Apa itu Teknologi Pemasaran (MarTech) - Panduan Memulai Anda

Mar keting tech nology atau MarTech adalah perangkat lunak yang digunakan oleh departemen pemasaran untuk mencapai tujuan pemasaran. MarTech membantu dengan mengotomatisasi proses pemasaran, meningkatkan efektivitas pemasaran, personalisasi, pengumpulan dan pemrosesan data, dan pengiriman kampanye. Singkatnya, MarTech memberdayakan pemasar untuk menjalankan kampanye yang lebih cerdas dan skalabel dengan laba atas investasi yang lebih baik.

Contoh praktis dari MarTech

Bayangkan seorang Pakar Pemasaran Email menggunakan perangkat lunak pemasaran email untuk secara otomatis mengirim email kepada pelanggan ketika posting blog baru telah diterbitkan. Perangkat lunak akan secara otomatis mengikis judul blog dan gambar unggulan dan melanjutkan dengan menjadwalkan email pada slot waktu yang telah ditentukan.

Dalam contoh di atas, perangkat lunak pemasaran email dianggap sebagai Teknologi Pemasaran, atau MarTech.

Apa itu tumpukan MarTech?

Tumpukan Teknologi Pemasaran (MarTech) adalah kumpulan semua perangkat lunak yang digunakan tim pemasaran untuk mencapai tujuan pemasaran mereka.

MarTech Stack sering berisi perangkat lunak dalam kategori berikut:

• Perangkat lunak pemasaran email, seperti GetResponse.
• Perangkat lunak otomatisasi pemasaran, seperti Marketo.
• Perangkat lunak Search Engine Optimization (SEO), seperti Semrush.
• Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM), seperti Salesforce.
• Perangkat lunak manajemen media sosial, seperti Hootsuite.
• Perangkat lunak hubungan percakapan, seperti Intercom.

Seperti yang dapat Anda bayangkan, mendapatkan nilai maksimal dari semua alat ini bisa menjadi tantangan. Faktanya, penelitian Gartner menunjukkan bahwa 68% pemimpin MarTech menghadapi tantangan menggunakan kemampuan penuh MarTech mereka.

Mengapa MarTech penting?

Tumpukan MarTech yang dibuat dengan cermat memungkinkan bisnis menjangkau pembeli mereka secara lebih efektif, dengan pesan yang lebih baik, dan dengan tingkat konversi yang lebih tinggi. Hal ini menyebabkan bisnis mencapai pengembalian yang lebih besar atas investasi pemasaran mereka.

Pentingnya investasi MarTech didukung oleh penelitian dari Gartner. MarTech saat ini menyumbang 26,2% dari total anggaran pemasaran. Ini lebih tinggi dari investasi tenaga kerja internal yang mencapai 24,5% dari anggaran pemasaran. Investasi di MarTech diharapkan meningkat dari tahun ke tahun.

Secara keseluruhan, MarTech penting untuk bisnis karena alasan berikut:

• Kemampuan untuk membuat keputusan berbasis data;
• Mengotomatiskan pekerjaan pemasaran dan meminimalkan kesalahan manusia;
• Buat kampanye pemasaran yang skalabel;
• Tingkatkan tingkat konversi melalui personalisasi;
• Jangkau pembeli Anda melalui pesan yang disesuaikan;
• Raih pengembalian yang lebih baik atas pengeluaran pemasaran.

Mengapa Anda membutuhkan Teknologi Pemasaran?

Bisnis membutuhkan teknologi pemasaran karena pasar menjadi lebih kompetitif dari hari ke hari. Perusahaan yang memiliki strategi MarTech yang solid akan mampu mengungguli kompetitor dengan strategi MarTech yang kurang efektif. Hal ini disebabkan oleh skalabilitas yang dicapai dan peningkatan ROI yang dicapai oleh strategi MarTech yang solid. Singkatnya, tanpa MarTech, perusahaan akan berjuang untuk bersaing di pasar saat ini.

Sebelumnya dalam artikel ini, saya merujuk penelitian Gartner yang menunjukkan bahwa perusahaan menghabiskan 26,2% dari anggaran pemasaran mereka di MarTech. Jika 26,2% itu dihabiskan untuk staf pemasaran internal, bisnis tidak akan mungkin mencapai ROI dan efektivitas pemasaran yang sama dengan perusahaan yang membelanjakan 26,2% itu untuk MarTech.

Apa itu lanskap MarTech?

Lanskap MarTech hanyalah kumpulan dari semua perangkat lunak teknologi pemasaran yang tersedia di pasar saat ini.

Saat ini, ada lebih dari 8000 perusahaan yang telah mengembangkan teknologi pemasaran.

Pada tahun 2020, Scott Brinker dari ChiefMartec telah memetakan lanskap untuk memberi Anda gambaran seperti apa lanskap itu.

Apa itu strategi MarTech?

Strategi MarTech mendefinisikan bagaimana bisnis Anda akan menggunakan teknologi pemasaran untuk mencapai tujuan utamanya. Strategi akan menentukan perangkat lunak mana yang akan Anda gunakan dan hasil yang diinginkan dari penggunaan perangkat lunak tersebut. Selain itu, ini akan fokus pada adopsi, orang, dan ulasan.

Ada beberapa komponen inti untuk strategi pemasaran:

1. Pertama, Anda perlu menentukan tujuan tingkat atas dari bisnis atau departemen pemasaran Anda.
2. Kedua, Anda perlu mengevaluasi keadaan bisnis saat ini dan mengidentifikasi celah yang dapat diisi oleh MarTech.
3. Ketiga, Anda membutuhkan penginjil yang akan memastikan bahwa teknologi pemasaran diadopsi di dalam perusahaan.
4. Keempat, Anda memerlukan program pelatihan dan bakat untuk bekerja dengan teknologi pemasaran
5. Kelima, Anda memerlukan irama tinjauan untuk memastikan bahwa MarTech yang dipilih telah mencapai hasil yang diinginkan.
6. Keenam, Anda memerlukan program inovasi untuk memastikan Anda tetap terdepan dengan MarTech Anda.

Tak perlu dikatakan, ini adalah komponen dasar dari strategi pemasaran. Setiap bisnis membutuhkan strategi teknologi pemasaran yang dipesan lebih dahulu karena tidak ada dua bisnis yang sama.

Bagaimana cara membandingkan MarTech?

Dengan lebih dari 8000 perusahaan yang memasok MarTech, sangat sulit untuk memilih teknologi yang tepat untuk bisnis Anda. Anda dapat membandingkan MarTech dengan terlebih dahulu memahami kategori umum MarTech yang Anda cari.

Katakanlah Anda telah mengidentifikasi celah dalam upaya SEO Anda dan menyadari bahwa Anda memerlukan perangkat lunak SEO untuk mencapai tujuan bisnis Anda. Ini mempersempit pencarian Anda secara signifikan.

Di sini, di Markletic, kami menulis ulasan tentang MarTech, tetapi juga cara yang dapat ditindaklanjuti, kasus penggunaan, dan panduan evaluasi. Misalnya, di sini Anda akan menemukan ulasan Perangkat Lunak SEO kami.

Kami juga menyarankan untuk mencari di situs web seperti G2 untuk ulasan sejawat.

Apa kategori umum dari MarTech?

Mempertimbangkan bahwa ada lebih dari 8000 perusahaan MarTech di pasar, jelas bahwa daftar kategori juga penting. Saat menyusun strategi MarTech Anda, ada beberapa kategori yang sering disertakan. Di bawah ini, Anda akan menemukan 10 kategori MarTech teratas.

1. Perangkat Lunak Pemasaran Email

Perangkat lunak pemasaran email membantu pemasar mengirim email (otomatis) ke pemangku kepentingan mereka. Sebagian besar perangkat lunak pemasaran email juga memungkinkan pelanggan membuat halaman arahan dan formulir. Perangkat lunak pemasaran email dapat digunakan untuk mengirimkan pesan ke pelanggan Anda dan sering kali terintegrasi dengan platform e-niaga juga.

Pelajari lebih lanjut tentang perangkat lunak pemasaran email di sini di Markletic.

Beberapa ulasan perangkat lunak pemasaran email kami:

• Ulasan Mailerlite: Pro, Kontra, Fitur, Harga
• Ulasan Getresponse: Pemasaran Email untuk UKM
• Ulasan Aweber: Pemasaran Email untuk Bisnis Kecil

Cara-cara Perangkat Lunak Pemasaran Email:

• Cara Membangun Situs Web Menggunakan Pembuat Situs Web GetResponse
• ​Cara Membuat Formulir Menggunakan AWeber

2. Perangkat Lunak SEO

Perangkat lunak pengoptimalan mesin telusur (SEO) membantu pemasar meningkatkan peringkat situs web mereka di mesin telusur. Alat-alat ini mengumpulkan data, memberikan wawasan, dan memberikan rekomendasi SEO kepada Spesialis Mesin Pencari. Melalui perangkat lunak SEO, bisnis dapat meningkatkan visibilitas online mereka.

Pelajari lebih lanjut tentang perangkat lunak SEO di sini di Markletic.

Beberapa review software SEO kami:

• Ulasan Serpstat: Alat SEO untuk bisnis kecil
• Ulasan Lengkap SEMRush: Alat SEO Terkemuka

3. Perangkat Lunak CRM

Perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) membantu bisnis melacak dan mengelola interaksi orang. Platform CRM bertindak sebagai sistem pencatatan dan sering terintegrasi dengan platform otomatisasi pemasaran seperti Marketo. Ini memungkinkan CRM untuk juga menampilkan riwayat kampanye pelanggan serta riwayat lalu lintas web.

Bisnis menggunakan CRM untuk merekam interaksi, informasi kontak, riwayat kampanye, transaksi, dan informasi peluang. Ini biasanya tempat utama bagi bisnis untuk menyimpan informasi pelanggan.

Contoh perangkat lunak CRM adalah Salesforce dan Hubspot CRM.

4. Perangkat Lunak Manajemen Acara

Perangkat lunak manajemen acara digunakan oleh pemasar untuk mengelola acara dan konferensi. Perangkat lunak ini memungkinkan bisnis untuk menangani pembayaran, pendaftaran peserta, komunikasi audiens, dan banyak lagi.

Baru-baru ini, banyak platform acara virtual memasuki pasar juga. Platform ini memungkinkan Anda menyelenggarakan konferensi virtual besar, topik yang telah kami diskusikan secara ekstensif di Markletic.

Beberapa ulasan platform acara virtual kami:

• Ulasan Filo: Platform Acara Virtual untuk Kolaborasi
• Ulasan Airmeet Mendetail: Fitur, Pro & Kontra, dan Alternatif

5. Perangkat Lunak Otomasi Pemasaran

Perangkat lunak otomatisasi pemasaran menyederhanakan alur kerja, mengotomatiskan tugas pemasaran, membantu mengukur dampak kampanye, dan melacak apa yang dilakukan pengguna di situs web Anda. Perangkat lunak otomatisasi pemasaran bertindak sebagai pusat informasi pemasaran dan interaksi dengan pemangku kepentingan Anda. Perangkat lunak ini terintegrasi dengan MarTech penting lainnya seperti manajemen media sosial, CRM, perangkat lunak pemasaran email, dan sistem manajemen konten. Ini adalah inti dari tumpukan MarTech Anda.

Perangkat lunak otomatisasi pemasaran juga menangani manajemen prospek dan penilaian. Ini memungkinkan bisnis Anda untuk memprioritaskan mana yang mengarah ke tindak lanjut terlebih dahulu. Selain itu, berisi alat analisis canggih untuk mengukur kinerja kampanye.

Banyak penyedia perangkat lunak pemasaran email juga menyediakan tingkat otomatisasi pemasaran seperti Getresponse dan Mailerlite.

Contoh lain dari perangkat lunak otomatisasi pemasaran termasuk Marketo, ActiveCampaign, dan Hubspot Marketing Hub.

6. Perangkat Lunak Manajemen Media Sosial

Perangkat lunak pemasaran media sosial memungkinkan Anda mengelola, menjadwalkan, dan mempublikasikan posting media sosial. Alat-alat ini juga akan memberi Anda statistik tentang kinerja posting Anda sehingga Anda dapat menyesuaikan strategi Anda.

Sementara beberapa platform media sosial berhenti di situ, yang lain juga memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan audiens Anda dan menyediakan dasbor untuk mengelola pesan masuk dari berbagai platform media sosial. Ini sangat berguna untuk bisnis yang lebih besar dengan pengikut media sosial yang aktif.

Perangkat lunak media sosial juga memungkinkan Anda untuk memantau hashtag dan bekerja dengan influencer.

Contoh alat manajemen media sosial termasuk Hootsuite, Buffer, dan Sproutsocial.

7. Perangkat Lunak Pemasaran Konten

Perangkat lunak pemasaran konten membantu pemasar membuat konten dengan cara yang dioptimalkan dan dipercepat. Ini akan membantu penulisan SEO, mengidentifikasi kata kunci, tetapi juga menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk mempercepat produksi konten.

Secara teknis, perangkat lunak desain juga termasuk dalam perangkat lunak pemasaran konten. Namun, kebanyakan orang merujuk ke perangkat lunak pemasaran konten ketika membantu dalam pembuatan konten berbasis teks.

Kategori lain dalam perangkat lunak pemasaran konten adalah perangkat lunak kurasi konten. Ini pada dasarnya membantu Anda mengumpulkan konten lain yang dapat Anda gunakan untuk inspirasi.

Semrush adalah contoh perangkat lunak pemasaran konten yang membantu penulisan SEO.

8. Perangkat Lunak Pemasaran Percakapan

Perangkat lunak pemasaran percakapan pada dasarnya adalah chatbot di situs web bisnis sebagai cara untuk berinteraksi dengan audiens Anda. Perangkat lunak ini dapat menjawab pertanyaan yang sering diajukan, tetapi juga membantu kualifikasi penjualan dan memberikan dukungan pelanggan.

Contoh perangkat lunak pemasaran percakapan adalah Drift atau Intercom.

9. Perangkat Lunak Hubungan Masyarakat

Perangkat lunak hubungan masyarakat membantu pemasar dengan penargetan media dan pemberi pengaruh. Anda juga memiliki perangkat lunak yang membantu pemantauan media. Ini membantu profesional PR untuk melacak penyebutan merek di publikasi lain.

Sebagian besar perangkat lunak hubungan masyarakat juga dilengkapi dengan fitur analitis yang memungkinkan profesional PR untuk mengukur dampak upaya PR dengan lebih baik - yang seringkali cukup sulit untuk dicapai.

Sebagian besar PR adalah mendistribusikan siaran pers pada waktu yang tepat tanpa risiko bocornya informasi. Perangkat lunak hubungan masyarakat juga menyederhanakan distribusi siaran pers.

Alat seperti Semrush dan Meltwater dapat menangani pemantauan dan penargetan media.

10. Perangkat Lunak Pembangkit Permintaan

Perangkat lunak pembangkit permintaan memungkinkan perusahaan untuk mendorong kesadaran merek dan menghasilkan prospek untuk bisnis. Ini membantu organisasi penjualan dengan otomatisasi pemasaran keluar, dan membantu departemen pemasaran untuk menargetkan audiens mereka dengan presisi laser.

Perangkat lunak pembangkit permintaan adalah kategori luas yang menampung sub-kategori seperti perangkat lunak pemasaran berbasis akun, perangkat lunak pemasaran berbasis niat, dan perangkat lunak manajemen loyalitas.

Lusha, Zoominfo, MRP, dan Demandbase adalah contoh populer dari perangkat lunak pembangkit permintaan.

Itu dia, daftar 10 kategori MarTech teratas saya yang akan membantu Anda memulai meneliti lanskap teknologi pemasaran.

Apa perbedaan antara MarTech dan AdTech?

Tek nologi vertising iklan (AdTech) adalah sub-kategori Tek nologi Pemasaran ( MarTech ). Sementara MarTech mengacu pada seluruh tumpukan teknologi pemasaran, AdTech hanya mengacu pada perangkat yang digunakan perusahaan untuk iklan media berbayar.

Alat AdTech membantu bisnis untuk:

• Jual inventaris iklan mereka secara otomatis melalui platform sisi suplai (SSP);
• Beli inventaris iklan di platform lain melalui Platform sisi permintaan (DSP);
• Lacak dan analisis kinerja kampanye iklan;
• Lakukan analisis iklan kompetitif untuk memahami iklan apa yang dijalankan pesaing.

Di zaman sekarang ini, penjualan dan pembelian ruang iklan praktis sepenuhnya otomatis. Teknologi memungkinkan perusahaan untuk menempatkan tawaran pada ruang iklan dan memungkinkan penerbit untuk secara otomatis menerima tawaran tertinggi. Ini juga dikenal sebagai iklan terprogram.

Kami memiliki artikel terperinci tentang cara kerja iklan terprogram di sini.

Apa inti dari Implementasi MarTech

Penelitian Gartner yang disebutkan di atas menunjukkan bahwa 68% pemimpin MarTech tidak mendapatkan nilai maksimum dari tumpukan MarTech mereka. Ini karena beberapa komponen implementasi penting tidak dioptimalkan.

Di bawah ini kami akan meringkas secara singkat komponen implementasi inti.

1. Tujuan

Sebelum membuat keputusan pembelian di MarTech, Anda perlu memahami sepenuhnya apa hasil yang diinginkan dari calon MarTech Anda. Buat garis dasar dan dokumentasikan ini di suatu tempat. Ini akan membantu Anda selama tinjauan MarTech Anda untuk melihat apakah Anda mencapai tujuan.

2. Adopsi

Buat rencana adopsi yang solid untuk teknologi pemasaran Anda. Anda harus memiliki juara yang akan menjadi pendukung MarTech Anda. Tanpa adopsi, Anda membuang-buang uang untuk biaya lisensi dan biaya peluang.

3. Pelatihan

Anda perlu bekerja sama dengan vendor MarTech untuk membuat program pelatihan yang solid bagi karyawan Anda. Sesi ini harus interaktif dan tersedia sesuai permintaan. Juga, pikirkan tentang program pelatihan untuk karyawan baru.

4. Orang

Anda membutuhkan orang-orang yang terampil untuk bekerja dengan MarTech. Saat mengadopsi teknologi pemasaran baru, itu mungkin berarti Anda harus merekrut orang baru dengan keahlian dasar MarTech. Orang-orang ini juga dapat bertindak sebagai juara dan mendidik karyawan yang ada.

5. Integrasi

MarTech harus selalu berintegrasi dengan sistem dan lanskap TI Anda yang lain. Mayoritas tumpukan teknologi pemasaran Anda harus dapat berkomunikasi satu sama lain melalui API.

Jika perangkat lunak inti MarTech Anda tidak berkomunikasi satu sama lain, itu akan menyebabkan frustrasi, inefisiensi, dan kesalahan manusia.

6. Optimasi

MarTech selalu berkembang dan vendor terus menghadirkan fitur inovatif baru. Berdasarkan fitur baru dan pengetahuan baru, Anda harus selalu mencari cara untuk mengoptimalkan MarTech dan implementasinya.

7. Ulasan

Anda memerlukan sesi peninjauan triwulanan untuk memahami apakah MarTech yang diakuisisi mencapai tujuannya; jika tingkat adopsi berada pada tingkat yang diinginkan; dan jika ada perbaikan yang harus dilakukan. Buatlah prioritas untuk melakukan sesi review.

Bagaimana cara belajar MarTech?

Sebagian besar perusahaan MarTech memiliki akademi. Akademi-akademi ini penuh dengan sumber daya yang berguna dan Anda sering kali dapat memperoleh sertifikat dengan menyelesaikan program pendidikan mereka. Metode lain yang bermanfaat adalah menonton video YouTube.

Namun, pepatah terkenal tetap benar: latihan menjadi sempurna. Anda akan belajar MarTech tercepat hanya dengan menyelam dan belajar melalui pengalaman.

Tentu saja, Anda juga dapat menemukan banyak artikel bermanfaat di sini di Markletic. Di Markletic, kami menyediakan ulasan dan artikel panduan dari MarTech. Di sini Anda juga dapat mempelajari fitur-fitur baru.

• Mulailah membaca ulasan MarTech di sini.
• Mulailah membaca cara MarTech di sini.