dapat dicapai. Ini juga akan memungkinkan Anda untuk mengikuti tenggat waktu dan memperhatikan detail-detail kecil.

Istirahat

Yang ini terdengar jelas, tetapi itu benar. Beristirahat selama hari kerja dapat meningkatkan kesehatan fisik CMO. Setiap kali Anda menyelesaikan tugas, luangkan waktu lima menit dari komputer. Anda dapat berjalan-jalan di luar, makan camilan, atau berbicara dengan rekan kerja Anda. Selama Anda bangun dari meja Anda, Anda melakukan sesuatu yang benar.

Penelitian menunjukkan bahwa istirahat di tempat kerja dapat mengurangi kelelahan sore hari dan meningkatkan produktivitas di kemudian hari. Daripada menatap layar komputer selama delapan jam berturut-turut, beri diri Anda waktu untuk bersantai dan bersosialisasi. Ini adalah langkah pertama dalam menemukan keseimbangan kehidupan kerja Anda.

Coba Strategi Komunikasi Baru dengan CEO

Kami berbicara tentang bagaimana CEO menghargai angka. Meskipun tidak ada dalam uraian tugas CMO untuk selalu fokus pada jenis analitik ini, sebaiknya Anda mengomunikasikan angka-angka ini terlebih dahulu. Saat membagikan rencana pemasaran digital Anda dengan para pemimpin perusahaan Anda, coba terjemahkan tujuan Anda menjadi item yang dapat ditindaklanjuti yang didukung oleh data keras. Kemungkinan, akan lebih mudah bagi CEO Anda untuk memahami dari mana Anda berasal ketika angka-angka dilibatkan.

“Bagian dari pekerjaan Anda sebagai CMO adalah menjadi penerjemah karena itu adalah kebenaran sederhana bahwa pemasaran secara luas disalahpahami bahkan oleh mereka yang dekat dengannya,” kata Stephanie Chavez.

Apakah Anda masih merasa terbebani? Apakah Anda memerlukan tim untuk membantu kebutuhan pemasaran PR dan B2B Anda? Mari kita bicara.