Pesan Selamat Datang untuk Halaman Facebook- 15 Contoh & Template Siap Pakai

Sambutan Messenger Facebook Anda terkadang disebut sebagai Pesan Selamat Datang untuk Halaman Facebook, adalah pesan selamat datang otomatis yang bertujuan untuk 'memecahkan kebekuan' antara perusahaan Anda dan pengguna dengan memulai percakapan. Pesan selamat datang yang dipersonalisasi ke Facebook yang akan muncul sebagai sembulan kecil di desktop atau tiba di aplikasi Messenger untuk iPhone, iPad, dan Android jika pengguna menginstal aplikasi messenger di ponsel cerdas mereka. Jika Anda menghadapi kesulitan mengatur ini, lebih memilih mengambil layanan manajemen media sosial dari perusahaan terkenal sehingga mereka dapat mengatur pesan Facebook bersama dengan melakukan beberapa tugas utama lainnya untuk perusahaan Anda.

Saat menyiapkan pesan otomatis, Anda harus melakukan riset pesaing dengan cara yang sama, seperti Anda menggunakan Perpustakaan Iklan Facebook untuk mempelajari lebih lanjut tentang iklan dan strategi pesaing. Anda dapat memulai dengan mengirim pesan ke beberapa pesaing Anda di Facebook dan beberapa platform media sosial lainnya. Amati pesan apa yang mereka kirim sebagai salam dan rumuskan strategi yang sesuai.

Saat seseorang memulai obrolan dengan Halaman Anda untuk pertama kalinya atau memulai tindakan lain, salam Messenger Anda akan ditampilkan. Selain itu, perlu diingat bahwa salam Messenger Anda akan muncul sebelum pengiriman pesan apa pun. Dengan kata lain, jika pengunjung Halaman Facebook memulai obrolan Messenger, salam Anda akan terkirim secara otomatis. Anda juga dapat mengatur pesan ucapan untuk muncul ketika pengguna mengisi informasi mereka atau hanya mengunjungi situs web Anda.

Manfaat Menggunakan Pesan Selamat Datang di Facebook

Menyiapkan ucapan selamat datang Facebook Messenger memiliki beberapa manfaat yang baik:

1. Anda menyambut klien dengan tangan terbuka
2. Pelanggan tidak perlu menunggu terlalu lama untuk mendapatkan tanggapan setelah jam kerja
3. Anda dengan jelas menyatakan kapan klien dapat mengharapkan tanggapan
4. Bahkan tanpa melakukan kontak langsung dengan seseorang, Anda masih bisa mendapatkan petunjuk
5. Menyetel pesan selamat datang hanya membutuhkan sedikit usaha, tetapi imbalannya sangat besar

Memanfaatkan pesan selamat datang di facebook pada kesempatan tertentu adalah ilustrasi yang bagus tentang bagaimana Anda dapat secara efektif menjadwalkan sebagian besar tugas percakapan melalui Facebook. Misalnya, jika situs web Anda tidak tersedia, Anda dapat menjadwalkan pesan yang meminta maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang mungkin mereka hadapi karena hal ini. Ketika beberapa pelanggan menjangkau di media sosial atau memiliki pertanyaan atau keluhan, pesan ini akan berfungsi sebagai titik kontak pertama bagi mereka. Dengan cara ini, Anda dapat menghemat kesulitan menghubungi beberapa pengguna secara individual pada saat yang sama dan bergerak dengan kecepatan yang nyaman bagi tim Anda.

Hal-hal yang Perlu Diingat Saat Menyusun Pesan Selamat Datang

Pesan selamat datang di Facebook sangat penting untuk mendidik pengguna tentang perusahaan Anda dan mengarahkan mereka di sepanjang perjalanan pelanggan. Teknik yang sangat baik untuk melibatkan audiens Anda dan memberikan pengalaman yang lebih baik adalah dengan email selamat datang yang ditulis dengan baik. Namun, pesan-pesan ini juga bisa berubah menjadi bencana jika Anda tidak memperhatikan suara pelanggan Anda dan apa yang mereka harapkan dari perusahaan. Oleh karena itu, Anda harus mengingat beberapa hal sebelum menyusun pesan selamat datang Facebook untuk perusahaan Anda.

1. Yakinkan Pelanggan

Pesan selamat datang Anda awalnya meyakinkan pelanggan bahwa semua yang mereka lakukan adalah benar. Mereka mengisi formulir berlangganan, algoritme memprosesnya, dan perusahaan menghubungi mereka.

Tujuan utama komunikasi tersebut adalah untuk membangun hubungan baik dengan klien baru. Ini adalah jabat tangan digital dengan janji imbalan di masa depan. Pilih pesan selamat datang untuk pelanggan yang mencerminkan estetika umum perusahaan Anda dan sisa upaya pemasaran Anda.

2. Libatkan Pelanggan Anda

Pesan adalah media terbaik untuk melibatkan pelanggan dan prospek Anda dengan merek. Mereka dapat menjawab pertanyaan, menyelesaikan keraguan umum, dan melakukan lebih banyak lagi. Menawarkan hadiah atau harga khusus pada interaksi pertama dengan pelanggan baru adalah cara ideal untuk menarik minat pelanggan lebih jauh.

Pengguna akan merasa dihargai atas pekerjaan mereka dan mengembangkan opini yang lebih baik tentang Anda. Di sisi lain, promosi akan memaksa konsumen untuk mulai membeli atau paling tidak mereka akan langsung mencari. Selanjutnya, jika kesepakatan hanya berlaku untuk 'waktu terbatas', ini memberikan insentif lain bagi pelanggan untuk berbelanja selama masih tersedia.

3. Tunjukkan Pada Mereka Manfaatnya

Ada pepatah pemasaran lama yang menyatakan keunggulan, bukan fitur, harus dipromosikan. Terlepas dari semua fungsionalitas luar biasa yang ditawarkan produk Anda, pelanggan tidak akan memiliki hubungan emosional apa pun. Namun, hasilnya tidak akan lama muncul jika Anda menjelaskan bagaimana karakteristik tersebut dapat membantu pelanggan mencapai tujuan mereka.

Pesan selamat datang di Facebook adalah cara yang bagus untuk melakukan ini. Anda dapat menyusun pesan yang lebih berfokus pada sisi manfaat produk Anda karena halaman situs web Anda sudah akan menampilkan fitur-fiturnya. Pastikan Anda tidak berlebihan, jika tidak pesannya akan terdengar terlalu bagus untuk dipercaya.

4. Gunakan Suara Merek Anda

Kepribadian merek Anda, atau suara merek, adalah bagaimana Anda menonjol dari pesaing. Tidak peduli tim mana yang bertanggung jawab atas saluran mana, itu harus tetap konstan di seluruh komunikasi Anda (media sosial, situs web, posting blog, email, dan iklan). Pelanggan tidak menyukai teks biasa. Pastikan pidato sambutan Anda singkat dan terdengar alami. Nada pesan selamat datang harus mencerminkan suara merek.

Ini akan meningkatkan pengalaman pelanggan dan mencerminkan reputasi merek untuk waktu yang lama. Terkadang, tugas kecil seperti itu dapat membantu Anda mempertahankan pelanggan atau membawa pelanggan baru.

5. Beri tahu Mereka Apa yang Diharapkan

Beri tahu pelanggan Anda apa yang dapat mereka harapkan dari merek dalam hal komunikasi dalam pengiriman pesan. Jika tim layanan pelanggan Anda tidak tersedia selama waktu tertentu setiap hari, Anda harus menyertakan informasi ini dalam pesan selamat datang Anda. Jika Anda menghubungi melalui email setelah menerima detail melalui pesan, nyatakan ini dalam pesan selamat datang di Facebook sehingga pelanggan dapat mengetahui apa yang diharapkan dari merek tersebut.

Contoh Pesan Selamat Datang Facebook

Pesan selamat datang yang berbeda diperlukan untuk berbagai keadaan. Di bawah ini kami telah membagikan berbagai opsi di bawah ini untuk tim layanan pelanggan Anda, saat liburan, saat Anda jauh dari kantor, atau saat Anda ingin mengumpulkan prospek.

Rencanakan interaksi yang sesuai dan terus ubah format pesan dari waktu ke waktu sehingga pelanggan Anda dapat mengetahui bahwa Anda selalu berupaya membuat pengalaman mereka lebih baik. Berikut adalah 15 templat pesan selamat datang Facebook yang mengagumkan:

Pesan Selamat Datang Facebook: Salam & Pesan Umum

Salam dan pesan umum adalah bagian penting dari daftar pesan otomatis. Anda perlu memilikinya untuk kasus penggunaan umum ketika orang hanya mengirim pesan 'hai' atau kata yang tidak relevan dengan bisnis Anda.

1. Terima kasih atas pesan Anda. Kami berjanji untuk menanggapi pertanyaan Anda dalam [number] jam. Terbaik, Tim [perusahaan Anda]
2. Halo, [Nama Depan Pelanggan]. Butuh bantuan dengan apa saja? Salah satu perwakilan kami akan segera menjawab pertanyaan Anda; mulai ketik kueri Anda sekarang.
3. Halo! Salam dari [perusahaan Anda]. Dalam [number] jam, kami akan membalas Anda. Anda dapat memeriksa pusat bantuan kami untuk sementara. Ada kemungkinan besar Anda tidak akan membutuhkan kami lagi karena ada banyak informasi yang tersedia!
4. Selamat tinggal! Kami mohon maaf, tetapi kami tidak dapat membalas pesan Anda saat ini. Silakan masukkan nama dan alamat email Anda sehingga kami dapat menanggapi pertanyaan Anda sesegera mungkin. Tim [Nama Perusahaan]

Pesan selamat datang yang dikirim oleh pakaian wanita merek W untuk Wanita

Pesan Selamat Datang Facebook: Dukungan Pelanggan

Dukungan pelanggan merupakan bagian integral dari layanan perusahaan mana pun. Cara yang bagus untuk meningkatkannya adalah dengan menggunakan templat pesan yang telah ditetapkan di seluruh platform media sosial Anda. Template ini umumnya dipicu oleh beberapa kata kunci yang biasanya digunakan orang dalam pesan yang ditujukan untuk departemen dukungan pelanggan.

1. Halo, saya menghargai pesan Anda. Perwakilan kami akan memastikan bahwa itu dikirim ke departemen masing-masing dan akan membalas dalam [jumlah] jam.
2. Untuk jawaban atas masalah yang sering diajukan untuk sementara, kunjungi pusat bantuan kami di sini: Tambahkan tautan Anda sendiri di sini.
3. Kami menghargai Anda mampir [Business namepage! ]'s Kami memiliki staf pendukung yang bertugas dari jam 8:00 pagi sampai 6:00 sore (GMT+8), Senin sampai Jumat. Anda dapat mengajukan pertanyaan di sini, dan kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin.
4. ola! Kami di sini untuk melayani Anda. Masukkan detail Anda untuk terhubung dengan spesialis dukungan segera!
   

Bot pesan Facebook HP India yang membalas sesuai dengan kata kunci dan format preset

Pesan Selamat Datang Facebook: Penawaran Khusus

Mengkomunikasikan penawaran khusus melalui pesan selamat datang di Facebook adalah cara yang bagus untuk memperkenalkan audiens media sosial Anda tentang manfaat toko Anda. Berikut adalah beberapa pesan prasetel yang dapat Anda manfaatkan untuk ini.

1. Apakah Anda ingin mempelajari rahasia, halo [Nama Depan Pelanggan]? Hingga 21 September, terima voucher $10 dengan setiap pesanan lebih dari $149 dari toko online kami. Tapi jangan rahasiakan ini, dapatkan lebih banyak dengan merujuk pelanggan baru ke situs web kami [Situs Web Perusahaan]
2. Pelanggan baru? Kami punya hadiah kecil untukmu. Masukkan kode ini [Nomor kode] di situs web kami untuk menerima hadiah selamat datang gratis dari kami!
3. Salam pembuka! Senang melihat Anda. Tahukah Anda bahwa sekarang kami memberikan diskon [angka] persen untuk semua produk kami? XXXX adalah kodenya. Tetap rahasiakan, meskipun Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan, beri tahu saya dan saya akan segera menanggapi Anda!
4. Tahukah kamu? Produk kami hadir dengan sejumlah manfaat X. Jadi, tunggu apa lagi [link] klik link ini dan coba dengan sampel gratis.

Pesan Selamat Datang Facebook: Pesan Promosi

Pesan selamat datang juga dapat berfungsi sebagai alat promosi untuk bisnis Anda. Karena tidak semua orang di media sosial adalah pelanggan Anda, Anda dapat menargetkan audiens baru dengan pesan promosi.

1. Apakah Anda khawatir tentang keamanan situs web Anda? Bagikan nama dan alamat email Anda kepada kami untuk menjadwalkan panggilan konsultasi gratis dengan pakar keamanan dari (nama perusahaan).
2. Hal-hal baik membutuhkan waktu! Begitu juga kami ( nama produk mobil). Masukkan pesan Anda di sini, dan salah satu perwakilan kami akan segera menghubungi Anda untuk demo perjalanan.
3. Tidak ada yang lebih sehat untuk hewan peliharaan kesayangan Anda selain makanan hewan berkualitas tinggi kami (nama produk/tautan). Kirimkan salam kepada kami! Dan kami akan memberi tahu Anda lebih banyak tentangnya dan mengapa itu sangat bermanfaat bagi hewan peliharaan Anda.

Teknik yang sangat baik untuk mempelajari lebih lanjut tentang klien Anda adalah melalui Facebook Messenger. Bersama dengan alamat email mereka, Anda mungkin menanyakan tentang perusahaan mereka atau alasan mereka menghubungi Anda. Ini membuatnya lebih mudah untuk memilih anggota tim yang paling cocok untuk melanjutkan obrolan nanti. Ini juga memberi Anda akses ke data berkualitas tinggi gratis yang dapat digunakan oleh departemen pemasaran dan layanan pelanggan untuk menjadikan pengalaman keseluruhan lebih baik bagi pelanggan Anda.

Bagaimana Cara Mengatur Pesan Selamat Datang Facebook Anda?

Pesan selamat datang Anda dapat berfungsi sebagai salam untuk kontak Facebook yang baru berlangganan dan menu yang menguraikan apa yang harus dilakukan selanjutnya. Ini berkaitan dengan fungsi bot Anda. Sertakan tombol ke situs web Anda jika Anda ingin orang pindah ke sana. Tanyakan kepada pelanggan potensial apa yang mereka inginkan melalui pesan selamat datang messenger dan dapatkan wawasan tentang pemikiran pelanggan.

Selain itu, Anda dapat menggunakan Facebook   Fungsi Kata Kunci Pesan Selamat Datang untuk mengirim pesan ke prospek saat mereka memasukkan kata kunci tertentu.

Lalu bagaimana cara mengaturnya?

1. Buka Meta Business Suite di Halaman Anda

2. Pilih bagian 'Kotak Masuk' dan klik 'Otomatis'. Ini akan muncul di sudut kanan atas layar Anda.

3. Sekarang, Anda akan dapat melihat layar dengan beberapa prasetel yang disarankan dan fitur perpesanan lainnya. Prasetel pertama adalah template 'Balasan Instan' yang memungkinkan Anda mengirim balasan instan otomatis segera setelah seseorang mengirim pesan ke halaman Anda. Balasannya bisa berupa ucapan terima kasih, salam, atau apa pun yang ingin Anda kirim.

4. Untuk mengizinkan kontak Anda berinteraksi dengan bot Anda dan mendapatkan apa yang mereka inginkan dari bagian pesan, perkenalkan templat balasan yang berbeda dari menu prasetel. Anda dapat mengaktifkan balasan saat tim Anda tidak online.

5. Balasan ini akan aktif secara otomatis sesuai dengan jam yang Anda pilih dan dapat disesuaikan berdasarkan hari yang berbeda.

6. Anda harus ingat bahwa dalam banyak kasus orang menggunakan pesan untuk mencari informasi umum tentang bisnis atau produk Anda. Jangan lupa untuk memberikan kemampuan ini di dalam messenger Anda dengan menambahkan beberapa FAQ di preset.

7. Anda juga dapat menambahkan media dan tombol ke pesan untuk membuatnya lebih interaktif. Cukup gulir ke bawah di salah satu preset yang disarankan dan Anda akan melihat opsi.

8. Anda juga dapat menambahkan kata kunci khusus untuk mengirim pesan. Misalnya, jika Anda memasukkan 'harga' sebagai kata kunci khusus, pesan akan dikirim setiap kali pelanggan mengirim pesan dengan 'harga' di dalamnya. Demikian pula, Anda dapat menambahkan hingga 5 kata kunci khusus sesuai dengan bisnis Anda. Anda juga dapat memilih apakah Anda ingin pesan otomatis ini masuk hanya di Facebook messenger atau juga di Instagram.

9. Pastikan Pesan Selamat Datang Anda berfungsi dengan baik dengan mengklik tombol 'Pratinjau' atau tombol 'Kirim Pesan' di Halaman Facebook Anda.

10. Simpan Perubahan dan Aktifkan Pesan Selamat Datang Anda.

Setelah Anda selesai dengan proses ini, lanjutkan untuk menguji fitur dan menetapkan otoritasnya dengan mendapatkan tanggapan dari beberapa pelanggan. Ingatlah untuk membuat perubahan berkala dalam pesan berdasarkan umpan balik yang Anda terima dan wawasan yang diperoleh dari bot Anda atau platform Meta Business Suite .

Kesimpulan

Salam adalah komunikator yang efektif. Mereka membangun hubungan positif antara perusahaan Anda dan pelanggan potensial, bahkan sebelum Anda sempat berbicara dengan mereka. Baik itu pesan selamat datang awal yang Anda kirim ke klien baru, Facebook pesan selamat datang kembali untuk klien yang kehilangan kontak, atau ucapan terima kasih, semua jenis salam efektif. Anda akan melihat perbedaan positif jika Anda mencoba mengaturnya untuk perusahaan Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan