Menggunakan Loyalitas Lightspeed Untuk Kesuksesan Ritel Di Tahun 2023

Lightspeed POS adalah sistem point of sale all-in-one dengan program hadiah loyalitas bawaan yang disebut Lightspeed Loyalty. Dengan menggunakan program penghargaan digital tambahan ini, Anda dapat memberi penghargaan pada pembelian di dalam toko dan online, membangun hubungan dengan pelanggan, dan membuat pembeli kembali.

Lightspeed Loyalty mudah digunakan dan tersedia di Lightspeed Retail dan Lightspeed Restaurant. Teruskan membaca untuk mempelajari tentang Lightspeed Loyalty dan cara menggunakannya.

Apa Itu Loyalitas Lightspeed?

Lightspeed Loyalty adalah program loyalitas omnichannel untuk Lightspeed POS. Loyalitas adalah add-on berbayar yang tersedia di beberapa, tetapi tidak semua, paket Lightspeed POS. Selain mendorong bisnis berulang dengan imbalan loyalitas digital, Lightspeed Loyalty juga menyertakan fitur manajemen pelanggan, pemasaran, dan analitik.

Ikhtisar Loyalitas Lightspeed

Lightspeed Loyalty menyediakan fungsionalitas yang lebih dari cukup untuk sebagian besar pengecer dan restoran yang lebih kecil dan memiliki manfaat tambahan untuk berintegrasi langsung dengan Lightspeed POS Anda tanpa memerlukan program perangkat lunak loyalitas terpisah.

Berikut adalah beberapa fitur Lightspeed Loyalty meliputi:

• Program Loyalitas Berbasis Poin: Pelanggan dapat menukarkan poin dengan gratis, diskon, dll.
• Sepenuhnya Digital: Tidak diperlukan kartu fisik & hadiah bertambah secara otomatis
• Mengintegrasikan Langsung Ke POS: Dengan mudah memasukkan pelanggan langsung dari POS Anda
• Multisaluran: Pelanggan mendapatkan poin untuk pembelian online dan di toko
• Aplikasi yang Menghadapi Pelanggan : Pelanggan dapat melacak poin mereka sendiri menggunakan aplikasi seluler
• Segmentasi Otomatis: Pelanggan tersegmentasi secara otomatis berdasarkan kebiasaan pembelian
• Alat Pemasaran yang Mudah Digunakan: Ini termasuk pembuat kampanye email seret-dan-lepas & pengirim pesan teks
• Loyalitas POS Analytics: Hasilkan laporan dan grafik POS dengan wawasan pelanggan yang berharga

Harga POS Lightspeed

Lightspeed Loyalty termasuk dalam paket Lightspeed Retail dan Lightspeed Restaurant yang lebih tinggi.

Khususnya, pengguna Ritel Lightspeed harus membeli paket Lanjutan ($199/bulan untuk satu pendaftaran) dan pengguna Restoran harus membeli paket Plus ($189/bulan/daftar) atau Pro $399/bulan/daftar).

Harga ini untuk langganan tahunan–Anda akan membayar lebih jika memilih tagihan bulanan–dan paket Ritel Lightspeed mengharuskan Anda menggunakan Pembayaran Lightspeed untuk mendapatkan harga terbaik.

Dimungkinkan juga untuk membeli Lightspeed Loyalty sebagai tambahan untuk paket tingkat yang lebih rendah, tetapi untuk melakukan ini Anda harus berbicara dengan Lightspeed secara langsung untuk menyiapkan paket khusus.

Ulasan Loyalitas Lightspeed

Lightspeed POS menikmati ulasan yang sangat disukai. Meskipun tidak banyak ulasan tentang Lightspeed Loyalty secara khusus, banyak pengguna Lightspeed mengatakan hal positif tentang fitur loyalitas Lightspeed. Secara khusus, pengguna memuji kemudahan penggunaan Lightspeed Loyalty dan keuntungan menggunakan platform terpadu yang lengkap untuk mengelola bisnis mereka.

Kelemahan yang disebutkan beberapa pengguna terkait paket lanjutan Lightspeed yang menyertakan loyalitas adalah harga yang tinggi.

Perhatikan bahwa Lightspeed Loyalty versi restoran adalah versi rebranded dari program loyalitas ReUp, yang diakuisisi dan diubah oleh Lightspeed pada tahun 2018. Demikian pula, versi ritel Lightspeed Retail didukung oleh Marsello. Jadi, membaca review ReUp dan Marsello dapat membantu Anda merasakan Loyalitas Lightspeed.

Cara Menggunakan Loyalitas Lightspeed

Jika Loyalitas disertakan dalam paket Lightspeed POS Anda, akan mudah untuk mengatur fungsionalitas loyalitas dan mulai menambahkan pelanggan. Anda dapat melakukan sebagian besar fungsi Loyalitas Lightspeed langsung dari POS Anda, tetapi Anda harus menggunakan portal web Lightspeed Anda untuk penyiapan awal.

Ini adalah ikhtisar umum tentang langkah-langkah untuk mengatur dan mulai menggunakan Lightspeed Loyalty, tetapi beberapa langkah mungkin sedikit berbeda tergantung pada versi Lightspeed mana yang Anda gunakan dan apakah Anda menjual dari Lightspeed versi web atau aplikasi iOS . Anda dapat menemukan informasi lebih detail tentang penggunaan Lightspeed Loyalty, termasuk cara mengimpor poin loyalitas dari program loyalitas yang berbeda, di situs web dukungan Lightspeed.

Langkah 1: Masuk Dengan Login Loyalitas Lightspeed Anda

Tidak ada yang perlu Anda instal untuk mulai menggunakan Lightspeed Loyalty; Anda hanya perlu masuk ke antarmuka loyalitas untuk Lightspeed Retail atau Lightspeed Restaurant. Anda dapat menggunakan informasi login yang sama dengan yang Anda gunakan untuk login ke Lightspeed POS. Gambar di atas adalah halaman login Lightspeed Loyalty untuk Lightspeed Retail.

Langkah 2: Siapkan Hadiah Loyalitas Lightspeed

Setelah masuk ke akun Lightspeed Anda, pengguna Ritel harus membuka Pengaturan > Modul Opsional dan aktifkan "Loyalitas". Ini menambahkan tombol "Loyalitas" ke layar POS Anda, yang dapat Anda gunakan untuk memasukkan pelanggan langsung dari POS.

Untuk menyiapkan hadiah yang akan muncul di POS Anda saat pelanggan menukarkan poin, buka Lightspeed Loyalty Manager di back office Anda.

Prosesnya sedikit berbeda untuk pengguna Lightspeed Restaurant.

Dari back office Manajer Restoran, Anda harus membuka Pengaturan Loyalitas, tempat Anda dapat memasukkan kredensial untuk menambahkan "Loyalitas" sebagai jenis pembayaran di POS Anda. Anda juga dapat mengintegrasikan program loyalitas restoran Anda dengan Gourmet Miles dan mengatur jenis dan tingkatan hadiah Anda dari layar ini.

Langkah 3: Tambahkan Pelanggan Dari Lightspeed POS

Setelah Loyalitas diaktifkan pada akun Lightspeed Anda dan Anda telah mengonfigurasi hadiah Anda, Anda mulai mendaftarkan pelanggan dan memberikan poin hadiah dari aplikasi Lightspeed Retail atau Restaurant POS Anda. Masukkan pelanggan baru dari tombol Loyalitas di layar Penjualan Anda dengan memasukkan nomor telepon atau alamat email pelanggan.

Setelah pelanggan ditambahkan ke sistem, mereka akan mendapatkan poin untuk setiap pembelian.

Langkah 4: Tukarkan Poin Pada POS

Saat Anda menelepon obral, Anda dapat menambahkan kredensial loyalitas pelanggan (nomor telepon atau alamat email yang mereka gunakan saat mendaftar) untuk melihat poin dan hadiah yang tersedia.

Cukup ketuk tombol Loyalitas di layar POS Anda untuk memungkinkan pelanggan menebus poin loyalitas dan menerapkannya pada penjualan.

Langkah 5: Gunakan Pengelola Loyalitas Untuk Admin, Analitik, & Pemasaran

Program Loyalitas Lightspeed Anda juga berguna untuk mengumpulkan informasi tentang pelanggan Anda dan kebiasaan penjualan mereka. Data ini dapat diakses di back office Anda (Lightspeed Loyalty Manager). Anda dapat menjalankan laporan yang menunjukkan, misalnya, berapa banyak poin loyalitas yang telah ditukarkan pada tanggal yang ditentukan atau oleh pelanggan tertentu.

Dari Manajer Loyalitas, Anda juga dapat melakukan tugas admin loyalitas lainnya, termasuk menyiapkan kampanye pemasaran untuk mengirimkan komunikasi dan promo yang dipersonalisasi ke basis pelanggan Anda.

Integrasi Program Loyalitas Lainnya Untuk Lightspeed POS

Lightspeed dikenal untuk berintegrasi dengan banyak aplikasi bisnis kecil lainnya, dan dengan demikian, Lightspeed juga berintegrasi dengan perangkat lunak program loyalitas luar selain program internalnya. Berikut adalah beberapa program loyalitas yang terintegrasi dengan berbagai versi Lightspeed POS:

Seri-R:

• AppCard
• Loyalitas Astro
• Sarang Kota
• Hadiah Kanguru
• Setia2
• LoyalAction
• Perkville
• TapMango

X-Series (sebelumnya Vend):

• Marsello
• Perkville
• TapMango

Restoran

• Lada
• Como
• Mil Gourmet
• Insentif
• Tingkatkan Loyalitas dengan Lightspeed

Intinya Tentang Loyalitas Lightspeed

Jika Anda bertanya-tanya tentang kualitas loyalitas bawaan yang ditawarkan oleh Lightspeed POS, Anda dapat yakin bahwa program hadiah loyalitas Lightspeed adalah program yang bagus. Mudah digunakan untuk bisnis dan pelanggan mereka, dan terintegrasi dengan Lightspeed eCommerce, serta POS langsung Anda di iPad atau PC. Namun, Anda harus membayar ekstra untuk fitur ini dan ini tidak canggih seperti beberapa perangkat lunak loyalitas yang berdiri sendiri.

Untuk mengetahui beberapa opsi POS lain yang menyertakan loyalitas, baca tentang sistem POS terbaik dengan program loyalitas.

FAQ Loyalitas Lightspeed