Apa Arti Akuisisi Pengirim Shopify untuk Pemenuhan Pesanan?

E-niaga adalah sektor bisnis bernilai miliaran dolar. Ini diproyeksikan menyumbang hampir 25% dari semua penjualan ritel global pada tahun 2025, dan persaingan terus meningkat.

Shopify, pemain utama dalam solusi e-niaga, baru-baru ini mengakuisisi Deliverr. Akuisisi ini seharusnya membuat Shopify lebih kompetitif dengan solusi pemenuhan utama lainnya seperti Amazon—setidaknya, itulah taruhannya.

Untuk lebih memahami bagaimana akuisisi Deliverr memperkuat kemampuan pemenuhan Shopify, kita harus mempertimbangkan apa yang dibawa masing-masing ke meja dan bagaimana kesatuan baru mereka meningkatkan pengalaman pedagang.

Bahan Utama Pemenuhan Pesanan

Pemenuhan pesanan adalah proses dimana pembeli menerima barang yang mereka beli. Ini mungkin tampak sederhana di permukaan, tetapi membutuhkan koordinasi.

Menerima dan Menyimpan Inventaris

Pemenuhan pesanan yang berhasil melalui Shopify atau platform lain dimulai dengan tempat produk disimpan dan bagaimana inventaris itu dikelola. Setiap lokasi dari garasi penjual eBay ke pusat distribusi regional Amazon harus aman, terorganisir, dan memiliki staf yang baik. Manajemen persediaan seringkali menjadi pendorong efisiensi terbesar. Setiap item dalam inventaris harus dihitung, diverifikasi keakuratannya, diberi label, dan disimpan secara logis.

Memilih dan Mengepak Pesanan

Setelah barang dipesan, barang tersebut harus ditempatkan dan dikemas untuk pengiriman. Pusat pengiriman bisa menjadi kompleks besar dengan sistem inventaris yang rumit. Manusia, mesin, atau kombinasi keduanya harus segera menemukan barang dan mengemasnya. Semakin cepat fase ini dapat diselesaikan, semakin besar kemungkinan pemenuhan pengiriman akan berjalan dengan lancar.

Pengiriman

Tanpa proses pengiriman, pemenuhan pesanan tidak akan lengkap. Shopify dan platform e-niaga lainnya biasanya mengandalkan operator seperti FedEx, UPS, dan USPS.

Baik melalui udara, darat, atau laut, biaya pengiriman didasarkan pada berat—lebih besar dari berat aktual atau dimensional. Biaya juga dapat bervariasi berdasarkan variabel seperti jarak dan metode.

Sementara sebagian besar konsumen mengambil langkah-langkah ini begitu saja, memahami semua bagian yang bergerak untuk apa yang diinginkan platform seperti Shopify dalam kesepakatan dengan Deliverr. Ada banyak hal yang bisa salah dengan logistik pemenuhan pesanan, dan akuisisi yang kuat dapat mengurangi beberapa masalah ini.

Tantangan Terlibat dalam Memenuhi Pesanan

Shopify berpengalaman dalam apa yang merupakan proses pemenuhan yang efektif. Pesanan harus ditangani dengan tepat untuk menjaga kepuasan pelanggan. Biaya harus ditekan melalui kesepakatan dengan operator besar. Sistem yang mengontrol proses ini harus mampu menskalakan dengan bisnis. Kecepatan dan presisi adalah segalanya untuk bersaing di pasar yang ramai.

Platform utama seperti Shopify menghadapi tantangan dalam menciptakan solusi pemenuhan yang luar biasa, terutama saat mereka berkembang. Antara tahun 2020 dan 2021, Shopify hampir melipatgandakan pendapatannya, sebagian besar didorong oleh pedagang perusahaan yang membutuhkan saluran penjualan langsung ke konsumen yang efisien. Tetapi dengan lebih banyak pedagang yang online dengan kecepatan yang begitu cepat, pemenuhan tidak selalu dapat mengikuti.

Biaya Pengiriman

Sebanyak 62% pembeli online mengharapkan pengiriman mereka tiba dalam waktu 3 hari kerja. Dan membayar untuk pengiriman yang dipercepat bukanlah pilihan bagi banyak konsumen—statistik lain yang perlu diperhatikan adalah bahwa 73% dari mereka yang memulai proses pembelian telah berubah pikiran (pengabaian keranjang) karena harga pengiriman.

Pemenuhan Shopify menghadapi kenaikan biaya tetapi berisiko memengaruhi model bisnis mereka jika mereka terlalu cepat menyerahkan biaya tersebut kepada konsumen.

Kebutuhan akan Teknologi Canggih

Ada poin rasa sakit lain yang perlu dipertimbangkan juga. Memenuhi harapan pelanggan seputar biaya pengiriman dapat menarik pembeli baru. Mempertahankan bisnis pelanggan ini memerlukan sistem yang memenuhi pesanan tepat waktu, menghindari pengiriman produk yang salah, dan memungkinkan pelacakan pesanan. Ini membutuhkan pendekatan modern untuk pengiriman untuk Shopify dan pesaingnya.

Keterlambatan pengiriman

Lalu ada pemindahan produk yang sebenarnya. Keterlambatan pengiriman global telah menjadi masalah umum. Faktanya, 43% bisnis memodifikasi strategi mereka untuk mengimbangi dampak keterlambatan pengiriman.

Tantangan e-niaga umum di area ini dapat mencakup cuaca, lokasi gudang, jarak perjalanan, dan masalah terkait rute lainnya. Pengalaman pemenuhan Shopify harus terus mengatasi banyak masalah ini agar dapat bersaing secara efektif.

Manfaat Kesepakatan Shopify-Deliverr

Masukkan Pengirim. Kesepakatan Shopify-Deliverr memungkinkan salah satu platform pasar terbesar untuk memanfaatkan keahlian logistik dari salah satu startup pemenuhan terkemuka di negara ini.

Cara kerja Shopify adalah salah satu kunci keberhasilannya. Tidak seperti Fulfillment by Amazon (FBA), yang secara efektif menghilangkan identitas dan merek unik pedagang mereka, Shopify memungkinkan vendor untuk menggunakan etalase digital mereka sendiri dan menjual di berbagai saluran. Shopify Markets memungkinkan pedagang untuk menjual di mana saja di dunia dengan terjemahan bahasa, konversi mata uang, dan SEO khusus wilayah.

Sejak 2017, pengiriman 2 hari Deliverr membuat layanan mereka kompetitif—dan saling melengkapi—dengan merek besar lainnya. Pengiriman cepat mereka dimungkinkan melalui kombinasi sistem perangkat lunak canggih dan hub gudang terdistribusi.

Teknologi tercanggih dari Deliverr, dengan analitik prediktifnya, dapat membantu dalam memperkirakan permintaan produk di wilayah tertentu. Ini dapat digunakan untuk memposisikan inventarisnya dalam jaringan gudang yang luas agar tersedia di mana ada permintaan untuk itu. Efek bersihnya adalah berkurangnya jarak untuk memindahkan produk dari penyimpanan ke pelanggan.

Dampak Potensial Akuisisi Shopify-Deliverr

Dari melihat solusi pemenuhan Shopify dan Deliverr, mudah untuk melihat bagaimana akuisisi menguntungkan layanan pengiriman mereka.

Manajemen persediaan

Teknologi Deliverr, dengan pembelajaran mesin dan analitiknya, meningkatkan kemampuan pemenuhan Shopify. Salah satu bidang tersebut adalah manajemen persediaan. Ini memberi pedagang tempat sentral untuk pergi dan mengirimkan produk ke berbagai saluran.

Teknologi ini juga memposisikan inventaris agar mendekati permintaan, sehingga memberikan jarak yang lebih pendek untuk melakukan perjalanan ke tujuannya. Bisnis juga dapat mencampur dan mencocokkan layanan seputar penyimpanan, pengiriman, dan sebagainya untuk solusi yang lebih disesuaikan dan skalabel.

Janji Toko

Kesepakatan yang telah selesai ini memungkinkan integrasi Shopify Fulfillment Network (SFN) dan perangkat lunak logistik Deliverr. Fitur baru, yang disebut Shop Promise, akan didukung oleh sistem analitik dan adaptif ini.

Shop Promise pada dasarnya adalah lencana untuk ditampilkan oleh pedagang yang mencerminkan komitmen ini terhadap pengiriman cepat, harga sederhana, dan kebijakan pengembalian yang mudah. Bagi pelanggan, lencana ini dimaksudkan untuk menanamkan kepercayaan diri. Bagi pedagang, itu harus berfungsi sebagai sarana untuk meningkatkan penjualan. Dan untuk Shopify, itu mengiklankan kemampuan untuk bersaing dengan pengiriman dua hari dan hari berikutnya Amazon.

Peningkatan Kemampuan Bersaing

Kemampuan Shopify dalam pemenuhan ditingkatkan dengan memberi pedagang solusi logistik ujung ke ujung. Biasanya, solusi lengkap semacam itu akan membutuhkan layanan lebih dari satu perusahaan—seperti sebelum akuisisi. Kemampuan yang diperluas dari memperoleh solusi ini tentu saja memberikan keunggulan pada beberapa platform sambil menutup celah dengan yang lain.

Persaingan Membutuhkan Strategi

Akuisisi Deliverr memang memberikan beberapa daya tembak di pasar yang kompetitif. Sejauh mana ini meningkatkan kemampuan Shopify dalam pengirimannya, hanya waktu yang akan menjawab. Kami pasti akan menonton.

Bisnis e-commerce sedang booming. Dengan pertumbuhan itu, lebih penting dari sebelumnya untuk memiliki strategi yang jelas dan kemampuan untuk beradaptasi dengan pasar yang berubah dengan cepat. Memilih platform e-niaga yang tepat adalah bagian besar dari strategi itu.

Jika etalase Shopify dan solusi pemenuhan tampaknya merupakan pilihan yang tepat, maka Coalition Technologies dapat membantu. Kami telah bermitra dengan beberapa merek untuk menyediakan layanan yang berfungsi.

Hubungi kami hari ini dan rasakan keahlian kami dalam e-niaga.