Tantangan Pemasaran Suara: Apa yang Perlu Anda Ketahui Sekarang Agar Didengar

Karena pendekatan suara-pertama mewakili perubahan paradigma untuk bisnis Anda, pahami tantangan pemasaran suara.

Mengapa?
Karena pemasaran suara memperluas merek dan fungsionalitas Anda di setiap titik kontak pelanggan.

Jadi, Anda dapat mengintegrasikan suara di seluruh organisasi Anda.

Menambahkan Keterampilan Alexa atau podcast mingguan memungkinkan bisnis Anda terjun ke ekosistem suara-pertama.

Untuk memahami rintangan menambahkan suara ke bauran pemasaran Anda, periksa 5 tantangan pemasaran suara ini.

5 Tantangan Pemasaran Suara

Bersama-sama 5 tantangan suara ini meletakkan dasar untuk mendidik manajemen Anda dan seluruh organisasi Anda tentang kekuatan memberikan suara pada bisnis Anda.

1. Suara Lebih dari Ekstensi ke Platform Lain

Mengapa?
Perangkat yang mengutamakan suara mengubah cara hidup orang dengan menghilangkan tugas-tugas biasa dan memungkinkan mereka mendapatkan informasi audio dan hiburan selama momen handsfree dan bebas layar.

Dari perspektif pemasaran, fungsionalitas suara pertama memerlukan penyediaan konten audio dan informasi untuk membangun merek Anda dan untuk menarik prospek yang berkualitas. Juga memperluas orientasi dan retensi pelanggan bisnis Anda. Diantara peluang tersebut adalah:

• Sediakan konten audio agar audiens Anda dapat menggunakan informasi merek Anda sesuai jadwal mereka. Untuk mendukung konsumsi ini, buat konten dengan jadwal yang konsisten.
  

  Bacaan yang Direkomendasikan

  • Cara Menggunakan Konten yang Konsisten Untuk Menarik Perhatian Dan Mengaitkan Audiens Anda
• Tawarkan instruksi produk audio untuk membantu pelanggan menyusun dan/atau menggunakan produk dan layanan Anda. Selain itu, ini membantu meningkatkan pengguna akhir baru.
• Perluas penggunaan produk Anda oleh audiens. Ini dapat membantu retensi dengan tetap berhubungan dengan pelanggan Anda yang sudah ada. Untuk meminimalkan penggunaan sumber daya, bayangkan ulang konten.
  

  Bacaan yang Direkomendasikan

  • Daur Ulang Pemasaran Konten: 100+ Cara Untuk Menggunakan Kembali, Menggunakan Kembali & Mempromosikan Ulang

Pemasaran suara berlaku untuk serangkaian perangkat yang terus berkembang. Mereka masuk ke dalam 3 kategori utama berikut:

• Hanya suara seperti asisten suara awal.
• Meningkatkan fungsionalitas suara multi-modal dengan fungsi berguna lainnya seperti tampilan tipe tablet.
• Penawaran Internet of Things , terutama yang dapat didengar.

Selanjutnya banyak jenis bisnis yang mengintegrasikan fungsi suara ke dalam produk lain seperti rumah dan mobil.

Tantangan Pemasaran Suara:

• Pemasaran suara mungkin melibatkan berbagai kasus penggunaan. Ini tergantung pada kebutuhan spesifik dan konteks audiens target dan segmen bisnis Anda. Jadi, pahami kebutuhan audiens Anda akan fungsionalitas suara.
• Suara, pada dasarnya, melibatkan kemampuan dan izin bisnis Anda untuk mengumpulkan data pengguna. Selanjutnya, data memiliki masalah terkait keamanan data dan privasi pengguna.

2. Voice-first Lebih dari Satu Aplikasi atau Teknologi Add-on

Mengapa?
Seperti membuat halaman web untuk mewakili bisnis Anda pada pertengahan hingga akhir 1990-an, Anda dapat membuat konten audio dan iklan tanpa mengintegrasikan fungsi suara di seluruh organisasi Anda.

Tidak seperti perubahan teknologi lainnya, di mana Anda dapat menambahkan perangkat lunak khusus ke departemen atau fungsi tertentu, pemasaran suara mengharuskan Anda untuk:

• Perluas teknologi suara di luar martech . Pendekatan holistik untuk menjadi yang mengutamakan suara membutuhkan lebih dari sekadar perubahan pada CMS atau DAM Anda untuk menyertakan audio dengan metadata yang sesuai.
• Integrasikan suara dengan sistem lama dan lama untuk mengakses konten dan data lama yang sudah ada.
• Gunakan AI untuk menerjemahkan kata yang diucapkan menjadi teks dan tanggapan teks menjadi kata yang diucapkan . Ini memungkinkan Anda membuat interaksi interaktif dengan pengunjung dan mempersonalisasi pengalaman. (Lihat grafik RIDR (alias: Request-Interpretation-Dialog and Logic-Response) di bawah melalui Jan Konig dari Jovo)

Tantangan Pemasaran Suara:

• Data perlu diintegrasikan dan dibersihkan di seluruh organisasi Anda . Bagi banyak bisnis, ini menghadirkan rintangan besar karena data mereka yang ada tidak memiliki integritas dan/atau kualitas. Selanjutnya, ini membutuhkan keterampilan yang tidak dimiliki banyak bisnis dan sangat diminati. Jadi gunakan layanan dan/atau teknologi eksternal untuk menjembatani kesenjangan ini.

3. Fungsi Suara Meluas di Seluruh Departemen

Mengapa?
Idealnya, pemasaran suara membutuhkan pendekatan transorganisasi yang holistik.

Terjemahan:
Mengintegrasikan fungsionalitas suara ke dalam bisnis Anda melibatkan setiap departemen.

Akibatnya, dapatkan dukungan c-suite untuk strategi pemasaran suara Anda atau setidaknya mulailah membuat kasus bisnis untuk itu. Mulailah dengan mendidik tim manajemen Anda tentang suara termasuk dampak bisnis jangka pendek dan jangka panjangnya.

Untuk memenangkan mereka, jelaskan mengapa Anda perlu menyuarakan bisnis Anda. Letakkan dasar untuk mengintegrasikan pemasaran suara ke dalam setiap aspek bisnis Anda yang menyentuh pelanggan Anda.

Ini menyiratkan perlunya pemasaran untuk duduk di meja setiap kali topik yang relevan dibahas. Di luar penjualan, produk, layanan pelanggan, dan orientasi pelanggan yang jelas, ini meluas ke teknologi, data, dan operasi. Dalam prosesnya, ini terutama meningkatkan fungsi pemasaran dan karyawan utamanya.

Tantangan Pemasaran Suara:

• Mengatasi keberatan terhadap pemasaran suara. Tampilkan hasil ke pemasaran konten audio yang ada.

4. Ekosistem Suara Kurang Proses untuk Melindungi Merek dan Bisnis.

Mengapa?
Lanskap suara saat ini terdiri dari oligopoli beberapa pemain kunci. Yang teratas termasuk Amazon Alexa, Google, Siri (Apple), Cortana (Microsoft) dan Bixby (Samsung). Selain itu, ada beberapa pemain kecil yang berfokus pada penawaran khusus.

Seperti lingkungan media lainnya, ini memerlukan pendekatan real estat di mana lokasi, lokasi, lokasi penting.

Terjemahan:
Merek dan bisnis Anda harus terlihat.

Setiap ekosistem suara memiliki platform miliknya sendiri dengan pedomannya sendiri . Akibatnya, untuk muncul di perangkat ini diperlukan perubahan konten Anda dan/atau penawaran lain untuk memenuhi setiap rangkaian persyaratan dan disetujui.

Jadi, setiap platform tahu apa yang berfungsi untuk konten Anda dan aplikasi terkait. Dan, setiap perusahaan induk memiliki akses ke data platform. Ini mencakup informasi pelanggan terperinci di seluruh aktivitas dan produk. (BTW, pengguna akhir yang mengutamakan suara mungkin tidak menyadari jejak data mereka.)

Hal ini dapat berimplikasi pada bisnis Anda dalam hal keamanan dan privasi data. Ini sangat penting jika Anda melakukan bisnis di Irlandia dan/atau California. Oleh karena itu, Anda perlu melibatkan departemen Hukum Anda.

Tantangan Pemasaran Suara:

• Aset suara tidak memiliki padanan untuk URL di ekosistem suara saat ini . Jadi, Anda menghadapi potensi perusahaan lain yang memiliki nama dan/atau penawaran terfokus yang serupa.
• Pantau merek dan produk Anda di setiap ekosistem yang mengutamakan suara . Untuk memastikan Anda memiliki hak atas IP Anda.

5. Voice-first Membutuhkan Integrasi Pemasaran di Seluruh Bisnis

Mengapa?
Menambahkan suara ke bauran pemasaran Anda memerlukan integrasi pemasaran di seluruh organisasi Anda dan sistem terkait. Ini berlaku untuk setiap departemen yang menyentuh pelanggan untuk memastikan bahwa Anda memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten.

Tantangan Pemasaran Suara:

• Ikuti pendekatan Peter Drucker terhadap manajemen. Mengintegrasikan pemasaran ke setiap departemen.

Kesimpulan Tantangan Pemasaran Suara

Sebelum Anda menambahkan pemasaran suara ke dalam campuran Anda untuk membuat bisnis Anda didengar:
Didik manajemen Anda dan karyawan lain tentang luasnya apa yang terlibat.

Pemasaran suara melampaui serangkaian taktik agar bisnis Anda muncul di penelusuran dan perangkat lain.

Meskipun mereka dapat menghasilkan kemenangan jangka pendek, taktik pemasaran suara yang mudah diterapkan saja tidak berarti strategi jangka panjang yang efektif untuk bisnis Anda.

Mulailah membuat perubahan yang diperlukan untuk mengatasi tantangan yang diciptakan oleh pemasaran suara. Karena pada intinya, suara membutuhkan pendekatan lintas bisnis.

Selamat Pemasaran,
Heidi Cohen

Heidi Cohen adalah Presiden Strategi Pemasaran Riverside.
Anda dapat menemukan Heidi di Facebook, Twitter, dan LinkedIn.

Dari pengusaha konten terkemuka,
Joe Pulizzi, dan tim di The Tilt.

Dapatkan akses ke semua yang Anda butuhkan mulai dari pembuat konten hingga pengusaha konten.

Bekerja dengan kecepatan Anda sendiri, kelas online untuk siapa saja yang ingin mengembangkan bisnis konten mereka.