Gunakan Alat Pengukuran untuk Pengoptimalan Tingkat Konversi yang Lebih Baik

Kita menyaksikan pesatnya kemajuan teknologi dalam beberapa tahun terakhir, bukan? Ini juga memungkinkan kami mengotomatiskan banyak tugas pemasaran dan pengoptimalan. Tapi ini bukan hanya tentang pemasaran; kami juga mengacu pada alat ukur, yang bila digunakan dengan baik, dapat memberikan manfaat yang luar biasa! Jadi, jika Anda mencoba menghemat waktu, alat pengukuran akan menjadi sekutu terbaik Anda untuk mendapatkan hasil yang lebih baik untuk Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO) Anda! Mari kami tunjukkan caranya:

Pengarang: Martin Greif

12 menit membaca

Artikel ini akan membahas hal-hal berikut:

1. Menggunakan Teknologi untuk Pengukuran!

2. Analisis Web

3. Hirarki Alat

Menggunakan Teknologi untuk Pengukuran!

Sesederhana itu; jika Anda tidak dapat mengukur sesuatu, Anda tidak dapat berharap untuk mengelola atau memperbaikinya. Jadi dalam pemasaran digital, ada dua hal yang diukur: kinerja situs web dan pengalaman pengguna.

Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO) adalah proses berkelanjutan yang sangat bergantung pada metrik pelacakan. Langkah pertama menuju program CRO yang baik adalah dengan jelas menentukan metrik utama atau indikator kinerja (KPI). Dengan menggunakan KPI, Anda dapat melacak dan mengukur hasil upaya Anda, mengetahui apakah Anda semakin dekat untuk mencapai tujuan CRO Anda, dan mengukur nilai aktivitas Anda terhadap bisnis.

Dalam CRO, KPI dapat dibagi menjadi dua kategori:

• Konversi makro: Ini adalah tindakan terakhir yang Anda ingin pengunjung lakukan di situs web Anda;ini dapat bervariasi tergantung pada sifat bisnis Anda.
• Konversi mikro: Ini adalah tindakan yang dilakukan pengunjung sebelum mereka mencapai tindakan konversi akhir, yaitu langkah-langkah yang membawa mereka lebih dalam ke corong (mengklik email Anda, mengunduh whitepaper gratis, berlangganan blog Anda, dll.)

Berikut penjelasan lebih rinci tentang Konversi Makro dan Mikro. Jadi, di sini kita melihat bagaimana Anda dapat menggunakan berbagai teknologi dan alat untuk melacak dan mengukur kinerja situs web dan kampanye pemasaran online Anda terhadap KPI Anda. Pada gilirannya, KPI akan menunjukkan seberapa dekat Anda dengan sasaran atau di mana Anda harus memfokuskan upaya pengoptimalan untuk mencapainya. Sangat berguna bukan?

Mari kita lihat sebuah contoh; di Google Analytics, Anda dapat memantau metrik situs web utama menurut jenis dan sumber perangkat:

• Tingkat Pentalan: Persentase pengunjung yang meninggalkan situs web setelah melihat hanya satu halaman.
• Tingkat Keluar: Persentase pengunjung yang meninggalkan situs web setelah menjelajahi lebih dari satu halaman.

• Waktu yang Dihabiskan di Situs: Total waktu yang dihabiskan pengunjung di situs web.Ini memberikan indikasi yang jelas tentang tingkat kepentingan.

• Laman per Sesi: Jumlah rata-rata laman yang dikunjungi pengguna di situs web selama satu sesi.

• Sasaran: Anda harus memiliki tujuan SMART yang jelas (spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu).
• E-commerce: Transaksi bisnis yang terjadi di situs web.

Dapatkan Dasar-Dasar Google Analytics Hanya dalam 60 Menit

Analisis Web

Ada banyak hal yang harus diukur, tetapi kabar baiknya adalah ada beberapa alat untuk meningkatkan situs web Anda dan pengalaman online pengguna. Di bawah ini kami akan mencantumkan beberapa yang paling banyak digunakan dan berkinerja terbaik. Lihatlah dan lihat mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda!

Analitik web mengumpulkan, mengatur, dan melaporkan perilaku pengunjung Anda. Ini memungkinkan Anda menganalisis berapa banyak pengunjung yang Anda miliki, berpotensi mempertahankannya, dan meningkatkan tingkat konversi Anda.

Tapi sebenarnya untuk apa? Nah, alat ini dapat digunakan untuk merencanakan strategi pemasaran, mengukur perubahan kinerja situs web setelah kampanye pemasaran baru, dan memungkinkan Anda memperkirakan perubahan ini sebelum peluncuran kampanye.

Beberapa alat analisis web paling populer:

• Google Analytics: Menyediakan data dan alat analisis untuk membantu pengoptimalan mesin telusur (SEO) dan meningkatkan strategi pemasaran digital.

• Adobe Analytics: Memberikan informasi berguna berdasarkan data terkait aktivitas pengunjung di situs web.

Apa yang Harus Anda Cari di Laporan Analisis Web?

Untuk menggunakan alat analitik ini, Anda harus jelas tentang informasi apa yang penting bagi bisnis Anda. Misalnya, jika Anda memiliki situs e-niaga, Anda ingin melacak konversi penjualan yang sebenarnya daripada tampilan halaman.

Item lain dapat dilacak di dasbor analitik Anda untuk mendapatkan informasi yang berarti tentang perilaku pengguna dan kinerja situs Anda:

Tindakan Pengunjung di Seluler

Alat analisis web Anda dapat menunjukkan melalui perangkat mana pengguna Anda mengunjungi situs Anda. Dari sini, Anda pasti ingin melihat apa yang mereka lakukan saat berada di situs Anda:

• Apakah mereka mencari sesuatu yang spesifik?
• Apakah Anda mendapatkan banyak navigasi di halaman detail produk tetapi sedikit konversi?
• Apakah mereka menambahkan ke keranjang tetapi tidak pernah menyelesaikan pembelian?

Ketahui Di Mana Pengunjung Anda Memantul

Untuk melacak rasio pentalan, Anda dapat melacak halaman keluar di Google Analytics, tetapi sebagian besar alat lain juga harus memiliki kemampuan ini. Dua hal penting untuk diingat:

• Mengetahui halaman mana yang dipantulkan pengunjung Anda untuk menentukan apakah halaman memerlukan peningkatan konten, kegunaan, atau relevansi dengan audiens target Anda.
• Ketahui poin drop-off untuk memecahkan masalah pengalaman umum yang ditemui pengunjung di situs Anda dan dengan demikian menghindari kebocoran di corong konversi Anda.

Ketahui Istilah yang Paling Banyak Dicari

Mengetahui istilah apa yang diketik orang ke dalam kotak telusur adalah salah satu sumber terbaik Anda untuk menemukan apa yang menarik bagi mereka; tahukah Anda bahwa 20% pengunjung Anda menggunakan fungsi pencarian di situs Anda. Beberapa cara menggunakan data penelusuran di situs untuk menyempurnakan situs Anda:

• Temukan barang atau produk paling populer berdasarkan istilah yang paling banyak dimasukkan orang. Setelah Anda memiliki data ini, Anda dapat menjalankan pengujian untuk menemukan produk ini dengan lebih mudah.
• Ketahui istilah yang diketik orang lalu pergi tanpa mengklik hasil apa pun. Ini menunjukkan bahwa mereka tidak puas dengan hasil pencarian.

Area Lalu Lintas dan Bouncing Tinggi

Anda harus memeriksa rasio pentalan jika Anda menghasilkan banyak lalu lintas di beberapa halaman Anda. Dengan cara ini, Anda akan mengetahui jika beberapa halaman ini rusak dan perlu diperbaiki.

Memperbaiki atau meningkatkan halaman rusak dengan lalu lintas tinggi ini adalah salah satu hal termudah untuk dilakukan terkait Pengoptimalan Tingkat Konversi. Melakukan hal ini menghabiskan waktu dan energi dengan baik, karena memberikan banyak nilai bagi situs dan pengalaman pengguna Anda .

Tingkat Pemulihan Kesalahan

Apa yang terjadi jika pengguna menemukan kesalahan 404 – Halaman tidak ditemukan di situs web Anda? Apakah mereka segera meninggalkan situs web setelah halaman kesalahan, atau apakah mereka bersedia untuk tetap tinggal dan menjelajahi bagian lain dari situs tersebut? Jika Anda tidak tahu jawabannya, Anda harus mengukur tingkat keluar dari halaman kesalahan. Tingkat keluar yang tinggi jelas menunjukkan bahwa Anda telah gagal membantu pengunjung pulih dari halaman kesalahan.

Pelajari Cara Mendesain Halaman 404 yang Sempurna

Yang Anda butuhkan adalah halaman kesalahan yang membantu. Berikan sentuhan manusia dengan menjelaskan secara singkat apa yang terjadi, lalu beri mereka cukup petunjuk agar mereka terus menjelajah. Keramahan pengguna akan membuat Anda melihat penurunan tingkat keluar yang parah!

Kedalaman Pencarian

Berapa banyak tingkat pencarian yang dilakukan pengunjung untuk menemukan apa yang mereka butuhkan? Analisis yang lebih hati-hati terhadap metrik ini dan rasio pentalan akan memungkinkan munculnya pola terkait penelusuran mana yang berkontribusi pada pengalaman pengguna yang buruk di situs web.

Hirarki Alat

Untuk lebih memahami konsep ini, infografis berikut menunjukkan beberapa alat dalam hierarki umum. Alat yang diberikan hanya dengan penjelasan, jadi jika Anda memiliki favorit atau sudah menggunakan yang lain, Anda dapat menggantinya selama sesuai dengan hierarki.

Kemajuan teknologi adalah sekutu yang luar biasa dalam mengukur situs web Anda dan meningkatkan Optimasi Tingkat Konversi Anda. Ini adalah jendela peluang yang harus Anda manfaatkan! Itulah mengapa penting untuk mengetahui alat pengukuran baru dan berbeda untuk mengoptimalkan situs web Anda dan menawarkan pengalaman pengguna terbaik.

Kami ingin membantu Anda meningkatkan Rasio Konversi dan mendapatkan hasil yang lebih baik! Jadwalkan janji temu dengan salah satu pakar konversi kami dan bekerja sama untuk mencapai kesuksesan bisnis Anda!