Cara Model Direct-to-Consumer Dapat Memperoleh Lebih Banyak Prospek

Ketika bisnis mencari cara baru untuk menarik pelanggan dan konsumen mengejar transaksi langsung yang hemat biaya, model langsung ke konsumen (D2C) menjadi norma. Khususnya di dunia yang sangat digital saat ini, penjualan eCommerce dan penjualan langsung ke konsumen meroket. Konsumen dan bisnis sama-sama menyadari bahwa mereka dapat menghemat waktu dan uang dengan memotong pengecer pihak ketiga.

Tren penjualan online pasca-COVID juga mendukung model langsung ke konsumen. Pada tahun 2020, pasar mencapai $ 111,5 miliar AS, dan "penjualan 2021 diproyeksikan melampaui 129 miliar dolar AS."

Cara Kerja Pemasaran D2C

Jadi, apa sebenarnya model pemasaran langsung ke konsumen dan bagaimana fungsinya?

Di masa lalu, bisnis hanya mengandalkan mulut ke mulut sebagai iklan. Saat ini, periklanan telah menjadi industri jutaan dolar, dan teknik menghasilkan prospek tidak terbatas, mulai dari pemasaran email hingga pemasaran media sosial hingga bahkan menciptakan kembali berita dari mulut ke mulut.

Ketika bisnis Anda memotong perantara, Anda harus lebih mengandalkan generasi pemimpin untuk menemukan klien potensial. Pembuatan prospek B2B dapat membantu bisnis mengidentifikasi target pasar mereka dan terlibat dengan pelanggan yang tertarik. Jenis generasi prospek yang paling efisien akan bergantung pada industri dan tujuan Anda.

Mari selami beberapa teknik pembuatan prospek terbaik yang dapat meningkatkan kesadaran merek dan mengarahkan Anda ke laba atas investasi (ROI) yang positif.

Program Loyalitas

Setelah merebaknya COVID-19, kepercayaan antara bisnis dan konsumen sekarang lebih penting daripada sebelumnya. Membangun hubungan yang saling menguntungkan dengan pelanggan Anda adalah kunci untuk memastikan aliran pendapatan yang stabil dan mengembangkan perusahaan Anda.

Program loyalitas dapat diabaikan dalam hal pengalaman pelanggan, tetapi mereka merupakan komponen penting dalam membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan Anda. Pada tahun 2020, ada 3,3 miliar keanggotaan loyalitas di Amerika saja. Faktanya, 71% konsumen mengatakan “program loyalitas adalah bagian yang berarti dari hubungan merek mereka.” Anggota program loyalitas jauh lebih mungkin untuk terlibat dengan merek Anda dan merekomendasikannya kepada teman dan keluarga.

Hadiah Referensi

Insentif adalah motivator penting dalam hal eCommerce dan penjualan secara umum. Ada banyak gaya hadiah untuk dipilih, yang datang dalam bentuk diskon, poin yang dapat ditukarkan, dan bahkan hadiah uang tunai.

Cari tahu bagaimana membedakan diri Anda dari pesaing Anda dengan menganalisis data kampanye, mempertimbangkan umpan balik pelanggan, dan mengadopsi program rujukan yang mencerminkan misi perusahaan Anda. Misalnya, banyak perusahaan penerbangan dan persewaan mobil menggunakan sistem poin berbasis jarak tempuh. Jika produk atau layanan Anda ramah lingkungan, Anda dapat mempertimbangkan untuk menawarkan sumbangan amal kepada organisasi perlindungan lingkungan.

Langit adalah batasnya dalam hal hadiah rujukan, dan pelanggan Anda pasti akan menyebarkan berita begitu mereka tahu bahwa mereka dapat menuai manfaatnya.

Dari mulut ke mulut

Anda mungkin pernah mendengar dari mulut ke mulut, tetapi pernahkah Anda mendengar tentang pemasaran dari mulut ke mulut? Persaingan bisa ketat di industri B2B, yang berarti penting bagi perusahaan B2B untuk mengejar strategi pemasaran yang inovatif untuk menumbuhkan merek mereka.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menciptakan kembali kata klasik dari mulut ke mulut. Di masa lalu, dari mulut ke mulut terbatas pada lingkaran teman dekat seseorang dan keluarga. Dan dengan alasan yang bagus — sekitar “92% orang memercayai rekomendasi dari teman dan keluarga daripada jenis iklan lainnya.”

Modernitas abad ke-21, bagaimanapun, telah mengantarkan fase baru untuk pemasaran dari mulut ke mulut. Sekarang, selebriti dapat menampilkan produk di feed Instagram mereka dan akan langsung terjual habis. Lingkaran sosial setiap orang telah berkembang saat dunia kita semakin terhubung oleh media sosial dan platform pesan instan. Akibatnya, lebih dari setengah dari semua keputusan pembelian didorong oleh pemasaran dari mulut ke mulut, menjadikannya investasi yang berharga untuk bisnis B2B Anda.

Toko Bata-dan-Mortar

Dunia menjadi semakin digital, tetapi masih ada nilai unik untuk memiliki toko fisik. Yang diperlukan hanyalah beberapa taktik inovasi bisnis untuk menjaga bisnis fisik Anda tetap relevan di dunia digital.

Sebagai permulaan, tidak semua konsumen paham teknologi. Jika target pasar Anda adalah warga senior, mungkin ide yang baik untuk mempertimbangkan membuka toko ritel untuk membangun pengenalan merek dan memperkenalkan pelanggan baru ke produk Anda. Pelanggan akan dapat melihat dari seberapa baik toko Anda dijaga bahwa Anda selalu mengikuti tren industri dan memiliki layanan pelanggan yang sangat baik.

Itu tidak berarti bahwa Anda harus menghilangkan kehadiran online Anda, tetapi hal itu meningkatkan kemungkinan Anda untuk melibatkan pelanggan yang relevan melalui acara di dalam toko dan program loyalitas pelanggan. Pada saat yang sama, etalase dan layanan online Anda akan menawarkan fleksibilitas dan pilihan kepada pelanggan Anda, dua hal yang sangat penting bagi konsumen yang menuntut saat ini.

Model Harga Berlangganan

Semakin banyak perangkat lunak yang dikeluarkan setiap tahun, dan sebagai hasilnya, layanan berlangganan mulai merevolusi perdagangan. Layanan berlangganan tidak hanya untuk perusahaan SaaS. Mereka adalah cara terbaik untuk menangani proses produksi, bisnis, dan bahkan hiburan terdesentralisasi, mulai dari layanan penandatanganan kontrak online hingga platform streaming video seperti Netflix.

Dalam beberapa tahun terakhir, model penetapan harga berlangganan juga telah diadopsi oleh perusahaan yang memiliki produk fisik untuk dijual. Misalnya, beberapa perusahaan akan mengirimkan pilihan teh herbal bulanan ke depan pintu Anda, sementara upaya seperti Dollar Shave Club membuatnya lebih mudah dari sebelumnya untuk mendapatkan kebutuhan kebersihan tanpa kerumitan. Ketika protokol pemasaran yang tepat diikuti, bisnis D2C bisa mendapatkan keuntungan besar dari layanan berlangganan.

Manfaatkan D2C Sepenuhnya Menggunakan Strategi Penghasil Prospek Ini

Jika perusahaan Anda membutuhkan prospek pelanggan yang relevan dan berkualitas tinggi, pertimbangkan apa yang dapat Anda lakukan untuk membangun hubungan klien-bisnis. Konsumen saat ini dengan cepat menyadari bahwa perusahaan yang tidak menghargai mereka tidak layak untuk bisnis mereka. Demikian juga, sebagai bisnis, Anda ingin menginvestasikan waktu dan energi Anda kepada pelanggan yang benar-benar dapat memperoleh manfaat dari produk Anda dan yang selaras dengan nilai-nilai Anda.

Strategi menghasilkan prospek seperti mengadopsi model penetapan harga berlangganan dan merevolusi pemasaran dari mulut ke mulut dapat membantu menarik jenis klien yang Anda cari, semuanya tanpa bantuan pengecer pihak ketiga. Model D2C dengan cepat mendapatkan popularitas dan menjanjikan untuk menjadi jalan masa depan. Sangat penting untuk mengadopsi model pemasaran D2C modern yang disesuaikan untuk menjadi yang terdepan dan mengamankan ROI yang solid sambil mendapatkan kembali kendali atas semua proses bisnis Anda.