Cara Menghentikan Pemasaran SMS Anda Karena Belum Dibaca

Pemasaran SMS, saluran yang ampuh bagi bisnis untuk mengirim pesan teks yang ditargetkan kepada pelanggan, memiliki potensi yang sangat besar. Namun, permasalahan yang masih ada adalah pesan-pesan yang belum terbaca, sebuah dilema yang memerlukan pendekatan inovatif. Di dunia yang semakin digital, menarik perhatian penerima menjadi aspek penting dalam pemasaran SMS.

Menguraikan Pemasaran SMS

Pemasaran SMS, pada intinya, berkisar pada transmisi konten yang relevan dan tepat waktu ke daftar pelanggan melalui pesan teks. Kedekatan dan sifat pribadi media ini menjadikannya alat bisnis yang berharga.

Manfaat pemasaran SMS bermacam-macam:

Tarif terbuka yang luar biasa

Pesan SMS menikmati tarif terbuka yang sangat tinggi. Faktanya, 98% pesan SMS dibuka dan dibaca, sehingga dapat diandalkan untuk menjangkau audiens Anda.

Pengiriman pesan segera

Tidak seperti email atau bentuk pemasaran lainnya, pesan SMS dikirimkan hampir secara instan. Oleh karena itu, pengiriman cepat ini menjadi sangat penting untuk promosi atau peringatan yang sensitif terhadap waktu.

Interaksi yang intim dan personal

SMS memungkinkan komunikasi yang dipersonalisasi dengan audiens Anda. Anda dapat menyapa pelanggan berdasarkan nama, merujuk pada interaksi mereka sebelumnya, dan menciptakan pengalaman yang lebih personal.

Penggunaan perangkat seluler secara luas

Di dunia sekarang ini, hampir semua orang memiliki ponsel, dan pesan teks adalah fitur universal. Artinya Anda dapat menjangkau khalayak yang luas dan beragam melalui SMS.

Ramah anggaran

Pemasaran SMS hemat biaya. Ini tidak memerlukan investasi besar dalam desain atau penempatan media, sehingga dapat diakses oleh semua ukuran bisnis.

Kunci sukses dalam pemasaran SMS terletak pada tarif terbuka, ukuran keterlibatan, dan efektivitas pesan. Namun, tantangannya terletak pada memastikan bahwa pesan Anda tidak diabaikan.

Memahami Mengapa Pesan Diabaikan

Beberapa faktor dalam lanskap pemasaran SMS berkontribusi terhadap skenario pesan yang diabaikan.

Frekuensi pesan

Membebani pelanggan dengan pesan dapat menyebabkan ketidaktertarikan atau penolakan. Oleh karena itu, sangat penting untuk menemukan keseimbangan yang tepat antara memberikan informasi kepada audiens dan membuat mereka kewalahan.

Relevansi dan penargetan

Mengirim pesan yang tidak sesuai dengan minat atau kebutuhan mendesak penerima kemungkinan besar akan menimbulkan sikap apatis. Oleh karena itu, memahami preferensi audiens dan menyesuaikan konten Anda adalah kuncinya.

Waktu

Waktu memainkan peran penting dalam keberhasilan pemasaran SMS Anda. Pesan yang dikirim pada waktu yang tidak tepat atau pada zona waktu ketika audiens Anda cenderung tidak terlibat dapat menghasilkan tingkat respons yang lebih rendah.

Kurangnya personalisasi

Kita hidup di zaman di mana personalisasi adalah hal yang terpenting. Pesan yang tidak dipersonalisasi sering kali diabaikan. Namun, pelanggan akan menghargai ketika Anda mengenali preferensi individu dan sejarah mereka dengan merek Anda.

Kepatuhan terhadap peraturan

Kepatuhan terhadap peraturan dan standar etika tidak dapat dinegosiasikan. Gagal mendapatkan persetujuan dan mematuhi standar hukum dapat mengakibatkan dampak hukum dan merusak citra merek Anda. Oleh karena itu, Anda harus memastikan bahwa pelanggan Anda secara eksplisit memilih untuk menerima pesan Anda. Ini merupakan persyaratan hukum dan langkah penting dalam membangun kepercayaan.

Teknik untuk Meningkatkan Keterlibatan Pemasaran SMS

Segmentasi Audiens

Segmentasi audiens yang efektif adalah pendorong utama keberhasilan pemasaran SMS. Salah satu alat yang berharga untuk mencapai hal ini adalah menggunakan platform pemasaran SMS.

Layanan seperti Apifon menawarkan fitur segmentasi canggih yang memberdayakan pesan bertarget dan meningkatkan relevansi. Dengan mengelompokkan audiens berdasarkan demografi, perilaku, dan preferensi, Anda dapat mengirimkan pesan yang lebih relevan yang benar-benar sesuai dengan pelanggan Anda. Pendekatan ini meningkatkan keterlibatan dan memastikan strategi pemasaran SMS Anda disesuaikan dengan kebutuhan audiens Anda. Kunjungi tautan ini dengan Apifon untuk mempelajari lebih lanjut tentang manfaat dan strategi pemasaran pesan teks SMS mereka.

Menyusun pesan yang menawan dan ringkas

Menyusun pesan yang menarik dan ringkas sangat penting dalam pemasaran SMS. Oleh karena itu, konten yang dibuat dengan baik dan menarik akan menarik perhatian dan mendorong konsumsi pesan secara menyeluruh. Ajakan bertindak yang jelas dan ringkas memandu pengguna, sehingga meningkatkan tingkat respons. Selain itu, buatlah pesan Anda singkat, langsung pada sasaran, dan menarik. Ajakan bertindak yang solid dan lugas harus disertakan dalam setiap pesan untuk mengarahkan pelanggan Anda ke langkah berikutnya.

Waktu

Waktu memegang peran penting dalam pemasaran SMS. Oleh karena itu, mengidentifikasi waktu pengiriman pesan yang ideal melalui analisis perilaku penerima akan meningkatkan keterlibatan. Analisis kapan pelanggan Anda paling aktif dan sesuaikan jadwal pengiriman Anda. Pertimbangan yang cermat terhadap zona waktu dan preferensi penerima meningkatkan jumlah pembaca pesan. Hormati zona waktu dan hindari mengirim pesan pada jam-jam yang tidak tepat.

Personalisasi

Personalisasi adalah komponen penting dari pemasaran SMS. Memanfaatkan data pelanggan untuk sentuhan pribadi, seperti penyertaan nama dan interaksi sebelumnya, akan meningkatkan keterlibatan. Gunakan data yang Anda miliki tentang pelanggan untuk membuat pesan Anda terasa lebih pribadi dan relevan. Konten dinamis, seperti saran produk yang dipersonalisasi, menjaga kesegaran dan relevansi pesan. Selain itu, menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan interaksi pelanggan di masa lalu dapat meningkatkan keterlibatan.

Kepatuhan terhadap peraturan

Kepatuhan terhadap peraturan dan standar etika adalah hal yang terpenting. Selain itu, memperoleh persetujuan eksplisit dan mematuhi prosedur keikutsertaan yang etis sangatlah penting. Pastikan Anda mendapat persetujuan yang jelas dari pelanggan Anda, dan berikan proses langsung untuk ikut serta dan tidak ikut serta. Menghindari praktik seperti spam memastikan kepatuhan dan menjunjung tinggi reputasi merek Anda. Selain itu, hindari taktik yang dianggap sebagai spam, yang dapat mengakibatkan berhenti berlangganan dan merusak reputasi Anda.

Memanfaatkan Teknologi untuk Meningkatkan Keterlibatan

Menggunakan platform pemasaran SMS menyederhanakan manajemen pesan, pelacakan, dan distribusi. Platform ini sering kali menyediakan alat analisis dan penjadwalan untuk membantu Anda mengelola kampanye secara efektif.

pengujian A/B

Pengujian A/B mengoptimalkan efektivitas pesan dengan menguji berbagai variasi pesan. Oleh karena itu, Anda harus bereksperimen dengan konten pesan, waktu, atau ajakan bertindak yang berbeda. Ini akan mengidentifikasi apa yang paling sesuai dengan audiens Anda.

Otomatisasi dan kampanye tetes

Mengintegrasikan otomatisasi dan kampanye tetes menciptakan lingkungan pengiriman pesan dinamis yang sesuai dengan tindakan dan perilaku pengguna. Dengan demikian, memastikan pengalaman pengguna yang dipersonalisasi. Siapkan kampanye otomatis yang merespons tindakan pengguna, seperti mendaftar atau membeli, untuk memberikan pengalaman yang disesuaikan.

Analisis dan pelacakan mendalam

Analisis dan pelacakan mendalam sangat penting untuk penyempurnaan pemasaran SMS. Selain itu, mengukur rasio terbuka dan rasio klik-tayang memberikan wawasan mengenai efektivitas kampanye. Pantau metrik ini untuk mengukur keberhasilan kampanye Anda. Berbekal wawasan ini, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi area yang memerlukan penyesuaian. Gunakan data yang Anda kumpulkan untuk membuat keputusan berdasarkan data dan terus menyempurnakan strategi pemasaran SMS Anda.

Kesimpulan

Pemasaran SMS menghadirkan peluang luar biasa bagi bisnis. Untuk meningkatkan kampanye pemasaran SMS Anda, penting untuk mengatasi masalah pesan yang diabaikan secara langsung. Bisnis dapat meningkatkan keterlibatan pemasaran SMS mereka dengan melakukan segmentasi audiens secara hati-hati, menyusun pesan yang menarik, pengaturan waktu yang tepat, personalisasi, dan kepatuhan terhadap standar etika dan hukum.

Dalam beradaptasi dengan lanskap pemasaran SMS yang dinamis dan preferensi pelanggan yang terus berubah, Anda dapat tetap menjadi yang terdepan dalam saluran pemasaran yang kuat ini. Masa depan pemasaran SMS, yang diperkaya oleh AI, chatbots, dan peningkatan personalisasi, menjanjikan hubungan pelanggan yang lebih mendalam. Dengan menerapkan strategi dan wawasan yang dibagikan dalam artikel ini, Anda akan lebih siap untuk memastikan pesan pemasaran SMS Anda diperhatikan dan mendorong keterlibatan yang berarti dengan audiens Anda.

Ingat, pemasaran SMS adalah alat berharga yang, bila digunakan secara efektif, dapat berdampak signifikan terhadap kesuksesan bisnis Anda. Tetap perhatikan kebutuhan dan preferensi pemirsa Anda, terus perbaiki strategi Anda, dan Anda akan membuka potensi penuh saluran ini.