Apa yang perlu diketahui setiap pemasar tentang tata letak email

Inilah kebenarannya: Tidak ada rahasia besar untuk membuat tata letak email yang unggul.

Email yang bagus seperti simfoni. Puluhan bagian bekerja bersama – beberapa di belakang layar, beberapa terlihat – untuk menciptakan pengalaman yang menakjubkan dan fungsional.

Tata letak Anda juga dapat berdampak langsung pada laba Anda.

Sepertiga orang mengatakan desain yang buruk adalah keluhan email terbesar mereka. Sementara itu, 66% orang mengatakan mengalami masalah seperti email yang dirancang dengan buruk, konten umum, atau email yang tidak dioptimalkan untuk seluler akan menghentikan mereka membelanjakan uang untuk sebuah merek.

Mari kembali ke dasar. Dalam posting ini, kita akan membahas praktik dan tren terbaik tata letak email untuk tahun 2020 sehingga Anda dapat membuat pelanggan Anda kagum dan meningkatkan konversi.

13 Praktik terbaik tata letak email untuk mengesankan pelanggan Anda di tahun 2020

Tata letak email bisa rumit, jadi kami memecahnya menjadi tip yang mudah dicerna (dengan contoh).

1. Ponsel adalah suatu keharusan

Sekitar 54% dari semua email dibuka di perangkat seluler, tetapi kelompok usia yang berbeda memiliki kebiasaan yang unik.

Sumber: DMA

Seperti yang Anda lihat, orang yang berusia di bawah 35 tahun cenderung membuka email di ponsel cerdas mereka – sedangkan orang berusia 55 tahun ke atas lebih memilih laptop dan desktop.

Meski begitu, orang sering membuka email yang sama beberapa kali di perangkat yang berbeda. Misalnya, sebagian besar di semua kelompok usia tidak mengklik ajakan bertindak (CTA) untuk menyelesaikan pembelian. Mereka menunggu hingga berada di desktop atau menavigasi langsung ke situs web merek.

Sumber: DMA

Untuk menciptakan pengalaman yang mulus, Anda harus memutuskan apakah Anda ingin membuat email ramah seluler atau email responsif.

Penting untuk mengetahui perbedaan antara keduanya:

• Email ramah seluler terlihat sama di setiap perangkat, tetapi mereka mengandalkan fitur seperti tata letak satu kolom

• Email responsif bersifat dinamis – tata letak berubah berdasarkan tempat pelanggan membuka email

2. Prioritaskan aksesibilitas tata letak email

Sekitar 12 juta orang di atas 40 tahun di AS menderita semacam gangguan penglihatan. Sementara itu, 8% pria dan setengah persen wanita menderita buta warna atau kekurangan warna.

Sangat penting untuk membuat tata letak Anda dapat diakses oleh semua orang. Pertimbangkan kiat-kiat ini:

• Hindari mem-flash gambar untuk penderita epilepsi

• Segmentasikan daftar pelanggan Anda berdasarkan usia, dan rancang email unik untuk kelompok usia di atas 40 dan di atas 65 tahun

• Gunakan teks besar dan banyak ruang di antara setiap baris

• Hindari kosakata yang rumit dan kalimat yang panjang

3. Jangan abaikan baris subjek dan teks pratinjau

Orang cenderung menganggap baris subjek dan teks pratinjau sebagai bagian dari salinan mereka – tetapi kedua elemen ini juga memainkan peran penting dalam tata letak.

Misalnya, layar ponsel akan memotong baris subjek Anda setelah 30 atau 35 karakter.

Sebagian besar penyedia layanan email juga mengizinkan Anda menulis teks pratinjau Anda sendiri, jadi jangan abaikan. Jika tidak, pelanggan hanya akan melihat satu atau dua kalimat pertama email Anda di notifikasi push mereka.

Berikut adalah beberapa contoh teks pratinjau yang disorot. Perhatikan juga baris subjek yang sangat dipersonalisasi dan dapat ditindaklanjuti dari Google AdSense.

Sumber: Gmail

4. Gunakan "aliran" yang mulus dalam tata letak email Anda

Kembali ke kelas fotografi sekolah menengah, pikirkan beberapa strategi komposisi dasar. Buat tata letak email yang memandu mata penerima Anda ke bawah halaman ke CTA saat mereka menggulir.

Anda memiliki dua opsi utama di sini:

1. Piramida terbalik

2. Bentuk Z

UNICEF berhasil menggunakan kedua gaya secara efektif dalam email ini.

Sumber: Gmail

5. Ingat warna dan branding

Triknya di sini adalah memadukan warna merek Anda dengan warna kontras yang cerah.

Merek besar merencanakan jauh sebelumnya dengan warna apa yang akan mereka gunakan dalam materi pemasaran untuk liburan musiman, tombol CTA, dan percikan unik.

Pertimbangkan psikologi warna di sini. Merah muda cerah atau neon mungkin berfungsi dengan baik untuk menyampaikan urgensi selama penjualan, tetapi biru atau hijau yang diredam lebih baik untuk menciptakan suasana tenang dengan buletin, misalnya.

Lihat lagi UNICEF. Sementara mereka biasanya menempel pada "biru AS" yang digunakan semua badan PBB, mereka juga memiliki palet yang diperluas dengan warna-warna cerah untuk menarik perhatian.

Sumber: UNICEF

Sekali lagi: Jangan lupa untuk mempertimbangkan aksesibilitas bagi mereka yang memiliki gangguan penglihatan atau kekurangan warna.

6. Pilih gambar yang relevan

Gambar penting di banyak tingkatan. Grafik yang Anda pilih dapat membantu menarik perhatian, menjelaskan pesan Anda, dan berhubungan dengan penerima.

Hindari menyertakan gambar hanya untuk kepentingan itu. Pakar desain di Nielsen Norman menemukan bahwa pelanggan email menjadi bingung atau frustrasi ketika merek dan organisasi menyertakan gambar acak – bahkan yang berkualitas tinggi.

Sebaliknya, pilih gambar yang berhubungan langsung dengan produk Anda atau konsep yang ingin Anda sampaikan dalam pesan Anda – seperti yang dilakukan Penn LPS Online di bawah ini.

Sumber: Gmail

7. Tarik perhatian dengan GIF

Video sangat bagus untuk meningkatkan keterlibatan dalam email – tetapi sayangnya, sebagian besar klien email tidak mendukung kemampuan pemutaran yang disematkan. GIF menawarkan alternatif yang sempurna untuk video.

GIF memudahkan untuk menjelaskan subjek yang kompleks dan bahkan dapat meningkatkan ROI Anda sebesar 109%.

Saat Anda membuat GIF, pastikan GIF tidak memperlambat kecepatan email Anda—ini tidak ideal untuk pembaca seluler. Juga, perlu diingat bahwa klien email jadul mungkin tidak mendukung GIF.

DavidsTea menggunakan GIF yang efektif untuk menjelaskan cara kerja botol mereka.

Sumber: Email Sangat Bagus

8. Pertimbangkan tata letak email yang dinamis

Anda tidak harus mengirim tata letak email yang sama ke semua orang. Bahkan, lebih baik jika Anda tidak melakukannya. 67% orang mengharapkan merek menawarkan konten yang dipersonalisasi dan 42% merasa terganggu saat konten tidak dipersonalisasi.

Untungnya, klien email seperti Emma memungkinkan Anda mengirim email dinamis yang unik untuk setiap pelanggan.

Konten dinamis mengambil data yang telah Anda kumpulkan dari pelanggan Anda dan menggunakannya untuk mengirim kampanye yang sangat dipersonalisasi. Misalnya, jika pelanggan Anda cenderung membuka email di Gmail untuk Android dan paling baik merespons tombol CTA biru, mereka akan mendapatkan kode kampanye khusus untuk mereka.

Di bagian belakang, Anda hanya perlu mendesain satu email. Artificial Intelligence (AI) mengambil kendali dari pekerjaan yang menantang.

Berikut ini cuplikan tampilan konten dinamis.

Sumber: Emma

9. Ruang putih adalah temanmu

Blok besar teks cenderung menakut-nakuti pembaca.

Gunakan ruang kosong untuk memisahkan salinan Anda dan bantu memandu pembaca seputar email.

Ruang putih tidak hanya membuat email lebih mudah dibaca, tetapi juga mengimbangi gagasan bahwa orang memindai konten (daripada membaca setiap kata).

10. Gunakan tombol CTA yang dapat diklik

Hyperlink bisa jadi sulit untuk diklik di layar seluler – terutama jika teks Anda kecil atau tautannya terlalu berdekatan.

Sebagai gantinya, rancang tata letak email dengan satu CTA yang jelas dan tombol besar yang terang.

Nielsen Norman Group menemukan bahwa warna kontras juga penting. Tombol CTA Anda tidak boleh berbaur.

Mereka juga mencatat bahwa penyalinan tombol CTA itu penting. "Memulai" terlalu ambigu dan sering kali terasa menyesatkan bagi pembaca. Sebagai gantinya, pilih kata-kata yang jelas dan dapat ditindaklanjuti seperti “RSVP sekarang” atau “Belanja di sini.”

American Enterprise Institute menawarkan dua CTA yang jelas sehingga tidak ada pertanyaan tentang apa yang ada di balik tautan tersebut.

Sumber: Gmail

11. Sertakan konten interaktif

Konten interaktif berguna karena memungkinkan pelanggan mengeklik tanpa keluar dari email – yang meningkatkan keterlibatan.

Anda dapat menggunakan konten interaktif untuk ulasan, game, kuis, dan lainnya.

Berikut adalah contoh kuis interaktif dari GoDaddy. Saat Anda mengklik jawaban, itu akan membawa Anda melalui pertanyaan yang berbeda.

Sumber: Email Sangat Bagus

12. Jangan lupa tentang halaman arahan

Banyak pemasar lupa mengoptimalkan halaman arahan mereka dengan tata letak dan desain yang sama dengan email mereka.

Pelanggan mengharapkan pengalaman yang mulus setelah mereka mengklik tombol atau tautan CTA apa pun di email Anda. Jika Anda bisa, manfaatkan halaman seluler yang dipercepat yang terbuka dengan kecepatan kilat.

Jangan lupa untuk menggunakan suara, nada, dan warna yang sama dengan yang Anda gunakan dalam tata letak email. Sama pentingnya untuk memastikan bahwa konten di halaman arahan Anda sesuai dengan harapan tombol atau tautan.

Dengan kata lain, hindari clickbait dan jelaskan dengan jelas apa yang ada di sisi lain tautan untuk membangun kepercayaan diri.

UNICEF memiliki halaman arahan ramah seluler yang siap untuk pergi ke belakang email donasi liburan mereka.

Sumber: Gmail

13. Jalankan banyak tes tata letak email

Terakhir, satu-satunya cara untuk memastikan tata letak Anda terlihat sempurna untuk setiap pelanggan adalah dengan menjalankan pengujian.

Emma memungkinkan Anda menjalankan tes untuk klien email yang berbeda saat Anda mendesain tata letak sehingga Anda tidak akan pernah menebak-nebak.

Selanjutnya, Anda ingin menjalankan pengujian A/B untuk melihat jenis tata letak mana yang berkinerja terbaik di berbagai segmen audiens Anda. Apa yang Anda pelajari mungkin akan mengejutkan Anda.

Bungkus

Tata letak email melibatkan beberapa bagian yang bergerak – terkadang bahkan secara harfiah. Untuk pengalaman terbaik, ingatlah untuk:

• Prioritaskan pengalaman dan aksesibilitas seluler

• Jadikan CTA Anda jelas dan terlihat

• Buat alur dan pengalaman yang mulus (termasuk halaman arahan Anda)

• Jalankan tes untuk klien email dan preferensi pelanggan yang berbeda

Ingin meningkatkan email Anda? Pelajari lebih lanjut tentang konten dinamis Emma dan buat email Anda seunik pelanggan Anda.