Live Selling – Cara terbaik untuk menjual ke Gen-Z

Penjualan langsung adalah tren baru dalam e-commerce yang mengubah cara orang berbelanja. Ini karena pembeli lebih bersedia membeli suatu produk jika mereka dapat melakukannya dengan mudah dan nyaman.

Pembeli sekarang dapat berbelanja langsung, mengobrol dengan merek favorit mereka, dan mendapatkan rekomendasi hasil personalisasi berdasarkan pembelian mereka sebelumnya. Hal tersebut telah menyebabkan peningkatan penjualan bagi perusahaan yang menawarkan kemampuan penjualan langsung.

Apa itu Penjualan Langsung di E-niaga?

Penjualan langsung, yang juga dikenal dengan nama belanja langsung, mengacu pada tindakan pengecer berbeda yang menampilkan sebagian atau semua produk mereka melalui streaming langsung. Untuk melakukan streaming langsung produk mereka, sebagian besar pengecer menggunakan platform media sosial untuk membantu mereka menjangkau banyak orang sekaligus. Setelah menemukan streaming langsung secara tidak sengaja atau secara terencana, klien kemudian dapat melakukan pembelian dari pengecer ini secara waktu nyata.

Sebagian besar elemen penjualan e-commerce jenis ini berupa konten yang informatif, mendidik, dan menghibur, misalnya tutorial dan demo uji coba.

Meskipun kebanyakan orang tidak tahu tentang penjualan langsung, ini telah ada di pasaran selama beberapa tahun. Apalagi, platform seperti QVC dan HSN telah melakukan aktivitas penjualan langsung selama beberapa dekade. Namun pada tahun 2016, live selling mengalami keuntungan saat menjadi trend jual di China. Setelah periode ini, nilai pasar penjualan langsung tumbuh menjadi sekitar 171 miliar USD pada tahun 2020 saja, dan kami berharap nilai pasar ini akan tumbuh lebih tinggi lagi di tahun-tahun mendatang.

Menurut AS, industri streaming langsung telah mulai tumbuh, dan para ahli memperkirakan bahwa pada tahun 2023, nilai pasar belanja langsung di negara ini saja akan mencapai sekitar 25 miliar USD.

Penjualan langsung sekarang dianggap sebagai standar untuk perusahaan e-niaga karena semakin banyak orang yang memilih untuk berbelanja dengan cara ini. Oleh karena itu, perusahaan berfokus untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang imersif yang akan membuat pelanggan tetap terlibat dan membuat mereka ingin membeli dari mereka berulang kali. Hal ini memudahkan perusahaan e-niaga untuk menjual produk tanpa kerumitan atau penundaan pengiriman produk di depan pintu mereka!

Perubahan Tren Pembelian

Jika Anda bermain video game online, Anda mungkin memiliki petunjuk tentang seberapa banyak perubahan yang terjadi pada perilaku konsumen sejak pandemi melanda pada tahun 2020. Pertama, jumlah total pemain game online meningkat drastis, dan sekarang statistik menunjukkan sekitar 76% dari semua orang Amerika di bawah 18 tahun bermain video game. Selain itu, 67% orang dewasa Amerika juga bermain game, dan tambahan 7% orang Amerika berusia di atas 65 tahun juga menikmati bermain video game. Kedua, aktivitas online meningkat cukup cepat, dan sekarang statistik menunjukkan bahwa sekitar 76% dari semua orang dewasa AS lebih suka berbelanja online sekarang. Orang-orang sekarang mengandalkan toko online untuk membeli bahan makanan, pakaian, dan obat-obatan.

Namun, berikut adalah beberapa perubahan tren beli yang mengalahkan sisanya:

Belanja digital

Kebijakan "di rumah saja" dan "jarak sosial" membuat sebagian besar orang beralih ke toko online untuk berbelanja produk. Namun, meski pandemi berakhir, kebanyakan orang masih mengandalkan belanja digital untuk menyelesaikan belanjanya. Pada tahun 2025, spesialis mengharapkan penjualan online mewakili sekitar 25% dari semua penjualan ritel online. Karena alasan ini, penjualan e-commerce online tumbuh triliunan setiap tahun.

Berpenghasilan tinggi dan Milenial memimpin dalam belanja online

Meskipun peralihan ke belanja digital telah memengaruhi banyak orang di tingkat universal, kalangan berpenghasilan tinggi dan Milenial tampaknya paling menikmati peralihan ini. Itu karena kedua kelompok orang ini membelanjakan uangnya untuk barang non-esensial dan esensial yang mereka temukan secara online. Selain itu, mereka cenderung menghabiskan banyak waktu untuk online; karenanya mereka bertemu dan membeli banyak barang. Selain itu, Generasi X (Gen X) juga beralih ke belanja online, tetapi mereka agak aman dalam hal pengeluaran online. Namun, Generasi Z (Gen Z) cenderung menghabiskan banyak uang secara online karena sebagian besar produk cenderung menargetkan mereka. Selain itu, statistik menunjukkan bahwa Gen-Z menghabiskan sekitar 2,25 jam per hari untuk menjelajahi platform sosial.

Merek sekarang membutuhkan eksposur

Pergeseran besar ke belanja online telah memungkinkan sebagian besar pengecer mengekspos merek mereka kepada lebih banyak orang untuk meningkatkan penjualan mereka. Oleh karena itu, untuk menghindari usaha kecil mempengaruhi penjualan mereka, perusahaan besar sekarang memanfaatkan banyak sumber daya untuk mengekspos merek mereka melalui sumber daya online. Selain itu, mereka menggunakan lebih banyak sumber daya untuk memastikan ketersediaan bagi klien setiap saat.

Gen-Z dan Metode Belanja mereka

Generasi Z atau Gen-Z (yang juga disebut iGens, Post-millennials, dan zoomers) semuanya adalah individu yang lahir antara tahun 1997 dan 2012. Individu-individu ini mendahului Generasi Alpha dan mengikuti generasi milenial. Gen Z telah tumbuh dengan didorong oleh teknologi dan sepenuhnya global.

Karena pengaruh teknologi, Gen-Z cenderung memilih cara berbelanja berikut ini:

Seluler dulu

Dibandingkan dengan generasi lainnya, Gen-Z lebih banyak menghabiskan waktunya menggunakan smartphone. Mereka menggunakan smartphone untuk:

• Menyampaikan
• Hibur diri mereka sendiri
• Dan yang paling penting, berbelanja

Statistik menunjukkan bahwa:

• 95% dari semua remaja memiliki atau memiliki akses ke smartphone
• Selain itu, 32% dari semua transaksi yang dilakukan Gen-Z terjadi melalui smartphone

Oleh karena itu, menurut statistik ini, Anda akan menemukan bahwa sebagian besar Gen-Z bergantung pada smartphone untuk melakukan belanja online. Setelah menyadari hal ini, sebagian besar bisnis kini membuat pengaturan untuk menyasar generasi ini melalui ponsel mereka. Oleh karena itu, jika Anda berada di generasi ini, Anda dapat mengharapkan lebih banyak pop-up iklan muncul secara acak.

Pembayaran Cepat Tanpa Batas

Sebagian besar orang di abad ke-21 ^lebih suka menggunakan metode pembayaran seluler untuk melakukan pembayaran atas barang yang dibeli. Misalnya, 78% dari semua Gen-Z mengatakan bahwa ponsel mereka memiliki aplikasi transaksi uang yang terhubung ke rekening keuangan mereka, dan mereka lebih suka menggunakannya daripada menggunakan uang tunai untuk melakukan pembayaran. Itu karena menggunakan pembayaran seluler memungkinkan Gen-Z berbelanja lebih cepat dan lebih aman. Selain itu, Gen-Z menggunakan aplikasi pembayaran seluler, seperti Google Pay dan Apple Pay untuk berbelanja baik offline (di toko fisik) maupun online.

Beli Sekarang, Bayar Nanti

Tren baru di pasar e-niaga telah muncul baru-baru ini yang dikenal sebagai "beli sekarang, bayar nanti". Dan seperti namanya, konsumen yang memanfaatkan tren ini membeli barang secara pinjaman (jangka pendek, tentu saja) dan kemudian membayar barang tersebut nanti.

Dari semua generasi, Gen-Z banyak memanfaatkan tren ini untuk mendapatkan produk yang mereka inginkan. Statistik menunjukkan bahwa hampir 48% dari semua Gen-Z berencana memanfaatkan sumber daya baru ini pada akhir tahun ini, dengan sebagian besar berencana menggunakan BNPL untuk membeli barang selama liburan.

Perendaman Media Sosial

Gen-Z selalu online, menjelajahi platform media sosial dan menonton video di berbagai situs. Namun, saat berinteraksi dengan berbagai platform online, Gen-Z terkadang bersentuhan dengan barang yang sedang diobral. Jika mereka mempercayai penjual, mereka mungkin mengobrol langsung, mendapatkan deskripsi barang, lalu membeli produk secara online.

Selain itu, beberapa Gen-Z mengikuti influencer sosial secara online, dan begitu mereka memposting produk tertentu, hal ini mendorong mereka untuk ingin membelinya. Mereka kemudian mengikuti tautan afiliasi yang diposting oleh pemberi pengaruh pada produk dan membelinya secara online. Influencer mendapatkan komisi sekitar 5 hingga 30%, jadi mereka terus memposting tautan ini untuk menarik lebih banyak konsumen.

Dengan diperkenalkannya live chat, e-commerce telah melihat perubahan besar dalam cara menjual produk. Fitur obrolan langsung memungkinkan pembeli untuk berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan dan mendapatkan bantuan terkait pertanyaan mereka. Ini juga membantu mereka menemukan produk yang mungkin mereka sukai.

Apa saja jenis Live Selling yang berbeda?

Penjualan langsung, tanpa diragukan lagi, menguntungkan pengecer dan konsumen, terutama Gen-Z. Konsumen mendapatkan akses ke banyak produk dari banyak pengecer online, dan pengecer dapat menjual produk mereka, karenanya merupakan win-win.

Tapi apa saja berbagai jenis penjualan langsung yang dapat dimanfaatkan pengecer untuk menjual produknya:

• Penjualan langsung media sosial – Di sini, pengecer memanfaatkan platform media sosial seperti TikTok dan Instagram untuk menjual produk mereka secara langsung. Konsumen kemudian menemukan streaming langsung ini, menontonnya, dan jika produk menarik bagi mereka, mereka membeli barang tersebut.
• Situs web – Beberapa pengecer juga menggunakan situs web mereka untuk menyelenggarakan acara penjualan langsung. Misalnya, Amazon memiliki situs yang mereka sebut Amazon live. Mereka menggunakan situs ini untuk menyelenggarakan acara streaming langsung, misalnya, penjualan langsung. Oleh karena itu, sebagai pengecer, Anda juga dapat memanfaatkan tip ini untuk menarik lebih banyak konsumen.
• Video yang dapat dibeli – beberapa pengecer juga menggunakan video yang dapat dibeli untuk membantu memudahkan pembelian produk di industri penjualan langsung. Di sini, video berisi tautan, dan klien dapat mengeklik tautan ini dan dialihkan ke situs tempat mereka dapat membeli produk.

10 Tip Penjualan Langsung Teratas

Berkolaborasi dengan Influencer

Gen-Z dan milenial cenderung banyak mengikuti saran dari influencer. Dan karena kelompok individu ini paling banyak berbelanja online, Anda harus menggunakan influencer untuk mendapatkan keunggulan sebagai pengecer.

Menggunakan pengaruh tidak hanya akan meningkatkan eksposur merek Anda, tetapi juga akan meningkatkan keuntungan Anda secara keseluruhan. Rata-rata, perusahaan menghasilkan pendapatan hingga 6,5 ​​USD untuk setiap 1 USD yang mereka investasikan dalam pemasaran influencer. Oleh karena itu ini adalah tip yang harus Anda gunakan.

Manfaatkan Email Anda Secara Efisien

Email adalah alat yang hebat untuk digunakan jika Anda ingin menghubungi klien sebelum mengadakan streaming langsung. Membagikan tautan streaming langsung Anda ke klien dan calon klien Anda sebelumnya akan membantu mereka mempersiapkan diri untuk menghadiri acara penjualan langsung.

Tentu saja, Anda mungkin harus berbagi banyak email sekaligus, tetapi hasilnya sepadan dengan usaha Anda.

Promosikan Acara Penjualan Langsung Anda

Jika konsumen tidak mengetahui tentang acara penjualan langsung Anda, mereka tidak dapat menghadirinya, yang berarti keuntungan rendah. Oleh karena itu, Anda harus memanfaatkan semua sumber daya yang Anda miliki untuk mempromosikan acara penjualan langsung. Sumber daya ini meliputi:

• Saluran media sosial
• Situs Anda
• Email dan sebagainya

Belanja Langsung melalui Situs Web

Jika Anda sebagai pengecer memiliki situs web, Anda dapat menggunakannya untuk mengadakan acara belanja langsung. Tentu saja, Anda harus melakukan beberapa penyesuaian pada situs Anda, misalnya menyematkan kemampuan streaming langsung ke situs Anda, tetapi pengembalian dari investasi ini adalah sebuah fenomena.

Selain itu, karena Anda akan menggunakan situs Anda, Anda dapat dengan cepat mendapatkan wawasan tentang bagaimana acara penjualan langsung berlangsung melalui alat pemantauan online seperti Google Analytics.

Manfaatkan Timer

Saat Anda menggunakan penghitung waktu untuk menandakan penawaran menarik yang akan segera kedaluwarsa, orang-orang terdorong untuk menghapus barang-barang ini secepat mungkin. Ini disebut prinsip persuasi kelangkaan. Anda dapat melihat trik ini beraksi di perusahaan yang memasang "edisi terbatas" pada barang untuk menjualnya lebih cepat.

Oleh karena itu, gunakan pengatur waktu dan saksikan saat orang-orang bergegas membeli produk sebelum jam mencapai nol.

Selenggarakan Hadiah dan Jalankan Jajak Pendapat

Untuk menarik perhatian konsumen Anda, buat acara penjualan langsung menjadi hidup dengan menggunakan aktivitas yang menyenangkan seperti polling, trivia, dan game. Selain itu, Anda dapat memotivasi pelanggan Anda untuk berpartisipasi dengan menawarkan hadiah bagi individu yang berpartisipasi atau memenangkan permainan ini. Melakukan hal itu akan membuat konsumen dalam acara penjualan langsung Anda lebih lama, meningkatkan penjualan Anda sebagai imbalannya.

Bagikan Tautan

Acara penjualan langsung bergantung pada pengecer yang berbagi tautan produk. Jika tidak, bagaimana cara klien mendapatkan produk yang Anda jual?

Berbagi tautan produk selama acara penjualan langsung Anda akan membuat belanja langsung lebih mudah bagi pelanggan Anda. Selain itu, ini akan meningkatkan penjualan karena tautan ini mengalihkan calon pembeli ke barang yang ingin mereka beli.

Multi-Aliran

Dalam hal penjualan langsung, jika Anda sangat ingin meningkatkan penjualan, Anda harus melakukan multi-aliran. Tentu saja, konsumen cenderung lebih aktif di situs tertentu. Namun, multi-streaming akan membantu Anda menjangkau lebih banyak konsumen menggunakan satu streaming langsung.

Video yang Dapat Dibeli

Video yang dapat dibeli hanyalah video pemasaran yang berisi produk ritel. Pengecer kemudian menyematkan tautan ke video ini untuk mengarahkan calon pembeli ke produk di video tersebut. Sebagai pengecer, Anda juga harus memanfaatkan keterampilan ini untuk meningkatkan penjualan Anda pada acara penjualan langsung. Statistik menunjukkan bahwa pengecer yang menggunakan trik ini memperoleh peningkatan rasio konversi sebesar 30%.

Pra-rekam Acara Penjualan Langsung Anda

Jika Anda penggemar live selling melalui Youtube, Anda bisa memanfaatkan "fitur unggulan" agar live selling Anda semakin efektif. Di sini, Anda merekam video terlebih dahulu dan kemudian membuat premier. Anda kemudian dapat menonton acara penjualan langsung secara real-time bersama dengan pemirsa Anda dan menjawab pertanyaan menggunakan fitur obrolan langsung yang ditawarkan youtube.

Masa Depan Belanja dan Penjualan

Ada banyak kemajuan dalam dunia belanja dan penjualan selama bertahun-tahun. Pada tahun 2022, orang berbelanja online dan menggunakan ponsel untuk bertransaksi dan membayar barang. Namun, ini hanya tren saat ini. Sesuai masa depan, Anda harus mengharapkan tren berikut menurut survei dan penelitian:

• Saluran belanja utama adalah e-commerce, karena kebanyakan orang akan beralih ke belanja digital.
• Pengecer akan mulai menggunakan robot dan AI untuk menangani penjualan pada tahun 2032.
• Alih-alih menggunakan ponsel untuk melakukan belanja online, orang akan mulai mengandalkan meta-verse yang lebih imersif.
• Pengecer akan menemukan metode baru untuk mengirimkan barang, misalnya menggunakan drone yang lebih cepat dari sepeda atau mobil.

Kesimpulan

Industri e-commerce adalah pasar unik dengan banyak peluang berbeda. Salah satu peluang tersebut adalah live selling, yang memungkinkan perusahaan untuk menjual produk secara real-time.

Penjualan langsung telah menjadi cara yang efektif bagi merek untuk terhubung dengan pelanggan mereka dan meningkatkan penjualan, tetapi bukannya tanpa tantangan. Untuk memaksimalkan penjualan langsung, perusahaan harus siap menghadapi perubahan perilaku konsumen.

Cara terbaik untuk menjual ke Gen Z adalah dengan menggunakan video yang dapat dibeli yang memungkinkan mereka berbelanja dari kenyamanan rumah mereka dan mengobrol dengan perwakilan perusahaan melalui obrolan langsung.

Penjualan langsung, tidak diragukan lagi, telah mengguncang industri ecommerce. Ini memungkinkan usaha kecil untuk memasarkan produk mereka ke massa besar dan mengubah upaya ini menjadi lebih banyak keuntungan. Selain itu, karena penjualan langsung terjadi secara online, usaha kecil dapat menghabiskan lebih sedikit uang untuk mengiklankan produk mereka. Itu memberi mereka kesempatan bertarung melawan perusahaan besar yang menghabiskan jutaan dolar untuk iklan saja. Oleh karena itu, jika Anda seorang pengecer, Anda harus menggunakan penjualan langsung; pengembaliannya akan mengejutkan Anda.