Apa itu Pemasaran Inbound dan Bagaimana Membangun Strategi yang Sukses

Apa itu Pemasaran Masuk?

Ini adalah strategi yang dirancang untuk membantu merek menjadi lebih menarik sehingga pelanggan datang kepada mereka.

Dalam banyak hal, cara berpikir inbound ini merupakan jeda dari masa lalu, di mana pelanggan harus menanyakan informasi tentang harga, detail produk, dan lainnya. Sekarang, pembeli dapat melakukan sebagian besar proses pembelian sendiri secara online.

Untuk menjawab pertanyaan “apa itu pemasaran masuk,” Artileri Penjualan mengilustrasikan hal ini melalui contoh mobil.

Program Magister Spesialis Pemasaran Digital

Tingkatkan Karir Anda sebagai Digital Marketer JELAJAHI KURSUS

Bertahun-tahun yang lalu, jika Anda ingin membeli kendaraan, Anda harus mengunjungi dealer secara langsung untuk mendapatkan semua informasi yang diperlukan untuk membuat keputusan. Sekarang, bagaimanapun, Anda dapat menemukan hampir semua yang Anda butuhkan di situs web dealer. Anda dapat meneliti poin harga, add-on, dan ketersediaan dengan mengklik mouse. Anda juga dapat menemukan ulasan dan mengajukan pertanyaan tanpa harus menghubungi dealer secara langsung.

Dengan demikian, persepsi pembeli terhadap suatu produk atau jasa dipengaruhi sebelum mereka terlibat secara formal dalam proses pembelian.

Apa itu Pemasaran Inbound: Prinsip

Ini adalah seperangkat prinsip untuk membantu perusahaan beradaptasi dengan situasi yang berubah ini dengan mengubah hubungan konsumen dengan produk.

Untuk mencapai hubungan organik ini, yang pertama dan terutama diprakarsai oleh pelanggan, penjual harus mengadopsi strategi pasar masuk. Strategi ini umumnya didefinisikan dalam tiga atau empat fase, biasanya dikategorikan sebagai daya tarik, keterlibatan, tindakan, dan kepuasan. Banyak pemikir masuk memvisualisasikan proses ini sebagai "roda gila" untuk menunjukkan bahwa energi dapat mendorong atau menghentikan proses.

Setiap fase harus berhasil mempertahankan momentum melalui langkah-langkah berikut:

• Daya Tarik: Basis pelanggan yang ditargetkan ditarik ke produk melalui sarana digital yang relevan.
• Keterlibatan: Proses di mana pelanggan bergabung dengan produk dan terlibat selama proses pembelian.
• Tindakan: Ini adalah keputusan pembelian pelanggan, termasuk momentum yang mengarah ke tindakan.
• Kepuasan: Ini adalah keputusan pasca pembelian yang membantu pelanggan berubah dari pembeli menjadi pendukung produk.

Apa itu Pemasaran Inbound: Strategi

Daya tarik

Fase ini difokuskan untuk membawa pelanggan yang ditargetkan yang lebih mungkin terlibat dengan produk dan puas dengan fase terakhir. Poin penting di sini adalah bahwa pelanggan biasanya tidak suka merasa "dipasarkan" melalui pesan interupsi seperti panggilan telemarketing, email yang tidak diminta, iklan TV, dan cara lainnya. Ini adalah perubahan penting di era digital di mana orang memiliki lebih banyak kontrol dan selektivitas atas apa yang dapat mereka konsumsi.

Karena situasi ini, teknologi dan perangkat digital harus terus dimanfaatkan dan dievaluasi pada tahap ini. Menggunakan analitik untuk secara cerdas menargetkan basis pelanggan yang diinginkan, misalnya, dapat dimasukkan dalam strategi pemasaran.

Kualitas daripada kuantitas adalah nama permainan dalam strategi atraksi.

Keterikatan

Setelah ketertarikan awal pada merek, pelanggan biasanya menginginkan proses keterlibatan tanpa batas yang memberdayakan mereka untuk mengambil tindakan dengan mudah sambil juga memberi mereka kendali atas pilihan mereka.

Ada strategi khusus yang digunakan untuk menarik pelanggan dari fase ketertarikan ke hubungan yang lebih dalam dengan produk. Ini mungkin terlihat seperti halaman arahan yang mulus, formulir intuitif, ajakan bertindak, dan banyak lagi. Ajakan bertindak harus dibuat dengan mempertimbangkan pelanggan saat mereka memberi tahu pelanggan langkah apa yang harus mereka ambil selanjutnya untuk terlibat.

Pesan menarik apa yang dicari pelanggan dari pemasaran yang mereka hadapi? Pemasaran masuk menekankan nilai di atas segalanya sebagai strategi pemasaran. SEO, media sosial, blogging, dan cara lainnya dapat meningkatkan kesadaran merek dan daya tarik untuk membawa orang kepada Anda.

Tindakan

Ini adalah keputusan atau tindakan pembelian pelanggan yang memperkuat hubungan mereka dengan perusahaan. Baik di front-end untuk pelanggan dan back-end untuk perusahaan, langkah-langkah tindakan harus jelas, ringkas, dan dirancang khusus untuk pelanggan. Harapan untuk proses pembelian organik yang mulus telah ditetapkan dalam proses ketertarikan dan keterlibatan, sehingga langkah-langkah tindakan harus memenuhi persepsi itu.

Memasukkan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) dapat memungkinkan ajakan bertindak yang ramah pengguna. Sistem CRM ini membantu perusahaan mengumpulkan informasi pelanggan dan melacak keterlibatan, tindakan, dan kepuasan semua di satu tempat. Pada dasarnya, alat manajemen ini dapat melacak hubungan pelanggan dengan perusahaan.

Kursus Strategi Pemasaran Digital Gratis

Susun Strategi Kampanye & Inisiatif Anda Seperti Seorang Profesional Daftar Sekarang

Kepuasan

Perusahaan tidak boleh mengakhiri pemasaran mereka setelah pelanggan melakukan pembelian. Mulai saat ini, pelanggan harus didorong untuk menjadi duta merek dengan berbagi pendapat, pengetahuan, dan pengalaman mereka dengan orang lain.

Pemasar dan spesialis teknologi harus mempertimbangkan situasi ini saat mereka melibatkan pelanggan setelah produk dengan memberikan kesempatan untuk mengirimkan ulasan dan memposting di media sosial untuk membantu mereka yang memasuki fase daya tarik.

Apakah Anda ingin menguasai disiplin penting dalam Pemasaran Digital? Lihat kursus Spesialis Pemasaran Digital sekarang.

Lacak Karir Anda dengan Cepat dalam Pemasaran Inbound

Pelajari aspek praktis pemasaran inbound dan digital dengan mendaftar ke Program Pascasarjana Simplilearn dalam Pemasaran Digital. Diselenggarakan dalam kemitraan dengan Universitas Purdue, bootcamp online komprehensif ini akan membantu Anda mempelajari alat dan teknik pemasaran digital teratas melalui pembelajaran interaktif langsung, kursus mandiri online, kelas master dari pakar industri dan akademik di Facebook dan Purdue, dan melalui -studi kasus dunia dari Harvard Business Publishing.