Apa itu Tingkat Konversi yang Baik dan Bagaimana Meningkatkannya

Rasio konversi Anda dapat didefinisikan sebagai persentase pengguna atau pengunjung yang menyelesaikan tindakan tertentu. Tindakannya bisa apa saja – pendaftaran baru, pembelian baru, unduhan, dll.

Tingkat ditampilkan dalam persentase dan bisa sangat fluktuatif. Plus, mungkin berbeda dari halaman ke halaman dan produk ke produk.

Katakanlah Anda menjual sepatu dan memutuskan untuk menjalankan kampanye pemasaran di Facebook yang menarik 1.000 pengunjung. Menurut kampanye, tingkat konversi Anda adalah 2 persen, yang berarti sekitar 20 pengunjung Anda benar-benar melakukan pembelian.

Tujuan setiap bisnis adalah menaikkan tarif. Pada artikel ini, kami akan menjelaskan cara menghitung tingkat konversi dan apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkannya.

Ayo mulai:

Cara Mengetahui Tingkat Konversi

Inilah yang dikatakan Google:

“Rasio konversi dihitung hanya dengan mengambil jumlah konversi dan membaginya dengan jumlah total interaksi iklan yang dapat dilacak ke konversi selama periode waktu yang sama. Misalnya, jika Anda memiliki 50 konversi dari 1.000 interaksi, rasio konversi Anda adalah 5%, karena 50 1.000 = 5%.”

Gunakan rumus di atas untuk menghitung tingkat konversi situs web Anda; namun, jika Anda memiliki banyak tujuan maka Anda harus melacaknya baik secara individu maupun secara keseluruhan.

Ada beberapa kalkulator tingkat konversi situs web di luar sana yang dapat mempermudah pekerjaan Anda. Pertimbangkan untuk menggunakannya jika Anda merasa ini terlalu rumit.

Mari kita ingat contoh sepatunya. Meskipun tujuan utama Anda adalah menjual sepatu, Anda juga ingin menemukan lebih banyak pelanggan.

Berikut cara menghitung masing-masing:

• Konversi total: Pengunjung unik / Jumlah pengunjung dengan konversi apa pun
• Konversi pelanggan : Pengunjung unik / Jumlah pelanggan baru
• Konversi pembelanja : Pengunjung unik / Jumlah pelanggan baru

Sebagai seorang marketer, Anda harus memperhatikan semua angka tersebut. Google Analytics dan alat lain semacam itu dapat memberikan detail termasuk pengunjung unik.

“Saya baru-baru ini mengenal Google Analytics dan itu membantu saya memahami cara melacak pengunjung dan media berita kami,” kata CEO Tech News Australia

20 ide generasi pemimpin untuk startup

Berapa Tingkat Konversi Rata-Rata untuk Situs Web?

Tarif rata-rata tergantung pada sejumlah faktor termasuk niche Anda, perangkat target, dll.

Namun, rata-ratanya hanya antara 1 persen dan 3 persen saja. Ini berarti sebagian besar pengunjung Anda tidak akan pernah mengambil tindakan yang Anda inginkan. Ini adalah norma karena tidak semua orang yang membuka situs Anda memiliki niat untuk membeli.

Jumlahnya mungkin terdengar rendah tapi itu cukup bagus. Katakanlah Anda memiliki 100.000 pengunjung dan tingkat konversi Anda adalah 3 persen. Ini berarti sekitar 3.000 pengunjung Anda melakukan pembelian.

Tujuan Anda harus meningkatkan keduanya – tingkat konversi dan jumlah pengunjung unik Anda. Namun, jaga agar ekspektasi Anda tetap rendah.

Anda tidak dapat memiliki tingkat konversi 100 persen. Bahkan 50 persen hampir tidak mungkin. Namun, ada cara untuk meningkatkan tingkat konversi Anda dan mencapai dua digit.

Cara mengoptimalkan Halaman Google Bisnisku

Apa itu Tingkat Konversi Situs Web yang Baik?

Ingin tahu berapa tingkat konversi yang baik untuk situs web? Biarkan kami memberitahu Anda.

Tingkat konversi yang baik adalah antara 2 persen dan 5 persen.

Masalah dengan tingkat konversi adalah bahkan lompatan 0,5 persen bisa menjadi masalah besar. Selain itu, kami harus menyebutkan bahwa merek teratas menikmati hasil yang lebih baik.

Tingkat Konversi menurut Industri

Mari kita cari tahu berapa tingkat konversi yang baik untuk situs web e-niaga.

Berikut adalah rincian kecil untuk pemahaman lengkap tentang tingkat konversi di industri yang berbeda:

Seperti yang Anda lihat, tingkat konversi e-niaga sangat rendah terutama jika dibandingkan dengan keuangan, terutama jika Anda melihat tingkat atas. Demikian pula, tingkat konversi situs web B2B berada di sisi yang lebih tinggi.

Aturan ini berlaku untuk semua tingkatan, namun. Mari kita pikirkan tentang hukum – jika Anda sekitar 4 persen maka Anda berada di rata-rata, jika Anda sekitar 6,5 persen maka Anda berada di tingkat teratas, dan jika Anda sekitar 1 persen maka kinerja Anda buruk .

Bagan ini dapat membantu Anda mengetahui di mana Anda berdiri. Namun, kami harus menyebutkan bahwa toko e-niaga dengan tingkat 3,71 persen mungkin menghasilkan lebih banyak uang daripada perusahaan yang menawarkan layanan hukum dan menikmati tingkat konversi 6,46 persen.

Ini karena legal adalah ceruk yang tidak menarik banyak pembeli. E-niaga, di sisi lain, dapat menarik lebih banyak pengguna.

Bagaimana cara memperbaiki tingkat konversi yang rendah di Shopify

Tingkat Konversi iklan Sektor Ritel

Menurut laporan tahun 2020 ini, rata-rata industri adalah 3 persen; namun, beberapa industri mungkin menikmati tingkat konversi yang lebih tinggi atau lebih rendah berdasarkan persaingan dan permintaan. Berikut rinciannya:

Ini menunjukkan bagaimana tingkat konversi mungkin berbeda untuk e-niaga. Toko yang menjual barang hadiah dapat menikmati tingkat konversi yang lebih tinggi daripada toko yang menawarkan barang olahraga.

Toko e-niaga besar yang menawarkan banyak produk mungkin memiliki tarif berbeda untuk bagian yang berbeda.

Sumber Lalu Lintas dan Tingkat Konversi

Menurut penelitian Episerver ini, tingkat konversi sangat berbeda berdasarkan sumbernya. Inilah sebabnya mengapa penting untuk mengetahui cara menghitung tingkat konversi.

Tingkat untuk beberapa halaman mungkin lebih tinggi atau lebih rendah dari rata-rata tingkat konversi situs web. Ini terjadi karena pengguna yang menjangkau situs Anda melalui saluran tertentu mungkin lebih tertarik dengan apa yang Anda tawarkan daripada pengguna yang membuka situs Anda secara acak.

Berikut rincian kecilnya:

Terbukti, lalu lintas berbayar cenderung berkonversi lebih baik. Inilah sebabnya mengapa sejumlah besar bisnis membeli ruang iklan.

Perangkat dan Tingkat Konversi

Kami tahu bahwa sejumlah besar pengguna menggunakan perangkat seluler untuk menjelajahi web, oleh karena itu penting untuk mengetahui bagaimana kecepatan berubah dari perangkat ke perangkat.

Berikut rincian kecilnya:

Ini mungkin mengejutkan bagi sebagian orang, tetapi pengguna seluler tidak melakukan konversi sebaik pengguna desktop. Oleh karena itu, rasio konversi situs web seluler bisa sedikit lebih rendah daripada rasio konversi situs web biasa.

Diyakini hal ini terjadi karena pengguna ponsel sering kali sangat terganggu.

5 Langkah Teruji dan Tepercaya untuk Menghitung Tingkat Konversi

Penulis gambar: Seobility

Sangat penting untuk memeriksa tingkat konversi situs web dan memastikan Anda memenuhi tujuan Anda.
Bisnis biasanya menggunakan pengujian A/B untuk membandingkan dua atau lebih opsi dan mencari tahu mana yang berhasil dan mana yang tidak. Anda dapat menggunakan Adoric untuk melakukan pengujian A/B guna membantu memahami bagaimana tingkat konversi lalu lintas situs web Anda bereaksi terhadap perubahan situs web.

Lihat artikel Pengujian A/B kami: Cara Kerja dan Mengapa Anda Membutuhkannya untuk mengetahui lebih banyak tentang bagaimana Anda dapat menggunakan alat ini untuk menghitung tingkat konversi situs web.

Berikut adalah beberapa tes yang dapat digunakan untuk mengetahui apa yang berhasil untuk situs Anda.

Tipe tampilan

Pengujian ini melibatkan pemeriksaan jenis iklan apa yang bekerja lebih baik, yaitu: pop-up, iklan in-line. Ini bisa sedikit rumit karena beberapa teknik mungkin bekerja lebih baik di komputer dan beberapa mungkin bekerja dengan baik di perangkat seluler.

Menawarkan

Bisnis menggunakan berbagai taktik seperti diskon dan penawaran khusus untuk menarik pengguna, namun, tidak semua penawaran dapat memberikan hasil yang serupa. Penting untuk mengetahui apa yang bekerja lebih baik, yaitu: diskon khusus 10 persen untuk pengguna baru atau pengiriman gratis.

Judul:

Ini mungkin mengejutkan bagi sebagian orang, tetapi sesuatu yang kecil seperti judul dapat memengaruhi konversi. Anda dapat memilih dari berbagai pilihan, yaitu ukuran heading, desain heading, dll.

Warna Tombol

Seperti yang disebutkan dalam panduan Cara Membuat Ajakan Bertindak yang Sempurna untuk Meningkatkan Konversi , mengubah warna tombol CTA Anda dapat sangat memengaruhi konversi.

Waktu Pemicu

Waktu pemicu memberi tahu kapan tindakan tertentu akan terjadi. Pemicu 15 detik berarti pengunjung akan melihat iklan setelah menghabiskan 15 detik di halaman.

Waktu pemicu memengaruhi konversi, oleh karena itu Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan alat ini untuk melihat perbedaannya. Anda dapat menguji pemicu ini menggunakan Adoric dengan berbagai jenis pop-up. Bagian terbaiknya adalah kenyataan bahwa pemasaran email tidak harus mahal. Ada banyak alat pemasaran surat yang murah atau bahkan gratis yang tersedia. Dengan alat ini, menyiapkan kampanye pemasaran email jauh lebih mudah.

Cara Meningkatkan Tingkat Konversi Anda

Sekarang setelah Anda mengetahui cara menghitung tingkat konversi, sekarang saatnya berbicara tentang apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan tingkat konversi situs web Anda.

1. Revisi dan Buat Penawaran yang Dipersonalisasi

Pelanggan saat ini menginginkan dan mengharapkan personalisasi. Adalah tugas Anda untuk mengumpulkan informasi dan menawarkan kepada pelanggan apa yang mereka inginkan.

Anda dapat menggunakan cookie, formulir, dan teknik serupa lainnya untuk mengumpulkan data yang dapat digunakan untuk membuat penawaran yang disesuaikan.

Misalkan Anda memiliki toko e-niaga tempat Anda menjual semua jenis produk termasuk sepatu, bola, dan furnitur.

Seorang pengguna menelusuri 'sepatu terbaik' dan tiba di situs Anda tempat Anda menjual sepatu, tetapi dia melihat spanduk besar di atasnya yang menawarkan furnitur dengan harga diskon. Meskipun diskonnya besar-besaran, pengguna tidak boleh melakukan konversi karena iklan tidak dipersonalisasi.

Pengunjung tertarik dengan sepatu, jadi Anda harus menawarkan diskon terkait sepatu. Personalisasi seperti itu bisa rumit tetapi itu mungkin.

Selain itu, pastikan untuk memberikan penawaran yang sepadan. Pengiriman gratis, misalnya, dapat menjadi keajaiban bagi toko e-niaga.

Hampir 80 persen konsumen di AS mengatakan bahwa mereka lebih memilih toko yang menawarkan pengiriman gratis. Sekitar 54 persen pembeli mencari pengiriman hari yang sama dan sebagian besar pengguna bersedia membayar lebih untuk layanan tersebut.

Pahami audiens Anda, kebutuhan mereka, dan buat penawaran yang menarik bagi mereka.

2. Pertimbangkan Pengabaian Keranjang

Pengabaian keranjang tinggi adalah masalah umum yang harus dihadapi toko e-niaga.

Ini mengacu pada situasi ketika pengguna membuka halaman Anda, memilih produk, menambahkannya ke keranjang, tetapi meninggalkan situs tanpa menyelesaikan kesepakatan.

Pengunjung dapat meninggalkan troli kapan saja, tepat setelah memilih produk, setelah memberikan detail, atau pada langkah terakhir.

Angka ini penting untuk diperhatikan karena rata-rata tingkat pengabaian gerobak adalah 79,17 persen. Namun, seperti tingkat konversi Anda, tingkat pengabaian keranjang Anda juga bergantung pada beberapa faktor termasuk niche Anda.

Untuk meningkatkan konversi, Anda harus mengidentifikasi apa yang menyebabkan pengguna meninggalkan keranjang mereka. Berikut adalah beberapa alasan utamanya:

• Biaya tersembunyi
• Harus membuat akun
• Proses yang kompleks
• Tidak dapat melihat total biaya
• Situs terlihat tidak dapat diandalkan
• Situs web crash atau error
• Pengiriman lambat Kebijakan pengembalian yang buruk
• Opsi pembayaran tidak cukup
• Kartu ditolak

Beberapa perubahan kecil seperti menambahkan sertifikat SSL, mempermudah proses, dan menghindari biaya tambahan dapat membantu meningkatkan rasio konversi Anda. Ada penyedia yang berbeda yang dapat memberikan Anda sertifikat SSL yang diinginkan misalnya, jika Anda adalah pemilik e-niaga, ev ssl yang murah dapat menjadi kesepakatan yang bagus untuk bisnis Anda. Ini memberikan enkripsi yang kuat bersama dengan identitas bisnis yang diverifikasi.

3. Gunakan Pemasaran Ulang untuk Menarik Pelanggan

Sangat sedikit pelanggan yang akan melakukan pembelian pada kunjungan pertama. Mereka perlu memercayai situs Anda sebelum mereka bersedia membagikan detail pribadi.

Menurut beberapa laporan, dibutuhkan sekitar tujuh upaya untuk melakukan konversi. Di sinilah pemasaran ulang berperan. Teknik ini berkisar pada pemasaran produk atau layanan Anda kepada pengguna yang telah berinteraksi dengan Anda di masa lalu.

Ini bisa menjadi mantan klien atau pengunjung Anda yang menunjukkan minat pada apa yang Anda tawarkan.

Hal yang menarik tentang pemasaran ulang adalah sekitar 25 persen pengguna senang melihatnya. Plus, pengguna yang melihat iklan seperti itu 43 persen lebih mungkin untuk berkonversi.

Kami juga harus menyebutkan bahwa rasio klik-tayang dari iklan penargetan ulang sekitar 10x lebih tinggi dari RKT rata-rata iklan bergambar Anda. Pengguna lebih cenderung tertarik pada produk yang mereka ketahui atau tertarik pada suatu saat.

Oleh karena itu, seharusnya tidak mengejutkan bahwa iklan yang ditargetkan ulang menawarkan tingkat konversi yang lebih baik. Namun, mereka biasanya lebih mahal untuk dijalankan.

Jadi, manfaatkan teknik ini untuk memenangkan pelanggan yang Anda pikir Anda telah kalah.

4. Ubah dan Uji Berulang Kali

Mungkin sulit untuk menemukan apa yang berhasil dan apa yang tidak. Satu-satunya cara untuk memastikannya adalah dengan menjalankan pengujian A/B, seperti yang dijelaskan di atas.

Setiap perubahan kecil penting. Namun, ingatlah bahwa butuh waktu untuk melihat hasil yang berarti. Diperlukan waktu satu atau dua bulan agar hasilnya terlihat. Jangan mengharapkan lonjakan tingkat konversi Anda segera.

Juga, beberapa perubahan dapat mengakibatkan penurunan konversi. Jika itu terjadi, pastikan untuk kembali ke apa yang telah Anda lakukan.

5. Tingkatkan Dukungan Pelanggan

Situs web dengan tingkat konversi tinggi biasanya memiliki dukungan pelanggan yang sangat baik. Meskipun dukungan offline tidak selalu berdampak pada konversi, dukungan online bisa sangat efektif.

Pastikan untuk menyertakan FAQ di halaman jika perlu dan mencakup semua petunjuk penting sehingga pengguna tidak bingung.

Juga, pertimbangkan untuk membuat Basis Pengetahuan dengan jawaban dan panduan untuk membantu pengguna menemukan apa yang mereka butuhkan.

Selain itu, perkenalkan fitur obrolan langsung. Ini dapat meningkatkan pendapatan hingga 48 persen dan juga mendorong tingkat konversi hingga 40 persen.

Cara Menghitung Tingkat Konversi untuk Situs Web: Kesimpulan

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu tingkat konversi situs web, dan cara menghitungnya, kami yakin Anda dapat mendorong rasio konversi Anda. Ikuti tips yang diberikan dalam artikel ini dan perhatikan angkanya. Anda akan mulai melihat perbedaan dalam waktu singkat.