Apa itu Shoppertainment? (& Cara Menggunakannya di E-niaga)

Apa itu shoppertainment? Nah, saya yakin Anda bisa menebak rumusnya. Belanja + hiburan.

Pada titik ini, jika toko e-niaga Anda tidak melakukan sesuatu yang ekstra untuk menonjol, itu paling-paling agak hambar, dan paling buruk merugikan penjualan.

Shoppertainment memerangi keduanya.
Jika Anda telah mendengar dengungan belanja di e-commerce, inilah saatnya untuk bersandar dan merangkul tren di sini untuk tetap ini.

Dalam posting blog ini kita akan membahas:

• Apa itu shoppertainment?
• Di mana itu dimulai?
• Apa yang dimaksud dengan shoppertainment untuk e-commerce?
• Bagaimana cara menggabungkan shoppertainment untuk toko web Anda?
• 3 contoh shoppertainment

Apa itu shoppertainment?

Jika Anda melakukan perjalanan waktu kembali ke tahun 2002 dan mencoba membedah topik shoppertainment, Anda mungkin akan menemukan tip untuk menyewa pemutar tanda yang paling mempesona atau di mana menemukan maskot merek untuk obral hari peringatan di toko Anda.

Tak perlu dikatakan, itu bukan jenis hiburan yang membantu toko e-commerce saat ini. Waktu telah berubah.

Shoppertainment saat ini terutama mengacu pada pengalaman online. Ini adalah tindakan membuat situs web Anda lebih menghibur bagi pembeli online.

Lantas, apa arti dari shoppertainment di tahun 2022? Shoppertainment adalah perpaduan e-commerce dan hiburan untuk membantu melibatkan pelanggan dan mempromosikan penjualan.

Landasan shoppertainment adalah partisipasi konsumen.

Paling sering shoppertainment bisa dalam bentuk “konten interaktif, mengadakan acara langsung, [atau] menawarkan pengalaman unik yang tidak dapat ditemukan di tempat lain,” menurut CEO e-commerce Wolfe Bowart dari Vivi Pins.

Di mana shoppertainment dimulai?

Istilah khusus "shoppertainment" ini pertama kali muncul dalam percakapan e-commerce sekitar tahun 2019.

Raksasa e-commerce Asia Tenggara, Lazada, menciptakan istilah tersebut saat mereka menemukan kembali belanja online dengan fokus pada acara streaming langsung, fitur interaktif, dan permainan.

Mereka telah menjadi pelopor dalam tren belanja dan benar-benar bersandar pada keinginan pelanggan untuk "lihat sekarang, beli sekarang."

Lazada telah menetapkan nada untuk bisnis e-commerce lainnya di seluruh dunia karena mereka menunjukkan kemungkinan untuk menghibur jutaan orang dengan acara shoppertainment dan mengubah kegembiraan itu menjadi penjualan.

Apa yang dimaksud dengan shoppertainment untuk e-commerce?

Jadi, jika Anda tidak sebesar platform e-commerce besar seperti Alibaba dan Lazada, apakah Anda sudah menghapus shoppertainment dari papan visi? Sama sekali tidak!

Toko e-niaga dalam berbagai ukuran dapat mengasah strategi belanja untuk meningkatkan keterlibatan merek, kesadaran, dan penjualan.

Pakar ritel, Jessica Kats dari Soxy, mengatakan bahwa ketika Anda menciptakan pengalaman interaktif dan bermanfaat bagi pelanggan, Anda memperkuat keseluruhan strategi pemasaran Anda. Dia secara pribadi menyaksikan peningkatan penjualan toko webnya, kepuasan pelanggan, dan pelanggan berkat shoppertainment.

Dan sampai shoppertainment menjadi norma yang lengkap untuk semua toko online, untuk saat ini, ini adalah cara utama untuk menonjol dari persaingan.

Mari selami cara memasukkan shoppertainment ke dalam strategi e-commerce Anda.

Bagaimana menghadirkan shoppertainment ke toko web Anda

Pertama, izinkan kami untuk meyakinkan Anda bahwa shoppertainment tidak harus menjadi produksi besar dengan pembawa acara, kembang api, dan seorang DJ. Paling sering, shoppertainment mengambil skala yang jauh lebih kecil di situs web Anda.

Ingatlah bahwa tujuannya adalah untuk menciptakan pengalaman yang menarik dan menyenangkan bagi pelanggan online Anda.

Wolfe Bowart memberi kami kerangka kerja sederhana untuk merangkul shoppertainment untuk toko web Anda:

“Pertama, penting untuk memastikan bahwa penawaran belanja Anda relevan dengan merek dan audiens target Anda.

Kedua, pastikan elemen shoppertainment Anda dirancang dan dijalankan dengan baik untuk memberikan pengalaman pelanggan yang positif.

Terakhir, lacak kinerja inisiatif shoppertainment Anda sehingga Anda dapat terus meningkatkan dan menyempurnakan penawaran Anda dari waktu ke waktu.”

Tapi jenis elemen shoppertainment apa yang dapat Anda tawarkan di situs web Anda? Berikut daftar singkatnya, tetapi kami akan memberi Anda beberapa contoh favorit kami yang lebih mendetail di bagian bawah.

• Video interaktif yang dapat dibeli
• Permainan hadiah putar roda
• Belanja streaming langsung
• Trivia & kuis
• Elemen augmented reality
• Kontes
• Gamifikasi
• Perdagangan sosial

Contoh shoppertainment dalam e-commerce

Lazada Livestreaming untuk shoppertainment

Seperti disebutkan sebelumnya, salah satu pelopor shopppertainment, Lazada mengambil tren ini dengan kekuatan penuh.

Mereka secara teratur menyelenggarakan acara belanja video langsung dalam aplikasi di mana pengguna dapat berinteraksi secara real-time dengan penjual dan pemirsa lainnya. Pemirsa dapat langsung membeli apa yang mereka lihat diperlihatkan oleh pembawa acara.

Pelanggan juga berpartisipasi untuk merasakan sensasi mendapatkan penawaran eksklusif dan wawasan tentang produk yang harus dimiliki.

Tentu saja, Lazada memiliki anggaran produksi yang lebih besar daripada rata-rata toko e-commerce, tetapi Anda masih dapat mencoba strategi perdagangan langsung dengan menghubungkan streaming langsung Facebook atau YouTube ke situs web Anda.

Menguji salah satu saluran ini terlebih dahulu akan menjadi cara yang bagus untuk membuat kaki Anda basah dan melihat bagaimana audiens target Anda menerima kampanye streaming langsung sebelum Anda berinvestasi lebih dalam ke produksi.

Video yang dapat dibeli untuk hiburan belanja

Video yang dapat dibeli adalah alternatif yang bagus untuk acara belanja streaming langsung. Ini adalah video interaktif yang dapat Anda promosikan di situs web Anda.

Jenis video ini menarik dan cara yang bagus untuk menunjukkan produk Anda beraksi.

Dengan video yang dapat dibeli, pemirsa dapat menonton video dan kemudian langsung mengeklik untuk mempelajari lebih lanjut tentang suatu produk segera setelah mereka terinspirasi.

Anda dapat menggunakan fitur sumber daya video Anda saat ini untuk video yang dapat dibeli atau bahkan video yang dibuat pengguna untuk menunjukkan umpan balik pelanggan.

Anda dapat memutuskan jenis video apa yang paling menghibur dan informatif bagi audiens Anda.

Gamifikasi untuk shoppertainment

Pemasaran gamification mencakup berbagai elemen interaktif di situs web Anda. Definisi gamification adalah menghadirkan fitur seperti game ke lingkungan non-game, seperti toko e-niaga Anda.

Konsumen menyukai ide permainan dan prospek memenangkan hadiah atau mengalahkan skor sebelumnya. Jadi, kuncilah ini untuk menghibur pelanggan di situs web Anda.

Anda bisa melakukan permainan hadiah spin-the-wheel.

Anda dapat membuat kuis menyenangkan yang membantu pelanggan memilih produk yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

Anda bisa membuat permainan memori di mana pengguna harus mencocokkan gambar yang benar untuk menang.

Ingat, dengan jenis permainan ini, Anda harus membuatnya sepadan. Jadi pertimbangkan bagaimana Anda memasarkannya.

• Apakah dengan menggoda pelanggan untuk mengalahkan skor tertinggi?
• Apakah itu untuk mengungkapkan sesuatu tentang kepribadian mereka?
• Apakah untuk memenangkan hadiah atau diskon?

Apa selanjutnya untuk shoppertainment?

Shoppertainment masih dalam tahap pertumbuhan di barat, tetapi jika kita ingin mengintip apa yang akan datang, kita bisa melihat ke arah Asia.

Seiring dengan acara belanja streaming langsung, shoppertainment juga telah berkembang menjadi acara realitas virtual juga.

Untuk mengikuti beberapa tren yang berkembang di e-commerce ini, unduh Panduan Live Commerce gratis kami di sini.