Memahami Webhook: alat untuk mengotomatiskan alur kerja Anda

Apa itu webhook?

Menurut definisi, webhook adalah cara aplikasi online untuk bertukar data secara real time .

Dengan kata lain, ini adalah cara bagi satu aplikasi untuk memberi tahu yang lain ketika peristiwa tertentu (untuk ditentukan) terjadi. Ini biasanya disebut sebagai "pemicu" .

Webhook umumnya menyertakan sekumpulan data yang menjelaskan peristiwa yang telah terjadi. Data ini dapat digunakan oleh aplikasi penerima untuk memicu tindakan , seperti memperbarui database.

Webhook dapat dikonfigurasi secara manual oleh pengembang, atau menggunakan alat otomatisasi alur kerja seperti Make atau Zapier .

Webhook telah menjadi sangat populer di bidang teknologi karena memungkinkan integrasi yang mudah antara berbagai aplikasi. Penggunaan webhook telah memungkinkan pengembang untuk membuat sistem kompleks yang berinteraksi satu sama lain dengan lancar.

Secara umum, webhook banyak digunakan di banyak industri.

Bagaimana cara kerja webhook?

Menyiapkan webhook cukup mudah. Aplikasi yang ingin mengirim webhook (aplikasi pengirim) harus memberikan URL ke aplikasi penerima . URL ini adalah tempat webhook akan dikirim. Aplikasi pengirim kemudian mengirimkan webhook ke URL ini setiap kali peristiwa yang ditentukan terjadi.

Penting juga untuk dicatat bahwa webhook umumnya dikirim melalui protokol HTTP, yang artinya webhook kompatibel dengan hampir semua aplikasi online.

Setelah aplikasi penerima menerima webhook, aplikasi tersebut dapat melakukan berbagai tindakan berdasarkan data yang diterima.

Keuntungan teknis dari webhook adalah memungkinkan komunikasi waktu nyata. Ketika suatu peristiwa terjadi, webhook segera dikirim ke URL yang ditentukan, memungkinkan aplikasi bereaksi cepat terhadap perubahan.

Keamanan merupakan pertimbangan penting saat menggunakan webhook. Mengirim aplikasi harus memastikan bahwa URL webhook aman dan data yang dikirim diautentikasi dan divalidasi. Demikian pula, menerima aplikasi perlu menerapkan langkah-langkah keamanan untuk mencegah potensi serangan melalui webhook.

Apa perbedaan antara webhook dan API?

Setelah membaca definisi webhook, Anda mungkin bertanya-tanya apa bedanya dengan API.

Nah, perbedaan utamanya terletak pada cara pengiriman data!

Dengan webhook, data dikirim secara asinkron secara real time (dalam bentuk URL yang dikirim melalui protokol HTTP, seperti terlihat di atas). Artinya aplikasi pengirim mengirim webhook ke aplikasi penerima tanpa menunggu respon. Jika pemicu dipicu, tindakan yang ditentukan di webhook akan diluncurkan secara otomatis dan langsung.

Sebaliknya, dengan API, data ditransmisikan secara sinkron, artinya aplikasi pengirim mengirimkan permintaan ke aplikasi penerima dan menunggu tanggapan.

Perlu diingat bahwa keduanya adalah sarana komunikasi antar aplikasi dan keduanya memiliki kelebihan, kekurangan, dan kasus penggunaan masing-masing.

Menjelajahi keuntungan dari sebuah webhook

Webhook menawarkan banyak keuntungan untuk bisnis, tidak terkecuali potensinya untuk mengotomatiskan tugas manual sebelumnya, yang dapat menghemat waktu Anda yang berharga.

Apakah Anda melihat ke mana kita akan pergi dengan ini?

Kami akan memberi Anda beberapa contoh di paragraf di bawah ini!

Mengotomatiskan hubungan pelanggan

Menggunakan Webhooks memungkinkan Anda mengotomatiskan pembaruan data pelanggan Anda di sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) Anda setiap kali pengguna baru mendaftar di situs web Anda melalui formulir atau setiap kali percakapan dibuka di chatbot Anda, misalnya.

Untuk melangkah lebih jauh, Anda bahkan dapat memasukkan sebanyak mungkin aplikasi terkait CRM (seperti sistem pembayaran, kotak surat, perangkat lunak otomasi penjualan, dll.) untuk memungkinkan Anda melampaui fungsi asli perangkat lunak.

Cara ampuh untuk meningkatkan proses Anda!

Mengurangi risiko kesalahan manusia

Terlebih lagi, webhook dapat meningkatkan efisiensi perusahaan Anda dengan mengurangi risiko kesalahan manusia. Memang, dengan mengotomatiskan tugas-tugas tertentu, Anda mengurangi risiko lupa melakukan suatu tindakan atau membuat kesalahan saat memasukkan data secara manual.

Otomatisasi proses online (e-commerce)

Dengan menggunakan webhook, Anda juga dapat mengoptimalkan proses penjualan online Anda.

Misalnya, Anda dapat menyiapkan webhook untuk mengirim email konfirmasi pesanan secara otomatis ke pelanggan Anda segera setelah mereka melakukan pembelian di situs Anda. Ini meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan komunikasi instan dan meyakinkan pelanggan bahwa pesanan mereka telah diproses.

Anda juga dapat menggunakan webhook sebagai bagian dari strategi pemasaran dan/atau perencanaan media sosial.

Di bawah ini adalah contoh penyiapan webhook di Zapier untuk Instagram:

Meningkatkan keamanan TI & jaringan

Selain itu, webhook dapat digunakan untuk meningkatkan keamanan perusahaan Anda.

Sebagai penutup bagian ini, penggunaan webhook menawarkan banyak manfaat bagi bisnis, termasuk mengotomatiskan tugas, mengurangi kesalahan manusia, meningkatkan komunikasi antar aplikasi, dan mengoptimalkan proses penjualan online.

Bagaimana webhook dapat mengotomatiskan tugas?

Di luar CRM Anda, webhook dapat mengotomatiskan banyak tugas di perusahaan Anda.

Misalnya, Anda dapat menyiapkan webhook untuk mengirim email selamat datang secara otomatis ke setiap pelanggan baru buletin Anda. Dengan cara ini, Anda dapat menawarkan pengalaman pengguna yang dipersonalisasi dan ramah, tanpa harus mengirim setiap email secara manual.

Tujuan utama yang mendasarinya adalah untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas bisnis Anda.

Di LaGrowthMachine, kami menawarkan webhook yang memungkinkan Anda membuat tindakan yang benar-benar disesuaikan dalam rangkaian email otomatis Anda. Sebagian besar webhook kami dijalankan melalui Zapier, tetapi Anda juga dapat mengonfigurasinya sendiri di antarmuka kami.

Singkatnya, webhook adalah cara ampuh untuk mengotomatiskan tugas dan meningkatkan efisiensi bisnis Anda.

Bagaimana cara menggunakan webhook untuk meningkatkan proses bisnis?

Seperti yang Anda lihat, menggunakan webhook dapat sangat meningkatkan proses bisnis Anda dalam beberapa cara.

1. Kirim notifikasi otomatis ke tim Anda

Misalnya, Anda dapat menggunakan webhook untuk mengirim pemberitahuan secara otomatis ke tim Anda saat pelanggan penting mengirimkan permintaan dukungan. Dengan cara ini, Anda dapat memastikan bahwa Anda merespons permintaan pelanggan yang paling penting dengan cepat dan efisien.

2. Otomatiskan alat manajemen proyek Anda

Selain itu, Anda dapat menyiapkan webhook untuk memperbarui sistem manajemen proyek secara otomatis setiap kali tugas selesai. Ini memungkinkan tim Anda melacak kemajuan proyek secara akurat dan memastikan bahwa semua tugas diselesaikan tepat waktu.

3. Otomatiskan pelaporan Anda

Terakhir, Anda dapat menggunakan webhook untuk mengotomatiskan pembuatan laporan. Misalnya, Anda dapat menyiapkan webhook untuk mengekstrak data secara otomatis dari berbagai aplikasi Anda dan mengelompokkannya dalam laporan komprehensif. Ini menghemat waktu Anda dan memberi Anda informasi berharga tentang keadaan bisnis Anda.

Tetapi ada banyak cara lain untuk mengoptimalkan proses harian Anda!

Bagaimana cara mengoptimalkan pemrosesan data dengan webhook?

Webhook juga sangat berguna untuk mengoptimalkan pemrosesan data di perusahaan Anda. Dengan mengonfigurasi webhook untuk mengirim data secara otomatis antara aplikasi penjualan online dan sistem pengelolaan inventaris, Anda dapat memastikan bahwa stok Anda selalu terbarui, mencegah Anda menjual produk yang habis stoknya.

Titik sakit yang sangat rumit untuk e-commerce!

Terlebih lagi, Anda dapat menggunakan webhook untuk mengirim data secara otomatis antara perangkat lunak calon pelanggan dan alat analisis data Anda.

Terakhir, Anda dapat menggunakan webhook untuk mengirim data secara otomatis dari chatbot dan/atau perangkat lunak pendukung untuk memenuhi syarat dan mengirimkan data penting dalam bentuk email ringkasan, pesan Slack, Google Spreadsheet, dll.

(Hampir) semuanya mungkin terjadi terkait alur kerja dengan Webhooks!

Contoh lain dari webhook yang sedang beraksi

Untuk memberi Anda gambaran yang lebih konkret tentang bagaimana Webhook dapat digunakan, berikut adalah beberapa contoh berdasarkan pengalaman saya sendiri:

1. Saat saya bekerja untuk perusahaan e-niaga, kami menggunakan webhook untuk mengirim webhook secara otomatis ke sistem manajemen inventaris kami setiap kali produk terjual. Ini memungkinkan kami untuk mengelola stok kami secara efisien dan memastikan bahwa kami tidak pernah menjual produk yang kehabisan stok, sementara pada saat yang sama menyiapkan proses untuk lembaran produk yang bersangkutan.
2. Di perusahaan yang sama, kami menggunakan webhook untuk mengirim pemberitahuan Slack ke tim dukungan kami setiap kali pelanggan utama mengirimkan permintaan dukungan. Ini memungkinkan kami untuk menanggapi kebutuhan mereka dengan cepat dan memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi.
3. Terakhir, dalam peran saya saat ini, saya menggunakan webhook untuk mengirim data secara otomatis ke CRM, yang memungkinkan saya untuk mengkualifikasi prospek saya secara otomatis. Ini memungkinkan saya untuk mengoptimalkan email dingin saya dengan LaGrowthMachine dan meningkatkan tingkat konversi saya.

Pikiran Akhir

Singkatnya, webhook adalah cara terbaik untuk mengotomatiskan tugas, meningkatkan proses bisnis, dan mengoptimalkan pemrosesan data di perusahaan Anda.

Dengan menggunakannya secara efektif, Anda dapat menghemat waktu, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan komunikasi antar aplikasi Anda.

Jadi jangan ragu untuk menjelajahi berbagai cara menggunakan webhook dalam bisnis Anda, dan mulailah mengotomatiskan proses bisnis Anda hari ini!