Apa itu Pemasaran Media Sosial dan Mengapa Penting untuk Bisnis?
Diterbitkan: 2022-10-18
Media sosial adalah industri online yang terus berkembang dan berubah. Ini terdiri dari segala sesuatu mulai dari pengguna sehari-hari hingga selebritas hingga pembuat online yang telah menguasai internet (alias Influencer). Bila digunakan dengan benar, bentuk pemasaran ini dapat membantu bisnis mencapai tujuan mereka dengan memanfaatkan jejaring sosial.
Kami memahami upaya platform media sosial, terutama dengan lusinan aplikasi yang menampung audiens. Saat memutuskan platform sosial terbaik untuk bisnis Anda, Anda harus fokus pada situs berkinerja terbaik:
- Facebook – 2,9 miliar MAU (pengguna aktif bulanan)
- YouTube – 2,2 miliar MAU
- Instagram – 2 miliar MAU
- TikTok – 1 miliar MAU
- Snapchat – 538 juta MAU
- Pinterest – 444 juta MAU
- LinkedIn – 250 juta MAU
- Twitter – 217 juta MAU
Meskipun demikian, meskipun 72% orang Amerika menggunakan media sosial, banyak bisnis masih gagal menjangkau audiens inti mereka. Setelah membaca panduan ini, Anda akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang cara menggunakan pemasaran media sosial untuk bisnis Anda.
Apa yang Dapat Dilakukan Media Sosial untuk Bisnis Anda
Ada beberapa manfaat memasarkan bisnis di media sosial. Tapi apa hubungannya semua ini dengan bisnis Anda ? Pikirkan seperti ini: jika Anda ingin berinvestasi dalam produk atau layanan dan mencari secara online, mana yang akan Anda pilih: yang berbicara kepada pengguna secara online dan memiliki konten yang menarik di semua platform sosial favorit Anda, atau yang tidak menggunakan media sosial dan tidak memiliki sejarah untuk dijelajahi? Pengguna akan lebih cenderung membeli dari Anda jika Anda adalah merek yang tidak hanya mereka percayai tetapi juga Suka.
Tetapi bagaimana bisnis atau merek menerjemahkan kesukaan menjadi dolar? Nah, 71% konsumen yang memiliki pengalaman positif dengan suatu merek di media sosial kemungkinan besar akan merekomendasikan merek tersebut kepada teman dan keluarga mereka. Dengan terlibat dengan audiens Anda dan membangun hubungan yang baik, Anda dapat memperoleh manfaat dari salah satu bentuk pemasaran yang paling teruji dan teruji: dari mulut ke mulut.
Dan dengan memanfaatkan pemasaran media sosial untuk bisnis Anda, Anda dapat menjangkau 54% browser sosial yang menggunakan jaringan ini untuk meneliti produk. Ini adalah salah satu dari banyak manfaat pemasaran media sosial. Plus, cara yang bagus untuk menjangkau pengguna ini adalah dengan merencanakan dan menerapkan kampanye media sosial yang efektif.
5 Hasil Penting dari Kampanye
Harus dikatakan bahwa ada perbedaan besar antara penggunaan media sosial biasa dan pemasaran media sosial untuk bisnis. Sayangnya, banyak bisnis memiliki halaman Facebook dan akun Instagram dan memposting secara acak tanpa keterlibatan atau hasil. Inilah mengapa memiliki kampanye media sosial itu penting. Kampanye terkelola membantu Anda menuai manfaat dari pemasaran media sosial.
Ini karena kampanye yang dikelola secara strategis berkinerja lebih baik daripada hanya memposting tanpa tujuan di media sosial. Anda akan mengalami peningkatan keterlibatan dan hasil, yang dapat memberi Anda prospek potensial. Hal yang sama berlaku untuk memiliki pengelola komunitas yang akan membangun, mengelola, dan mengembangkan merek Anda secara online vs. menjadwalkan postingan dan tidak pernah membalas komentar. Seseorang bergabung dalam percakapan; yang lain hanya kebisingan. Sangat penting untuk mengumpulkan, meninjau, dan mengumpulkan wawasan dari alat analisis untuk memastikan kampanye Anda menuju ke arah yang benar.
Jadi, mari selami lima hasil penting dari kampanye pemasaran media sosial yang akan membantu bisnis Anda menonjol di dunia jejaring sosial yang bising.
Jangkauan Merek
Salah satu manfaat utama pemasaran media sosial adalah kemampuan untuk menjangkau audiens baru untuk mengembangkan bisnis Anda. Untuk menjangkau calon pelanggan yang tepat, sangat penting untuk memiliki gagasan yang jelas tentang siapa audiens Anda.
Dengan memahami audiens target Anda dan membuat konten yang menarik khusus untuk mereka, Anda dapat lebih memperluas jangkauan bisnis Anda dengan pemasaran media sosial.
Salah satu merek yang melakukan pekerjaan dengan baik adalah Buzzfeed's Tasty. Mereka tahu audiens mereka menyukai makanan lezat dan telah membuat konten yang menarik seputar hal ini.
Dengan menggunakan alat analisis dalam aplikasi serta aplikasi pihak ketiga, Anda dapat mengukur jangkauan merek Anda dengan pemasaran media sosial dan membuat keputusan berdasarkan data untuk bisnis Anda.
Kesadaran Merek
Tapi apa gunanya namamu keluar jika tidak ada yang membicarakanmu? Anda juga ingin merek Anda disebutkan dan menjadi bagian dari percakapan. Ini adalah salah satu manfaat terpenting dari pemasaran media sosial.
Banyak bisnis tersisih dari percakapan dengan tidak berkontribusi atau memulainya. Sangat penting untuk berkomunikasi melalui konten yang otentik dan berkualitas. Kegagalan untuk membuat konten yang menarik dan berkualitas tinggi yang sesuai dengan audiens Anda dapat menyebabkan Anda tenggelam dalam percakapan.
Old Spice adalah salah satu brand yang keunikan dan keasliannya terpancar melalui pemasaran media sosial bisnis mereka.
Mereka melakukan pekerjaan yang baik untuk menampilkan kepribadian merek mereka yang lucu dan unik. Dengan membuat konten viral yang menyenangkan, mereka berhasil meninggalkan kesan yang tak terlupakan pada audiens mereka.
Ini, ditambah membuat tagar khusus untuk kampanye pemasaran media sosial mereka, membantu membangun kesadaran merek.
Seperti halnya jangkauan merek, Anda dapat mengukur kesadaran merek Anda dengan pemasaran media sosial dengan melacak metrik bisnis Anda seperti tayangan, berapa kali pengguna menyebut merek Anda, dan tingkat keterlibatan Anda. Semakin tinggi angka-angka ini, semakin banyak orang yang mengetahui merek Anda.
Lalu Lintas ke Situs Web
Meskipun media sosial organik memiliki garis waktu yang lebih lama untuk melihat konversi, ini adalah cara cepat dan mudah bagi bisnis Anda untuk menjual produk/layanan Anda dan mendapatkan manfaat dari pemasaran media sosial. Baik itu dengan tautan ke situs web Anda atau toko sebenarnya melalui platform sosial, ini memudahkan pengguna untuk membeli langsung dari aplikasi. Contoh utama toko media sosial yang sebenarnya adalah Toko Instagram, Toko Facebook, dan Belanja Pinterest.
Mendorong lalu lintas ke situs web Anda adalah salah satu tujuan utama pemasaran media sosial, dan cara utama bisnis kehilangan manfaat ini adalah dengan tidak menyertakan tautan di pos media sosial mereka. Ini mungkin terdengar jelas, tetapi sesuatu yang sederhana seperti memasukkan kutipan dari posting sangat membantu.
Kedua, menambahkan ajakan bertindak ke profil media sosial Anda dapat membantu mengarahkan lebih banyak perhatian ke situs web Anda. Ketika bio media sosial merek Anda menyertakan proposisi nilainya dan menarik perhatian audiens Anda, mereka cenderung mengklik ajakan Anda untuk bertindak.
Sayangnya, banyak bisnis tidak mendapatkan keuntungan dari pemasaran di media sosial dengan menarik pemirsa untuk mengunjungi situs web mereka dan membaca lebih lanjut.
Seperti yang Anda lihat pada gambar ini, Razer menyertakan teaser di media sosial yang memasarkan kursi gaming Razer Enki X EDG Edition. Postingan Instagram ini memberikan jumlah informasi yang tepat untuk menarik minat pembaca tanpa memberikan terlalu banyak. Ini juga mendorong keterlibatan dengan memberikan kesempatan kepada penonton untuk memenangkan kursi dengan berinteraksi dengan postingan dan mengikuti akun mereka. Dengan cara ini, mereka mendapat manfaat dari pemasaran media sosial dengan memberi insentif kepada pengikut mereka untuk berkomentar, menyukai, dan melihat kursi permainan lainnya di situs web mereka.
Penting untuk diingat bahwa tautan yang Anda sertakan dalam teks postingan Instagram Anda bukanlah hyperlink. Ini berarti Anda tidak dapat mengkliknya dan dibawa ke alamat tujuan. Itu sebabnya sebagian besar posting yang ingin mendorong lebih banyak keterlibatan akan memiliki tautan yang dapat diklik yang diposting di bio mereka.
Untuk melacak seberapa baik kampanye pemasaran media sosial Anda mengarahkan lalu lintas ke situs web bisnis Anda, Anda dapat menggunakan alat analisis dalam aplikasi untuk memeriksa berapa banyak orang yang mengeklik tautan yang dibagikan di pos Anda. Selain itu, Anda dapat masuk ke Google Analytics dan melihat berbagai sumber lalu lintas situs web Anda. Menggunakan tautan UTM untuk melacak lalu lintas sosial organik juga dapat memberi Anda hasil yang lebih akurat dari kampanye Anda.
Pencitraan Merek yang Konsisten
Membangun dan menjaga branding yang konsisten adalah yang pada akhirnya akan menarik konsumen ke perusahaan Anda. Media sosial memungkinkan Anda untuk menonjolkan nada, visual, dan kreativitas Anda serta mendapat manfaat dari penerapan branding yang konsisten di seluruh kampanye pemasaran media sosial Anda.
Wendy's memiliki nilai T. Mereka secara konsisten menggunakan gambar bermerek dan humor jenaka di seluruh saluran media sosial mereka.
Penggunaan nada suara yang menyenangkan dan menyenangkan saat mereka memanggang semua orang mulai dari artis musik hingga pengguna sehari-hari membangun merek mereka dan mendorong keterlibatan di antara penggemar mereka. Dengan menggunakan humor mereka secara konsisten, Wendy's telah membuat interaksi dengan mereka menjadi pengalaman yang menyenangkan.
Jika audiens Anda merasa kampanye pemasaran media sosial bisnis Anda tidak konsisten dengan pesan merek dan identitas merek Anda secara keseluruhan, mereka tidak akan menghindar untuk mengumumkannya secara online. Itulah mengapa sangat penting untuk melakukan ini dengan benar.
Keterlibatan Pelanggan/Pembangunan Komunitas
Media sosial menawarkan cara yang paling efisien dan menarik untuk berinteraksi dengan konsumen. Dengan alat seperti berkomentar, Instagram Stories, dan pesan langsung, pengguna kini dapat menjangkau Anda dan satu sama lain dengan cara yang sebelumnya tidak mungkin dilakukan. Pemasaran media sosial membuatnya lebih mudah untuk mendapatkan keuntungan dari menciptakan basis pelanggan yang setia.
Merek Anda harus proaktif dengan membangun komunitas online, dan pemasaran media sosial adalah cara yang bagus untuk melakukannya untuk bisnis Anda. Di mana banyak bisnis gagal dalam hal ini adalah mereka hanya membuat dan melupakan profil media sosial mereka. Tidak cukup hanya memiliki mentalitas "bangun dan mereka akan datang"; Anda harus aktif keluar dan bertemu konsumen Anda di mana mereka berada.
Canva hebat dalam terlibat dengan komunitas online mereka. Mereka berhasil dengan mudah memadukan topik yang relevan secara sosial dengan penawaran mereka. Seperti yang dapat dilihat di tweet mereka, mereka dengan riang menanggapi dan terlibat dengan pelanggan mereka. Ini juga membantu mereka menggunakan gif dan gambar dalam pemasaran media sosial bisnis mereka karena ini jauh lebih menarik daripada sekadar teks.
Selain membuat konten menarik yang relevan dan berkualitas, Anda dapat memberikan tanggapan yang ramah dan membantu untuk pertanyaan audiens. Ini akan membuat audiens Anda tetap terlibat dan merupakan manfaat besar dari pemasaran media sosial. Bahkan jika mereka tidak mengajukan pertanyaan kepada Anda dan hanya memberikan emoji, ada baiknya untuk bersikap responsif dan berinteraksi dengan audiens Anda karena mereka akan merasa dihargai oleh merek Anda. Plus, semakin banyak Anda berinteraksi dengan mereka, semakin mereka akan berinteraksi dengan bisnis Anda secara online.
Penggunaan lain yang efektif dari pemasaran media sosial untuk bisnis Anda adalah dengan memasukkan media lain selain teks dalam posting Anda. Ini adalah fakta yang diketahui bahwa pengguna media sosial lebih banyak berinteraksi dengan posting yang memiliki gambar daripada yang tidak, jadi menambahkan variasi dengan cara ini akan membantu merek Anda dengan keterlibatan.
Terakhir, menambahkan ajakan bertindak seperti “Apa pendapat Anda?” atau “Bagikan pandangan Anda di bawah” dapat mendorong pengikut Anda untuk terlibat. Ini bisa berupa membagikan pendapat mereka di bagian komentar atau mengklik tautan untuk membeli produk di toko online Anda.
Anda dapat mengukur seberapa efektif kampanye pemasaran media sosial Anda dalam membantu bisnis Anda membangun komunitas dan meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan memeriksa keterlibatan pos dan seberapa sering orang menyebutkan (menandai) merek Anda secara online.
Manfaat kampanye pemasaran media sosial tidak dapat dilebih-lebihkan, terutama bila sesuai dengan keseluruhan kampanye pemasaran yang ditargetkan dan disengaja.
Keuntungan dari Kampanye Pemasaran yang Ditargetkan dan Disengaja
Sebagai sebuah bisnis, tujuan Anda secara keseluruhan adalah untuk mendapatkan keuntungan dari penjualan. Cara murah untuk memasarkan bisnis Anda adalah melalui pemasaran media sosial. Bentuk pemasaran ini adalah cara yang bagus untuk menjangkau pelanggan potensial dan membangun hubungan dengan mereka. Ini juga merupakan cara untuk mengelola reputasi online bisnis Anda.
Selain itu, berikut ini adalah manfaat pemasaran media sosial dalam kampanye pemasaran yang ditargetkan dan disengaja:
- Menciptakan kesadaran merek
- Mendorong lalu lintas ke situs web Anda
- Membangun hubungan dengan pelanggan
- Menghasilkan prospek
- Meningkatkan penjualan
Sekarang kami telah menetapkan keuntungan dari kampanye pemasaran yang ditargetkan dan disengaja, saatnya untuk memahami bagaimana layanan organik dan berbayar dapat membawa pemasaran media sosial Anda ke tingkat berikutnya.
Layanan Organik dan Berbayar Dapat Meningkatkan Jangkauan Anda dan Mempercepat Sasaran dan Profitabilitas
Mengintegrasikan layanan pemasaran media sosial organik dan berbayar dalam kampanye pemasaran keseluruhan bisnis Anda dapat membantu Anda mencapai kesadaran merek dan konversi. Ini sangat membantu dalam periode menjelang dan termasuk hari libur, seperti Black Friday dan Natal, misalnya.
Tapi pertama-tama, apa itu media sosial organik dan berbayar?
Media Sosial Organik
Media sosial organik mengacu pada konten gratis yang beredar di jejaring sosial. Ini termasuk posting, video, gambar, dan banyak lagi. Orang-orang yang melihat konten Anda termasuk sekelompok pengikut Anda, orang-orang yang mengikuti tagar Anda, dan pengikut orang-orang yang membagikan kiriman Anda.
Manfaat media sosial organik dalam kampanye pemasaran media sosial Anda meliputi:
- Melibatkan pelanggan di berbagai tahap perjalanan pembelian mereka
- Membangun suara dan kepribadian merek Anda
- Membangun hubungan baik dengan pelanggan Anda melalui konten yang menarik, informatif, dan relevan
- Memberikan layanan pelanggan kepada pelanggan Anda
Meskipun demikian, upaya pemasaran media sosial bisnis Anda mungkin tidak mendapatkan hasil yang Anda harapkan karena jangkauan organik telah menurun selama bertahun-tahun. Untuk memanfaatkan pengguna yang menghabiskan sekitar 2,5 jam di media sosial per hari, Anda harus beralih ke media sosial berbayar untuk menjangkau sebanyak mungkin dari mereka.
Media Sosial Berbayar
Menggunakan iklan media sosial untuk menargetkan audiens yang Anda tentukan adalah media sosial berbayar. Anda dapat "meningkatkan" posting pemasaran media sosial organik bisnis Anda atau membuat iklan unik.
Manfaat media sosial berbayar dalam kampanye pemasaran media sosial Anda meliputi:
- Menghasilkan prospek
- Meningkatkan kesadaran merek dan mendapatkan pengikut baru
- Mengiklankan penawaran terbaru Anda
- Mendorong konversi dan menghasilkan penjualan e-niaga
Dengan memasukkan layanan organik dan berbayar ke dalam rencana pemasaran media sosial bisnis Anda, Anda dapat membangun hubungan dengan konsumen yang sudah ada, menjangkau konsumen baru, dan mencapai tujuan organisasi seperti mendorong konversi dan profitabilitas.
Kesimpulan
Media sosial tidak akan kemana-mana; apakah Anda mengendarai ombak atau Anda terjebak di bawah beban. Dan kami di sini untuk membantu Anda mengendarai ombak dengan mudah. Didirikan pada tahun 2009, Coalition Technologies adalah tim ahli yang diposisikan secara global dengan beberapa layanan untuk membantu bisnis Anda.
Lihat studi kasus kami yang sukses untuk melihat bagaimana kami membantu Giovanni Cosmetics dan Jasper PIM meningkatkan pengikut dan keterlibatan, serta melibatkan calon pelanggan potensial. Demikian pula, layanan pemasaran media sosial kami hadir untuk membantu bisnis Anda mempertahankan profil yang relevan dan dioptimalkan yang didedikasikan untuk tren industri dan kehadiran organik Anda.
Koalisi memahami pentingnya pemasaran media sosial, dan itulah sebabnya kami menciptakan departemen pemasaran media sosial kami untuk membantu merek, baik B2C dan B2B, mencapai potensi mereka untuk pertumbuhan organik dan menuai manfaat dari pemasaran media sosial.
Hubungi kami hari ini untuk meningkatkan pemasaran media sosial Anda dan mendapatkan hasil berdasarkan data.