Berapa rasio buka dan klik-tayang yang baik untuk kampanye email?
Diterbitkan: 2021-08-18
Bahkan pemasar digital yang terampil mungkin sering bertanya-tanya: Apa sebenarnya RKPT yang bagus untuk kampanye email?
Dengan RKT, tentu saja, yang kami maksud adalah rasio klik-tayang email. Ketika berbicara tentang metrik kinerja ini, tingkat terbuka juga selalu disebutkan. Bagaimanapun, mereka terkait.
Ada banyak faktor yang dapat memengaruhi rasio buka dan rasio klik-tayang kampanye pemasaran email Anda, jadi sulit untuk mengetahui RKT yang baik untuk kampanye email, apalagi rasio terbuka.
Tolok ukur industri adalah tempat yang bagus untuk memulai, tetapi ada baiknya juga melihat jumlah dan hasil kampanye Anda sebelumnya. Melakukan hal ini akan membantu Anda memahami apa yang sedang Anda kerjakan, dan memungkinkan Anda menetapkan sasaran yang realistis untuk kampanye mendatang.
Mari cari tahu cara menetapkan tolok ukur praktis untuk kampanye pemasaran email bersama. Kami juga akan mempelajari cara meningkatkan rasio buka dan rasio klik-tayang saat ini.
Apa yang perlu Anda ketahui tentang tarif terbuka dan rasio klik-tayang
Sebelum menyelami tolok ukur dan kiat untuk meningkatkan metrik kinerja, kita harus meninjau apa sebenarnya arti "rasio terbuka" dan "rasio klik-tayang". Mari kita bahas juga cara penghitungannya.
Apa itu kurs terbuka? Mengapa ini merupakan metrik kampanye email yang penting?
Tingkat terbuka cukup sederhana: Ini adalah persentase orang yang membuka email Anda.
Untuk menghitung rasio buka email Anda, bagi jumlah buka unik email dengan jumlah total orang yang melihat email Anda. Totalnya adalah jumlah orang yang Anda kirimi email dikurangi jumlah bouncing instance.
Berbagai jenis kampanye email—email transaksional, penjawab otomatis, buletin, dll.—pasti memiliki metrik ideal yang berbeda. Namun, Anda harus selalu menargetkan tarif terbuka yang lebih tinggi, jika tujuan kampanye email Anda adalah untuk meningkatkan kesadaran merek Anda dan membangun hubungan dengan pelanggan Anda.
Sumber: Email Sangat Bagus
Tingkat terbuka bukan satu-satunya metrik kinerja penting dari kampanye email, tetapi ini adalah yang terpenting. Jika email tetap belum dibuka, tidak ada tindakan yang dapat dilacak lebih lanjut yang akan terjadi.
Apa itu rasio klik-tayang? Bagaimana Anda menentukan RKPT yang baik untuk kampanye email?
Rasio klik-tayang secara alami lebih kecil daripada rasio terbukanya, karena ini adalah persentase orang yang mengklik tautan yang disematkan di email Anda.
Untuk menghitung rasio klik-tayang email Anda, ambil jumlah orang yang mengklik satu atau lebih tautan di email Anda. Bagilah dengan jumlah orang yang awalnya Anda kirimi email—jangan kurangi pantulannya. Sekarang ambil hasil bagi yang dihasilkan dan kalikan dengan 100.
Sebagai pemasar email, Anda seharusnya sudah terbiasa dengan rasio klik-tayang yang umum dari sebuah email sekarang, tetapi ini bisa tampak mengkhawatirkan bagi yang tidak tahu. Bergantung pada industri merek Anda, RKT email Anda bisa berkisar antara satu hingga lima persen.
Rasio klik-tayang lebih penting daripada rasio terbuka dalam hal menghasilkan prospek. RKT yang rendah dibandingkan dengan rasio buka yang sehat berarti badan email Anda perlu diperbaiki, karena tidak cukup menarik untuk menghasilkan klik.
Kampanye pemasaran email hidup dan mati dengan kekuatan ajakan bertindak mereka. Dengan kata lain, semakin banyak orang mengklik, semakin efektif email Anda. Semakin sukses email Anda dalam hal keterlibatan, semakin tinggi ROI Anda.
Metrik kinerja kampanye email terkait lainnya
Untuk menghindari kebingungan dan kemungkinan kesalahpahaman, mari kita singkirkan definisi beberapa metrik kinerja terkait.
Mari belajar tentang rasio pengiriman, rasio pentalan, dan rasio klik untuk membuka.
Apa yang harus Anda ingat tentang rasio pengiriman dan rasio pentalan?
Berhati-hatilah untuk tidak menukar tarif buka dan tarif pengiriman. Yang terakhir adalah persentase orang yang menerima email di kotak masuk mereka. Biasanya lebih tinggi dari tarif terbuka.
Rasio pentalan adalah persentase email terpental. Perhatikan bahwa tidak terkirim belum tentu sama dengan terpental. Kecuali jika server email penerima mengembalikan email yang dikirim dan memberi tahu Anda bahwa alamat email tidak ada lagi, itu tidak dihitung sebagai hard bounce.
Apa yang dimaksud dengan rasio klik untuk membuka dan mengapa Anda harus melacaknya?
Rasio klik-untuk-membuka atau CTOR adalah ukuran berapa banyak klik-tayang yang diterima melalui email yang dibuka. Untuk menghitung CTOR email, bagi total klik unik dengan total buka unik. Kalikan hasil bagi ini dengan 100.
Metrik kinerja ini menunjukkan seberapa efektif salinan email Anda dalam mendorong orang untuk mengambil tindakan. Ini adalah informasi penting, tetapi sangat spesifik. Sementara RKPT diinformasikan oleh tindakan semua penerima email, rasio klik untuk membuka hanya terkait dengan tindakan orang yang membuka email.
CTOR berguna jika fokus utama Anda adalah meningkatkan konten email Anda. Jika Anda mengambil pendekatan holistik untuk menyempurnakan kampanye email berdasarkan metrik yang paling relevan, sebaiknya tetap berpegang pada rasio buka dan rasio klik-tayang.
Tentang rasio terbuka dan tolok ukur rasio klik-tayang
Ada dua tolok ukur untuk metrik kinerja email yang harus Anda perhitungkan: tolok ukur industri dan tolok ukur Anda sendiri. Yang pertama adalah tujuan keseluruhan yang bagus, tetapi yang terakhir adalah angka yang masuk akal untuk dituju jika Anda ingin membuat peningkatan yang stabil untuk meningkatkan keberhasilan kampanye email Anda.
Tolok ukur industri mudah tersedia secara online, tetapi menghitung sendiri akan membutuhkan perhitungan yang cermat. Kami akan membahas keduanya di bawah ini.
Sekilas tentang tolok ukur industri rata-rata
Tolok ukur tipikal bervariasi menurut industri. Identitas dan fokus merek Anda dapat berdampak besar pada tolok ukur yang Anda harapkan.
Secara umum, dapat diterima untuk memulai dengan kisaran rata-rata dari setiap metrik kinerja. Berikut adalah angka penting yang perlu diingat:
Rata-rata tingkat buka email: Antara 15 hingga 25 persen.
Rata-rata rasio klik-tayang email: Sekitar 2,5 persen.
Rata-rata rasio klik untuk membuka email: Antara 20 hingga 30 persen.
Jika angka Anda sendiri tidak termasuk dalam rentang ini, maka membandingkannya dengan tolok ukur industri yang sesuai adalah langkah berikutnya. Misalnya, tarif industri makanan untuk pembukaan dan klik-tayang lebih tinggi dari rata-rata.
Sumber: Email Sangat Bagus
Menetapkan tolok ukur metrik kinerja Anda sendiri
Kunci untuk menemukan angka ajaib—tingkat pembukaan yang wajar dan RKT yang bagus untuk kampanye email—adalah menemukan dasar Anda dan menetapkan tolok ukur Anda sendiri. Anda tidak bisa begitu saja membandingkan metrik email terakhir Anda dengan rata-rata industri.
Berikut ini cara menghitung baseline kampanye email Anda sendiri untuk menginformasikan tolok ukur Anda sendiri, langkah demi langkah:
Buat daftar tarif terbuka dan RKT email Anda sebelumnya : Sebagai pemasar email, Anda mungkin memiliki program untuk menampilkannya secara otomatis, jadi jangan khawatir harus menghitung metrik setiap email secara manual. Sertakan semua email yang dikirim dalam tiga hingga 12 bulan terakhir.
Cari tahu metrik kinerja rata-rata Anda : Tambahkan semua tarif terbuka terpisah yang terdaftar, lalu bagi jumlahnya dengan total email yang dikirim. Lakukan hal yang sama untuk RKPT Anda. Dua angka yang dihasilkan sekarang menjadi rata-rata dasar Anda.
Pilih dan periksa outlier email : Catat semua rasio buka dan klik-tayang yang luar biasa rendah dan luar biasa tinggi. Periksa email yang terhubung ke metrik ini. Coba cari tahu bagian email mana yang menyebabkan metrik yang tidak biasa.
Telusuri pola dalam metrik : Ini bisa memakan waktu lama jika Anda memiliki email sepanjang tahun. Beberapa elemen yang perlu dianalisis adalah topik email, jenis baris subjek, dan kapan email dikirim—baik waktu dan hari yang tepat dalam seminggu. Buat daftar kualitas yang dibagikan melalui email yang berkinerja baik dan daftar kualitas lain yang berkinerja buruk.
Tetapkan tolok ukur Anda sendiri untuk dituju : Lihat baseline Anda dan bandingkan dengan tolok ukur industri rata-rata. Jika Anda melihat perbedaan yang besar, jangan merasa harus segera menutup celah tersebut. Tetapkan tujuan yang dapat segera ditindaklanjuti.
Gunakan data dari outlier dan pola yang teridentifikasi untuk menyesuaikan cara Anda merumuskan dan menjalankan kampanye email.
Jika ternyata metrik Anda lebih baik daripada rata-rata, masih banyak lagi yang dapat Anda lakukan. Kumpulkan apa yang telah Anda pelajari dari kampanye email khusus Anda ini dan terapkan pengetahuan untuk meningkatkan kampanye masa depan atau serentak lainnya.
Bekerja menuju tingkat terbuka yang sehat dan RKPT yang baik untuk kampanye email
Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mendorong lebih banyak orang membuka email dan mengeklik tautan di dalamnya:
Mulai pengujian A/B untuk mencari tahu apa yang berhasil : Anda memiliki awal yang baik karena Anda telah melihat outlier dan pola Anda. Uji apa yang telah Anda analisis dan cari tahu jenis salinan dan baris subjek apa yang paling cocok untuk audiens Anda. Variasikan waktu dan hari pengiriman. RKPT yang baik untuk kampanye email dimulai dari sini.
Tingkatkan kualitas daftar email Anda : Jika masalah Anda berasal dari pengiriman dan rasio pentalan, bersihkan daftar kontak Anda. Undang semua pelanggan Anda untuk ikut serta lagi guna memastikan mereka masih tertarik. Singkirkan non-penanggap, coba libatkan kembali pelanggan yang tidak aktif dan fokus untuk mendapatkan pelanggan baru.
Sumber: Email Sangat Bagus
Segmentasikan daftar Anda dan kirim konten yang dipersonalisasi: Konten yang relevan dan menarik lebih cenderung memaksa pelanggan untuk membuka email. Ini adalah taktik yang solid untuk segera meningkatkan tarif terbuka Anda.
Bungkus
Meluangkan waktu untuk memeriksa rata-rata rasio buka dan rasio klik-tayang Anda akan membantu mengetahui metrik dasar kampanye email Anda. Membandingkan angka-angka ini dengan tolok ukur industri rata-rata dan spesifik akan menunjukkan kepada Anda seberapa banyak Anda perlu mengubah strategi pemasaran email Anda.
Menetapkan tolok ukur Anda sendiri memberi Anda tujuan yang realistis dan dapat dicapai. Gabungkan data outlier dan pola yang dikumpulkan dari menganalisis kampanye email Anda dengan praktik pemasaran email terbaik, dan Anda dapat mengharapkan rasio buka dan klik-tayang yang lebih tinggi.
Sebagian besar keberhasilan kampanye email bergantung pada salinan yang menarik. Selain memantau rasio buka dan klik-tayang Anda, pertimbangkan juga untuk menargetkan rasio klik-untuk-buka yang baik.