Apa itu Flash Sale: Panduan Pengenalan untuk Menjalankan Flash Sale

Sulit untuk berbicara tentang eCommerce tanpa menyebutkan penjualan kilat, atau penawaran harian. Strategi promosi populer ini sudah ada sejak awal tahun 2000-an dan popularitasnya terus berlanjut hingga saat ini.

Beberapa bisnis hanyalah situs penjualan kilat, sementara yang lain menggunakannya sebagai teknik sesekali untuk mendapatkan pelanggan baru dan meningkatkan penjualan. Either way, flash sale bisa menjadi strategi yang efektif untuk semua jenis pedagang.

Jika Anda mempertimbangkan untuk menjalankan penjualan kilat, lihat panduan pengantar kami untuk memastikan Anda mengetahui semua yang Anda butuhkan untuk menjalankan penjualan yang sukses.

Apa itu FlashSale?

Penjualan kilat sering disebut sebagai transaksi harian atau deal-of-the-day. Penjualan ini adalah model bisnis eCommerce di mana sebuah situs menawarkan pilihan produk tunggal atau terbatas dengan harga diskon selama periode waktu yang singkat. Penjualan biasanya berlangsung antara hanya beberapa jam hingga 24-36 jam.

Penjualan kilat sering terjadi selama liburan belanja seperti Black Friday atau Cyber ​​Monday, tetapi juga digunakan sepanjang tahun untuk meningkatkan penjualan.

Sejarah Penjualan Flash

Penjualan kilat menjadi populer ketika situs Woot.com diluncurkan pada tahun 2004. Situs ini menampilkan penjualan yang berbeda setiap hari hanya selama 24 jam. Dalam beberapa tahun, ada lebih dari seratus situs berbeda yang menawarkan format serupa. Saat ini, ada lebih dari 500 situs di Amerika. Situs transaksi harian yang terkenal termasuk Groupon, Zulily, dan Living Social.

Popularitas penjualan kilat di AS berjalan seiring dengan resesi ekonomi pada tahun 2008. Penjualan kilat menawarkan barang-barang yang sangat murah yang bersedia dibeli oleh konsumen. Jangka waktu yang singkat membuat penjualan menjadi menarik dan menyenangkan.

Sejak itu, situs penjualan kilat seperti Groupon mengalami pasang surut kesuksesan. Pada tahun 2010, Groupon meluncurkan IPO-nya dengan harga sekitar $13 miliar. Dalam setahun, mereka kehilangan sekitar 80% dari nilai sahamnya. Selama bertahun-tahun, banyak situs daily deal yang lebih kecil telah dirampingkan, gulung tikar, atau diubah menjadi gaya penjualan yang lebih tradisional.

Jadi apa yang terjadi? Beberapa faktor berbeda mempengaruhi penjualan kilat selama bertahun-tahun.

• Kelelahan penjualan kilat – Konsumen mulai mengabaikan email dan penawaran karena kotak masuk yang kebanjiran
• Memulihkan ekonomi – Konsumen tidak perlu bergantung pada harga serendah itu
• Pendapatan yang tidak berkelanjutan – Margin yang terlalu rendah bagi perusahaan untuk mempertahankan model bisnis
• Pembeli menjadi lebih pintar – Konsumen dapat meneliti dan menemukan harga murah tanpa batas waktu

Untuk sejarah lengkap naik turunnya penjualan kilat, lihat artikel mendalam ini dari Aturan eCommerce.

Terlepas dari kegoyahan perusahaan yang hanya mengandalkan transaksi harian, penjual eCommerce yang lebih tradisional dapat (dan memang) masih menggunakan penjualan kilat sebagai teknik promosi yang sukses.

Mengapa Menjalankan Flash Sale

Penjual eCommerce tahu betul perlombaan untuk mendapatkan harga terendah. Konsumen yang terinformasi saat ini dapat dengan mudah meneliti, membandingkan, dan membeli dari penjual dengan harga terendah. Flash sale adalah kesempatan untuk memberikan konsumen apa yang mereka cari. Kemudian, menjalankan kesepakatan untuk waktu yang singkat memberi pelanggan kejutan ekstra untuk bertindak cepat dan membeli sekarang.

Dan, pedagang melihat hasilnya. Secara keseluruhan, penjualan kilat dilaporkan menghasilkan peningkatan 35% dalam tingkat transaksi.

Meskipun penjualan kilat membantu penjual bersaing dalam harga, itu bukan satu-satunya keuntungan mereka. Ada banyak alasan mengapa penjual akan menjalankan penjualan terbatas. Anda mungkin ingin menyingkirkan kelebihan persediaan. Beberapa menggunakannya sebagai taktik untuk memikat pelanggan baru dengan harapan dapat mempertahankan mereka setelahnya. Lainnya mencari untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan secara keseluruhan.

Apapun alasan Anda, flash sale bisa menjadi hal yang Anda butuhkan untuk mencoba sesuatu yang berbeda. Di sisi lain, flash sale bukan untuk semua orang.

Haruskah Anda Menjalankan Flash Sale?

Hanya karena Anda bisa, tidak selalu berarti Anda harus melakukannya.

Saat mempertimbangkan penjualan kilat, perusahaan harus memutuskan apakah itu rute terbaik menuju penjualan. Beberapa kelemahan dari flash sale adalah:

• Mengikis keuntungan Anda
• Tidak menghasilkan pelanggan setia
• Merusak citra merek Anda ketika dijalankan dengan tidak benar
• Kelelahan penjualan kilat di mana pelanggan tidak peduli

Namun, pedagang eCommerce dapat mengatasi kelemahan seperti ini dengan perencanaan dan persiapan yang matang. Dibutuhkan lebih dari sekadar memangkas harga, mendistribusikan beberapa email, dan menetapkan batas waktu untuk membuat penjualan kilat berhasil. Lihat beberapa tips utama kami untuk merencanakan penjualan kilat.

Merencanakan Flash Sale

Flash sale yang sukses memiliki beberapa komponen utama:

• Pemirsa yang ditargetkan
• Pemasaran dan promosi yang bijaksana
• harga yang tepat
• Persediaan yang tersedia untuk permintaan yang diproyeksikan
• Proses backend otomatis

Meskipun komponen ini terdengar cukup sederhana, ada banyak pekerjaan yang harus dilakukan di dalamnya.

Penjual harus memilih audiens mereka dan menentukan bahwa mereka tertarik dengan produk Anda. Pemasaran email dan promosi media sosial harus dipikirkan sebelumnya dan menarik. Penawaran Anda harus menonjol di antara selusin penawaran diskon lainnya di kotak masuk mereka.

Kemudian, harganya harus tepat. Diskon Anda harus cukup besar untuk membuat orang berlarian ke situs Anda. Jika Anda adalah merek mewah yang tidak pernah dijual, 10% mungkin cukup. Jika Anda menjual produk sehari-hari dan konsumen terbiasa dengan penjualan, 10% mungkin tampak seperti bukan apa-apa.

Satu area di mana banyak penjual melakukan kesalahan adalah memperkirakan permintaan. Sangat bagus bahwa Anda ingin menyingkirkan beberapa inventaris tambahan. Namun, Anda lebih baik memiliki persediaan yang cukup untuk memuaskan pelanggan Anda. Mereka tidak ingin terburu-buru ke situs Anda, memesan produk, dan kemudian mengetahui bahwa Anda sebenarnya tidak memiliki persediaan yang cukup untuk mengirimkan pesanan mereka. Pelanggan tersebut akan cepat di outlet sosial untuk menyuarakan kekecewaan mereka dalam pengalaman negatif mereka.

Sebagian besar persiapan untuk flash sale kembali ke siapa yang Anda targetkan dengan penjualan Anda, produk apa yang Anda jual, dan bagaimana Anda ingin menjual produk tersebut. Dalam artikel ini, Shopify Plus melakukan pekerjaan yang hebat dengan merinci bagaimana merencanakan penjualan kilat berdasarkan kriteria itu.

Namun, penjualan kilat membutuhkan lebih dari sekadar perencanaan yang cermat tentang audiens dan produk Anda. Penjual harus memiliki proses backend yang tepat untuk melakukan penjualan. Bahkan mereka yang memiliki niat terbaik dan persiapan frontend yang matang akhirnya merusak merek mereka dengan penjualan kilat.

Cara Menghancurkan Bisnis Anda Melakukan Flash Sales

Pedagang eCommerce biasanya tidak memiliki masalah dalam mengatur pemasaran dan promosi penjualan kilat mereka. Anda telah melakukan pekerjaan dan menekan tombol kirim di email Anda untuk memulai penjualan Anda. Sekarang, Anda bersandar dan melihat pesanan masuk.

Anda dengan penuh semangat menyaksikan ratusan bahkan ribuan pesanan baru mengalir ke sistem manajemen pesanan Anda dalam satu jam pertama. Anda tidak bisa percaya! Semakin banyak pesanan terus mengalir. Tapi kemudian, itu terjadi.

ERP atau situs web Anda mogok karena tidak dapat mengimbangi volume pesanan. Kekacauan dimulai. Pelanggan yang frustrasi menelepon bertanya-tanya mengapa mereka tidak dapat memesan. Anda dengan panik mencoba menghidupkan kembali situs tersebut. Anda kehilangan data pesanan. Pelanggan dengan cepat beralih ke media sosial untuk memberi tahu orang lain bahwa Anda gagal.

Ini bisa terjadi pada pengecer mana pun, bahkan orang besar!

Pengalaman flash sale negatif seperti ini membuat Anda kehilangan kepercayaan dengan pelanggan yang sudah ada dan menciptakan kesan pertama yang buruk dengan pelanggan baru. Semua dalam sehari, apa yang tampak seperti cara mudah untuk meningkatkan penjualan akhirnya menodai reputasi bisnis Anda.

Tapi, masalah seperti ini bisa dihindari!

Lihat artikel kami berikutnya tentang cara menghindari dan mengatasi kegagalan flash sale yang umum terjadi. Anda akan melihat bagaimana integrasi dan otomatisasi yang tepat dari proses dan sistem backend Anda dapat mencegah Anda merusak bisnis Anda selama penjualan kilat.

Atau, Anda dapat mengunduh panduan utama kami untuk menjalankan penjualan kilat! Unduh panduannya di sini.