10 Praktik Desain UX untuk Meningkatkan Tingkat Konversi

Selama beberapa waktu, ada banyak pembicaraan tentang pengalaman pengguna atau UX. Di dunia e-niaga, UX memainkan peran kunci. Seperti pemilik toko batu bata dan mortir mana pun yang memperhatikan bagaimana bagian depan bisnis mereka akan terlihat dan diatur, tidak ada bedanya di dunia online.

Satu-satunya perbedaan antara keduanya adalah lebih mudah ditemukan di toko fisik jika ada sesuatu yang tidak berfungsi. Namun, di dunia online, melacak pengalaman pengguna bisa menjadi tantangan, terutama jika Anda tidak memiliki alat yang tepat.

Oleh karena itu, sangat penting untuk memiliki desain situs yang bagus, mempelajari cara melacak UX Anda, dan menemukan cara untuk menyempurnakannya. Melakukan hal itu akan meningkatkan konversi Anda dan membantu Anda mencapai kesuksesan dalam jangka panjang.

Praktik Terbaik UX dan Mengapa Penting

Foto oleh Federica Galli di Unsplash

Pengalaman pengguna (UX) mengacu pada semua yang mungkin dialami pelanggan saat mengunjungi situs Anda. Singkatnya, pengalaman pengguna yang baik memungkinkan pengguna memenuhi persyaratan dengan mulus.

Meningkatkan UX situs Anda tidak akan secara langsung meningkatkan tingkat konversi Anda. Namun, untuk mendapatkan hasil yang sangat baik, Anda perlu mengoptimalkannya.

UX sama pentingnya untuk meningkatkan pendapatan Anda seperti harga yang adil, kualitas produk, dan SEO. Untungnya, banyak pemilik usaha kecil membiarkan aspek-aspek ini terjadi secara kebetulan, memberi Anda pengaruh.

Jadi sekarang setelah Anda mengetahui dasar-dasarnya, berikut adalah praktik desain UX terbaik yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan konversi situs Anda:

1. Memiliki beranda yang menarik

Pertama dan terpenting, Anda harus memiliki beranda yang memungkinkan Anda menciptakan kesan pertama pelanggan Anda. Pengunjung akan tetap berada di situs Anda jika Anda memiliki desain beranda yang menarik.

Berikut ini beberapa kiat tentang cara membuat beranda yang sukses:

• Tetap sederhana. Kesederhanaan meningkatkan kegunaan.
• Jadikan itu menarik dan terkini sehingga menarik perhatian pengguna.
• Sajikan dalam menu tarik-turun yang terorganisir dan fungsional untuk mengakses kategori. Melakukannya memaksimalkan kinerja UX.
• Permudah pelanggan untuk menemukan produk tertentu yang mereka cari di bagian kategori yang tertata untuk meningkatkan rasio konversi.

2. Tingkatkan kecepatan situs web Anda

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, situs web Anda adalah wajah bisnis Anda. Itu sebabnya Anda perlu memastikan bahwa itu dirancang dengan baik. Selain itu, pastikan Anda memilih desain berkualitas tinggi yang memuat cukup cepat.

Karena rentang perhatian orang secara keseluruhan menurun, Anda tidak dapat memiliki situs yang memuat lambat.

Kami selalu memberi tahu klien bahwa dengan meningkatkan kecepatan situs web, Anda dapat memiliki halaman yang memuat lebih cepat. Ini adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Semakin puas pelanggan Anda, semakin baik konversi Anda.

3. Buat navigasi situs yang intuitif

Setiap situs e-niaga yang bagus di luar sana harus mengaktifkan dan mendorong pengguna untuk menjelajah. Untuk memungkinkan ini, Anda harus memiliki navigasi intuitif di situs web Anda.

Sederhananya, Anda perlu memastikan bahwa situs Anda mudah dinavigasi dan tidak membingungkan. Banyak orang akan datang ke situs Anda tanpa tujuan yang jelas. Itu sebabnya Anda perlu memberi mereka alasan untuk tetap tinggal.

Salah satu cara terbaik yang dapat Anda lakukan adalah menghindari membuat segalanya menjadi rumit. Pastikan Anda menggunakan tata letak yang sudah dikenal konsumen dan tambahkan label untuk memudahkan penelusuran. Pastikan tombol checkout dan CTA Anda juga mudah dikenali.

Berikut adalah beberapa tips bermanfaat yang dapat Anda terapkan untuk membuat navigasi situs yang lebih intuitif:

• Manfaatkan kontras warna, ruang putih, dan panah yang menyoroti tombol CTA Anda.
• Pastikan Anda memisahkan produk ke dalam kategori yang berbeda. Gunakan sidebar dengan filter.
• Bangun bilah pencarian untuk pengguna yang tahu apa yang mereka cari.
• Labeli semua produk Anda dengan istilah universal yang mudah dimengerti.

4. Optimalkan untuk perangkat seluler

Foto oleh freestocks di Unsplash

Anda mungkin menyadari bahwa sekitar 50% pengguna menjelajahi internet menggunakan perangkat seluler. Tetapi Anda tidak tahu bahwa lebih dari 40% menyelesaikan perjalanan belanja mereka melalui ponsel.

Dengan demikian, Anda harus memastikan pengguna Anda mendapatkan pengalaman terbaik dari situs Anda, terlepas dari perangkat yang mereka gunakan. Pertimbangkan untuk memiliki desain desktop dan seluler yang sama sekali berbeda untuk menawarkan UX yang fantastis untuk kedua perangkat.

Pertimbangkan untuk menyembunyikan elemen yang tidak perlu dan teks kecil yang tidak penting atau bermain-main dengan berbagai desain ikon untuk visibilitas yang jauh lebih baik. Apa pun yang Anda pilih dengan versi seluler situs Anda, aspek ini tidak boleh dianggap sebagai renungan.

Pertimbangkan untuk fokus pada desain seluler terlebih dahulu. Kemudian, Anda dapat menggunakannya sebagai dasar untuk situs desktop Anda.

5. Permudah proses checkout

Pengabaian keranjang tidak diragukan lagi mengecewakan. Tapi tahukah Anda bahwa ini sering kali merupakan hasil dari formulir checkout yang kurang dioptimalkan?

Banyak orang cenderung berbelanja secara impulsif, terutama jika mereka melakukan belanja online. Jadi, jika proses checkout rumit, dan mereka tidak dapat menyelesaikan pembelian dengan lancar, kemungkinan besar mereka akan meninggalkan situs Anda bahkan sebelum mereka dapat menekan “tombol beli” tersebut.

Itulah mengapa Anda harus mengizinkan pelanggan Anda memenuhi tujuan belanja mereka secepat dan semulus mungkin. Untuk melakukannya, Anda harus mengandalkan opsi pengisian otomatis dan validasi waktu nyata.

6. Jadikan pencarian di tempat lebih sederhana

Anda harus memastikan pelanggan Anda menemukan apa yang mereka inginkan di situs Anda. Biasanya, situs yang ramah pengguna adalah situs yang mendorong konversi, meningkatkan keterlibatan, dan mendatangkan lebih banyak penjualan.

Ambil Amazon, misalnya. Mereka memiliki kotak pencarian yang mudah digunakan. Idealnya, itu harus datang dengan menu tarik-turun sederhana untuk menentukan produk tertentu yang dicari pelanggan.

Berikut adalah beberapa praktik terbaik pencarian di tempat yang dapat Anda terapkan untuk mempermudah pencarian di tempat:

• Izinkan filter koreksi otomatis dan pelengkapan otomatis.
• Tawarkan sugesti otomatis dan rekomendasi.
• Kompatibilitas pencarian seluler.
• Tawarkan filter dan aspek mahal.
• Kotak telusur yang toleran terhadap kesalahan ketik.

7. Pastikan situs web Anda dapat diakses semaksimal mungkin

Anda dapat melakukan banyak langkah untuk memastikan bahwa situs Anda dapat diakses semaksimal mungkin, mulai dari mengizinkan navigasi kata kunci hingga menggunakan teks alt yang tepat untuk gambar.

Pastikan keterbacaan situs juga sebaik mungkin, dan pilih sistem pengelolaan konten yang membantu mendukung aksesibilitas. Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan untuk bekerja sama dengan agensi atau pengembang yang akan memperbarui situs Anda untuk standar aksesibilitas.

Situs yang sangat mudah diakses akan meningkatkan konversi dengan menciptakan pengalaman pengguna yang lebih positif. Dengan demikian, itu akan membuat pengunjung Anda lebih cenderung menghabiskan waktu dan uang dengan bisnis Anda daripada situs web lain yang membuat mereka frustrasi.

8. Tingkatkan tata letak halaman produk

Pelanggan ingin belajar sebanyak mungkin tentang produk saat mencari barang untuk dibeli secara online. Namun, seringkali, mereka tidak mencari analisis mendalam.

Sebaliknya, informasi di halaman produk Anda harus jelas, ringkas, dan relevan; Anda harus memasukkan harga produk di sini, pertama dan terutama. Selain itu, Anda perlu memperjelas jika suatu produk sedang diobral.

Selain itu, manfaatkan informasi relevan lainnya seperti pengiriman. Pastikan Anda menggunakan poin-poin sehingga lebih mudah dibaca oleh pembaca. Anda juga dapat menggunakan hyperlink untuk memberikan lebih banyak informasi.

9. Tambahkan visual yang menarik dan relevan

Kadang-kadang, halaman yang penuh dengan teks bisa sangat berlebihan. Praktik UX terbaik lainnya yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan konversi adalah menambahkan visual yang menarik di halaman produk Anda.

Biasanya, visual bisa sangat efektif karena menyampaikan informasi bermakna dengan cara yang tidak bisa dilakukan oleh banyak teks biasa. Dengan cara yang sama, gambar memfasilitasi retensi dan meningkatkan keterbacaan secara keseluruhan.

Jadi, apapun produk yang Anda jual, pastikan Anda selalu menyertakan gambar. Ini memudahkan pengunjung untuk memvisualisasikan apa yang Anda tawarkan. Sertakan mereka di posting blog, beranda, dan halaman produk Anda.

10. Terapkan obrolan langsung di situs web Anda

Bahkan jika Anda memiliki gambar, video, dan informasi produk paling detail, sebagian besar pengunjung kemungkinan akan memiliki pertanyaan.

Jadi, permudah mereka untuk menghubungi Anda dan tim Anda melalui opsi obrolan langsung di situs Anda. Biasanya, kotak obrolan ini memungkinkan pengunjung terhubung dengan seseorang secara instan.

Pengunjung situs dapat menghubungi seseorang secara real time tanpa menelepon atau mengirim email kepada Anda. Orang lain dapat menjawab pertanyaan mereka secara langsung, mengubah prospek menjadi pelanggan yang membayar.

Jika Anda memutuskan untuk menggunakan ini di situs Anda, pastikan Anda memperhatikan waktu tunggu. Pengunjung situs tidak boleh menunggu terlalu lama karena hal ini pada akhirnya dapat merusak reputasi merek Anda dalam jangka panjang.

Biasanya rata-rata waktu tunggu live chat di ecommerce adalah 1 menit 5 detik. Pastikan Anda membidik respons di bawah waktu itu. Jika tidak, pengguna mungkin terpaksa meninggalkan situs Anda karena frustrasi.

Ke Anda

Jadi begitulah. Ini adalah beberapa praktik desain UX terbaik yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan tingkat konversi Anda. Penting untuk diingat bahwa pelanggan Anda adalah sumber kehidupan bisnis Anda.

Jika mereka tidak puas dengan Anda, mereka tidak akan ragu untuk beralih ke pesaing Anda. Itulah mengapa Anda harus memastikan bahwa Anda memberi mereka pengalaman pengguna sebaik mungkin. Ini, pada gilirannya, akan meningkatkan tingkat konversi Anda.

Jadi, teruslah menguji untuk mengetahui mana yang terbaik untuk situs e-niaga Anda. Semoga beruntung!