Kapan Pengujian A/B: Desain Ulang Situs Web vs Pengujian Terpisah

Ringkasan: Ada saat-saat masuk akal untuk menjalankan pengujian A/B dan kasus-kasus ketika mendesain ulang situs web lebih baik.

Terkadang, Anda harus mengubah, mengedit, dan mengoptimalkan – memaksimalkan konversi yang dimiliki situs web Anda saat ini. Di lain waktu, Anda harus berpikir untuk membakar semuanya dan mendesain ulang situs web.

Masalahnya, itu bisa sangat menyakitkan memahami kapan harus melakukan tes A/B dan kapan harus melakukan perombakan yang jauh lebih besar.

Dan taruhannya tinggi.

Jika Anda mencoba mengoptimalkan saat Anda memiliki sejumlah masalah teknologi dan masalah struktural, Anda akan stagnan alih-alih mendorong bisnis ke depan. Jika Anda mendesain ulang situs web yang hanya membutuhkan penyesuaian, Anda dapat membuang banyak waktu, uang, dan energi sebelum semuanya menjadi lebih baik.

Untungnya, ada beberapa hal yang dapat Anda amati untuk memastikan Anda melakukan hal yang benar. Inilah cara Anda mengetahui kapan Anda membutuhkan desain ulang versus kapan harus melakukan pengujian A/B:

Kapan Mendesain Ulang Situs Web Anda

Ada beberapa indikator bahwa desain ulang situs web lebih masuk akal bagi Anda:

1. Anda memiliki masalah arsitektur informasi

Tidak peduli berapa banyak pengujian split atau multivariasi yang Anda lakukan, Anda tidak dapat memecahkan masalah ketika Anda memiliki kategorisasi produk yang buruk. Artinya, ketika Anda memiliki terlalu banyak grup produk tanpa penggambaran yang jelas di antara kategori, atau beberapa masalah lain yang mengakar dalam struktur, Anda tidak dapat menguji A/B untuk keluar dari mereka.

Tantangannya adalah bagaimana Anda mendeteksi jenis masalah tersebut. Berikut adalah beberapa tanda Anda memiliki masalah arsitektur informasi :

• Masalah rasio pentalan tidak terlokalisasi ke beberapa area dengan lalu lintas tinggi
• Halaman kategori cenderung memiliki rasio pentalan dan keluar yang tinggi. Pengunjung tampaknya mengalami kesulitan menelusuri detail produk yang tepat
• Area tingkat atas mendapatkan lalu lintas yang signifikan, sedangkan halaman yang lebih dalam tidak mendapatkan banyak lalu lintas. Pengunjung tampaknya memiliki masalah dengan menu Anda
• Kepuasan di situs web rendah

Jika Anda memiliki masalah arsitektur informasi, Anda harus mengikuti langkah-langkah berikut:

• menjalankan penyortiran kartu atau latihan pengujian pohon ,
• mencari tahu apa pengelompokan yang benar , dan
• kemudian bangun situs Anda dengan mempertimbangkan pengelompokan baru

Anda harus memiliki beberapa kemahiran seputar pengalihan dan struktur URL untuk meminimalkan risiko SEO dari memindahkan berbagai hal. Tetapi Anda akan memecahkan lebih banyak masalah daripada yang akan Anda buat.

2. Sistem manajemen konten (CMS) Anda tidak mendukung hal-hal penting

Ada banyak hal yang dapat Anda lakukan bahkan jika CMS Anda tidak menghabiskan biaya ratusan ribu hingga jutaan dolar per tahun. Karena itu, CMS Anda perlu mendukung fungsi pemasaran online dasar saat itu:

Desain web responsif

Jika CMS Anda mencegah Anda merender konten yang bagus untuk desktop dan perangkat seluler, mungkin ada baiknya mempertimbangkan untuk pindah ke CMS yang mendukung desain web responsif. Kemudian, Anda dapat memikirkan kembali desain situs Anda, sehingga Anda melayani pengunjung dari kedua jenis perangkat konten yang dirender dengan benar.

Personalisasi berbasis lokasi

Jika Anda memiliki situs global dan CMS Anda tidak memungkinkan Anda untuk merender konten yang berbeda untuk wilayah yang berbeda, mungkin sudah waktunya untuk meningkatkan, dan untuk berpikir terstruktur tentang apa yang Anda bisa dan tidak mampu untuk melakukan regionalisasi.

Ketidakcocokan dengan alat dan platform tertentu

Tidak masalah jika CMS Anda tidak memiliki analisis web asli, survei, pengelolaan tag, atau platform pengujian. Anda dapat menggunakan alat pasar seperti yang ditawarkan oleh Google jika itu masalahnya. Karena itu, jika Anda memiliki masalah kompatibilitas dengan alat yang Anda butuhkan, atau tidak ada cara untuk merender skrip di seluruh situs, mungkin sudah saatnya untuk meningkatkan CMS dan melihat kumpulan alat Anda.

3. Tes split menunjukkan hasil yang semakin berkurang

Setelah Anda menjalankan situs untuk beberapa saat dengan desain kasar yang sama (dengan asumsi Anda telah menjalankan pengujian terpisah untuk mengoptimalkan halaman utama), Anda kemungkinan akan melihat keuntungan dari pengujian A/B semakin kecil.

Itu bisa berarti rangkaian peningkatan konversi besar berikutnya membutuhkan lompatan desain. Tetapi Anda dapat kehilangan konversi terlebih dahulu, dan Anda harus mengeluarkan biaya untuk mendesain ulang situs yang sebenarnya. Jika ini adalah jalan yang Anda ambil, Anda harus mempertimbangkan untuk menyewa agen pengoptimalan tingkat konversi.

Kapan Menjalankan Tes A/B

Berikut adalah situasi ketika pengujian A/B dapat membawa manfaat tambahan yang akan menggerakkan jarum dari waktu ke waktu:

1. Beberapa area produk berkinerja buruk

Katakanlah Anda memiliki beberapa poin konversi utama, dan sekitar sepertiga di antaranya berkinerja buruk. Itu pada dasarnya menunjukkan Anda memiliki kandidat utama untuk pengujian terpisah. Anda dapat menemukan halaman yang berkinerja buruk untuk diuji dengan membuka alat analisis web dan mencari grup halaman berikut:

Area dengan lalu lintas tinggi, rasio pentalan tinggi

Jika Anda memiliki Google Analytics di situs Anda, ada fitur keren yang disebut weighted sort yang dapat menemukan semua hal ini untuk Anda. Jika Anda menggunakan alat lain, siapkan daftar halaman dengan lalu lintas tinggi, lalu urutkan halaman mana yang memiliki rasio pentalan tertinggi secara manual. Either way, ini akan memberi tahu Anda di mana menggerakkan jarum sedikit akan menghasilkan kemajuan yang signifikan.

Area lalu lintas tinggi, konversi rendah

Jika Anda memiliki konversi yang disiapkan sebagai sasaran, lihat di mana Anda memiliki lalu lintas yang cukup untuk menjalankan pengujian, tetapi konversi yang cukup rendah untuk menjamin pengujian.

2. Situs ini memiliki masalah navigasi lokal

Jika rasio pentalan Anda di situs layak kecuali untuk beberapa area, Anda dapat menguji area tingkat kategori tempat Anda mengalami masalah. Coba kata-kata atau skema pengelompokan yang berbeda di halaman penantang, dan lihat apakah Anda dapat menyelesaikan masalah dengan penyesuaian dasar.

Kesimpulan: Kapan Mendesain Ulang dan Kapan Melakukan Tes A/B

Desain ulang bisa rumit dan mahal, jadi Anda tidak boleh memperlakukannya dengan enteng. Konon, mendesain ulang situs web terkadang lebih murah daripada tidak melakukan apa pun dan akibatnya mengalami konversi terbatas.

Berjalan di garis halus berarti memahami dengan tepat apa yang salah dengan situs Anda, menelusuri data, dan memahami apakah Anda perlu terus menjalankan upaya pengoptimalan yang lebih kecil atau mengosongkan bidang dan memulai lagi.

Jika Anda…

• situs memiliki masalah arsitektur informasi yang serius
• CMS memiliki kemampuan terbatas dan tidak dapat menangani desain web yang responsif, personalisasi untuk lokasi, atau menjalankan alat yang tepat
• tes sudah mulai memberi Anda pengembalian investasi yang semakin kecil

… mungkin sudah waktunya untuk menggigit peluru dan mempertimbangkan desain ulang situs web.