Apa itu Fluiditas Data dan Apa Artinya bagi Bisnis Anda?

Fluiditas data adalah strategi yang memastikan data Anda mengalir dengan bebas di seluruh organisasi pemasaran Anda dan tersedia kapan pun dan di mana pun dibutuhkan. Hal ini penting karena ketika data adalah sumber kehidupan bisnis Anda, memiliki kemampuan untuk mengakses, menganalisis, dan mengeksploitasi informasi tersebut pada titik paparan mana pun dapat memberikan keunggulan kompetitif yang luar biasa.

Meningkatkan fluiditas data bisa menjadi perjalanan yang cukup rumit. Ini karena data organisasi Anda diekspos, diinterogasi, dan dimanipulasi di banyak persimpangan. Selain itu, sejumlah keterlibatan pemasaran dapat memengaruhi tindakan pelanggan tertentu dan perubahan selanjutnya pada data tersebut di berbagai titik paparan tersebut. Oleh karena itu, memiliki pemahaman yang lengkap tentang keadaan kumpulan data Anda saat ini sangat penting jika Anda akan membuat keputusan cerdas tentang bagaimana Anda melibatkan audiens Anda melalui berbagai saluran pemasaran Anda.

Fluiditas data menentukan bahwa informasi diperbarui di seluruh lanskap pemasaran Anda secara real time. Itu berarti memecah data Anda dari silo pemasaran tradisional Anda dan berinvestasi dalam tumpukan Martech yang terintegrasi penuh.

Seperti Apa Tumpukan Martech yang Terintegrasi Sepenuhnya?

Tumpukan Martech yang terintegrasi penuh akan mencakup banyak sistem "penting". Ini akan bervariasi tergantung pada kebutuhan mendesak organisasi Anda tetapi kemungkinan besar akan mencakup:

• Platform Data Warehouse: Menghubungkan semua kumpulan data Anda ke dalam sumber data yang terkonsolidasi dapat membantu meningkatkan visibilitas penuh di semua area tumpukan pemasaran Anda. Gudang data akan memungkinkan Anda memadukan data dan membuat cerita data unik di seluruh bauran pemasaran penuh.
• Platform Pelaporan dan Visualisasi Data: Setiap komponen tumpukan Martech Anda mengumpulkan poin-poin penting dari informasi yang relevan dalam tampilan tertutup dan dalam keseluruhan cerita lintas saluran. Menghubungkan sumber data tersebut ke dalam gudang data tunggal menciptakan sinergi data yang lancar yang memungkinkan Anda membuat kumpulan data yang kompleks. Platform visualisasi data, seperti Power BI, Tableau, atau bahkan Google Data Studio, memungkinkan Anda membuat laporan visual yang dapat ditindaklanjuti menggunakan kumpulan data campuran yang memberikan gambaran sebenarnya tentang atribusi saluran dan perjalanan pelanggan.
• Sistem CRM: Menyimpan semua data pelanggan Anda dan memberikan satu pandangan kebenaran kepada semua orang di organisasi Anda mulai dari penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, akun, dan tim manajemen senior.
• Platform Pemasaran Email: Teknologi pemasaran yang mengubah data klien menjadi keterlibatan dan penjualan jangka panjang.
• Platform Analisis: Membantu Anda memahami dari mana lalu lintas Anda berasal dan berbagai langkah di sepanjang perjalanan pelanggan yang mengarahkan organisasi Anda mencapai tujuannya. Ingat, jika Anda tidak hati-hati menetapkan tujuan dan memantau keterlibatan Anda, Anda tidak akan pernah tahu apakah Anda telah berhasil atau tidak.
• Platform CDP: Platform data pelanggan mengumpulkan data dari berbagai sumber seperti teknologi pemasaran SaaS dan mesin eCommerce. Ini kemudian membuat data ini tersedia untuk sistem lain dan memungkinkan pemasar untuk membangun profil pelanggan di lokasi terpusat dan menggunakan profil tersebut di seluruh layanan pelanggan, penjualan, dan operasi pemasaran organisasi.
• Platform CMS: Teknologi penerbitan online yang mudah digunakan untuk mengelola dan memperbarui konten situs web dan blog Anda . Setiap departemen pemasaran yang tidak memiliki kendali atas kontennya sendiri akan selalu berada dalam kerugian yang serius.
• Platform eCommerce: Membantu Anda membuat daftar dan menjual produk dan layanan fisik dan digital dalam lingkungan online tanpa gesekan.
• Payment Gateway: Menciptakan mekanisme yang aman dan terpercaya untuk menerima dan memproses pembayaran secara online.
• Teknologi Otomasi Pemasaran: Sebuah langkah evolusioner raksasa untuk pemasaran email dengan menggabungkannya dengan media sosial dan analitik situs web. Teknologi otomatisasi pemasaran membantu organisasi Anda membuat keputusan cerdas tentang mengirimkan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Dalam banyak hal, sistem otomasi pemasaran yang disiapkan dengan hati-hati adalah otak yang menggerakkan sebagian besar hasil pemasaran Anda. Namun, penting untuk diingat bahwa "otak" hanya sebaik informasi yang Anda berikan.

Meskipun semua teknologi penting ini sangat berbeda, semuanya bekerja paling baik ketika mereka saling berhubungan dan mengandalkan satu sama lain untuk memaksimalkan keberhasilan pelaksanaan kampanye pemasaran Anda terlepas dari asalnya.

Mendobrak Silo Tidak Mengurangi Kebutuhan Tenaga Ahli

Meskipun akan ada banyak titik kontak serupa di seluruh tumpukan Martech Anda, fluiditas data tidak menghilangkan kebutuhan akan keahlian khusus saluran pemasaran. Misalnya, keahlian yang dibutuhkan untuk menjadi pemasar email yang hebat sangat berbeda dengan manajer pencarian berbayar . Namun, menyediakan data di seluruh organisasi Anda akan memungkinkan pakar Anda memaksimalkan potensi mereka dan membuat keputusan yang lebih baik berdasarkan kecerdasan paling mutakhir.

Informasi bersama ini tidak hanya berarti organisasi dapat mengembangkan pemahaman yang akurat tentang laba atas investasi mereka dari upaya pemasaran gabungan mereka, mempelajari bagaimana saluran individu saling membantu. Ini juga mengurangi pemborosan dalam hasil pemasaran Anda. Misalnya, jika pelanggan baru saja membeli item atau layanan melalui kampanye penelusuran berbayar, Anda mungkin tidak ingin menghubungi mereka dengan kampanye email promosi yang mempromosikan produk yang sama. Demikian pula, jika pelanggan yang sama diminta untuk memeriksa produk atau layanan melalui saluran pemasaran tertentu tetapi tidak melakukan pembelian, email atau dorongan hati-hati di media sosial mungkin akan membantu Anda.

Fluiditas Data: Membuat Keputusan Bisnis yang Tepat pada Waktu yang Tepat

Fluiditas data menggunakan mantra pemasaran lama yaitu mengirimkan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat dan meningkatkannya. Ini dilakukan dengan memastikan seluruh organisasi Anda memiliki akses ke data yang tepat untuk membuat keputusan pemasaran penting tersebut pada waktu yang tepat.

Waktu dalam bisnis selalu penting. Namun, di zaman ketika keputusan semakin dibuat oleh teknologi otomatis dan bahkan kecerdasan buatan (AI), setiap detik yang diperoleh dengan meningkatkan fluiditas data di seluruh organisasi Anda menawarkan keunggulan kompetitif yang nyata.

Fluiditas Data: Mengelola Aliran

Mengelola fluiditas data bukan hanya tentang memastikan semua sistem Anda berbicara satu sama lain dan berbagi data. Ini juga tentang memahami bagaimana data mengalir melalui organisasi Anda. Selain itu, fluiditas data memerlukan pengelolaan yang hati-hati karena sifat data Anda yang sangat mudah berubah berarti rentan terhadap:

• Mengubah arus pasang surut: Dampak lingkungan dari kampanye pemasaran Anda dan pasar kompetitif yang lebih luas dapat mengubah arah aliran data Anda dalam sekejap. Anda harus siap untuk beradaptasi dengan perubahan ini.
• Kekeringan: Ketika kampanye pemasaran Anda tidak sepenuhnya dioptimalkan dan diselaraskan, aliran data Anda berisiko terputus dari sumbernya dan mengering atau menjadi stagnan.
• Banjir: Berpotensi merusak seperti kekeringan. Peluang akan hilang ketika organisasi Anda tidak dapat mengelola aliran data Anda. Kebenaran yang tidak menyenangkan ini terutama terlihat ketika keterlibatan manusia mengambil alih dari teknologi. Misalnya, tim penjualan Anda mungkin tidak dapat memanfaatkan setiap prospek panas jika mereka tenggelam dalam data.

Oleh karena itu, fluiditas data strategis memerlukan implementasi yang hati-hati berdasarkan aturan bisnis yang sehat yang dibangun di sekitar sumber daya bisnis yang tersedia.

Dapatkan Cairan

Seberapa besar keyakinan Anda terhadap data Anda? Apakah selalu akurat dan selalu tersedia bagi siapa saja di seluruh organisasi Anda saat mereka membutuhkannya? Jika tidak, mungkin sudah waktunya untuk berinvestasi dalam fluiditas data.

Butuh bantuan untuk mengelola fluiditas data Anda ? Hubungi kami hari ini di [email protected] .