Apa itu Definisi dan Pemikiran Strategi Media Sosial

Beberapa orang mungkin melihat bahwa definisi strategi media sosial tidak diperlukan. Tentunya sudah jelas apa itu!

Baru-baru ini, perpaduan SEO dan media sosial telah memukau para pemasar dengan meningkatnya pemasaran konten secara konsekuen. Akibatnya peluang untuk menggunakan media sosial secara lebih strategis telah mengambil tempat kedua atau hilang.

Ada tiga alasan kuat untuk menggunakan media sosial:

• Pemasaran – memahami pelanggan, mengembangkan kesadaran merek, dan sesuai dengan akuisisi pelanggan.
• Employee Engagement – ​​mengembangkan budaya perusahaan, meningkatkan kolaborasi internal dan merekrut talenta.
• Kolaborasi – menciptakan ruang sosial untuk berkolaborasi dengan mitra, pemasok, dan pelanggan.

Menyatukan bagaimana media sosial cocok dengan strategi bisnis secara keseluruhan sangat penting untuk membangun dan mengembangkan bisnis. Media sosial memainkan peran yang tidak biasa karena menyatukan pembangunan merek secara internal dan eksternal.

Secara internal ia membentuk bagian dari 'cara kita berbisnis', yang dengan sendirinya membentuk dan menetapkan budaya bisnis.

Secara eksternal, bukan hanya bauran komunikasi luar tetapi reaksi dan opini terhadap komunikasi itu baik atau buruk: percakapan yang menentukan reputasi merek.

Sebagai suatu disiplin, ini melintasi hubungan SDM (perekrutan), penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, pemasok dan mitra dan menetapkan nada budaya dalam bisnis.

Apa itu Strategi Media Sosial?

Strategi media sosial adalah rencana bagaimana memaksimalkan keterlibatan dan interaksi di seluruh media sosial untuk mencapai tujuan perusahaan. Tujuan ini mungkin untuk menghasilkan arahan, meningkatkan kesadaran merek atau menciptakan efek viral.

STRATEGI BISNIS

Pertanyaan “Apa itu strategi?” telah memicu perdebatan berjam-jam di antara para akademisi dan pemikir manajemen. Ini mungkin merupakan indikator yang baik mengapa tidak ada satu pun definisi strategi dan mengapa bisnis berjuang dengannya.

Mendefinisikan strategi media sosial menjanjikan untuk menjadi tidak kalah kontroversial.

• Sasaran – tujuan bisnis, tujuannya, dan apa yang ingin dicapai.
• Strategi – mendefinisikan bagaimana Anda akan mencapai tujuan Anda: rencana.
• Tujuan – adalah rincian spesifik dan langkah-langkah yang menyertainya (SMART)
• Taktik – taktik adalah tindakan spesifik.

Saya ragu apakah ada satu definisi strategi media sosial yang bisa disetujui semua orang.

Tujuan blog ini adalah membuat bisnis melihat prinsip-prinsip utama media sosial, mundur dari hype (yang sebagian besar berfokus pada pemasaran) dan meninjau kembali apa yang dapat dilakukan untuk membantu mendorong pertumbuhan.

Secara khusus, bagaimana bisnis dapat berkolaborasi bersama di tingkat lokal yang memiliki potensi inovasi.

Bersama-sama, bisnis dapat membentuk aliansi yang menguntungkan yang dapat memenuhi persyaratan yang biasanya ditujukan untuk bisnis yang lebih besar.

Kita sekarang menyaksikan fase kedua dari media sosial di mana pasar memfasilitasi orang-orang untuk berbagi sumber daya dan pekerjaan, misalnya Uber, AirBnB.

MEMBANGUN BLOK UNTUK DEFINISI STRATEGI MEDIA SOSIAL

Pemasar yang membaca ini mungkin sudah dua langkah di depan untuk memikirkan rencana, taktik, dan alat pemasaran media sosial.

Tapi mari kita mengerem jalan pemikiran itu dan kembali beberapa langkah ke awal setiap bisnis – strategi bisnisnya.

Target audiens adalah cara lain untuk menggambarkan keinginan bisnis untuk membangun hubungan. Ini adalah hubungan yang diinginkan merek bukan hanya transaksi. Hubungan menciptakan model bisnis yang berkelanjutan dan menawarkan nilai seumur hidup bisnis dari pelanggan.

Sangat berguna untuk memahami apa yang membentuk strategi bisnis (istilah luas) sehingga kita dapat memahami bagaimana strategi media sosial kemudian perlu bekerja bersama ini untuk mencapai tujuan bisnis.

Jika kita membongkar strategi bisnis, kita dapat menggunakannya untuk menyusun strategi media sosial dan melihat hubungan di antara keduanya.

• Pelanggan – membuat profil dan menargetkan pelanggan.
• Analisis – mengumpulkan dan menganalisis informasi relevan yang diperlukan untuk membuat keputusan strategis.
• Nilai – menentukan proposisi nilai yang kompetitif.
• Perencanaan – proses perencanaan – keuangan, penilaian risiko dan pilihan strategis untuk mencapai tujuan./li>
• Sumber daya – keterampilan, pengalaman, jumlah karyawan, modal, pemasok, mitra… diperlukan untuk mencapai rencana tersebut.
• Tujuan – rincian spesifik untuk mengimplementasikan rencana dan mengukurnya.

Sementara ini adalah elemen umum dalam definisi strategi bisnis, bagaimana mereka bersatu dan maknanya sangat bervariasi. Anda cukup masuk ke permainan semantik.

Dalam dasar bisnis, strategi mendefinisikan apa, siapa, bagaimana, dan mengapa Anda menggunakan sumber daya untuk memenangkan hati, pikiran, dan bisnis pelanggan.

Strategi dan perencanaan tidak murni mekanis. Baik karyawan maupun pelanggan bereaksi dan memilih dengan kaki mereka tidak hanya pada harga atau upah.

Bagi karyawan, budaya bisnis dan persepsinya di media sosial dapat memainkan peran besar dalam perolehan bakat (bukan hanya tentang uang).

Sumber daya terdengar sebagai istilah yang dingin dan karyawan tidak selalu bersikap adil terhadap seberapa penting orang-orang dalam bisnis berperan dalam kesuksesannya. Budaya bisnis dapat membuat bisnis hancur dan berdampak besar pada layanan pelanggan.

Kunci dari segi strategi adalah bahwa baik karyawan maupun pelanggan bukanlah benda mati yang tetap. Mereka adalah manusia yang merupakan bagian dari lingkungan sosial yang lebih besar (offline dan online) yang memengaruhi perilaku, keputusan, dan persepsi mereka tentang bisnis Anda.

Mereka dan cara mereka berkomunikasi dan berperilaku berubah terus-menerus karena teknologi misalnya seluler, jejaring sosial tetapi juga banyak faktor lain yang kemudian membentuk bagian dari rencana strategis misalnya politik, hukum, ekonomi dan lingkungan.

Hubungan internal menentukan budaya perusahaan yang jika dilakukan dengan baik dapat menciptakan keunggulan kompetitif yang tangguh seperti yang telah ditunjukkan oleh Tony Hsieh bersama Zappos.

Sekarang, ini mungkin tampak seperti akal sehat tetapi banyak bisnis fokus pada pemasaran tanpa mendengarkan pelanggan atau nama merek mereka di media sosial.

Banyak juga yang tidak menganggap keheningan media sosial atau wajah media sosial perusahaan mereka sebagai destruktif. Namun dari luar dalam komunikasi bisnis yang basi, hambar dan mendorong yang murni bertujuan untuk meningkatkan SEO atau menghasilkan prospek potensial menunjukkan celah dalam cara media sosial digunakan.

Seringkali ada keterputusan antara penjualan dan pemasaran penggunaan media sosial dan konsekuensinya terhadap bisnis yang lebih luas.

Definisi Strategi Media Sosial

Strategi media sosial kemudian harus mempertimbangkan bagaimana media sosial dapat digunakan dan jika diperlukan:

• untuk komunikasi sosial secara internal dan eksternal
• untuk memanfaatkan nilai dari hubungan kolaboratif
• sebagai alat untuk mengelola dan memantau reputasi merek (internal dan eksternal)

Sebelumnya saya menyebutkan fakta bahwa bisnis perlu membangun hubungan dan ini mungkin titik yang menentukan tentang media sosial adalah bahwa ia menawarkan alat dan metode untuk tidak hanya memfasilitasi percakapan, berbagi informasi dan kolaborasi TETAPI juga menjalin hubungan.

Jadi perbedaan utamanya adalah bagaimana Anda mengembangkan hubungan, nilai apa yang mereka tawarkan sebagai potensi bisnis Anda dan sumber daya apa yang kemudian perlu Anda gunakan (termasuk teknologi/alat).

Hubungan bervariasi nilainya. Jika Anda, misalnya, ingin mempromosikan krim wajah organik baru sebagai produk, Anda dapat menargetkan blogger wanita terkenal yang memiliki banyak pengikut sosial.

Jika seorang blogger mendukung produk Anda dan bersedia mempromosikannya kepada audiens mereka, nilai hubungan ini akan signifikan.

Strategi media sosial mendefinisikan mengapa kita ingin melakukan ini?

Media sosial perlu mempertimbangkan hubungan yang perlu dikembangkan bisnis, jenis hubungan (jumlah orang, jenis, siapa, konteks, relevansi…) dan proses komunikasi.

Karena sifat hubungan yang tersebar ini, merek menjadi bagian dari cara berbisnis.

Standar, rutinitas, budaya, dan kepemimpinan mengalir di seluruh komunikasi dunia nyata dengan pendingin air dan secara merata di seluruh jejaring sosial.

Tata kelola kemudian menentukan kebijakan, pedoman, proses, dan sumber daya pendidikan untuk memandu hubungan Anda dan memberikan konsistensi untuk merek Anda.

Definisi Strategi Media Sosial

Strategi media sosial mendefinisikan hubungan, nilainya, dan menetapkan rencana untuk memanfaatkannya untuk mencapai tujuan atau serangkaian tujuan tertentu.

Pandangan strategi ini melihat bisnis sebagai bagian dari rangkaian jaringan yang lebih luas yang melibatkan interaksi sosial dan tingkat pengaruh yang kemudian menentukan kemampuan bisnis untuk mengakses sumber daya (misalnya bakat, pendanaan…) dan mengaturnya untuk mencapai tujuannya.

Bisnis dapat menyelaraskan strategi media sosial ke berbagai tujuan:

• meningkatkan tingkat inovasi dan pengembangan produk baru
• meningkatkan manajemen pengetahuan (mengurangi duplikasi pekerjaan)
• dapatkan investasi crowdsourcing
• mendapatkan pelanggan
• untuk meningkatkan kualitas bakat melamar pekerjaan
• untuk menghemat biaya operasi dengan pemasok

Media sosial harus dikaitkan dengan tujuan bisnis yang solid yang memberikan manfaat yang jelas dan nyata bagi bisnis.

Bergantung pada tujuan apa yang digunakan, program media sosial dikembangkan dengan menghubungkan tujuan bisnis dengan KPI yang terukur.

STRATEGI SOSIAL MEDIA UNTUK USAHA KECIL

Jadi ini semua mungkin tampak seolah-olah murni terfokus pada bisnis yang mampu menyediakan waktu untuk rencana strategis besar, yang memiliki banyak sumber daya dan orang untuk dimainkan.

Nah, usaha kecil banyak mendapatkan keuntungan dari menggunakan strategi media sosial yang dipikirkan dengan matang.

Membentuk aliansi dan ruang kolaboratif yang bersifat lokal dapat menghasilkan aliran pendapatan baru yang memungkinkan bisnis kecil bersaing dengan organisasi yang jauh lebih besar.

Jejaring sosial menawarkan beberapa manfaat ini, tetapi mereka tersebar dan informal.

Kolaborasi formal BUKAN ruang jejaring atau grup jejaring sederhana – ini adalah tempat formal di mana perusahaan dapat mengajukan tender, melihat contoh proyek kolaboratif dan memiliki kemampuan yang terlihat.

Saya telah membahas lebih dari yang awalnya saya maksudkan dalam posting blog ini. Tetapi seperti yang disarankan oleh judulnya, ini adalah pemikiran tentang definisi strategi media sosial. Apa milikmu?