Apa Keterampilan Manajer Produk Penting?

Manajemen produk lebih dari sekadar mengetahui semua yang Anda bisa tentang produk Anda. Keterampilan lunak dan keras keduanya berlaku untuk kemampuan manajer produk untuk memimpin, memutuskan, dan melakukan peran pekerjaan mereka secara lebih efektif. Pada artikel ini, kita akan melihat 6 hard skill dan soft skill yang Anda butuhkan untuk berhasil dalam manajemen produk.

Keterampilan Lunak Manajer Produk

1. Komunikasi

Keterampilan komunikasi yang kuat penting bagi manajer produk untuk memimpin tim mereka untuk mengembangkan produk hebat sesuai jadwal dan anggaran.

Manajer produk adalah juru bicara untuk produk, pelanggan, dan tim mereka. Mereka harus mampu mengekspresikan visi dan strategi produk dengan jelas dan tepat kepada tim.

Manajer produk juga bekerja dengan berbagai tim, seperti tim teknik dan pemasaran, setiap hari. Tanggung jawab utama mereka adalah berkomunikasi lintas fungsi dengan tim bisnis dan teknik serta menerjemahkan dan mengomunikasikan berbagai tujuan, kebutuhan, dan visi. Keterampilan komunikasi yang kuat memastikan mereka saling dimengerti dan bahwa tujuannya jelas.

Mereka harus terlibat dengan pemangku kepentingan eksternal di luar tim mereka, terutama ketika melaporkan keberhasilan produk atau prospek peningkatan, untuk memastikan bahwa pemangku kepentingan memahami bagaimana keputusan mereka akan memengaruhi produk atau rencana bisnis.

2. Pemikiran Strategis

Manajemen produk melibatkan banyak aktivitas strategis, mulai dari memahami pasar hingga memilih cara meluncurkan produk baru. Sebagai manajer produk, salah satu tanggung jawab Anda adalah memprioritaskan dan menerapkan ide-ide yang akan memiliki dampak terbesar pada perusahaan atau merek.

Manajer produk terbaik membangun kesadaran yang kuat akan tujuan organisasi dan menyerap informasi dari berbagai sumber, termasuk pengguna, pengembang, dan rekan bisnis. Oleh karena itu, penting untuk terlibat dalam pemikiran strategis dengan mendefinisikan visi perusahaan dan bekerja menuju visi tersebut dengan tujuan yang realistis dan dapat dicapai.

Manajer produk terbaik dengan cermat menganalisis data, mempertimbangkan gambaran besarnya, dan bertindak secara strategis. Manajer produk harus mampu menganalisis informasi dan data untuk memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti kepada tim mereka. Dengan demikian, mereka memastikan bisnis dan pelanggan mereka mendapatkan nilai dari produk mereka.

3. Empati

Sebagai manajer produk, Anda bertanggung jawab untuk menjadi pusat umpan balik pelanggan. Selain menganalisis perilaku pengguna, manajer produk menggali lebih dalam untuk mengungkap kebutuhan mendasar mereka sehingga mereka dapat mengadvokasi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik dalam organisasi.

Untuk menjadi manajer produk yang hebat, Anda harus memiliki empati untuk memahami dengan tepat bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan produk baru atau produk Anda yang sudah ada dan memahami kekhawatiran mereka sehingga Anda dapat membimbing tim Anda untuk mengembangkan fitur terbaik.

Dengan menerapkan ilmu pengguna dan empati, manajer produk dapat mengidentifikasi dan mengevaluasi tantangan yang mungkin dihadapi pengguna.

Kedua, Anda akan menggunakan empati untuk bekerja dengan tim lintas fungsi dalam organisasi Anda yang membantu Anda membangun produk yang sukses.

Peran manajer produk adalah untuk mengatasi banyak pemangku kepentingan, dan bersikap empati akan membantu Anda mengatasi kebisingan, membuat pertukaran, dan menetapkan visi yang jelas untuk produk Anda.

Dibutuhkan empati dan keterampilan interpersonal untuk memahami agenda setiap tim sehingga Anda dapat memprioritaskan fitur yang tepat untuk produk Anda dan membuat strategi produk yang diikuti semua orang.

Keterampilan Keras

1. Keterampilan teknis

Untuk menjual ide produk Anda secara efektif, Anda perlu memahami cara berpikir para insinyur. Oleh karena itu, pemahaman dasar tentang proses pengkodean berguna bagi manajer produk.

Selain membantu manajer produk berhubungan dengan tim teknik Anda dan berempati dengan mereka, mengetahui beberapa bahasa pengkodean juga dapat membantu berkomunikasi dengan mereka lebih baik saat merencanakan jadwal dan peta jalan. Manajer produk kemudian dapat mengalokasikan waktu dan sumber daya mereka dengan lebih baik.

Manajer produk terbaik adalah mereka yang memahami tidak hanya prinsip-prinsip manajemen produk, tetapi juga peduli dengan konteks di mana mereka beroperasi.

Mengambil kursus pengkodean pemula pasti akan membantu ketika berkomunikasi dengan para insinyur. Belajar di platform online gratis seperti FreeCodeCamp dan Codecademy akan menjadi cara yang bagus untuk memulai.

2. Keterampilan Riset Pemasaran

Untuk merancang kecocokan pasar produk yang sempurna, manajer produk perlu mengikuti tren pemasaran untuk mengetahui apa yang diinginkan pelanggan dan apa yang ditawarkan orang lain.

Riset pasar sangat penting untuk konsep produk baru, karena menginformasikan apakah ada pasar untuk produk tersebut, serta cara terbaik untuk melayani pasar itu. Prosesnya melibatkan penilaian kebutuhan pengguna dan pengumpulan umpan balik dan juga dapat memerlukan wawancara atau survei pengguna, atau bekerja dengan tim peneliti pengguna.

Mengetahui pasar dan tren industri dan mampu mengatur dan melacak KPI kunci adalah beberapa keterampilan manajemen produk inti. Contoh KPI kunci adalah biaya akuisisi pelanggan, tingkat konversi, pengguna aktif harian, penggunaan fitur, churn pengguna, Skor Net Promoter, kepuasan pelanggan, dan nilai umur pelanggan.

Manajer produk juga harus mengidentifikasi persona pelanggan yang jelas dan kasus penggunaan yang terdefinisi dengan baik untuk produk mereka. Sangat penting bahwa mereka menggunakan data dan umpan balik pelanggan untuk menemukan kecocokan pasar produk yang sempurna.

3. Keterampilan Analisis Data

Manajer produk yang baik tahu bagaimana menggunakan data yang telah mereka kumpulkan untuk memecahkan masalah dan menciptakan solusi yang akan menghasilkan produk yang sukses.

Keputusan yang dibuat manajer produk tidak boleh didasarkan pada firasat mereka tetapi pada wawasan berbasis data. Manajer produk harus memeriksa dan menggunakan data riset pemasaran untuk membuat keputusan produk yang terinformasi setelah melakukan riset pemasaran.

Manajer produk juga mengevaluasi pengalaman pengguna menggunakan data yang dihasilkan oleh analisis produk. Oleh karena itu, kemampuan membaca dan menginterpretasikan data secara akurat merupakan keterampilan yang diperlukan. Khusus untuk manajer produk SaaS, kemampuan menganalisis dan menafsirkan data sangat penting karena produk SaaS biasanya menghasilkan volume data yang sangat besar.

Setiap manajer produk adalah unik, dan Anda harus mengembangkan pendekatan Anda sendiri berdasarkan preferensi pribadi Anda. Namun, keterampilan yang disebutkan di atas adalah beberapa yang harus dimiliki setiap manajer produk agar berhasil dalam organisasi mana pun.