Walmart v. Amazon: Kisah Dua Raksasa Ritel

Apa yang terjadi ketika pengecer batu bata dan mortir terbesar dan pengecer eCommerce terbesar mencoba untuk menjatuhkan satu sama lain? Pembelian besar, inovasi baru – kompetisi eCommerce besar-besaran yang kacau . Semuanya terbentang di depan mata kita dalam duel raksasa ritel: Walmart vs Amazon. Amazon adalah peritel online terbesar, sedangkan Walmart adalah peritel terbesar periode. Amazon memiliki kehadiran yang begitu besar di dunia eCommerce sehingga Walmart sangat ingin membuangnya. Untuk melakukannya, ia telah melakukan beberapa pembelian besar dari banyak situs web eCommerce yang sudah ada sebelumnya. Dan, pada gilirannya, Amazon merespons dengan melangkah lebih jauh ke dunia bata-dan-mortir dengan pembelian besar-besaran sendiri. Keduanya bekerja untuk memperluas di bidang masing-masing dan mencoba melakukannya dengan memperluas bisnis mereka dan dengan menciptakan teknologi dan layanan inovatif yang akan menonjol bagi pelanggan dan menempatkan mereka di atas.

Kompetisi eCommerce: Lanskap

Amazon menyumbang 43% dari penjualan online di AS. Itu adalah persentase yang sangat mengesankan ketika mempertimbangkan bahwa Amazon adalah salah satu dari jutaan pengecer online. Untuk membuat hampir setengah dari seluruh industri hampir tidak pernah terdengar. Jadi, dalam hal eCommerce, Amazon jelas berada di liganya sendiri. Walmart mencoba bergabung dengan liga itu. Ini memiliki cara untuk pergi, tetapi mulai membuat beberapa langkah yang layak. Walmart baru-baru ini mengumumkan bahwa penjualan online-nya meningkat sebesar 63% pada kuartal pertama 2017 – sebuah pencapaian yang mengesankan. Namun, masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan jika ingin menimbulkan ancaman nyata, karena penjualan online Amazon saat ini masih sekitar enam kali lebih besar daripada Walmart.

Ekspansi Walmart

Walmart adalah pengecer terbesar di dunia dan telah memiliki beberapa pencapaian eCommerce yang mengesankan. Tetapi masih memiliki cara untuk pergi di departemen eCommerce jika benar-benar berharap untuk bersaing dengan Amazon di bidang ini. Dalam upaya untuk meningkatkan kehadiran online-nya, Walmart telah mulai membeli beberapa situs ritel online. Pada Agustus 2016, Walmart membeli Jet.com. Pembelian ini membuat pernyataan besar karena kehadiran Jet cukup besar di dunia eCommerce. Cukup besar, ya, tapi tentu saja tidak mendekati level Amazon. Namun, akuisisi situs semacam itu merupakan langkah besar dalam meruntuhkan tembok besar yang telah dibangun Amazon di dunia eCommerce. ShoeBuy, ModCloth, dan MooseJaw adalah beberapa bisnis lain yang mereka beli. Tetapi berapa banyak situs eCommerce dengan nama kata hubung yang harus dibeli Walmart? Pada titik mana ia akan berhenti membuat riak di dunia ritel online dan malah membuat gelombang seperti Amazon? Pertanyaan itu masih belum terjawab untuk saat ini, tetapi, seperti yang dibuktikan oleh pertumbuhan penjualan online, Walmart pasti menuju ke arah yang benar.

Kekuatan Amazon

Mengatakan bahwa Amazon adalah pembangkit tenaga listrik akan meremehkan. Ini adalah kekuatan kompetitif yang besar, menakutkan, di mata setiap bisnis ritel online. Amazon adalah pengecer online terbesar di dunia dan pengecer terbesar ketiga secara keseluruhan. Penjualannya telah mencapai $ 136 miliar sementara nilai pasar mereka mencapai $ 427 miliar. Karena Walmart telah melakukan pembelian besar-besaran atas situs eCommerce, Amazon telah merayap ke dunia bata-dan-mortir. Itu dimulai dengan lokasi toko ritel Amazon mereka seperti Amazon Books, yang memiliki delapan lokasi di seluruh negeri, dengan lima lagi akan segera dibuka. Ini juga memiliki toko Amazon Go yang direncanakan, yang akan dibahas secara lebih rinci nanti.

Dan baru-baru ini, Amazon mengumumkan bahwa mereka berencana untuk membeli Whole Foods. Mengeluarkan $ 13,7 miliar yang besar, Amazon membeli rantai grosir dalam upaya untuk membuat tanda mereka di lanskap bata-dan-mortir. Whole Foods menyumbang 1,2 persen dari pasar makanan dan bahan makanan AS, sementara Amazon hanya memiliki 0,2 persen. Jadi mengapa pasar kelontong? Nah, Walmart mengendalikan pangsa terbesar, 14,5 persen dari semua penjualan. Amazon sekarang akan memegang 1,4 persen, ketika menggabungkan bagiannya saat ini dengan Whole Foods. Ini seharusnya tidak mengurangi pentingnya pembelian Whole Foods oleh Amazon, karena ini masih merupakan masalah yang sangat besar. Ini adalah usaha besar pertama Amazon ke dunia ritel bata-dan-mortir dan tidak jelas apa yang akan terjadi dengan akuisisi baru mereka. Namun, ini adalah tanda yang memberi tahu, bahwa Amazon sama seriusnya dengan penjualan batu bata dan mortir seperti halnya Walmart tentang penjualan online.

Manfaat Pelanggan dan Kemajuan Teknologi

Untuk menonjol bagi konsumen, Walmart baru-baru ini mulai menawarkan insentif pengiriman yang menyaingi layanan 'Prime' Amazon. Sementara Amazon menawarkan pengiriman dua hari gratis kepada mereka yang membayar keanggotaan Perdana, Walmart sekarang menawarkan pengiriman dua hari gratis kepada siapa pun dengan pembelian $35 atau lebih, tidak diperlukan keanggotaan. Hal ini semakin memperparah persaingan eCommerce di antara keduanya . Ini besar, karena keanggotaan Amazon Prime adalah $99 per tahun, membuat pengiriman "gratis" tidak begitu gratis. Penting untuk dicatat bahwa Prime juga menawarkan sejumlah manfaat lain. Namun, jelas bahwa jika seseorang melakukan pembelian sebesar $35 atau lebih, lebih masuk akal untuk membeli dari Walmart, di mana pengiriman dua hari gratis tanpa biaya keanggotaan. Walmart juga telah menawarkan diskon produk ketika pelanggan memesan secara online dan kemudian mengambil pembelian mereka di toko lokal mereka. Insentif ini membangun loyalitas pelanggan dan pasti akan berjalan jauh.

Sementara itu, Amazon bisa dibilang lebih fokus untuk menciptakan teknologi inovatif untuk dunia fisik. Sebagai bagian dari ekspansi mereka ke lokasi toko fisik, Amazon baru-baru ini mendapatkan paten pada teknologi yang akan membatasi penggunaan perangkat seluler oleh pelanggan di toko. Metode ini akan memblokir atau mengarahkan upaya orang untuk membandingkan harga toko pesaing di ponsel mereka saat terhubung ke Wi-Fi di toko. Paten tersebut menggambarkan kemampuan untuk bahkan mencegat perbandingan belanja ini dengan mengirimkan kupon ke telepon atau meminta tenaga penjual datang untuk berbicara dengan mereka. Teknologi ini jelas merupakan inovasi besar dalam belanja ritel dan dapat bekerja untuk memajukan Amazon di industri.

Amazon juga telah membuat toko bernama 'Amazon Go' di mana tidak diperlukan proses checkout. Toko, yang masih dalam tahap beta, memungkinkan pelanggan untuk masuk ke toko, memindai ponsel mereka, mengambil apa pun yang mereka butuhkan, dan berjalan keluar. Toko melacak apa yang mereka ambil dan kemudian menagihnya saat pergi. Teknologi ini, setelah disempurnakan, akan membuat pengalaman berbelanja lebih sederhana dan lebih cepat dengan menerapkan teknik eCommerce ke toko fisik.

Melihat ke Masa Depan

Jadi sekarang kami memiliki dua raksasa ritel yang berjuang untuk penjualan dan popularitas maksimum. Di satu sudut, kami memiliki Walmart, pengecer nomor satu yang mencoba memperluas bisnis eCommerce mereka. Di sudut lain adalah Amazon, mencoba menemukan kembali pengalaman belanja batu bata dan mortir. Akan menarik untuk melihat apa yang dilakukan Amazon dengan Whole Foods dan bagaimana mereka akan menerapkan teknologi baru mereka. Berkat inovasi ini, Amazon akan lebih menyenangkan untuk ditonton daripada Walmart. Kedua perusahaan memiliki banyak pekerjaan yang harus dilakukan untuk mencapai tempat yang mereka inginkan, membuat persaingan eCommerce yang panjang di masa depan. Akankah Walmart mencapai tingkat kesuksesan eCommerce Amazon? Akankah Amazon mengubah lanskap bata dan mortir seperti yang kita kenal dengan memanfaatkan praktik eCommerce? Pantau terus.