Apa itu M Commerce? Apakah Berbeda dengan eCommerce?

M-Commerce adalah kata kunci baru di dunia SEO eCommerce dan telah beredar cukup lama. Dampaknya tidak dapat disangkal, dan sebagian besar upaya pemasaran digital saat ini berfokus pada saluran yang memanfaatkan kekuatan dan jangkauan perangkat pintar.

Perbedaan antara m-Commerce dan eCommerce lebih pada pendekatan dan fokus, dan lebih sedikit tentang filosofi di baliknya.

Kedua istilah tersebut secara intrinsik terhubung karena keduanya memungkinkan orang untuk melakukan bisnis melalui penggunaan perangkat elektronik daripada harus berhadapan langsung dengan rekan mereka. Namun, eCommerce sekarang hanyalah istilah umum untuk segala sesuatu yang berhubungan dengan belanja dan perdagangan online, sementara m-Commerce hanya berurusan dengan teknologi seluler yang memungkinkan orang untuk melakukan semua transaksi mereka langsung dari telapak tangan mereka di mana pun mereka berada. .

Sekarang, banyak sumber online mengklaim bahwa ada perbedaan konseptual antara eCommerce dan m-Commerce. Sama absurdnya dengan mengatakan bahwa ada perbedaan antara gitar pada umumnya dan gitar listrik. Gitar listrik adalah bagian dari kategori gitar, sama seperti m-Commerce adalah bagian dari eCommerce. Apa yang terjadi adalah bahwa pedagang dengan cepat bergerak menuju m-Commerce karena keserbagunaan, jangkauan, dan kemudahan penggunaannya.

Singkatnya, m-Commerce adalah eCommerce yang terhubung ke amplifier satu juta watt.

Namun, seperti yang sering terjadi dengan teknologi yang lebih baru, transisi dari eCommerce desktop ke belanja seluler cukup lambat. Orang-orang terbiasa mencari produk di ponsel mereka, lalu menelepon atau mengunjungi toko secara langsung. Ini menimbulkan masalah bagi pedagang yang mengandalkan pembelian impulsif atau mereka yang harus menutup toko fisik mereka karena peristiwa tahun 2020.

Google Bisnisku dan Google Maps banyak membantu mengarahkan orang ke penyedia atau solusi yang tepat. Masalahnya adalah mereka masih mengarahkan orang ke situs web eCommerce yang kurang dioptimalkan atau nomor telepon. Sampai hari ini, ini masih membuat banyak orang tidak aktif, dan hal terakhir yang diinginkan banyak orang adalah mengeklik tautan dan mendengar telepon mereka berdering.

Jadi, perusahaan teknologi mengerahkan otak besar mereka untuk bekerja dan menemukan cara untuk mengurangi "perjalanan pelanggan" menjadi "kejahatan pelanggan" belaka melalui kekuatan alat dan platform seluler yang semakin intuitif. Dan hasilnya mencengangkan. Pada tahun 2021, m-Commerce akan menyumbang hampir tiga perempat dari penjualan eCommerce di AS

Apa yang membuat m-Commerce Istimewa?

Sebagai permulaan, ini memungkinkan pedagang untuk menjangkau pelanggan mereka di mana pun mereka berada. Strategi SEO lokal bahkan memungkinkan bisnis untuk hanya menargetkan iklan kepada orang-orang dalam radius tertentu di sekitar lokasi fisik mereka, membuat penargetan elektronik jauh lebih efisien dan akurat. Namun, itu hanyalah puncak gunung es.

Mereka yang mengetahui tren m-Commerce menyadari bahwa orang-orang masih menikmati menelusuri produk, dan bahkan mencobanya, tetapi checkout biasanya merupakan tempat seluruh perjalanan menjadi perayapan yang menyiksa.

Platform ECommerce telah bekerja keras untuk mencari cara untuk menghilangkan setiap rintangan yang dihadapi pelanggan saat berbelanja online. Sekarang tujuannya adalah untuk mengubah seluruh proses menjadi pengalaman yang mulus dari penemuan hingga pencapaian.

Misalnya, Instagram menyadari bahwa orang-orang menggunakan platform mereka lebih dari sekadar memamerkan apa yang mereka miliki untuk sarapan. Pengguna mempromosikan produk mereka melalui feed dan story yang mengubah Instagram menjadi platform penjualan raksasa. Namun, pedagang ini masih harus memastikan bahwa mereka memasukkan baris "tautan di bio" yang mengganggu dalam deskripsi dan berharap orang-orang meluangkan waktu untuk menghentikan pengguliran mereka untuk mengunjungi profil pedagang dan kemudian pergi ke situs web eksternal yang tidak selalu mudah untuk diakses. navigasi. Setelah pelanggan berada di situs web, dia mungkin harus mengambil banyak langkah tambahan untuk akhirnya melakukan pemesanan. Itu adalah cobaan yang berat.

Solusinya adalah pembuatan pos yang dapat dibeli yang terintegrasi dengan mulus ke dalam katalog pedagang dan metode pembayaran pilihan pengguna. Sekarang pengguna menggulir dan jika mereka menemukan sesuatu yang mereka sukai, mereka cukup mengklik produk dan membelinya. Ini mengurangi banyak gesekan antara toko online dan pelanggan mereka dan mendorong penjualan online ke tingkat yang lebih tinggi.

Apakah m-Commerce Aman?

Salah satu rintangan utama yang harus dihadapi penggemar m-Commerce adalah berurusan dengan opsi pembayaran dan keamanan. Orang-orang tidak nyaman dengan mengirimkan informasi pribadi melalui telepon mereka. Ini terlepas dari fakta bahwa, secara historis, smartphone selalu lebih aman daripada komputer desktop.

Selain itu, pedagang terpaksa membuat aplikasi toko yang akan mengintegrasikan lapisan demi lapisan fungsi untuk memproses transaksi. Ini akan mencakup manajemen katalog dan keranjang belanja, gateway pembayaran dan prosesor, penyedia keamanan, dan banyak lagi. Sebagian besar dikelola oleh penyedia pihak ketiga individual, dan mengintegrasikannya membutuhkan pengembang API yang terampil untuk menutup semua celah dan celah di antara mereka.

Dengan asumsi bahwa semuanya bekerja dengan baik, sistem ini masih mengharuskan pelanggan untuk memasukkan sejumlah besar data saat checkout. Itu canggung, untuk sedikitnya. Banyak orang lebih suka pulang dan menggunakan cara eCommerce kuno, menggunakan desktop mereka untuk berbelanja online daripada mencoba mengetik alamat dan informasi kartu kredit mereka melalui keyboard ponsel kecil mereka. Pada saat itu, kemungkinan dorongan untuk membeli produk Anda telah mendingin sangat tinggi, jadi Anda perlu menarik perhatian mereka lagi dengan strategi penargetan ulang.

Saat ini, ada banyak perusahaan yang menawarkan solusi pembayaran all-in-one yang mudah diintegrasikan dengan bisnis Anda dan menghilangkan banyak hambatan yang terkait dengan informasi pribadi, opsi pembayaran, atau bahkan beralih tab untuk melakukan transaksi sederhana. Dengan kata lain, perusahaan-perusahaan ini ingin meningkatkan peluang pembelian impulsif sambil menawarkan tingkat keamanan yang lebih tinggi.

M-Commerce akan tetap ada, dan diharapkan terus berkembang untuk memanfaatkan penggunaan teknologi yang lebih baru seperti augmented reality dan fungsionalitas AI yang lebih baik. Meskipun demikian, itu hanya bagian, betapapun besarnya, dari dunia yang lebih besar, yang disebut eCommerce.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara mengoptimalkan bisnis Anda untuk m-Commerce, hubungi pakar pemasaran digital kami hari ini di 888-982-8269.