Validasi Email 101: Apa itu dan mengapa saya harus peduli?

Kami telah bermitra dengan Lauren Meyer yang tak ada bandingannya, VP pengiriman & kepala operasi global Mailjet, Amerika Utara, untuk membawakan Anda serangkaian blog tentang validasi, salah satu alat yang paling disalahpahami namun sangat kuat dalam kotak alat pemasar email. Kita akan mulai dengan dasar-dasarnya.

Apa itu Validasi Daftar?
Singkatnya, validasi daftar dapat membantu Anda lebih memahami jika penerima di daftar Anda masih menggunakan alamat email yang sama dengan yang mereka berikan, terutama jika Anda sudah lama tidak mengirimi mereka email. Misalnya, jika Anda mengirim pembaruan akun penting, seperti perubahan pada Kebijakan Privasi Anda (sesuatu yang sangat diketahui Mailjet karena GDPR tahun lalu), maka Anda akan ingin memastikan bahwa email yang Anda miliki di file akan, pada kenyataannya, , jangkau audiens target Anda. Dengan memvalidasi daftar Anda terlebih dahulu, Anda dapat memastikan bahwa Anda akan memaksimalkan kemampuan pengiriman, dan menyampaikan pesan Anda kepada orang yang tepat.

Apa yang tidak dapat dilakukan oleh validasi daftar adalah membuat izin di mana persetujuan sebenarnya dari penerima belum diberikan. Saya melihat Anda, pemimpin pemasaran yang baru saja membeli daftar untuk tim penjualan Anda.

Ada dua metode utama untuk memvalidasi daftar email; yang mendekati validasi waktu-nyata ("instan") yang terjadi pada pengumpulan alamat, atau validasi melalui unggahan massal, yang biasanya dilakukan setiap hari dalam kelompok. Dalam banyak kasus dengan pelanggan kami, validasi instan (pemeriksaan awal di tempat pengumpulan) dan unggahan massal (pemeriksaan kewarasan sekunder setelah fakta) ada dalam campuran. Menurut laporan Grup Relevansi, “Kekuatan Verifikasi Email dan Kebersihan Multi-Metode,” pemasar yang menggunakan beberapa metode validasi mengungguli mereka yang tidak.

Sebagai aturan umum, sebagian besar solusi validasi daftar akan memberikan sejumlah hasil, terutama valid atau tidak terkirim , diikuti oleh beberapa subklasifikasi untuk membantu menginformasikan pemasar tentang komposisi daftar mereka:

• Valid : Alamat divalidasi, paling sering pada tingkat SMTP, sebagai alamat yang dapat menerima email. Catatan: ini tidak berarti validitas mutlak.
• Tidak terkirim (atau “Tidak Valid”) : Alamat ditentukan tidak valid, karena berbagai alasan: kesalahan SMTP (seperti kode pentalan, atau penerima memberi tahu kami secara khusus bahwa alamat tidak dapat dijangkau), data MX tidak valid (artinya alamat penerima bahkan mungkin tidak dikonfigurasi untuk menerima email), dll.
• Terima-Semua : Domain penerima alamat menerima semua pesan masuk dan tidak mengembalikan respons SMTP yang menunjukkan validitas atau ketidakabsahan. Sementara alamat Verizon Media Group (AOL, Yahoo, verizon.net) dikenal dengan perilaku seperti ini, alamat terima-semua adalah taktik umum oleh jaringan sensor untuk mendeteksi saat pemasar mengirim email ke alamat yang seharusnya tidak mereka kirimi email.
• Sekali pakai : Alamat email adalah alamat sementara dan dibuang yang kedaluwarsa setelah beberapa waktu.
• Peran : Alamat peran kemungkinan bukan orang tertentu, melainkan grup, departemen, atau daftar distribusi yang diteruskan ke banyak orang.
• Salah ketik : Alamat email kemungkinan salah diketik pada saat pengambilan.
• Berisiko : Alamat email dianggap berisiko berdasarkan sejumlah faktor. Beberapa solusi validasi menunjukkan keluhan yang sering muncul, alamat yang tercantum pada pelanggaran data, atau alamat yang terkait dengan jaringan sensor umum atau perangkap spam.
• Tidak Diketahui : Dalam beberapa kasus, masalah koneksi terputus-putus atau server SMTP yang tidak responsif mencegah validasi alamat email. Ini bisa berasal dari pemadaman kotak surat penerima yang sebenarnya, tetapi kami biasanya melihat contoh di mana layanan validasi diblokir langsung dan dicegah melakukan tugas validasi.

Validasi versus Verifikasi
Konsep validasi daftar dan verifikasi email biasanya dipertukarkan, tetapi penting untuk membedakan keduanya. Validasi hanyalah metode untuk menentukan apakah pesan dapat dikirim ke alamat tertentu atau tidak.

Verifikasi, di sisi lain, dapat dianggap sebagai sesuatu yang berbeda sama sekali. Ketika kami mendidik pelanggan Mailjet tentang verifikasi, kami sering berbicara tentang tindakan yang memverifikasi alamat, seperti email konfirmasi keikutsertaan, tautan aktivasi langganan, dll. Apa kesamaan dari jenis pesan yang dipicu ini? Mereka meminta penerima untuk memverifikasi alamat email mereka dengan melakukan tindakan tertentu. Kami melihat verifikasi email sebagai manfaat tambahan untuk validasi; tidak hanya alamat email yang valid, tetapi Anda juga mengonfirmasi persetujuan dari penerima.

Mitos Validasi
Di Mailjet, kami sering bekerja dengan merek yang tidak sepenuhnya memahami apa yang dapat dan tidak dapat dilakukan oleh alat validasi daftar. Untuk membantu Anda lebih memahami apa yang bisa dan tidak bisa dilakukan oleh validasi daftar, kami telah mengumpulkan tujuh mitos umum di bawah ini, dan cara terbaik untuk mengatasinya.

Validasi dapat menghapus semua perangkap spam di daftar Anda

Benci untuk mengatakannya, tapi tidak! Beberapa layanan validasi daftar mengiklankan penghapusan semua perangkap spam dari basis data email Anda, namun, penting untuk diingat bahwa ISP dan agen anti-spam tidak pernah mengungkapkan alamat email mana yang merupakan perangkap . Ada kemungkinan layanan validasi daftar dapat mengidentifikasi beberapa jebakan di luar sana, terutama jebakan salah ketik, tetapi Anda harus mempertimbangkan dengan cermat kredibilitas perusahaan mana pun yang mengklaim telah menghapus 100% jebakan yang dihasilkan oleh ISP, Spamhaus, atau agen anti-spam lainnya . Jika Anda mempertimbangkan layanan yang menawarkan filter perangkap spam, pastikan untuk mengajukan pertanyaan seperti di mana mereka mendapatkan perangkap spam mereka dan cara apa yang dapat Anda harapkan jika Anda masih terkena perangkap setelah menggunakan layanan mereka.

Pembersihan daftar dapat membantu menyelesaikan masalah pengeboman daftar

Pengeboman daftar mengacu pada praktik menyalahgunakan halaman pendaftaran daftar email dengan membanjiri mereka dengan sejumlah besar alamat email baru secara bersamaan. Sayangnya, seperti disebutkan di atas, alat validasi daftar benar-benar hanya efektif dalam membantu mengidentifikasi alamat yang tidak aktif, tidak valid, dan berpotensi berisiko. Orang-orang yang alamat emailnya disalahgunakan sebagai bagian dari serangan pengeboman daftar masih merupakan penerima yang sebenarnya, sehingga alat validasi tidak akan dapat membedakan antara email asli dan email asli yang terlibat dalam bom daftar.

Semua layanan validasi daftar sama, jadi pilih yang termurah

Seperti apa pun, kualitas sangat bervariasi berdasarkan bagaimana setiap layanan memvalidasi daftar mereka dan bagaimana mereka memberikan daftar mereka. Kebutuhan setiap orang berbeda, jadi meskipun biaya dapat menjadi salah satu pertimbangan Anda, pastikan juga untuk mempertimbangkan reputasi, metodologi di balik pelaporan mereka, dan bagaimana API mereka terintegrasi dengan ESP Anda.

Daftar Anda benar-benar bersih setelah validasi

Apakah Anda percaya layanan pembersihan rumah yang mengklaim bahwa mereka dapat membuat apartemen Anda 100% bersih? Anda akan benar untuk menjadi sedikit skeptis terhadap janji ini. Tidak ada layanan yang 100% sangat mudah. Alat validasi daftar pada dasarnya menjalankan serangkaian tes dan pemeriksaan untuk menentukan kemungkinan bahwa alamat email valid dan aman untuk tetap berada di daftar Anda. Sebagian besar penyedia mengklaim tingkat akurasi 98% atau lebih tinggi , namun secara historis, hasilnya dapat sangat bervariasi. Bukan hal yang aneh untuk masih melihat pemasar email menghasilkan lebih dari 5-10% tingkat bouncing keras, bahkan setelah melakukan validasi. Kenyataannya adalah, bahkan dengan alat terbaik di pasar, Anda masih harus berharap untuk melihat beberapa pantulan keras.

Semua masalah keterkiriman Anda akan diperbaiki setelah Anda memvalidasi daftar Anda

Kualitas data sangat penting untuk pengiriman yang optimal. Layanan validasi dapat membantu memastikan daftar Anda berisi lebih sedikit alamat yang tidak valid, tetapi tidak dapat secara ajaib memecahkan masalah dengan keluhan tinggi atau keterlibatan rendah yang berasal dari praktik pengumpulan daftar yang buruk. Validasi daftar adalah salah satu alat penting di kotak alat Anda, tetapi tidak menggantikan alat lain seperti memastikan keikutsertaan eksplisit, menargetkan pengguna aktif, dan meningkatkan irama email.

Layanan validasi daftar harus memperbaiki alamat email yang salah eja

Jika Anda mencoba membersihkan daftar kesalahan ketik atau domain yang salah, validasi daftar bukanlah jawaban Anda. Jika seseorang secara tidak sengaja mengetik “[email protected]” alih-alih [email protected], Anda mungkin memiliki email yang salah, tetapi validasi daftar tidak mengetahuinya dengan pasti. Mungkin email itu untuk seseorang yang bernama Jo HM Smith? ?Inilah mengapa double opt-in sangat penting. Ini tidak hanya membantu Anda mendapatkan email yang tepat tetapi juga membantu kontak Anda mendapatkan konten yang mereka inginkan.

Setelah pembersihan daftar, Anda harus mengirim email ke semua alamat yang tidak dikategorikan sebagai "tidak valid"

Sebagian besar layanan validasi daftar akan memberikan ringkasan daftar Anda, memisahkan alamat ke dalam kategori yang berbeda. Alamat-alamat yang ditandai sebagai valid biasanya aman untuk dikirim, dan alamat yang tidak valid harus dihapus. Namun, ada banyak kategori lain yang harus dihadapi pengirim, berdasarkan tingkat risiko yang bersedia mereka terima. Bayangkan lemari es Anda di mana Anda mungkin memiliki makanan yang segar, barang yang hampir kadaluarsa, yang sudah kadaluarsa (tapi jauh di lubuk hati Anda tahu mungkin masih baik-baik saja), dan tentu saja yang sudah lama harus dibuang. Jika Anda sedang mengadakan barbekyu, Anda masih bisa menyajikan saus tomat yang baru saja kedaluwarsa. Tetapi orang lain mungkin tidak! Kategori yang Anda dapatkan setelah validasi serupa, mereka menghadirkan berbagai tingkat risiko. Terserah pemasar untuk memutuskan apakah akan menekan semuanya atau melempar dadu dengan beberapa risiko menengah seperti alamat peran (misalnya, [dilindungi email]).

Lain kali, kita akan melihat pro dan kontra menggunakan layanan validasi, karena seperti semua hal, itu bukan produk yang sempurna dan perlu dipertimbangkan dengan hati-hati. Sampai Lain waktu.