Apa Itu Lingkaran Pertumbuhan dalam Pemasaran?
Diterbitkan: 2023-09-25Itu adalah pertanyaan yang ada di bibir setiap pemilik bisnis, CEO, dan banyak lagi…
Bagaimana kita akan tumbuh sebagai sebuah perusahaan ?
Memang benar, ini adalah pertanyaan besar.
Iklan? Media sosial? Penjualan? Aksi publisitas yang mengejutkan?
Pemasar mana pun dapat memberi Anda 101 jawaban berbeda. Tapi bukan Dalmatians (sayangnya).
Tentu saja “mengembangkan” bisnis Anda bergantung pada jenis bisnis yang Anda jalankan.
Bagaimana Saya Mengembangkan Bisnis Saya?
“Mengembangkan bisnis berarti saya harus selalu menarik pelanggan baru.”
Apakah itu terdengar seperti kamu?
Tentu, selalu penting untuk membangkitkan minat baru terhadap merek Anda.
Namun, memperoleh pelanggan baru bisa enam hingga tujuh kali lebih mahal dibandingkan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
Kemungkinan menjual produk atau layanan Anda ke pelanggan yang sudah ada adalah 14 kali lebih tinggi daripada menjual ke pelanggan baru.
Pada titik ini, Anda mungkin bertanya-tanya apakah ada cara untuk mendapatkan pengguna baru DAN mempertahankan pelanggan yang sudah ada secara bersamaan.
ADA jalan.
Anda harus sedikit gila (tetapi tidak secara harfiah).
Putaran pertumbuhan , juga dikenal sebagai putaran viral, adalah jawabannya.
Tapi bagaimana cara kerjanya? Apakah mereka cepat menyiapkannya? Apakah ada banyak pekerjaan yang terlibat?
Semua itu, dan lebih banyak lagi, akan dijelaskan di bawah.
Namun sebelum kita membahasnya, mari kita bahas dulu apa itu growth loop…
Menjadi yang teratas di Google gratis
Apa Itu Lingkaran Pertumbuhan?
Pertama, kita perlu mendefinisikan apa itu lingkaran pertumbuhan.
Ini adalah strategi yang dimulai dengan memperoleh pelanggan baru dan mempertahankan mereka .
Bagaimana?
Dengan memberikan nilai.
Tujuan akhir dari lingkaran pertumbuhan adalah untuk mencapai kemandirian. Pelanggan setia kembali dan akhirnya merujuk pelanggan baru ke bisnis Anda. Kerching!
Mari kita lihat sebuah contoh.
- Anda menjalankan bisnis penjualan merchandise bertema Jason Bourne.
- Dari kaos bertuliskan “Yesus Kristus, itu Jason Bourne!” hingga selimut ukuran penuh dengan wajah Matt Damon tercetak di atasnya… Anda memiliki semuanya.
- Penggemar Jason Bourne seumur hidup baru saja menemukan situs Anda dan sangat tergoda dengan topi snapback “Bourne 2 B Jason”.
- Anjuran atau pesan pemasaran otomatis di situs Anda mendorong pelanggan untuk membagikan konten atau merujuk teman. Pelanggan ini mendapat diskon 10% untuk pembelian berikutnya dengan merujuk tiga teman.
- Pelanggan akhirnya merujuk produk ini ke tiga teman dan menikmati keuntungan diskon 10% saat mereka mengunjungi situs Anda lagi.
- Siklus ini berulang — mengkonsolidasikan pelanggan setia dan mendorong pelanggan baru untuk membeli dari Anda.
Jika Anda seorang pembelajar visual, akan lebih mudah untuk memikirkannya seperti ini:
Kita dapat menguraikannya lebih jauh.
| Memasukkan | Tindakan | Keluaran |
| Masukannya adalah tentang mendapatkan pengguna baru. Ini bisa bermacam-macam hal — misalnya iklan berbayar dan lalu lintas penelusuran organik. Bagian inputnya adalah aspek data. Hal ini dapat memberi tahu Anda atau pemasar Anda saluran akuisisi mana yang paling sesuai untuk bisnis Anda. | Tindakan berbicara lebih keras daripada kata-kata? Dalam hal ini, tentu saja. Bagian “tindakan” mengubah masukan Anda menjadi keluaran. Berikan pelanggan Anda hadiah atau nilai yang mendorong mereka untuk membeli lagi dari Anda. Uji coba gratis dan diskon adalah cara terbaik untuk melakukan ini. | Ini adalah hasil dari tindakan yang dilakukan dan apa yang membuat lingkaran pertumbuhan bisa mandiri. Hasil dari putaran pertumbuhan harus menghasilkan peningkatan penjualan dan lebih banyak pelanggan. Pengguna baru berarti lebih banyak penjualan, yang berarti lebih banyak pengguna. |
Lingkaran Pertumbuhan atau Saluran Pemasaran?
Cukup menarik, putaran pertumbuhan bukanlah satu-satunya mekanisme untuk “menumbuhkan” bisnis Anda.
Pada tahun 2017 lalu, pengusaha Dave McClure datang dengan konsep petualang.
Metrik bajak laut! ARRRR!
Ini mirip dengan model saluran pemasaran AIDA, dengan beberapa langkah tambahan.
Oleh karena itu akronim “AARRR” yang memberi nama pada konsep tersebut. Avast kamu!
Tapi mana yang lebih baik? Putaran pertumbuhan atau model AARRR?
Tidak ada jawaban benar atau salah.
Model AARRR memiliki beberapa pro dan kontra, sama seperti semua hal dalam hidup.
Apa yang berhasil untuk bisnis Anda mungkin tidak berhasil untuk perusahaan lain — terserah Anda untuk membuat pilihan terbaik sesuai konteksnya.
Kelebihan AARRR
Sederhana dan lugas untuk dipahami.
Kemampuan untuk memvisualisasikan perilaku pelanggan dan mengarahkan menuju konversi.
Soroti area mana yang perlu menjadi fokus perusahaan Anda untuk perbaikan (selaraskan kembali strategi pemasaran tersebut!).
Menunjukkan apa yang perlu dilakukan bisnis Anda untuk memengaruhi konsumen di berbagai tahap.
Uji ide-ide baru, taktik pemasaran, dan lainnya untuk menciptakan bisnis yang sukses.
Kontra AARRR
Corong dapat menciptakan silo di perusahaan Anda — tempat karyawan mengejar tujuan departemen dibandingkan tujuan perusahaan.
Tim hanya fokus pada satu aspek perjalanan pelanggan yang relevan bagi mereka.
Corong AARRR bisa mahal, karena Anda terus-menerus memberikan masukan baru ke corong untuk akuisisi, yang memerlukan waktu dan uang.
Pertumbuhan dari corong AARRR bisa bersifat linier karena mengandalkan aliran masukan yang berkelanjutan.
Namun tidak ada alasan mengapa kedua strategi pemasaran ini harus bertengkar.
Anda tidak perlu memihak.
Dimungkinkan untuk mengintegrasikan putaran pertumbuhan pada setiap tahap saluran pemasaran .
Berikut ini contohnya:
1. Mari kembali ke contoh sebelumnya. Sebagai salah satu dari sedikit penjual merchandise bertema Jason Bourne, Anda menempati area ceruk pasar.
2. Dalam model AARRR, Anda berada pada tahap akuisisi. Anda memerlukan pelanggan baru (dan penggemar meme) untuk menyadari penawaran Anda yang benar-benar unik.
3. Sekarang saatnya menerapkan aspek growth loop. Cara luar biasa untuk melakukan ini adalah dengan menciptakan lingkaran pertumbuhan gratis.
4. Anda punya sedikit kelebihan mug Jason Bourne, cocok untuk hadiah. Selama beberapa bulan mendatang, Anda mungkin memiliki lebih banyak stok hadiah untuk hadiah, jadi rencanakan jadwal hadiah.
5. Hadiah Anda harus memberikan insentif yang kuat kepada peserta untuk berbagi berita tentangnya. Jadi, untuk mengikuti giveaway mug Jason Bourne, peserta harus menandai lima orang temannya di kolom komentar postingan Instagram Anda.
6. Tawarkan insentif tambahan. Peserta yang menandai 10 teman di komentar mereka menerima dua entri untuk giveaway Anda. Anda memberi penghargaan kepada mereka yang mendorong orang lain untuk masuk.
7. Peserta baru yang diberi tag didorong untuk mengikuti giveaway berikutnya, sehingga menciptakan lingkaran pertumbuhan mandiri. Ledakan.
Dengan menggabungkan putaran pertumbuhan dengan setiap tahap corong, Anda dapat lebih memperbesar setiap upaya pemasaran.
Kehebatan Lingkaran Pertumbuhan
Kami di sini bukan untuk memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan. Anda dapat menggunakan putaran pertumbuhan, corong AARRR/AIDA, atau monyet dalam strategi pemasaran Anda. Anda bahkan dapat menggunakan kombinasi ketiganya.
Kecuali, mungkin, monyetnya. Maaf.
Namun putaran pertumbuhan mempunyai beberapa manfaat. Inilah tiga besarnya:
- Unifikasi — Semua tim bersatu untuk bekerja menuju tujuan atau sasaran bersama.
- Keberlanjutan — Lingkaran pertumbuhan mendorong pertumbuhan yang stabil dan berkesinambungan dalam ekosistemnya sendiri.
- Individualitas — Lingkaran pertumbuhan bersifat unik bagi organisasi dan produk Anda, jadi Anda tidak perlu khawatir akan adanya peniru.
Kelihatannya mantap.
Namun dalam praktiknya, seperti apa pertumbuhan atau putaran virus?
Mari lihat.
Apa Itu Lingkaran Pertumbuhan? Contohnya
Lingkaran Viral Pribadi – Pokemon Go
Beberapa produk dan layanan menjadi semakin baik jika semakin banyak pengguna yang berpartisipasi. Hal ini menciptakan insentif pribadi bagi peserta untuk mengundang pengguna baru.
- Pengguna membuat akun Pokemon Go
- Pengalaman ditingkatkan dengan teman-teman. Anda dapat menerima hadiah, memperdagangkan Pokemon, dan bekerja sama untuk melakukan penggerebekan di gym
- Pengguna mengundang teman-temannya untuk mendapatkan hadiah
- Siklusnya dimulai lagi.
Insentif Finansial
Diskon — apa yang tidak disukai? Memberikan insentif kepada pengguna baru dengan memberikan keuntungan finansial.
- Pengguna baru mendaftar untuk paket makanan Hello Fresh
- Dengan membagikan kode diskon kepada orang lain, pengguna menerima imbalan finansial dan begitu pula teman-temannya
- Teman yang mendapat imbalan berlangganan layanan ini
- Siklusnya dimulai lagi.
Lingkaran Viral Sosial
- Aplikasi kencan pada hari Kamis melakukan aksi publisitas tahun lalu di mana seseorang mengenakan papan karton bertuliskan “Saya selingkuh dari pacar saya pada hari Kamis dan ini adalah hukuman saya”
- Suka atau tidak suka, pengguna online tidak dapat berhenti menyebarkan berita ini, menghasilkan 7.888 repost, lebih dari 66.000 suka, dan banyak lagi di X (sebelumnya dikenal sebagai Twitter)
- Akibatnya, para lajang yang tertarik dan muak dengan aplikasi kencan adiktif lainnya mendaftar
Mana yang lebih dulu, ayam atau telur?
Kebanyakan orang berpikir bahwa pada awalnya, Anda perlu membangun produk atau layanan sebelum memasarkannya.
Produk atau layanan tidak mendahului pemasaran. Itu adalah pemasaran.
Berpikir dalam lingkaran pertumbuhan memungkinkan Anda membangun pemasaran ke dalam produk atau layanan Anda.
Apa yang Harus Dibaca Selanjutnya
- Cari tahu bagaimana kami mengurangi CPA (biaya per akuisisi) untuk bisnis SaaS yang sudah mapan dalam studi kasus ini.
- Baru mengenal pemasaran? Tidak yakin harus mulai dari mana dengan strategi pemasaran Anda? Lihat postingan blog kami atau video YouTube tentang cara membuat strategi pemasaran untuk startup.