Apa Artinya Menjadi Pribadi di Dunia Saat Ini?

Dengan begitu banyak orang di industri pemasaran email yang berfokus pada ukuran daftar, terkadang sulit untuk mengingat bahwa kesuksesan email terutama didasarkan pada pengiriman pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Ini berarti menjadi pribadi.

Tapi apa artinya menjadi pribadi di dunia pemasaran email saat ini?

Pentingnya Personalisasi Pemasaran Email

Personalisasi pemasaran email adalah tentang membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda. Pendekatan ini penting karena kampanye pemasaran email Anda memiliki banyak persaingan dan dapat dengan mudah hilang dalam kekacauan hari kerja biasa.

Diperkirakan bahwa rata-rata profesional kantor Amerika mengirim dan menerima lebih dari 120 email setiap hari. Dalam satu hari kerja delapan jam, itu kira-kira 15 email setiap jam yang membutuhkan semacam perhatian. Itu cukup komitmen untuk teknologi yang seharusnya membuat semua hidup kita lebih mudah. Namun, dengan kotak masuk yang membutuhkan begitu banyak perhatian, tidak heran jika antara 60% dan 80% email (termasuk pesan komersial dan pribadi) tidak terbaca.

Pemasaran email tidak boleh menjadi "omong kosong" dengan harapan akan beruntung. Mari jujur; pendekatan ini bukan strategi. Buang-buang waktu semua orang dan berbau keputusasaan. Anda tidak ingin menjadi pemasar semacam itu—bukan?

Ketika pelanggan email Anda merasa dihargai dan memahami bahwa kampanye Anda dibuat untuk memenuhi kebutuhan spesifik mereka, mereka akan memberi Anda imbalan dengan keterlibatan yang lebih positif. Itu berarti lebih banyak pembukaan, klik-tayang, penjualan, dan konversi lainnya.

Investasikan dalam Hubungan Pemasaran Email Anda dan Bangun Keuntungan Komersial Nyata

Dalam lingkungan kotak masuk email yang ramai, email yang sangat dipersonalisasi akan memberi Anda keuntungan komersial yang signifikan dibandingkan kampanye yang kurang bertarget yang dikirim dari pemasar yang tampaknya tidak ingin berinvestasi dalam hubungan mereka.

Namun, personalisasi email bukanlah strategi rahasia yang hanya tersedia bagi mereka yang tahu.

Dalam laporan terbaru kami, Keadaan Pemasaran Email dari Perspektif B2B , 62% pemasar yang disurvei mengatakan personalisasi sangat penting untuk meningkatkan keterlibatan.

Ini bisa berarti dua hal:

1. Lingkungan kotak masuk akan jauh lebih pribadi pada tahun 2022.
2. Jika Anda ingin kampanye Anda menonjol di kotak masuk yang ramai, Anda tidak hanya harus memastikan pengiriman Anda sangat dipersonalisasi; Anda juga ingin memastikan mereka lebih baik daripada pesaing. Tidak cukup hanya memiliki hubungan dengan pelanggan Anda. Menjadi BFF adalah kuncinya.

Mulailah Hubungan Anda dengan Cara yang Benar

Hubungan pemasaran email yang sukses dimulai saat Anda menambahkan pelanggan ke daftar Anda. Ini tidak berarti Anda harus mencoba dan memeras setiap detail yang tersedia dari pelanggan Anda di awal hubungan Anda. Hubungan ini perlu berkembang dari waktu ke waktu dengan terlibat secara hati-hati dalam percakapan seperti persahabatan sejati lainnya. Penting untuk diingat, email selalu menjadi saluran komunikasi dua arah—jadi tingkatkan keterampilan mendengarkan Anda.

Banyak hal yang bisa kita pelajari dari pelanggan, bahkan ketika mereka hanya mengirimkan nama dan alamat email mereka melalui pendaftaran online.

Nama domain dan akhiran domain dapat segera memberi tahu Anda apakah pelanggan harus diperlakukan sebagai pemimpin yang merokok atau dipelihara sampai mereka dewasa atau mengungkapkan diri mereka sebagai pihak yang berkepentingan. Cukup menjalankan rincian pelanggan melalui jaringan sosial profesional seperti LinkedIn dapat mencerahkan.

Namun, keterampilan sebenarnya di balik personalisasi pemasaran email yang lebih sukses adalah dengan hati-hati menganalisis bagaimana setiap pelanggan terlibat dengan setiap email yang Anda kirim sebelum mengikuti keterlibatan mereka di berbagai saluran yang Anda operasikan. Ini mungkin termasuk konten situs web Anda, unduhan, pembelian eCommerce, aktivitas media sosial, dll.

Jika Anda berpikir ini semua terdengar seperti banyak kerja keras, Anda benar. Namun, untungnya, teknologi otomasi pemasaran, bila diatur dengan benar, dapat menangani banyak pekerjaan berat yang terlibat.

Elemen Apa dari Kampanye Email Anda yang Harus Anda Personalisasikan?

Jika Anda menganggap kampanye pemasaran email Anda sebagai percakapan dengan teman, tidak ada batasan untuk berbagai elemen kampanye yang dapat dan harus dipersonalisasi. Namun, hanya karena Anda tidak dapat melakukan semuanya bukan berarti Anda tidak dapat memulai dengan pijakan yang kokoh.

Kami telah menyusun daftar enam strategi personalisasi untuk membantu Anda memulai dan memberi Anda keunggulan kompetitif pada tahun 2022:

1. Segmentasi daftar: Personalisasi pemasaran email dimulai dengan segmentasi daftar. Ini bisa dimulai dengan segmentasi yang cukup mendasar berdasarkan bagaimana pelanggan Anda awalnya bergabung dengan daftar Anda. Pengirim yang lebih mahir mungkin ingin membuat segmen khusus untuk setiap kampanye berdasarkan interogasi yang cermat terhadap sistem CRM mereka. Namun, pengirim tercanggih saat ini akan mengandalkan sistem otomatisasi pemasaran untuk memutuskan pelanggan mana yang mendapatkan pesan berdasarkan aturan dan alur kerja yang ditetapkan dengan jelas.
2. Istilah nama depan: Ketika pelanggan Anda telah memberi Anda nama mereka, tampaknya tidak sopan untuk tidak menggunakannya. Demikian pula, jika pelanggan Anda memiliki titik kontak individu dalam organisasi Anda, mengapa Anda tidak menandatangani semua email mereka dengan nama yang dapat dikenali?
3. Baris subjek yang dipersonalisasi: Anda tidak pernah ingin email Anda terlihat seperti penawaran umum. Ingat, baris subjek Anda mungkin satu-satunya hal yang dilihat pelanggan dari kampanye Anda sebelum menghapus email atau mengabaikannya . Jadi, buat baris subjek Anda diperhitungkan dengan membuatnya serelevan mungkin dengan individu.
4. Lanjutkan percakapan dalam teks isi Anda: Setelah pelanggan Anda membuka email Anda, Anda benar-benar memiliki beberapa detik untuk melanjutkan percakapan dengan teks yang relevan. Ingat, gambar mungkin tidak selalu langsung terbuka di kotak masuk, jadi sebaiknya sertakan teks langsung di bagian atas konten isi Anda. Personalisasi dalam teks isi Anda bisa sesederhana memanggil pelanggan Anda dengan nama. Opsi lanjutan lainnya termasuk menambahkan penawaran yang relevan berdasarkan keterlibatan sebelumnya ke konten dinamis yang sangat canggih yang menciptakan kampanye yang sangat relevan yang dibangun di sekitar hubungan Anda dan ketersediaan stok atau sumber daya saat ini.
5. Go lokal: Kampanye email yang dipersonalisasi berdasarkan lokasi geografis, mata uang, zona waktu, dan bahkan bahasa sangat membantu dalam membangun kepercayaan dan mendorong keterlibatan. Pendekatan ini penting jika Anda menjalankan bisnis global. Misalnya, jika analitik Anda menunjukkan bahwa email berfungsi paling baik saat dikirim selama jam kantor, jam kantor tersebut terlihat sangat berbeda di Paris daripada di Kansas City.
6. Pengingat lembut: Kampanye re-engagement yang dipersonalisasi adalah strategi yang sempurna untuk mengingatkan pelanggan Anda tentang apa yang mereka sukai dari organisasi Anda. Karena pelanggan Anda sangat mudah terganggu, pengingat kecil seperti email pengabaian keranjang terbukti sangat berguna untuk menjaga mereka tetap pada jalurnya.

Personalisasi dalam pemasaran email tidak berarti mengabaikan pendekatan pemasaran email massal satu-ke-banyak yang telah diandalkan oleh banyak pemasar selama bertahun-tahun. Alih-alih, ini lebih tentang menyesuaikan pengiriman massal Anda agar sesuai dengan kebutuhan audiens Anda dengan lebih nyaman.

Bagaimana Anda bisa mulai mempersonalisasi kampanye email Anda? Hubungi kami di [email protected] .