Cara Terbaik Meningkatkan Penjualan di Website Anda

Jika Anda baru mengenal dunia penjualan digital, mudah untuk berasumsi bahwa jika Anda membangun situs web, maka pelanggan akan datang. Sementara untuk perusahaan mapan, itu mungkin benar, biasanya tidak demikian halnya dengan bisnis kecil. Bahkan, Anda mungkin perlu melakukan beberapa hal berikut untuk meningkatkan penjualan.

Tetap sederhana

Beranda adalah bagian pertama dari situs web Anda yang akan dilihat pelanggan Anda. Mungkin tergoda untuk mengisinya dengan informasi sebanyak mungkin sehingga pelanggan Anda memiliki banyak pilihan untuk dipilih.

Namun, terlalu banyak pilihan, terlalu banyak kekacauan, dan terlalu banyak informasi dapat menyebabkan pelanggan potensial Anda kewalahan. Akibatnya, mereka mungkin pergi tanpa membeli apa pun. Alih-alih, fokuslah pada satu atau dua produk dan layanan premium dengan informasi tentangnya. Segala sesuatu yang lain dapat diatur ke dalam tab yang mudah diakses yang ditampilkan di peta situs situs web Anda.

Direkomendasikan untuk Anda: Bagaimana Cara Menggunakan Pesan Teks Bisnis untuk Meningkatkan Penjualan Anda?

Bantu pelanggan Anda melihat nilainya

Seunik mungkin bisnis Anda, kemungkinan ada beberapa ribu orang lain yang menawarkan produk atau layanan yang sama seperti Anda. Oleh karena itu, sangat penting untuk membantu pelanggan Anda melihat nilai dalam produk Anda daripada produk pesaing Anda. Anda dapat melakukannya dengan memberikan pernyataan singkat pada setiap produk atau layanan. Ini dapat mencakup penjelasan tentang bagaimana produk Anda memecahkan masalah, manfaat yang dimilikinya, dan mengapa pelanggan harus berbelanja dengan Anda.

Gunakan video

Sudah menjadi fakta umum bahwa otak kita dapat memproses informasi visual ribuan kali lebih cepat daripada teks. Dengan mempertimbangkan hal ini, masuk akal jika Anda mungkin melihat peningkatan konversi jika menyertakan lebih banyak video di situs web Anda. Pemasaran video adalah sesuatu yang dapat dibantu oleh sebagian besar tim pemasaran dan desain web. Penyertaan video yang cepat dan mudah ke halaman konversi Anda yang paling menonjol dapat menghasilkan lebih banyak perbedaan daripada yang Anda kira.

Membangun kepercayaan

Dengan jutaan situs penipuan yang muncul di internet setiap tahun, situs yang sah harus melakukan banyak upaya ekstra untuk memastikan pelanggan tahu bahwa situs tersebut asli. Jika situs web Anda tidak terlihat dapat dipercaya, Anda mungkin kehilangan penjualan. Tim pemasaran dapat menambahkan beberapa fitur ke situs web Anda agar terlihat lebih dapat dipercaya daripada sekarang. Fitur-fitur ini termasuk informasi staf, testimonial, dan ulasan.

Informasi staf

Foto tim, atau foto individu staf dengan uraian singkat, dapat membantu membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda. Saat mereka melihat wajah di balik produk dan layanan yang Anda tawarkan, mereka mungkin lebih cenderung untuk membeli dari Anda. Bisnis tanpa nama dan tanpa wajah mungkin tidak dapat membangun hubungan yang sama dengan pelanggannya.

Testimonial

Pikirkan tentang kebiasaan belanja Anda sendiri dan bagaimana Anda memutuskan apa yang Anda beli secara online. Anda mungkin membaca fitur suatu produk atau layanan, lalu segera mulai mencari informasi dari orang-orang yang pernah berbelanja sebelum Anda. Testimonial dari pelanggan nyata dapat memberi banyak orang kepercayaan diri yang mereka butuhkan untuk melakukan pembelian.

Ulasan

Sebelum membeli dari bisnis tertentu, banyak pembeli online melakukan pekerjaan rumah mereka. Seringkali, tempat panggilan pertama mereka adalah Google. Semakin banyak ulasan Google yang Anda miliki, semakin terlihat bisnis Anda dapat dipercaya. Seringkali hal ini terjadi karena Google adalah platform ulasan pihak ketiga yang tidak dapat dikontrol oleh pemilik bisnis. Orang dapat meninggalkan ulasan baik atau buruk berdasarkan pengalaman mereka yang sebenarnya.

Instal obrolan langsung

Bahkan setelah menampilkan sebanyak mungkin informasi bermanfaat tentang suatu produk, pelanggan Anda mungkin masih memiliki pertanyaan yang membara. Jika mereka tidak dapat menemukan informasi kontak, mereka mungkin memutuskan untuk mencari apa yang mereka butuhkan di tempat lain.

Namun, meskipun Anda memberikan nomor telepon dan alamat email, memiliki fungsi obrolan langsung mungkin merupakan opsi yang lebih nyaman bagi pelanggan Anda. Mereka dapat dengan cepat membuka tab obrolan langsung, memasukkan pertanyaan mereka, dan menunggu perwakilan dari tim layanan pelanggan Anda untuk memberikan jawaban yang mereka butuhkan.

Meskipun fitur situs web obrolan langsung nyaman bagi pelanggan, fitur ini dapat bertanggung jawab atas perolehan prospek yang luar biasa. Anda dapat mengumpulkan informasi pelanggan dari mereka yang memberikan alamat email dan nomor telepon mereka dan bahkan menawarkan opsi bagi pelanggan untuk mendengar lebih banyak tentang produk dan layanan bisnis Anda melalui email.

Obrolan langsung juga menawarkan manfaat yang memungkinkan Anda menentukan area situs web yang perlu Anda kerjakan. Misalnya, jika beberapa pelanggan menanyakan tentang produk atau rangkaian produk yang sama, Anda mungkin menyadari bahwa Anda perlu memasukkan lebih banyak informasi. Jika Anda melihat bahwa pelanggan memulai percakapan langsung untuk menanyakan tentang waktu pengiriman, Anda mungkin menyadari bahwa Anda perlu menyertakan tab pada perkiraan jangka waktu pengiriman.

Anda mungkin menyukai: 7 Cara Mug yang Dipersonalisasi Dapat Mengundang Lebih Banyak Penjualan dengan Cara Anda.

Kumpulkan alamat email pelanggan

Salah satu cara terbaik untuk memasarkan bisnis Anda adalah melalui iklan email. Harganya terjangkau, mudah dilacak, dan menawarkan potensi tak terbatas untuk mengarahkan pelanggan ke situs web Anda. Namun, tanpa alamat email dari pelanggan saat ini dan yang akan datang, mungkin tidak ada cara bagi Anda untuk memanfaatkannya sepenuhnya. Bicaralah dengan tim pemasaran web Anda tentang menambahkan sesuatu untuk pengambilan email.

Ini mungkin termasuk e-book gratis yang pelanggan harus berikan alamat email mereka untuk menerima atau layanan gratis lainnya. Anda kemudian dapat mulai membuat daftar pemasaran email untuk mengarahkan produk dan layanan Anda ke audiens yang lebih luas.

Instal fitur upsell

Mengarahkan pelanggan ke situs web Anda adalah setengah dari perjuangan. Anda kemudian harus memastikan situs web Anda menetapkan fondasi untuk penjualan yang sukses. Salah satu cara untuk meningkatkan peluang penjualan dan meningkatkan jumlah penjualan adalah dengan menerapkan teknik upsell.

Ada banyak fitur yang dapat dibantu oleh tim web untuk Anda instal sehingga pelanggan dapat membuat keputusan yang menguntungkan ini untuk diri mereka sendiri. Beberapa di antaranya termasuk perpanjangan garansi, perpanjangan layanan, opsi penyesuaian, dan peningkatan produk. Meskipun Anda harus memberikan sesuatu sebagai imbalan atas penghasilan tambahan ini, itu tetap meningkatkan potensi keuntungan Anda dengan sedikit usaha.

Gunakan media sosial

Jika sebelumnya Anda mengandalkan media sosial untuk berinteraksi dengan pelanggan dan melakukan penjualan, membuat situs web baru adalah langkah selanjutnya untuk meningkatkan penjualan Anda. Banyak orang percaya bahwa Anda perlu mengalihkan basis pelanggan Anda dari platform media sosial ke situs web Anda.

Sebaliknya, platform media sosial dan situs web Anda dapat bekerja secara harmonis. Anda dapat menggunakan iklan bertarget di media sosial Anda untuk menautkan kembali ke situs web Anda. Dengan melakukannya, Anda dapat melacak rasio klik dan melihat perbedaan dalam jumlah penjualan yang Anda capai. Bagian terbaik tentang menggunakan media sosial untuk menguntungkan penjualan situs Anda adalah harganya terjangkau. Anda hanya perlu membelanjakan sebanyak yang Anda mampu, dan Anda dapat menyesuaikan pengeluaran itu seiring berjalannya waktu.

Ciptakan rasa urgensi

Tidak ada yang mau ketinggalan tawar-menawar. Sudah menjadi sifat manusia untuk ingin membelanjakan sesedikit mungkin untuk mendapatkan nilai uang. Anda mungkin dapat meningkatkan penjualan web dengan membuat promosi dan kesepakatan yang menciptakan rasa urgensi. Misalnya, Anda mungkin melihat peningkatan pendapatan Anda dengan promosi seperti 'Cepat, Obral Berakhir Senin!' Bahkan jika diskonnya hanya minimal, itu bisa menjadi dorongan yang dibutuhkan beberapa pelanggan untuk menekan tombol 'BELI SEKARANG' ketika mereka telah duduk di pagar tentang pembelian selama beberapa hari.

Tawarkan fleksibilitas pembayaran

Sebagian besar toko online menawarkan metode pembayaran paling populer. Namun, hanya karena mereka yang paling populer tidak berarti setiap pelanggan ingin membayar hanya dengan yang terpilih itu. Semakin banyak metode pembayaran yang Anda tawarkan, semakin luas kelompok orang yang dapat Anda targetkan. Beberapa metode pembayaran terbaik untuk situs e-niaga meliputi:

• PayPal.
• Pembayaran Visa.
• Garis.
• American Express.
• Pembayaran Amazon.
• Google Bayar.

Jika Anda menawarkan opsi pembayaran sebagian, beberapa pelanggan mungkin terpikat oleh prospek untuk dapat melakukan seluruh pembelian mereka sekarang tetapi hanya harus membayar sejumlah uang setiap minggu.

Menyewa desain web dan perusahaan pemasaran

Dalam wawancara baru-baru ini dengan Chris Manley, CEO Engenius, kami telah membahas mengapa bisnis apa pun memerlukan biro desain dan pemasaran web di sisinya. Seperti yang dia uraikan, “Banyak pemilik bisnis mengandalkan pelanggan langsung untuk memberikan penghasilan tetap bagi bisnis mereka. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, pelanggan yang datang langsung mencari solusi yang lebih mudah.”

Jika Anda tidak yakin bagaimana membangun situs web untuk menangani penjualan atau meningkatkan situs yang sudah Anda miliki, ada baiknya menyewa tim pemasaran yang dapat membantu. Mereka tidak hanya dapat membangun situs web dari bawah ke atas dan menempatkannya di posisi terbaik untuk berhasil, tetapi mereka juga dapat merekomendasikan dan melakukan beberapa teknik dan tip yang disebutkan di atas.

Anda mungkin juga menyukai: 10 Tips untuk Meningkatkan Penjualan eCommerce Liburan Seperti Seorang Pro.

Kata-kata terakhir

Tidak ada cara tunggal bagi situs web Anda untuk mendapatkan keuntungan dari peningkatan lalu lintas yang mengarah pada penjualan. Sebaliknya, ada beberapa yang bekerja secara harmonis. Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, mulailah dengan dasar-dasarnya. Kerjakan beranda yang bersih, gunakan media sosial untuk keuntungan Anda, dan mulailah mengumpulkan alamat email untuk pemasaran email. Anda kemudian dapat meningkatkan penjualan web dalam waktu singkat.