apa saja 4 jenis segmentasi pasar?

Segmentasi pasar adalah salah satu cara paling efektif untuk mengembangkan bisnis Anda.

Jika Anda hanya memperlakukan semua pelanggan Anda dengan cara yang sama, maka Anda tidak mengoptimalkan penjualan dan pemasaran Anda .

Bahkan UKM besar pun sering gagal menggali berbagai cara untuk melakukan segmentasi pasar.

Akibatnya, pesaing mencuri pelanggan dengan menciptakan penawaran yang lebih personal dan mengikis pangsa pasar.

Dalam riset pemasaran dan konsumen, teknik segmentasi pasar telah berkembang dari fakta bahwa tidak efektif, bahkan tidak layak, bagi seorang pemasar untuk mencoba mempengaruhi semua orang sekaligus dengan pesan yang sama.

Jika Anda ingin memaksimalkan pendapatan dan keuntungan maka Anda harus pintar dalam mensegmentasi pasar Anda.

Personalisasi Pemasaran

Segmentasi pasar yang dilakukan dengan baik menawarkan Anda kesempatan untuk mengembangkan komunikasi pemasaran yang lebih personal, menawarkan, dan pada akhirnya mendorong lebih banyak penjualan.

Berikut beberapa statistik tentang personalisasi pemasaran:

• 71% pemasar konten B2B terbaik di kelasnya mencocokkan konten mereka untuk memenuhi kebutuhan pembuat keputusan mereka.
• Personalisasi dapat mengurangi biaya akuisisi sebanyak 50%. Ini juga meningkatkan pendapatan sebesar 5–15% dan meningkatkan efisiensi pengeluaran pemasaran sebesar 10–30%.
• 91% konsumen mengatakan bahwa mereka lebih cenderung berbelanja dengan merek yang memberikan penawaran dan rekomendasi yang relevan bagi mereka. - aksen.
• 80% konsumen lebih cenderung melakukan pembelian dari merek yang memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. - Epsilon.
• 72% konsumen mengatakan bahwa mereka hanya terlibat dengan pesan yang dipersonalisasi. – Lebih CerdasHQ.
• 42% konsumen kesal ketika konten tidak dipersonalisasi. – CMO oleh Adobe.
• 84% konsumen mengatakan diperlakukan seperti seseorang, bukan angka, sangat penting untuk memenangkan bisnis mereka. - Tenaga penjualan.
• 70% konsumen mengatakan bahwa pemahaman perusahaan tentang bagaimana mereka menggunakan produk dan layanan sangat penting untuk memenangkan bisnis mereka. - Tenaga penjualan.
• 80% perusahaan melaporkan melihat peningkatan sejak menerapkan personalisasi. - Konsultansi.
• Perusahaan yang menggunakan personalisasi tingkat lanjut melaporkan pengembalian $20 untuk setiap $1 yang dibelanjakan. – Klikz.
• 95% perusahaan yang melihat ROI 3x dari upaya personalisasi mereka meningkatkan profitabilitas di tahun setelah upaya personalisasi mereka. – Uangkan.

Seberapa Kuat Segmentasi?

Tonton video ini dari Cambridge Anayltica yang terkenal.

Anda akan mulai memahami kekuatan data besar, AI, dan teknik segmentasi/pembuatan profil.

apa saja 4 jenis segmentasi pasar?

Segmentasi pasar cocok dengan apa yang Anda tawarkan kepada pelanggan yang ingin membeli apa yang Anda tawarkan. Mereka adalah 4 jenis segmentasi pasar: segmentasi geografis, segmentasi demografi, segmentasi perilaku dan segmentasi psikografis.

Ini memudahkan personalisasi komunikasi pemasaran serta mengembangkan produk dan layanan yang memenuhi kebutuhan segmen pelanggan.

• Mesin personalisasi pintar yang digunakan untuk mengenali niat pelanggan akan memungkinkan bisnis digital meningkatkan keuntungan mereka hingga 15% (Sumber: Gartner, 2016).

Beberapa berpendapat bahwa segmentasi pasar sudah ketinggalan zaman dan ada cara yang lebih canggih untuk memasarkan ke pelanggan. Meskipun itu benar, ada alat baru yang menggunakan AI untuk menemukan pola, Anda masih perlu memahami dasar-dasarnya dan fokus untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan.

Untuk membuat grup perlu ada seperangkat karakteristik umum yang dimiliki orang-orang tersebut, misalnya rentang usia, lokasi tempat tinggal, gaya hidup, minat…

Manfaat Segmentasi Pasar

1. Tingkatkan kinerja kampanye . Segmentasi pasar dapat membantu Anda meningkatkan kinerja kampanye pemasaran Anda dengan membantu Anda menargetkan orang yang tepat dengan pesan yang tepat pada waktu yang tepat.
2. Menginformasikan pengembangan produk . Segmentasi pasar juga dapat membantu Anda mengembangkan produk yang lebih memenuhi kebutuhan pelanggan mereka.
3. Mengidentifikasi Area untuk Diperluas . Segmentasi pasar juga dapat membantu Anda mengidentifikasi segmen audiens yang saat ini tidak Anda layani.
4. Meningkatkan Fokus. Segmentasi pasar juga membantu Anda untuk memfokuskan upaya Anda, yang memungkinkan Anda meningkatkan laba atas investasi di seluruh pengeluaran pemasaran Anda.
5. Menginformasikan Portofolio dan Keputusan Inovasi . Segmentasi pasar menginformasikan keputusan penting lainnya mengenai bagaimana Anda berinvestasi di produk mana, divestasi, dan di mana Anda perlu berinovasi.

Biasanya, segmentasi pasar melibatkan proses perencanaan pemasaran penuh dari strategi hingga kampanye pemasaran dan komunikasi.

Konsep segmentasi pasar dicetuskan oleh Wendell R. Smith yang dalam artikelnya “Diferensiasi Produk dan Segmentasi Pasar sebagai Strategi Pemasaran Alternatif”.

Segmentasi pasar saat ini lebih canggih dan alat yang dapat Anda gunakan memungkinkan Anda untuk melakukan segmentasi berbasis pasar dengan cara yang lebih bernuansa misalnya pilihan gaya hidup, segmentasi perilaku, dan kesempatan.

Metode Segmentasi Pasar

Untuk memulai proses, Anda perlu menggunakan data. Sebagian besar perusahaan menggunakan data demografis karena mudah dan memberi Anda gambaran awal tentang siapa pelanggan Anda.

Tetapi data demografis tidak memberi tahu Anda banyak tentang mengapa orang membeli. Ke. bagi pelanggan ke dalam grup yang membantu Anda meningkatkan konversi yang Anda perlukan untuk mengetahui alasan mereka membeli.

Itu akan membuat pemasaran Anda lebih relevan dan kontekstual bagi mereka. Segmentasi Anda kemudian memengaruhi cara kampanye merek, gambar yang Anda gunakan, serta nada suara dan salinannya.

Sebagai contoh, tidak baik mengirimkan email kepada orang-orang yang tidak hobi bermain sepak bola jika Anda menjual perlengkapan sepak bola yang dipersonalisasi untuk tim lokal.

Gunakan campuran sumber data untuk mengembangkan pandangan menyeluruh tentang pelanggan. Dengan kata lain, Anda perlu menjawab siapa mereka dan mengapa mereka membeli . Gunakan persona pelanggan kemudian untuk mewakili setiap segmen yang Anda buat.

Bagaimana Segmentasi berubah

Sebagai pemasar kita dibanjiri dengan data dari media sosial, data pencarian…misalnya Google serta banyak sumber lain seperti Facebook.

Data besar dan analitik kini bersatu untuk menciptakan platform baru yang memberikan wawasan mendalam kepada pelanggan.

Semuanya, mulai dari cara pelanggan berinteraksi dengan situs web/konten Anda hingga pembuatan profil psikografis dan banyak lagi, kini memberikan peluang luar biasa bagi pemasar untuk meningkatkan ROI dan pengalaman pelanggan.

Beberapa pertimbangan penting untuk meninjau segmen yang mungkin:

• tren vs segmen – apakah ini tren atau segmen yang layak yang dapat dilacak dalam jangka panjang?
• nilai pembelanjaan – berapa banyak yang harus dibelanjakan segmen ini? misalnya sadar anggaran, mewah, makmur…
• dapatkah Anda menjangkau audiens melalui saluran komunikasi?
• apakah mereka memiliki kebutuhan yang dapat diidentifikasi yang dapat Anda tangani – masalah yang dapat Anda pecahkan?
• apakah Anda tahu apa yang mereka beli saat ini dan di mana?
• apakah Anda tahu motivasi mereka – alasan mengapa mereka membeli?

Persyaratan Segmentasi Pasar

• Terukur : apakah Anda memiliki akses ke sumber data yang diperlukan untuk dapat melacak segmen Anda dan mengidentifikasi perubahan perilaku mereka. Sistem CRM yang baik akhir-akhir ini akan memungkinkan Anda menggunakan sistem berbasis tag untuk mengidentifikasi perilaku serta menautkannya ke data lain yang lebih substantif seperti usia (data demografi).
• Accessible : apakah Anda dapat menemukan saluran komunikasi yang menyediakan akses ke pasar untuk segmen Anda. Terkadang hal ini bisa terlihat jelas dan terkadang lebih sulit untuk ditentukan. Sebagai contoh, jika Anda menargetkan kolektor kupu-kupu, Anda mungkin sulit menemukan orang kecuali jika Anda menggunakan jurnal dan grup khusus di media sosial (atau menggunakan tagar…)
• Berbeda : apakah suatu segmen menjamin menjadi bagian dari kelompok yang terpisah. Terkadang Anda bisa menjadi terlalu terperinci dalam proses segmentasi Anda. Penting untuk diingat bahwa setiap kali Anda membuat segmen baru, Anda meningkatkan biaya pemasaran Anda. Mengapa> Karena dilakukan dengan baik, Anda mulai mengubah strategi, taktik, dan pemasaran Anda untuk memaksimalkan konversi dan keuntungan Anda. Namun, ini meningkatkan biaya karena Anda memerlukan salinan, gambar, dan komunikasi yang berbeda.
• Substansial : Pertimbangan lain adalah apakah suatu segmen benar-benar akan menguntungkan Anda. Jika Anda memiliki produk mewah, Anda mungkin menemukan bahwa beberapa segmen tidak akan cukup membeli. Lebih baik fokus pada kelompok yang menghasilkan keuntungan. Ini sebenarnya adalah prinsip rasio pareto aturan 80:20 – aturan praktisnya adalah Anda mendapatkan 80% dari keuntungan Anda dari 20% basis pelanggan Anda. Minimal, ada baiknya melakukan analisis itu!
• Tahan lama : Berinvestasi dalam tren pendek, lonjakan perilaku pelanggan mungkin merupakan taktik tetapi bukan bagian dari strategi jangka panjang Anda. Naik tren itu penting, tetapi mempertahankan fokus pada segmen inti yang memberikan keuntungan reguler dan membangun hubungan pelanggan Anda penting untuk keuntungan jangka panjang.

Jenis Segmentasi Pasar

Apa itu segmentasi demografis?

Segmentasi demografis membagi pasar menggunakan variabel demografis seperti usia, jenis kelamin, status perkawinan, ukuran keluarga, pendapatan, agama, ras, pekerjaan, kebangsaan, dll.

Ini adalah salah satu cara termudah untuk melakukan segmentasi karena ketersediaan jenis data ini. Segmentasi demografi digunakan sebagai titik awal di hampir semua industri. misalnya mobil, produk kecantikan, ponsel, pakaian, dll

Apa itu segmentasi geografis?

Segmentasi geografis membagi pasar berdasarkan geografi. Seringkali orang-orang di wilayah yang berbeda memiliki persyaratan yang berbeda dan mungkin mendapatkan dan membeli secara berbeda. Alasan sederhana lainnya adalah distribusi. Dengan kata lain, orang sering ingin membeli produk secara lokal atau mengambilnya secara lokal.

Industri kencan, misalnya, menggunakan lokasi sebagai cara utama untuk mengelompokkan dan mencocokkan orang. Model bisnis Uber dibangun dengan mencocokkan pengemudi lokal dengan orang-orang yang membutuhkan tumpangan.

Orang-orang yang berasal dari wilayah yang berbeda mungkin memiliki alasan yang berbeda untuk menggunakan produk yang sama juga. Segmentasi geografis membantu pemasar membuat kampanye pemasaran yang relevan untuk semua orang.

Apa itu segmentasi perilaku?

Bentuk segmentasi pasar ini didasarkan pada bagaimana pelanggan berperilaku, misalnya penggunaan, preferensi, pilihan dan pengambilan keputusan. Biasanya, Anda memiliki segmen seperti pengguna awal (berdasarkan model adopsi teknologi – TAM), pengetahuan tentang produk dan penggunaan produk.

• Mereka yang tahu tentang produk.
• Yang belum tahu produk.
• Pengadopsi awal.
• Mantan pengguna.
• Pengguna potensial.
• Pengguna saat ini.
• Pengguna pertama kali, dll.

Apa itu segmentasi psikografis?

Segmentasi psikografis membagi pasar berdasarkan kepribadian, gaya hidup, dan sikap mereka. Proses segmentasi ini bekerja ketika perilaku pembelian mempengaruhi keputusan tentang pembelian suatu produk.

Sebagai contoh, orang yang membeli liburan dapat ditargetkan pada pilihan gaya hidup, kepribadian, dan sikap.

• Kepribadian adalah gabungan sifat-sifat yang membentuk watak khas individu yang meliputi kebiasaan, sifat, sikap, perangai, dan lain-lain.
• Gaya hidup adalah bagaimana seseorang menjalani hidupnya.

Pasar mewah dan menargetkan individu dengan kekayaan bersih tinggi adalah contoh yang baik. Seseorang yang memiliki kekayaan bersih yang tinggi akan sering menjalani gaya hidup mewah dan mungkin hanya mempertimbangkan untuk membeli mobil mewah misalnya Ferrari, Lamborghini…

Segmentasi pasar B2B

Segmentasi juga berlaku untuk lingkungan bisnis ke bisnis. Seringkali, proses pembelian di B2B lebih kompleks dan melibatkan pemahaman:

• bagaimana pemangku kepentingan yang berbeda terlibat dalam proses pembelian.
• peran dan tanggung jawab mereka dan tingkat otoritas pembelian.
• siklus pembelian mis. berapa lama mereka menandatangani kontrak dan sebagai alternatif, oleh karena itu, penting untuk mengetahui kapan mereka berakhir.
• jika bisnis membeli secara lokal untuk kantor vs untuk grup.
• jika bisnisnya internasional vs regional vs lokal.
• lamanya waktu dari awal proses pembelian hingga akhir – keputusan dapat memakan waktu berbulan-bulan untuk produk yang kompleks. dan layanan.

Untuk itu, strategi pemasaran B2B harus dapat memahami pembeli dan proses pembelian terlebih dahulu.

Segmentasi pasar empat tingkat

Bentuk segmentasi yang paling umum yang digunakan perusahaan adalah empat tingkat yang diusulkan oleh Kotler:

• pasar umum
• pasar tersegmentasi
• pasar mikro (berbeda dari pasar tersegmentasi)
• dan pasar individu

Apa itu Pemasaran Massal?

Pasar massal terutama dilihat dengan bisnis seperti Amazon, Walmart, dan barang konsumsi umum. Barang konsumsi yang bergerak cepat seperti pizza, sabun… yang dijual melalui toko kelontong akan menjadi contoh barang pasar massal.

Kampanye pemasaran dan komunikasi cenderung menarik khalayak luas. Hal ini, pada kenyataannya, menurunkan biaya pemasaran dalam hal produksi misalnya satu kampanye iklan TV tetapi biayanya tinggi karena kebutuhan untuk menjangkau khalayak yang besar dan oleh karena itu menggunakan saluran besar seperti TV.

Apa itu Pasar tersegmentasi?

Sebuah pasar tersegmentasi dibagi menggunakan satu atau beberapa jenis pendekatan segmentasi misalnya demografi, geografis, perilaku atau psikografis.

Ini menjadi pendekatan yang lebih sempit dan lebih terfokus dibandingkan dengan pemasaran massal.

Apa itu Pemasaran Niche?

Jika Anda akan fokus pada pemasaran khusus, Anda bertujuan untuk menargetkan sejumlah kecil orang yang memiliki karakteristik umum. Segmen ceruk ini biasanya memiliki kebutuhan yang sangat berbeda dengan pasar massal.

Seringkali ini disebut sebagai kurang terlayani. Sebagai contoh, seorang penderita diabetes yang membutuhkan diet khusus mungkin merupakan pelanggan khusus dan kurang terlayani oleh Walmart. Sebuah perusahaan bagus yang mengkhususkan diri dalam menyediakan makanan diabetes (dan mungkin segmen niche lainnya) dapat menghasilkan bisnis yang menguntungkan.

Apa itu pemasaran satu-ke-satu?

Pemasaran satu-ke-satu adalah pendekatan personalisasi interaksi dengan pelanggan. Seiring dengan semakin canggihnya teknologi digital untuk sistem CRM, semakin tinggi tingkat metode personalisasi yang tersedia.

Perusahaan sekarang seperti Nike dan Levi's bahkan telah secara radikal mengubah perubahan pasokan dan metode produksi menjadi lebih modular. Hal ini menyebabkan produk dipersonalisasi oleh pelanggan.

Seni segmentasi pasar harus relevan dengan audiens Anda di seluruh 360 derajat pemasaran Anda. Anda merencanakan ini dengan memahami perjalanan pelanggan dan kemudian memetakan pesan dan branding Anda agar sesuai.

Kerangka Segmentasi, Penargetan, dan Pemosisian

Pertanyaan inti yang berhubungan dengan STP:

dimana saya?

Tahap pertama dari proses ini melibatkan penilaian pasar. Dengan kata lain, di mana Anda berniat untuk meluncurkan produk atau layanan Anda. Memahami pasar sangat penting untuk memahami bagaimana dan model bisnis apa yang perlu Anda rancang. organisasi. Bagaimana dan jenis desain organisasi apa yang Anda butuhkan. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan setiap pelanggan. Berapa biaya untuk mendapatkannya…

Siapa pelanggan utama saya?

Pahami pelanggan Anda dan tempatkan pelanggan Anda sebagai inti dari semua yang Anda lakukan. Terlalu banyak perusahaan yang menderita karena memiliki departemen yang tidak memiliki pandangan yang sama tentang pelanggan dan tidak mengerti bagaimana dan mengapa pelanggan itu penting.

Melakukan riset pasar untuk memahami pelanggan potensial dan tidak memperlakukannya sebagai latihan satu kali. Anda perlu terus bereksperimen dan belajar tentang pelanggan Anda.

Setiap kali Anda mempelajari tentang pelanggan Anda, Anda dapat meningkatkan kesesuaian proposisi nilai Anda dan bagaimana produk atau layanan Anda menawarkan nilai kepada pelanggan Anda.

Ingatlah bahwa Nilai = Manfaat – Biaya

Masalah apa yang dipecahkan produk Anda?

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang pekerjaan yang harus dilakukan kerangka kerja dan bagaimana memahami pelanggan dan mengidentifikasi masalah, lihat kanvas proposisi nilai.

Konten Apa yang Melibatkan Mereka?

Saat ini mudah untuk mengetahui saluran apa yang digunakan pelanggan Anda, tetapi bagian yang lebih sulit adalah meluangkan waktu untuk memahami jenis konten apa yang mereka gunakan dan bagaimana hal itu sesuai dengan proses pembelian.

Bagaimana Anda Menjangkau Pelanggan?

Langkah selanjutnya melibatkan pemasaran ke pelanggan Anda. Bagaimana Anda menjangkau mereka? Apa saluran yang berbeda dan bagaimana mereka cocok dengan persona pembeli atau persona pelanggan. Perjalanan dan pengalaman pelanggan dirancang pada setiap tahap dengan memahami bagaimana dan mengapa pelanggan menggunakan setiap saluran.

Jenis Pasar: Empat Jenis Pasar

Steve Blank mengembangkan ini sebagai metode untuk menganalisis beberapa faktor yang mempengaruhi keberhasilan usaha baru.

Pasar yang ada

Pasar yang terdefinisi dengan baik didominasi oleh beberapa pemain kunci.

Pasar yang tersegmentasi ulang

Pasar yang didominasi oleh beberapa perusahaan menyisakan ruang untuk pemasaran khusus dan untuk mengembangkan proposisi nilai kepada pelanggan yang kurang terlayani.

Pasar kloning

Pasar klon benar-benar merupakan replikasi dari pasar dan segmen pelanggan yang ada. Model ini memicu banyak pertumbuhan bagi perusahaan China ketika mereka mereplikasi versi awal situs media sosial.

Bagaimana Menjadi Lebih Baik Di Segmentasi Pasar

Saat merancang dan melakukan segmentasi, penting untuk mempertimbangkan:

• bagaimana pasar terstruktur.
• fakta tentang pasar.
• tren dalam pasar.
• persepsi Anda tentang kategori tersebut.
• bagaimana Anda bertindak berdasarkan persepsi tersebut.
• apa yang perlu Anda pelajari tentang pasar.

Hal yang harus dihindari adalah hanya mengandalkan data. Tidak ada jumlah data yang belum dibersihkan menjadi satu set algoritma saja yang akan memilih model terbaik untuk Anda. Ini sebenarnya adalah contoh praktik terburuk.

Ingat, segmentasi pasar dapat secara dramatis meningkatkan laba atas investasi Anda.