Cara Menyebarkan Konten Video di Halaman Produk Anda

Merek langsung ke konsumen dan pengecer eCommerce sama-sama belajar sejak lama bahwa mereka harus berinvestasi dalam fotografi produk berkualitas tinggi. Tetapi hanya sebagian kecil merek yang berinvestasi dalam video halaman produk.

Pengembalian investasi video halaman produk tampaknya intuitif. Jika Anda melihat, misalnya, halaman produk Allbirds, Anda akan melihat video sederhana tentang seseorang yang melangkah ke bingkai dengan sepasang sepatu Allbirds. Untuk penggemar sepatu kets yang ingin melihat bagaimana sepatu menciptakan siluet, bagaimana tampilannya dengan jeans, dan bagaimana sepatu itu bergerak dengan kecepatan berjalan, video ini berbicara banyak — lebih dari spesifikasi produk yang pernah ada. Untuk pelanggan Allbirds, konten video semacam ini sangat penting dalam membuat keputusan pembelian.

Video bernilai investasi untuk banyak merek. Majalah Gordon Tredgold di Inc melaporkan bahwa 90 persen konsumen menganggap video bermanfaat selama perjalanan pembeli mereka. Faktanya, hampir dua pertiga mengatakan mereka lebih cenderung membeli produk setelah melihat video.

Memilih Jenis Video

Video halaman produk melampaui demonstrasi produk sederhana.

Untuk beberapa merek, video unboxing mungkin merupakan konten yang lebih baik. Bagi yang lain, video petunjuk mungkin diperlukan untuk menunjukkan kepada pelanggan bagaimana mereka bisa mendapatkan hasil maksimal dari suatu produk. Dan untuk beberapa produk, mungkin masuk akal untuk menyertakan video testimoni pelanggan.

“Karena yang lebih pendek hampir selalu lebih baik, pilih satu tema per video dan pertahankan,” tulis Ana Gotter di Disruptive Advertising. “Tawarkan video yang konsisten untuk setiap produk di situs Anda.”

Dalam mengevaluasi jenis video mana yang akan ditampilkan, perusahaan pemasaran masuk PNC Solutions merekomendasikan untuk mempertimbangkan informasi apa yang ingin Anda sajikan dalam video. “Video dapat menjadi pengganti teks yang memadai atau untuk menunjukkan hal-hal yang menurut Anda sulit untuk dikomunikasikan secara tertulis,” tulis mereka. “Inilah mengapa meng-hosting konten multimedia di halaman layanan Anda bisa sangat menguntungkan, terutama dalam hal mendorong penjualan.”

Dengan kata lain, video halaman produk dapat menjadi cara untuk membangun merek Anda dan mendemonstrasikan fitur produk tertentu.

Apa pun jenis video yang Anda gunakan, pertimbangkan untuk membuat demonstrasi ini sepersonal mungkin. “Hanya dengan melihat seseorang memegang, menyentuh, dan berinteraksi dengan produk sambil menjelaskan pro dan kontra adalah hal terbaik berikutnya untuk mengunjungi toko dan berbicara dengan rekan penjualan,” tulis Connie Wong, salah satu pemilik Ahli Pembuat Situs Web.

Untuk membuat segalanya lebih pribadi, pertimbangkan untuk memperkenalkan video yang diproduksi pengguna, baik itu ulasan produk, tutorial, atau video unboxing. Video-video ini bertindak sebagai "bukti sosial," tulis Rotem Gal, VP pemasaran di InboundJunction. Melihat bahwa orang lain telah membeli produk Anda (dan bahkan mungkin memberikan ulasan yang bagus) akan membantu meyakinkan banyak konsumen untuk membeli.

Membuat Skrip Video Anda

Sangat mudah untuk membuat video menjadi terlalu rumit. Setelah Anda merasakan jenis video apa yang akan bekerja paling baik di halaman produk Anda, yang terbaik adalah membuat skrip semuanya terlebih dahulu. Misalnya, apakah video memerlukan pengenalan? Apakah itu memerlukan ajakan untuk bertindak?

Jika ya untuk keduanya, apakah videonya akan terlalu panjang?

Inilah sebabnya mengapa Zach Cutler, pendiri Cutler PR, merekomendasikan untuk tetap fokus saat Anda membuat video. Itu juga mengapa mengembangkan skrip terlebih dahulu akan membuat dunia berbeda. Justin Simon di TechSmith menulis bahwa membuat skrip adalah langkah pertama membuat video apa pun, tidak peduli seberapa singkatnya.

Inti dari banyak video halaman produk adalah bercerita. Tidak semua produk memerlukan demonstrasi atau penjelasan bagaimana caranya. Terkadang, mereka hanya perlu menenun sedikit inspirasi ke dalam perjalanan pembeli.

Di situlah mendongeng masuk. Kristen Campolattaro di Eloquii Design, lini pakaian asli digital untuk pelanggan berukuran besar, berbicara tentang pentingnya: “Mendongeng sangat kuat, dan kami telah menggunakan video untuk meningkatkan koleksi khusus, menceritakan kisah tentang bagaimana [mereka] muncul dan menjadi inspirasi di balik itu semua. Ini juga merupakan cara yang bagus bagi kami untuk menawarkan inspirasi gaya. Kami tidak dapat secara fisik menata semua pelanggan kami, jadi kami menggunakan video untuk membantunya mendapatkan tampilan.”

Sebuah cerita tidak perlu menjadi fitur yang mendalam atau video yang sangat apik. Selama Anda mempertahankan merek Anda, Anda memberi tahu pelanggan apa yang bisa mereka dapatkan dari produk Anda. Dan itulah ceritanya.

Merek Video Anda

Anda mungkin tergoda untuk memaksakan estetika visual yang kuat dan bermerek pada video. Tapi itu mungkin tidak berguna bagi pelanggan, terutama mengingat di mana mereka berada dalam perjalanan pembelian.

Saat pelanggan mencari informasi tentang produk yang mereka pikirkan untuk dibeli, apa pun di luar branding minimal bisa menjadi kontra-produktif. Karena itu, jika merek Anda telah menciptakan pengalaman belanja bermerek yang bijaksana, Anda tidak ingin kehilangan kohesi visual itu. Jadi, bagaimana Anda mencapai keseimbangan di antara keduanya?

Yang penting adalah menjaga konsistensi. Video produk harus berbicara kepada pelanggan Anda dengan suara yang sama seperti upaya pemasaran Anda lainnya. “Konsistensi membantu pembeli mengkualifikasikan merek Anda sebagai dapat dipercaya,” tulis Matt Young di PopVideo. “Jika merek Anda kasual dan lucu, buatlah hal-hal yang ringan. Jika itu serius dan langsung, langsung pada intinya dan letakkan informasi yang paling penting di depan.”

Branding video Anda lebih berkaitan dengan mempertahankan suara Anda daripada menyertakan logo atau tautan Anda. Misalnya, Patagonia memiliki video di setiap halaman produknya untuk menyoroti fitur dan kasus penggunaan setiap produk. Ini konsisten dengan misi merek untuk menyediakan produk alpinism terbaik untuk apa yang disebutnya "olahraga senyap" — ski, panjat tebing, memancing, kegiatan luar ruangan yang tidak memerlukan mesin.

Etos itu digaungkan dalam video produknya yang sederhana dan langsung ke intinya. Tentu, ada ruang untuk sedikit humor visual dan penceritaan, tetapi Patagonia tidak kehilangan nilai inti mereknya dalam memamerkan produknya.

Memastikan Pemutaran yang Lancar

Dan sekarang ke seluk beluk.

Video dapat menghabiskan banyak bandwidth, yang dapat membuat waktu pemuatan menjadi lambat dan pengalaman pelanggan yang kurang optimal. Lagi pula, jika video terlalu lama dimuat, itu akan menimbulkan gesekan pada saat penting pelanggan membuat keputusan pembelian.

Ada beberapa hal yang perlu dilakukan manajer eCommerce untuk memastikan bahwa menambahkan video ke halaman produk tidak menyebabkan gesekan yang tidak perlu.

Pertama, pastikan video Anda dirender untuk ukuran layar apa pun, baik itu laptop atau ponsel. “Jika pemutar video Anda tidak responsif, mungkin akan dimuat dalam ukuran penuh saat diakses oleh pengguna seluler; dalam hal ini, videonya akan terlalu besar untuk mereka lihat,” tulis Jayson DeMers di Forbes. “Demikian pula, jika situs Anda menggunakan metode pengkodean lama atau file yang tidak kompatibel, gambar dan video Anda mungkin tidak dimuat sama sekali di perangkat seluler.”

Selanjutnya, pastikan ukuran video tidak memperlambat waktu pemuatan halaman. Video produk 4K yang dihosting sendiri dapat dengan mudah memperlambat laman produk merek apa pun hingga merayap.

Untungnya, ada perbaikan mudah untuk kedua masalah ini: Jangan menghosting video Anda sendiri. Alih-alih, publikasikan ke YouTube atau Vimeo. Itulah yang dilakukan Patagonia, misalnya. Pemutar video YouTube dan Vimeo akan merespons ukuran layar apa pun, dan kode sematan harus masuk dengan rapi ke desain halaman produk apa pun.

Meskipun demikian, video yang dihosting tidak akan berfungsi untuk setiap merek. Jika YouTube diblokir di salah satu pasar nasional Anda, misalnya, pelanggan di wilayah tersebut mungkin tidak dapat melihat video produk Anda. Jika Anda lebih suka menghosting video Anda sendiri, penyedia solusi eCommerce perusahaan mungkin merupakan cara terbaik untuk memastikan halaman Anda dimuat dengan cukup cepat agar pelanggan tidak terpental.

Gambar oleh: Jakob Owens , rawpixel , David Yanutama