Dasar-dasar Desain Situs Web: 4 Standar Baru Tujuan dan Tanggung Jawab

Dalam hal mendorong bisnis di ruang B2B, hanya sedikit jika ada alat penjualan dan pemasaran yang sekuat situs web yang dirancang dengan baik, menjadikan dasar desain situs web sebagai prioritas yang lebih besar dari sebelumnya bagi mereka yang ingin menerobos statis dunia digital kita yang semakin meningkat. .

Sayangnya, masih banyak bisnis yang menyamakan memiliki situs web fungsional dengan situs web yang secara rutin menopang pertumbuhan. Jika raksasa industri seperti Southwest tidak aman, yakinlah pasar penuh dengan bisnis yang gagal memberikan apa yang diharapkan dan diperlukan—apalagi benar-benar dihargai.

Bagi mereka yang ingin maju, sudah tidak ada lagi hari-hari hanya dengan menggunakan situs web untuk mengarahkan lalu lintas, mengedukasi prospek, dan mengonversi prospek. Untuk menjadi bisnis masa depan yang dinamis, penting untuk merancang situs web yang tidak hanya menangani tanggung jawab inti ini, tetapi juga mewakili merek Anda, bertindak sebagai hub untuk konten, aset, dan poin kontak Anda, serta meninggalkan kesan abadi di setiap prospek yang melewati ambang URL Anda.

Meskipun ada banyak tren yang akan membantu menginformasikan desain atau desain ulang Anda, penting untuk memahami tanggung jawab baru yang terkait dengan dasar-dasar desain situs web konvensional yang harus Anda dan tim Anda junjung tinggi jika Anda ingin memastikan audiens Anda melihat nilai yang sama besarnya dengan mereka. produk dan layanan Anda. Bagaimanapun, mereka adalah satu dan sama!

SEO: Konteks Baru Untuk Standar Lama

Kami di sini bukan untuk mengalahkan kuda mati pentingnya SEO. Siapa pun yang telah beroperasi online dalam 20+ tahun terakhir sudah mengetahuinya. Tapi yang berubah adalah cara dan sejauh mana kita berinteraksi dengan hasil.

Tidak mengherankan jika menurut Google Consumer Insights, rata-rata pembeli B2B melakukan 12 pencarian online yang berbeda sebelum berinteraksi dengan situs web. Namun yang patut mengejutkan adalah hampir sepertiga (29%) dari mereka yang menggunakan Google hanya mengunjungi satu halaman dari hasil pencarian.

Itu berarti bahwa meskipun upaya SEO Anda cukup untuk mendarat di halaman pertama hasil pencarian, kemungkinan mendapatkan klik awal tersebut telah menurun dalam beberapa tahun terakhir. Dan jika tren ini adalah salah satu indikatornya, kesan pertama mutlak yang Anda berikan—judul situs, deskripsi meta, cuplikan unggulan, dll.—mewakili peluang paling penting yang dapat Anda manfaatkan.

Untuk berhasil pada titik kontak pertama, sangat penting untuk memahami prinsip-prinsip dasar desain situs web melampaui URL Anda dan tampilan dan nuansa situs web Anda, dan ke dalam ruang di mana prospek Anda awalnya mencari untuk menemukannya.

Pengalaman Omnichannel: Menghubungkan Setiap Titik

Meskipun situs web Anda adalah alat penjualan dan pemasaran yang tak tertandingi, naif untuk berpikir bahwa itu adalah bagian tak terpisahkan dari konversi, keterlibatan pelanggan, dan retensi Anda.

Secara realistis, ada lebih banyak statistik untuk mendukung pendekatan omnichannel daripada saluran itu sendiri.

Pelanggan B2B berbelanja dan terlibat di lebih banyak saluran daripada sebelumnya. Meskipun ini mungkin ada pada platform yang berbeda, tidak ada alasan Anda tidak dapat atau tidak boleh membuat pengalaman mulus yang menunjukkan pemahaman Anda tentang kebutuhan audiens Anda dan di mana mereka mencari untuk memenuhinya.

Meskipun tidak semua bisnis—dan tidak seharusnya—ada di setiap platform media sosial, sumber daya, agregator konten, dan alat pendukung pihak ketiga, bukan berarti situs web Anda tidak menyediakan akses mudah ke semua yang dibutuhkan pengunjung, dan sebaliknya sebaliknya.

Singkatnya, situs web Anda harus menjadi pusat sumber daya yang memungkinkan pengunjung untuk dengan mudah menavigasi ke setiap aset dan saluran Anda: media sosial, chatbot, konten, basis pengetahuan, tautan langsung ke penjualan dan dukungan, dll., serta bermanfaat, intuitif halaman arahan untuk klik masuk dari setiap poin kontak—termasuk email.

Semakin mulus dan saling terhubung Anda dapat membuat pengalaman situs web Anda melalui tautan yang membantu dan intuitif serta halaman arahan untuk klik masuk dan keluar, semakin besar peluang audiens Anda kembali untuk pengalaman yang nyaman dan bermanfaat, serta penjualan akhirnya.

Desain Untuk Angka, Dengan Angka

Tidak dapat disangkal situs web yang indah. Di padang pasir dengan desain yang buruk, situs web yang penuh warna, bermerek bagus, dan berorientasi visual dapat terasa seperti oasis—namun itu tidak berarti harus mengabaikan pentingnya fungsionalitas atau pengalaman pengguna.

Meskipun kami dapat memberikan saran tentang praktik terbaik untuk beranda Anda, mencela tren desain yang ketinggalan zaman dan memeriksa keseimbangan antara desain web dan konten web, nilai sebuah situs web tidak ditentukan oleh mereka yang membuatnya, tetapi oleh mereka yang menggunakannya untuk kapasitas terbesarnya. Artinya, tidak selalu apa yang terlihat di permukaan yang penting, melainkan hasil yang dihasilkan dan bagaimana caranya.

Analitik situs web telah berjalan jauh dalam beberapa tahun terakhir, dan paling tidak akan menjadi kekeliruan, untuk tidak menggunakan setiap data yang dapat Anda kumpulkan dan analisis di situs Anda.

Apakah Anda menggunakan alat bawaan, plug-in, atau layanan pihak ketiga, sangat penting untuk secara rutin meninjau, menganalisis, dan beradaptasi dengan cara pengunjung Anda menggunakan—dan ingin menggunakan—situs web Anda, dengan mendesain ulang yang sesuai.

Dengan menggali data penting yang dibuat oleh peta panas, jumlah klik dan keterlibatan, waktu di halaman, data lalu lintas, dan banyak lagi, Anda dapat membuat situs web yang lebih baik dan berfokus pada pengguna yang memberikan nilai yang sama bagi mereka dan wawasan untuk Anda. Pada gilirannya, ini menciptakan siklus yang lebih berkelanjutan yang membantu menghilangkan bias Anda sebagai pencipta/operator dan secara dinamis merespons pasar dan bagaimana mereka melihat Anda cocok di dalamnya.

Subteks Desain: Branding dan Identitas

Meskipun pemilik bisnis ingin mengontrol setiap pesan yang disampaikan situs web mereka, terlalu banyak yang cenderung memercayai pesan yang dibuat dan dipublikasikan secara terang-terangan sambil mengabaikan subteks dari apa yang sebenarnya dikatakan situs web mereka tentang mereka, merek, dan bisnis mereka.

Tentu, Anda dapat menghabiskan waktu berjam-jam untuk menemukan gambar, kata, penempatan, CTA, atau elemen merek yang sempurna, tetapi tidak ada yang penting jika situs web Anda memberi tahu pengunjung untuk menjauh, hanya karena fungsi atau pengalaman penggunanya.

Disadari atau tidak, situs web Anda adalah proxy untuk bisnis Anda sendiri—kutil dan sebagainya. Jika situs web Anda lambat, tidak intuitif, atau sulit dipahami, kemungkinan besar pengunjung Anda akan memikirkan hal yang sama tentang produk dan layanan Anda. Lagi pula, jika Anda tidak dapat meluangkan waktu untuk memahami mereka dan kebutuhan mereka sebagai calon pelanggan, siapa yang mengatakan bahwa Anda dapat berbuat lebih baik ketika mereka menjadi pembeli produk atau layanan Anda?

Kecuali jika Anda cukup beruntung, cukup cerdas, atau keduanya, untuk beroperasi dengan strategi samudra biru, pangsa pasar Anda kemungkinan besar akan ditentukan oleh seberapa baik Anda menampilkan diri, menarik prospek, mengubah mereka, dan memberi mereka jenis dukungan. dan layanan yang dibutuhkan untuk mempertahankan mereka.

Dan itu semua dimulai dengan situs web Anda dan nilai yang diberikannya pada saat mereka membutuhkan. Jadi, pastikan situs web Anda dan cara kerjanya menjelaskan tentang Anda sebagai bisnis sebanyak yang Anda ceritakan kepada mereka melalui konten Anda.

Anda Tidak Harus Melakukannya Sendiri: Bermitra dengan Kuno Creative

Pasti ada banyak hal yang harus dipertimbangkan dalam hal dasar-dasar desain situs web di ruang B2B, dan pasang surut tren yang konstan terus menciptakan kebutuhan terus-menerus untuk keluar di depannya—namun itu tidak berarti Anda harus melakukannya. itu semua sendiri.

Dengan bermitra dengan agen pemasaran masuk penuh yang didasarkan pada prinsip, desain, dan strategi web, Anda akan dapat memperluas sumber daya Anda dan bersandar pada para ahli yang tugasnya adalah untuk tetap mengikuti perkembangan tren industri, sementara juga menjadi dapat memberikan saran dan membantu menjaga situs web Anda—dan bisnis—dalam posisi untuk berkembang.