Pelatihan Realitas Virtual: Panduan Lengkap

Bayangkan Anda bekerja di toko ritel. Black Friday akan datang dan saatnya untuk pelatihan triwulanan Anda.

Alih-alih PowerPoint biasa yang diberikan manajer Anda kuartal terakhir, dia memberi Anda sepasang kacamata mewah untuk diletakkan di atas mata Anda. Dan pengontrol untuk dipegang di tangan Anda. Anda langsung dibawa ke dunia 3D virtual. Dunia ini terlihat identik dengan dunia nyata. Toko Anda sama. Orang yang bekerja dengan Anda. Tapi itu sebenarnya hanya representasi digital.

Di dunia maya ini, Anda mengalami hiruk-pikuk toko ritel pada Black Friday. Kerumunan keluarga berdesakan melalui pintu. Pelanggan agresif berdebat tentang TV. Anak-anak kecil berteriak pada orang tua mereka.

Meski hanya simulasi, namun terasa nyata. Rasanya remaja laki-laki itu benar-benar kesal. Rasanya seperti wanita tua itu tersandung oleh keluarga yang agresif. Bagaimana Anda akan menanganinya?

Untungnya, itu semua hanya untuk latihan. Pengalaman virtual ini dimaksudkan untuk melatih Anda menghadapi Black Friday yang sesungguhnya. Jadi ketika hari yang diberkati itu benar-benar datang dalam kehidupan nyata, Anda akan siap untuk menghadapi pelanggan meriam lepas yang dilemparkan ke arah Anda.

Sementara skenario ini mungkin tampak seperti kisah fiksi ilmiah futuristik, pelatihan realitas virtual (VR) sedang digunakan oleh ratusan organisasi saat ini. Faktanya, skenario yang tepat ini didasarkan pada program pelatihan VR aktual yang telah digunakan Walmart untuk karyawan toko sejak 2017.

Sementara teknologi telah ada selama beberapa dekade, baru-baru ini perusahaan mulai menguji VR sebagai alat untuk pelatihan. Dan itu masuk akal. Penelitian menunjukkan bahwa pelatihan VR memberikan retensi informasi yang lebih baik dan keterlibatan peserta pelatihan yang lebih tinggi dibandingkan dengan metode pembelajaran tradisional. Pelatihan VR adalah salah satu alat yang paling aman, terkendali, andal, dan efektif bagi manusia untuk memperoleh pengetahuan dan keterampilan baru.

Apa itu pelatihan VR?

Pelatihan realitas virtual adalah simulasi digital 3D dari skenario dunia nyata untuk tujuan pembelajaran.

Anggap saja sebagai video game interaktif yang sepenuhnya imersif. Peserta didik menempatkan headset di atas mata mereka. Pegang pengontrol di tangan mereka. Kemudian secara visual terbenam ke dalam lingkungan 360 derajat virtual.

Melihat pemandangan dan suara yang realistis, pengalaman virtual seringkali tidak dapat dibedakan dari dunia fisik. Peserta didik berinteraksi dengan objek, lokasi, mesin, peralatan, dan bahkan orang lain. Interaksi ini memungkinkan peserta didik untuk mempraktikkan keterampilan dan pengetahuan yang berlaku, tanpa risiko berbahaya atau biaya kegagalan yang mahal.

Pelatihan virtual yang imersif menyediakan lingkungan yang optimal untuk belajar. Mengapa? Manusia belajar paling baik dengan melakukan tugas secara fisik, menerima umpan balik atas kesalahan, menyesuaikan strategi mereka, dan mencoba kembali tugas itu. Banyak dari pengalaman pelatihan ini terlalu menantang untuk dikoordinasikan di dunia nyata.

Terlalu berisiko jika ahli bedah amatir menggunakan pasien sungguhan untuk berlatih operasi. Terlalu merusak lingkungan untuk membakar hutan bagi petugas pemadam kebakaran untuk mendapatkan repetisi. Terlalu mahal untuk menerbangkan ratusan karyawan global ke lokakarya pelatihan dua minggu.

VR memecahkan masalah ini. Dalam skenario yang disimulasikan secara virtual, seorang pelajar dapat berulang kali mempraktekkan tugas-tugas persis seperti yang mereka lakukan di dunia fisik. Biaya tetap. Pengulangan tidak terbatas. Dan penelitian menunjukkan bahwa karyawan menyimpan informasi dua kali lebih banyak dari pelatihan VR dibandingkan dengan video pelatihan atau pengalaman belajar berbasis teks.

Dasar efektivitas pembelajaran VR berasal dari proses yang dikenal sebagai perendaman sensorik. Artinya, membenamkan semua indra Anda ke dalam lingkungan virtual. Jika lingkungan virtual terlihat, terasa, dan terdengar nyata, otak manusia memproses informasi seolah-olah itu adalah pengalaman fisik yang sebenarnya. Itu hanya tidak tahu bedanya.

Teknologi VR adalah pengubah permainan mutlak. Belajar dalam kapasitas ini belum pernah dialami dalam sejarah manusia. Ini memberi kita kesempatan untuk memperdalam pemahaman kita tentang bagaimana otak dan jaringan saraf berinteraksi. Pelatihan VR bisa menjadi kunci untuk membuka misteri mendalam yang belum terpecahkan dari proses pembelajaran manusia.

Bagaimana realitas virtual digunakan untuk tujuan pelatihan?

Dari kasir Walmart hingga quarterback NFL, VR digunakan untuk meningkatkan keterampilan manusia di banyak profesi.

Terutama berbahaya atau industri konsekuensi tinggi adalah pengadopsi awal pelatihan virtual. Militer, kesehatan, manufaktur, untuk beberapa nama. Semua profesi di mana pelatihan langsung secara fisik mahal dan sulit untuk ditiru. Dimana satu kesalahan kecil bisa berujung pada malapetaka yang mematikan.

Pelatihan VR memungkinkan tentara infanteri untuk berlatih misi tempur dunia nyata. Ahli bedah jantung melakukan operasi berisiko tinggi pada manusia. Dan operator pabrik industri mempraktikkan protokol keselamatan selama ledakan beroktan tinggi.

Tetapi pelatihan VR tidak hanya untuk profesi berisiko tinggi. Banyak perusahaan di seluruh dunia menggunakan VR untuk meningkatkan keterampilan karyawan dengan lebih efektif dan efisien.

Pengecer AS skala besar seperti Walmart menggunakan VR untuk melatih rekan di dalam toko cara berinteraksi dengan pelanggan. Rekanan memakai headset dan dibawa ke toko virtual di mana mereka dapat berlatih menyapa orang dan belajar bagaimana menghadapi pelanggan yang tidak senang.

VR juga digunakan untuk orientasi karyawan baru di perusahaan teknologi seperti Lenovo. Karyawan baru dapat mengadakan sesi “langsung” dengan CEO. Mereka dapat menjelajahi kantor perusahaan untuk mengenal tata letak departemen. Mereka dapat melihat pakaian yang dikenakan orang dan memahami budaya perusahaan secara nyata. Survei dari karyawan Lenovo menunjukkan bahwa setelah orientasi VR, karyawan merasa lebih termotivasi, bersemangat, dan diberdayakan untuk bergabung dengan perusahaan baru mereka.

Teknologi pembelajaran baru ini juga dimanfaatkan karyawan untuk mempelajari soft skill. Manajemen perubahan, kepemimpinan, empati, dan kreativitas adalah keterampilan yang sangat dibutuhkan di antara tenaga kerja saat ini. Eksperimen awal oleh PwC melibatkan pembuatan program pelatihan yang membenamkan karyawan ke dalam pengalaman belajar yang kaya konten. Karyawan ditugaskan untuk memberikan umpan balik kepada rekan satu tim, memimpin rapat, dan menangani manajer yang sulit.

Penelitian mereka menemukan bahwa karyawan mempelajari soft skill empat kali lebih cepat daripada pelatihan di kelas, 275% lebih percaya diri dalam menerapkan keterampilan, dan empat kali lebih fokus daripada rekan e-Learning mereka.

Tiga contoh pelatihan VR lintas industri

Pelatihan realitas virtual digunakan di berbagai industri, bukan hanya industri teknologi tinggi. Beberapa yang akan kita bahas secara rinci adalah pelatihan militer, pelatihan atlet, dan pelatihan medis/bedah.

Simulasi militer/permainan perang

Militer AS menggunakan VR untuk mempersiapkan individu agar lebih terampil dan siap tempur. Mereka saat ini memiliki program pelatihan VR untuk meningkatkan keterampilan tentara infanteri, pilot pesawat tempur, dan petugas medis medan perang. Itu bahkan sedang diuji sebagai alat untuk membantu veteran pulih dari PTSD.

Pelatihan tentara infanteri sangat mahal, tidak aman, dan sumber daya intensif. Medan perang berbahaya. Senjata itu mahal. Situasi pertempuran mengancam jiwa dan oleh karena itu, sulit untuk ditiru dalam kehidupan nyata.

Simulasi realitas virtual memungkinkan tentara untuk berlatih di lingkungan yang ideal. Salah satu yang meniru medan perang dunia nyata, memungkinkan tentara untuk membiasakan diri dengan medan lokal dan berinteraksi dengan musuh. Semua tanpa risiko kematian atau cedera.

Angkatan Darat AS telah menamai pelatihan VR mereka untuk tentara infanteri sebagai Lingkungan Pelatihan Sintetis (STE). Idenya adalah untuk memaksimalkan pengulangan. Platform ini memungkinkan tentara untuk berlatih skenario pertempuran ratusan kali sebelum mencapai medan perang.

Tentara hanya memakai headset VR dan langsung ditempatkan di wilayah musuh yang disimulasikan. Perangkat lunak ini mengemulasi kota-kota yang sebenarnya di Bumi. Termasuk detail medan, jalan, dan bangunan. Tentara kemudian ditugaskan untuk menyelesaikan misi dunia nyata. Menggunakan perangkat lunak kecerdasan buatan yang disebut BISim, skenario diacak sehingga setiap situasi pelatihan unik dan tidak dapat diprediksi. Hal ini memungkinkan tentara untuk mempersiapkan berbagai macam keadaan berfluktuasi yang dibawa oleh misi nyata.

Pilot pesawat tempur di Angkatan Udara juga dilatih melalui VR. Dengan meningkatnya permintaan untuk pilot, direktur Angkatan Udara telah banyak bereksperimen dengan pelatihan VR untuk mempercepat jalur pelatihan pilot mereka.

Pilot baru memasang headset VR dan dibawa ke kokpit jet tempur. Semua kontrol, sakelar, dan tampilan persis seperti yang ada di jet sebenarnya. Pilot kemudian dipimpin melalui sesi pelatihan oleh seorang instruktur, mengkomunikasikan instruksi secara lisan ke headset. Program pelatihan mencakup keterampilan pilot dasar seperti gulungan laras udara hingga skenario pertempuran musuh tingkat lanjut. Banyak pilot yang berpartisipasi dalam pelatihan VR melaporkan sensasi fisik yang nyata dari kegembiraan saat mereka menyelesaikan tugas.

Baru-baru ini, VR sedang dieksplorasi sebagai cara untuk merawat veteran militer untuk PTSD. Teknologi ini memanfaatkan pengobatan perilaku terkenal untuk PTSD yang disebut terapi paparan. Idenya adalah untuk secara perlahan mengekspos pasien pada situasi yang paling mereka takuti. Untuk tentara infanteri, PTSD mungkin disebabkan oleh paparan pertempuran. Sebagai warga sipil, paparan pertempuran hampir mustahil untuk ditiru.

Di situlah pelatihan VR dapat membantu. Disebut terapi paparan realitas virtual (VRET), pasien ditempatkan di lingkungan virtual. Lingkungan ini dapat meniru situasi tertentu, membantu seseorang menghadapi ketakutan mereka secara langsung. Situasi pertempuran tidak dapat dengan mudah diakses dalam kehidupan nyata. VR memberikan eksposur yang aman dan terkendali yang menampilkan hutan, helikopter, dan skenario yang menyebabkan gejala berbahaya.

Meskipun teknologi ini baru, sains tampaknya menjanjikan. Untuk veteran Perang Vietnam, Irak, dan Afghanistan, beberapa penelitian secara konsisten menunjukkan pengurangan gejala PTSD.

Ketika VR terlibat, perangkat lunak umpan balik pasien dapat menganalisis umpan balik pasien untuk meningkatkan kepuasan dan memastikan keamanan.

Pelatihan kebugaran atletik

Atlet berkinerja tinggi di NCAA, NFL, NBA, dan Olimpiade juga menggunakan teknologi VR untuk pelatihan.

Atlet elit berhasil dengan mampu dengan cepat mengenali dan bereaksi terhadap situasi. Realitas virtual memungkinkan atlet mendapatkan pengulangan tanpa batas, tanpa biaya tinggi dan koordinasi latihan. Tanpa membebani tubuh fisik. Sayangnya, banyak situasi membutuhkan latihan berdampak tinggi untuk mendapatkan pengulangan. Pemain sepak bola menghancurkan kepala. Pemain basket cedera.

Tim sepak bola perguruan tinggi Stanford telah bereksperimen dengan pelatihan VR sejak 2014, terutama untuk quarterback dan linemen defensif. Pemain mengikat headset dan ditempatkan di lapangan virtual di mana mereka harus dengan cepat mengenali formasi dan membuat keputusan. Dibandingkan dengan latihan kehidupan nyata, pemain dapat secara signifikan meningkatkan pengulangan mereka melalui VR. Semakin banyak pengulangan yang mereka dapatkan, semakin cepat mereka bereaksi di lapangan.

Pemain sepak bola profesional di NFL juga menggunakan teknologi VR untuk berlatih. Quarterback NFL adalah pemain paling mahal di lapangan. Manajer tidak dapat mengambil risiko cedera quarterback dengan menempatkan mereka dalam situasi latihan berisiko tinggi di lapangan. Pelatihan VR memberikan alternatif yang layak.

Quarterback tenggelam dalam pengaturan virtual di mana mereka mengenakan helm sepak bola asli dan memiliki ruang untuk berlarian, seperti yang mereka lakukan di lapangan sepak bola yang sebenarnya. Quarterback harus membaca pertahanan, memanggil suara, dan membuat lemparan akurat ke penerima.

Bagian terbaik? Mereka dapat menjalankan ratusan pengulangan tanpa melelahkan rekan satu tim atau mempertaruhkan cedera pemain lain. Skenario seperti permainan ini memungkinkan quarterback untuk membentuk memori otot jangka panjang yang dapat mereka bawa ke lapangan pada hari pertandingan.

Pemain bola basket NBA profesional, khususnya di Washington Wizards, telah menggunakan pelatihan VR untuk mempercepat pembelajaran. Teknologi ini sangat berguna dalam membantu tembakan lemparan bebas, memungkinkan pemain untuk mendapatkan kepercayaan diri sebelum melangkah ke lapangan.

Simulator operasi

Teknologi perangkat medis telah meningkat secara radikal selama 50 tahun terakhir. Dengan perangkat baru apa pun, muncul tantangan untuk melatih orang cara menggunakannya.

Ini adalah tantangan yang cukup besar ketika datang ke ahli bedah baru, di mana hingga 30% dari lulusan ahli bedah tidak cukup siap untuk beroperasi secara mandiri. Dan lebih buruk lagi, kesalahan medis adalah penyebab utama kematian ketiga di AS

Dengan populasi yang menua dan meningkatnya permintaan operasi di masa depan, pelatihan VR akan datang untuk menyelamatkan. Beberapa program residensi menggunakan pelatihan langsung virtual untuk mensimulasikan lingkungan ruang operasi. Ahli bedah berinteraksi dengan alat yang realistis dan memiliki daftar tugas yang harus diselesaikan – hanya satu cara fungsi AI bekerja dalam perawatan kesehatan.

Pelatihan VR tidak hanya membantu ahli bedah berlatih pengulangan. Teknologi ini juga memberikan umpan balik waktu nyata untuk mengukur kompetensi bedah. Alih-alih mengandalkan metode kuno subjektivitas manusia, teknologi VR memberikan titik data akurat tentang apa yang telah dilakukan ahli bedah dengan benar dan area apa yang perlu lebih ditingkatkan.

Meskipun penelitian seputar pelatihan dan operasi VR masih dalam tahap awal, ada studi percontohan yang menunjukkan hasil yang sangat menjanjikan. Sebuah studi pelatihan bedah di UCLA menunjukkan bahwa kelompok yang dilatih VR mencetak 130% lebih tinggi dalam akurasi dibandingkan dengan rekan-rekan yang belajar dengan metode tradisional. Mereka juga menemukan bahwa kelompok yang dilatih VR menyelesaikan 38% lebih banyak langkah dengan benar, dengan kecepatan 20% lebih cepat. Pelatihan bedah VR tampaknya menjanjikan untuk masa depan.

6 manfaat pelatihan VR

Berikut adalah enam manfaat yang dibawa pelatihan realitas virtual ke berbagai industri.

1. Memungkinkan pengulangan tanpa batas

Pengulangan adalah kunci untuk belajar. Melalui latihan yang berkelanjutan, keterampilan menjadi semakin mudah seiring waktu seiring dengan transfer pengetahuan dari sadar ke bawah sadar. Quarterback NFL dapat menjalankan repetisi tanpa batas tanpa melelahkan penerima. Ahli bedah otak dapat berlatih pada ratusan pasien tanpa khawatir cedera. Pelatihan VR memungkinkan pengulangan tanpa batas. Praktek di tempat kerja terus-menerus yang membantu secara radikal meningkatkan pencapaian keterampilan.

2. Memberikan kesempatan belajar berdasarkan pengalaman

Pengalaman langsung sangat penting untuk pembelajaran manusia. Orang hanya mengingat 10% dari apa yang mereka baca, tetapi mengingat 90% dari apa yang mereka lakukan. Belajar aktif dengan melakukan tugas nyata di lingkungan yang sebenarnya.

Pelatihan VR memberikan pengalaman yang sepenuhnya imersif. Pelajar ditempatkan ke dalam skenario yang hidup. Objek, tugas, dan lokasi di sekitarnya identik dengan dunia nyata. Otak mereka menipu mereka untuk berpikir bahwa pengalaman itu nyata. Dengan melakukan tugas-tugas aktual di ruang virtual, retensi pengetahuan meningkat pesat. Pengalaman belajar melalui realitas virtual tidak ada bandingannya dibandingkan dengan format tradisional apa pun.

3. Menciptakan lingkungan belajar yang aman dan terkendali

Banyak keterampilan di tempat kerja yang berbahaya untuk dipraktikkan. Pilot belajar bagaimana menerbangkan jet tempur. Mekanik belajar mengoperasikan mesin berisiko tinggi. VR menciptakan lingkungan tanpa risiko untuk pelatihan. Ini aman dan terkontrol penuh tanpa risiko cedera.

Pilot dapat mencoba terbang tanpa takut menabrak. Mekanik dapat mengoperasikan mesin tanpa risiko kerusakan. Semua situasi yang biasanya tidak aman dapat dilakukan dengan aman di lingkungan yang hampir terkendali.

4. Meningkatkan retensi dan daya ingat

Penelitian terbaru menunjukkan bahwa retensi memori dua kali lebih tinggi dari pengalaman VR dibandingkan dengan materi pembelajaran berbasis teks tradisional. Ini bisa jadi karena pikiran manusia menciptakan konstruksi mental melalui cara mereka melihat dan bergerak. Pelatihan VR tampaknya meningkatkan retensi informasi dengan memanfaatkan kesadaran spasial seseorang – posisi tubuh mereka dan cara mereka bergerak di dunia.

5. Memungkinkan pelatihan jarak jauh sepenuhnya

Pelatihan VR dapat diselesaikan dan diulang kapan saja, di mana saja. Di meja Anda? Pasang headset dan mulai belajar. On-the-job di pabrik? Lihat bagaimana hal itu dilakukan dengan membenamkan diri Anda ke dalam pengaturan virtual.

Pelatihan sekarang dapat diakses di mana saja. Teknologi ini menghilangkan semua kendala waktu dan lokasi dibandingkan dengan pembelajaran di kelas tradisional. Dan dengan perangkat lunak yang dapat disesuaikan, program pelatihan baru dapat diunggah dan didistribusikan ke ribuan karyawan dengan sentuhan beberapa tombol.

6. Menurunkan biaya pelatihan dalam skala besar

Pelatihan perusahaan tradisional itu mahal. Perusahaan harus mengeluarkan banyak uang agar karyawan dapat melakukan perjalanan ke seluruh dunia untuk lokakarya langsung. Hotel, tiket pesawat, makanan. Ini semua datang dengan harga yang mahal.

Pelatihan VR menawarkan alternatif yang layak. Ketika VR pertama kali diluncurkan, teknologinya juga mahal dan sulit diimplementasikan dalam skala besar. Hari ini, biayanya lebih masuk akal. Headset dapat dibeli dengan harga kurang dari $1.000 dan dapat digunakan untuk melatih karyawan selama empat tahun atau lebih.

Meskipun investasi di muka pada awalnya lebih tinggi daripada metode pembelajaran tradisional, ini dapat menghemat uang dalam jangka panjang. Menurut penelitian oleh PwC, jika sebuah organisasi memiliki 3.000 pelajar, pelatihan VR 52% lebih hemat biaya daripada pelatihan di kelas. Semakin banyak karyawan yang dilatih; pelatihan VR pengembalian yang lebih tinggi.

Perusahaan yang menggunakan pelatihan VR hari ini

Berikut adalah tiga perusahaan yang sudah menggunakan pelatihan VR untuk membuat kehidupan karyawan mereka lebih mudah.

NASA

Sebelum seorang astronot dapat mengirim ke luar angkasa, mereka harus menyelesaikan dua tahun pelatihan di Bumi. Seperti yang dapat Anda bayangkan, lingkungan ruang angkasa yang unik sulit untuk ditiru di Bumi. Untuk mengatasi tantangan ini, NASA menggunakan VR untuk melatih astronot untuk misi mendatang.

Terletak di Texas, NASA memiliki seluruh Lab Virtual Reality yang didedikasikan untuk pelatihan VR. Di sini, para astronot merencanakan ekspedisi mereka di dalam dan di sekitar Stasiun Luar Angkasa Internasional. Tentu saja, itu semua hampir disimulasikan.

Program ini membantu para astronot memahami skala dan lokasi di dalam ISS. Mereka belajar keterampilan seperti cara memegang pegangan tangan dengan benar. Dan di mana menemukan kompartemen stasiun tertentu.

Ini juga membantu astronot berlatih latihan darurat. Situasi yang mengancam jiwa seperti kehilangan koneksi dari ISS atau melayang bebas di luar angkasa, adalah skenario umum yang perlu disiapkan astronot. Dengan VR, astronot memiliki lingkungan yang aman dan terkendali untuk berlatih. Dan dengan manfaat pengulangan tanpa akhir, pastikan mereka telah menguasai keterampilan kritis sebelum memulai perjalanan berisiko tinggi ke luar angkasa.

Walmart

Di seluruh AS, toko ritel Walmart memiliki lebih dari 17.000+ headset VR untuk membantu melatih rekanan toko. Lebih dari 1,4 juta karyawan dilatih dengan VR. Topik mulai dari pelatihan teknologi langsung hingga persiapan Black Friday (seperti yang kami sebutkan sebelumnya).

Sumber

Andy Trainor, Senior Director Walmart Academies Walmart, mengatakan, “Hal hebat tentang VR adalah kemampuannya untuk membuat pembelajaran menjadi pengalaman. Saat Anda menonton modul melalui headset, otak Anda terasa seperti benar-benar mengalami suatu situasi.”

Bagaimana hasilnya sejauh ini? Pelatihan VR Walmart tampaknya meningkatkan retensi dan kepercayaan tugas. Dibandingkan dengan pelatihan sebelumnya, nilai ujian meningkat 10-15%.

Dengan hasil program percontohan yang mengesankan ini, Walmart terus berinvestasi dalam pelatihan VR. Mereka memperluas topik mereka untuk fokus pada tiga bidang inti: teknologi, soft skill, dan kepatuhan. Pelatihan teknologi digunakan untuk membantu rekanan mempelajari cara melakukan tugas pada peralatan baru seperti mesin POS, atau kios swalayan.

Meskipun program ini bermanfaat bagi Walmart, perusahaan dengan senang hati menyediakan teknologi yang memperkaya karier rekanan mereka untuk jangka panjang.

Verizon

Perampokan bersenjata adalah kejahatan umum di pengecer ponsel seperti Verizon. Ketika seorang pencuri memasuki toko Anda dan mencoba mencuri iPhone, bagaimana Anda harus bereaksi?

Pelatihan berbasis teks tradisional tidak memberikan kepada rekanan urgensi yang dibutuhkan untuk membuat keputusan kritis dalam sepersekian detik ini. Membaca PDF tentang pencuri ponsel sepertinya tidak mempersiapkan Anda untuk kejadian sebenarnya.

Metode apa yang dapat mempersiapkan Anda? pelatihan VR. Verizon berangkat untuk membantu rekan garis depan mereka mempelajari cara terbaik untuk menangani situasi berbahaya, seperti perampokan bersenjata. Caranya tetap tenang, ikuti protokol, dan hindari eskalasi.

Menggunakan rekaman pencurian aktual yang diambil dari kamera keamanan, tim L&D Verizon membuat tiga skenario pelatihan VR. Rekan toko tenggelam dalam skenario ini di mana mereka harus bereaksi terhadap pencuri yang memasuki toko mereka dan mencoba mencuri barang dagangan.

Banyak rekan melaporkan jantung mereka berdebar kencang, merasakan emosi yang sebenarnya seolah-olah mereka telah mengalami perampokan yang sebenarnya. Dalam survei pasca pelatihan, 97% karyawan merasa siap menghadapi situasi berbahaya di toko mereka. Tingkat kepercayaan yang tinggi itu hampir tidak ada bandingannya dengan apa yang akan dirasakan seorang karyawan tanpa pelatihan yang tepat.

Dengan suksesnya program ini, Verizon juga berencana untuk memperluas pelatihan VR mereka ke departemen lain. Layanan pelanggan, komunikasi, dan empati adalah topik prioritas tinggi untuk meningkatkan keterampilan karyawan.

Takeaways

Aman untuk mengatakan bahwa pelatihan VR akan tetap ada. Ratusan organisasi telah melihat keberhasilan dengan media pembelajaran yang aman, andal, dan efektif ini. Dengan retensi dan keterlibatan pelajar yang lebih baik, mengapa departemen L&D Anda tidak ikut serta? Dengan perkiraan proyeksi pertumbuhan 48%+ dalam lima tahun ke depan, VR hanyalah awal dari potensinya. Persiapkan diri Anda untuk masa depan pelatihan saat kita memasuki dunia dengan kemungkinan tak terbatas.

Temukan semua perangkat lunak realitas virtual terbaru di pasaran saat ini dan lihat bagaimana Anda dapat membawa pelatihan VR ke lingkungan kerja Anda sebagai langkah selanjutnya menuju proses pelatihan yang lebih aman dan inovatif.