Peran Besar Pengujian Pengguna dalam Pemasaran

Tanpa pengujian pengguna, pemasar tidak dapat menentukan apa yang dibutuhkan pasar dan pelanggan. Mempekerjakan metode pengujian pengguna membantu Anda membuat keputusan yang tepat.

Pengujian Kegunaan, Pengujian A/B, dan Lainnya: Teknik Pengujian Pengguna

Pemasaran adalah bidang yang kompetitif. Anda harus memenuhi kebutuhan pelanggan Anda untuk menarik mereka, dan itulah mengapa Anda memerlukan pengujian kegunaan. Itu selalu merupakan ide yang baik untuk mendapatkan umpan balik yang tidak bias dari pengguna yang dituju.

Belajar dari orang-orang yang akan menggunakan produk atau layanan Anda adalah hal yang membantu Anda menciptakan pengalaman pengguna sebaik mungkin. Ini juga akan memastikan Anda mendapatkan bagian dari kue eCommerce:

Sumber gambar: Statista

Seperti yang ditunjukkan grafik di atas, penjualan eCommerce terus tumbuh. Jika Anda memiliki produk atau layanan untuk ditawarkan, menjadi digital adalah pendekatan yang tepat. Forbes menunjukkan bahwa perusahaan harus memulai transformasi digital untuk menarik pelanggan.

Inti dari transformasi itu adalah konsumen Anda. Kebutuhan, keinginan, dan harapan mereka harus didahulukan.

Memenuhi kebutuhan pelanggan dan memecahkan masalah mereka adalah tujuan universal untuk semua perusahaan. Inilah yang menggerakkan orang ke saluran penjualan.

Tidakkah Anda ingin tahu apakah produk Anda memenuhi harapan pelanggan Anda sebelum Anda merilisnya? Siapa yang tidak mau! Di sinilah pengujian pengguna berperan.

Dalam artikel ini, kita akan membahas pengujian pengguna — istilah umum yang mencakup berbagai metode yang menguji produk Anda.

Apa itu Pengujian Pengguna dalam Pemasaran?

Meskipun beberapa sumber menggunakan istilah pengujian pengguna dan pengujian kegunaan secara bergantian, mereka tidak persis sama.

Pengujian pengguna adalah istilah umum yang mengacu pada pengujian apa pun yang dilakukan pemasar untuk mengevaluasi suatu produk atau desain. Meskipun mencakup metode yang berbeda, pengujian pengguna juga merupakan langkah pertama yang Anda ambil sebelum Anda mulai mengembangkan suatu produk.

Seperti yang Anda tahu, semuanya dimulai dengan sebuah ide. Katakanlah seorang anggota tim menyarankan bisnis Anda menambahkan krim baru ke toko eCommerce Anda.

Kedengarannya bagus dari sudut pandang Anda, tetapi apakah pelanggan Anda membutuhkan krim itu?

Pengujian pengguna berarti Anda melihat ide dan saran baru dari sudut pandang konsumen. Ini berusaha untuk menentukan apakah ada permintaan untuk produk yang ingin Anda buat. Menguji ide Anda akan menghemat waktu, uang, dan sumber daya untuk perusahaan Anda. Ini menyelamatkan Anda dari kesulitan mencari tahu bagaimana memulihkan penjualan yang hilang.

Pada akhirnya, langkah awal dalam siklus produksi ini membuktikan bahwa bisnis eCommerce Anda ingin merancang produk dengan mempertimbangkan pengguna akhir.

Ini semua tentang pelanggan , dan bisnis Anda perlu melayani dan menyesuaikan diri dengan mereka.

Apa yang Dilakukan Pengujian Pengguna?

Pemasaran terus berubah. Para ahli harus tetap mengikuti tren industri, harapan pelanggan, dan permintaan pasar agar menonjol. Kegagalan untuk melakukannya dapat mengakibatkan kerugian pendapatan.

Tetapi apa yang dapat lebih meningkatkan kerugian pendapatan Anda adalah memperkenalkan produk yang tidak benar-benar dibutuhkan oleh siapa pun.

Berspekulasi dan mengetahui apa yang diinginkan audiens target Anda adalah dua hal yang sangat berbeda. Yang pertama mungkin menghabiskan waktu dan sumber daya Anda, sedangkan yang kedua mungkin meningkatkan penjualan toko eCommerce Anda.

Jika Anda ingin mengetahui apa permintaan pelanggan Anda, manfaatkan pengujian pengguna. Ini adalah bagian yang berharga dari proses, membantu Anda mencapai tujuan seperti:

• Memahami apa yang dibutuhkan pelanggan
• Membuat konsep
• Memvalidasi ide tim
• Tetap di atas permintaan pasar

Alasan lain mengapa pengujian pengguna sangat berharga adalah memungkinkan Anda menilai keberhasilan suatu produk. Seperti yang kami katakan, pengujian pengguna mencakup berbagai metode, termasuk pengujian A/B dan pengujian pengalaman pengguna (UX). Ini berarti Anda melihat produk dari perspektif pelanggan Anda.

Pada dasarnya, Anda bisa melihat dan melihat bagaimana mereka berinteraksi dengan produk Anda. Ini penting karena Anda tidak boleh menentukan seberapa bermanfaat produk Anda berdasarkan orang-orang yang terlibat dalam proses produksi. Mereka sudah tahu cara menggunakan produk—Anda memerlukan pandangan baru untuk mendapatkan umpan balik yang tidak bias.

Bagaimana Cara Kerja Pengujian Pengguna?

Memahami pelanggan Anda harus menjadi prioritas utama Anda.

Inilah yang memungkinkan Anda mengetahui jenis produk apa yang mereka harapkan dari Anda. Bahkan sebelum Anda meluncurkan apa pun, lakukan pengujian pengguna.

Ini pasti akan meningkatkan perjalanan pelanggan.

Mengapa?

Pertama, konsumen akan mendapatkan produk yang mereka butuhkan dari Anda. Kemudian, mereka akan mendapatkan akses ke produk tersebut hanya jika Anda memastikan item tersebut memenuhi standar mereka.

Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana melakukan pengujian pengguna. Ingat, ini adalah praktik pemasaran yang menguji konsep atau ide.

Untuk menggunakannya secara efektif, Anda harus menanyakan pertanyaan pengujian pengguna berikut kepada pelanggan Anda:

1. Bagaimana Anda memecahkan [tentukan masalah]?
2. Seberapa sering masalah ini muncul?
3. Apakah Anda mencari solusi yang lebih baik untuk masalah ini?
4. Bagaimana solusinya akan meningkatkan kehidupan Anda?
5. Apakah Anda akan membayar untuk menyelesaikan masalah ini?
6. Apa pendapat Anda tentang solusi merek kami [sertakan deskripsi solusi]?
7. Apakah solusi yang diusulkan membantu? Apakah itu akan menyelesaikan poin rasa sakit Anda?

Ketika Anda mendapatkan jawaban atas pertanyaan di atas, Anda akan memiliki gagasan yang jelas tentang apa dan apakah pelanggan Anda membutuhkan produk tertentu.

Ingatlah bahwa Anda harus memanfaatkan pengujian pengguna di setiap langkah proses produksi. Ini termasuk:

• Sebelum produksi untuk memvalidasi ide Anda
• Selama tahap pembuatan prototipe untuk melihat apakah Anda harus membuat perubahan apa pun pada produk
• Pada akhir produksi untuk mengevaluasi produk akhir dan menyesuaikannya sesuai kebutuhan

Dengan memanfaatkan pengujian pengguna dan metodenya, Anda akan mendapatkan produk yang berguna dan efisien.

Sekarang setelah kita mengetahui cara kerja pengujian pengguna, mari gali lebih dalam untuk mengetahui cara melakukan pengujian kegunaan dan memasukkan metode lain ke dalam strategi Anda.

Apa Jenis Pengujian Pengguna?

Meningkatkan pengalaman pelanggan sangat penting, terutama di pasar yang kompetitif ini.

Beberapa pemasar dan desainer mengandalkan ekstensi pengalaman pengguna untuk mengesankan audiens situs web mereka. Lainnya mengadopsi berbagai metode pengujian pengguna.

Untuk tujuan artikel ini, kita akan melihat empat jenis pengujian pengguna yang paling populer.

Ini akan membantu Anda memulai pengujian produk Anda sendiri.

Pengujian Kegunaan

Baik Anda membuat halaman baru menggunakan prinsip desain halaman produk atau mengembangkan situs eCommerce, kesalahan adalah bagian normal dari pekerjaan Anda.

Beberapa kesalahan yang tidak dapat Anda antisipasi atau hindari. Namun, yang lain, Anda dapat memprediksi jika Anda melalui proses pengujian kegunaan.

Percayai kami — ini akan menghemat banyak waktu Anda.

Misalnya, menurut penelitian, seorang pengembang menghabiskan 50% waktunya untuk memperbaiki masalah yang sebenarnya bisa dihindari. Pastikan pengembang, desainer, dan anggota tim Anda lainnya tidak membuang waktu berharga dengan melakukan uji kegunaan.

Apa itu Pengujian Kegunaan?

Metode pengujian pengguna yang paling populer dalam pemasaran adalah pengujian kegunaan, juga dikenal sebagai pengujian pengalaman pengguna (UX). Apa itu uji kegunaan?

Pengujian UX adalah ketika sebuah merek melibatkan pelanggan nyata dalam proses produksi. Mereka meminta pelanggan untuk memberikan pendapat mereka tentang kegunaan suatu produk atau prototipe. Interaksi mereka dengan produk tersebut diamati untuk menentukan kriteria produk berikut:

• Betapa mudahnya menggunakan atau mengaplikasikannya
• Seberapa berharga atau bergunanya bagi pelanggan
• Betapa intuitifnya itu

Pengujian UX ingin melihat bagaimana produk Anda muncul dari sudut pandang pelanggan. Sebagai pembuat produk, Anda sudah tahu cara menggunakannya. Produk itu bukan teka-teki bagi Anda.

Namun, pelanggan Anda berinteraksi dengannya untuk pertama kalinya. Mereka mungkin mengalami masalah tertentu yang dapat dihindari jika Anda tahu cara melakukan pengujian kegunaan.

Ketika Anda melakukan tes pemasaran ini, Anda menemukan bagian mana yang mungkin membingungkan orang biasa.

Bersama dengan tim Anda, Anda dapat menentukan apakah ada peluang untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Ingin tahu bagaimana Anda harus melakukan tes kegunaan? Mari kita lihat di bawah ini.

Cara Melakukan Uji Kegunaan

Standarisasi proses sangat penting ketika Anda ingin menjalankan tes kegunaan. Hanya dengan cara ini Anda akan mendapatkan hasil yang konsisten dan dapat diandalkan. Kami menyarankan Anda mengadopsi satu proses dan mengikutinya untuk setiap pengujian yang Anda lakukan.

Apa tips kami tentang cara melakukan uji kegunaan? Inilah yang harus Anda ikuti.

Langkah 1. Tentukan Sifat Penelitian Anda

Jangan lupa untuk merencanakan detail sesi pengujian Anda. Tahap awal dari proses pengujian sangat mempengaruhi hasil. Jika Anda membuat kesalahan di awal, Anda tidak akan mendapatkan hasil yang dapat diandalkan.

Itulah mengapa Anda harus:

1. Tentukan masalah yang ingin Anda periksa. Mengapa Anda melakukan tes? Area mana dari situs web eCommerce Anda yang memerlukan uji kegunaan?
2. Putuskan pengguna mana yang ingin Anda uji. Orang-orang yang berpartisipasi dalam pengujian Anda biasanya adalah perwakilan dari persona pembeli Anda. Jika mau, Anda dapat mengelompokkannya lebih lanjut. Misalnya, undang hanya mereka yang telah melakukan pembelian dalam 30 hari terakhir.
3. Siapkan pertanyaan yang ingin Anda ajukan. Apa yang Anda coba cari tahu dengan tes ini? Pertanyaan mana yang akan membantu Anda mendapatkan jawaban yang Anda butuhkan?

Langkah 2. Undang Peserta

Jenis orang yang Anda rekrut untuk tes tergantung pada tujuan Anda. Anda harus menentukan berapa banyak informasi yang Anda butuhkan. Ketika Anda melakukan itu, Anda setidaknya dapat menentukan berapa banyak orang yang akan berpartisipasi.

Di mana Anda dapat menemukan peserta? Berikut adalah beberapa tempat yang biasa:

• Situs Anda
• Media sosial, misalnya melalui polling Instagram Story
• Melalui buletin, yaitu, Anda dapat bertanya kepada pelanggan apakah mereka ingin berpartisipasi dalam tes

Mari beralih ke langkah berikutnya dari tip kami tentang cara melakukan tes kegunaan.

Langkah 3. Buat Tugas

Setelah Anda memutuskan apa yang ingin Anda teliti dan siapa yang akan berpartisipasi dalam tes, saatnya Anda membuat tugas.

Ini berarti bahwa Anda harus membuat skenario khusus yang akan Anda paparkan kepada peserta Anda. Setelah Anda mengetahuinya, Anda akan mendapatkan hasil yang jelas dan dapat ditindaklanjuti.

Apa saja contoh pengujian kegunaan?

Katakanlah Anda menjalankan toko eCommerce yang berspesialisasi dalam pakaian wanita. Tujuan Anda adalah untuk mengetahui seberapa ramah situs web Anda bagi audiens target Anda. Itu sebabnya Anda membuat skenario berikut:

“Peserta yang terhormat, Anda akan pergi ke pesta pernikahan, dan semua tamu harus mengenakan pakaian hitam atau putih. Anda memeriksa lemari Anda hanya untuk mengetahui bahwa tidak ada yang cocok dengan acara khusus ini. Saatnya Anda membeli gaun hitam atau putih! Bagaimana Anda akan melakukannya?”

Peserta Anda kemudian akan mengunjungi situs web eCommerce Anda. Tim Anda dan Anda sudah tahu bahwa Anda memiliki opsi "filter". Ini berarti pengunjung dapat memilih 'putih' dan 'hitam' dan hanya menampilkan warna-warna ini di halaman.

Pertanyaannya adalah — dapatkah mereka menemukan filter dengan mudah dan cepat? Apakah mereka akrab dengan opsi ini? Apakah situs web Anda cukup intuitif dan ramah pengguna? Ini adalah pertanyaan yang akan Anda temukan di sebagian besar contoh pengujian kegunaan.

Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah duduk dan menonton apa yang akan dilakukan para peserta. Jika mereka tidak menemukan opsi filter, Anda akan mendapatkan umpan balik yang membangun. Dengan kata lain, Anda harus melakukan brainstorming bagaimana membuat opsi filter lebih jelas bagi pelanggan Anda.

Langkah 4. Analisis Wawasan

Setelah menjalankan tes, Anda harus menganalisis hasil dan menarik kesimpulan. Jangan tunda langkah ini. Anda akan tahu apa yang harus ditingkatkan jika Anda segera memeriksa wawasan.

Kami sarankan Anda memeriksa datanya. Fokus pada masalah yang paling serius dan sering terjadi untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Pastikan untuk memprioritaskan masalah yang mungkin paling memengaruhi UX.

Begitulah cara melakukan usability testing dengan cara yang benar.

Pengujian A/B

Dalam kehidupan nyata, orang akan melempar koin untuk memutuskan antara dua pilihan. Namun, Anda harus menghindari praktik ini dalam pemasaran.

Pemasaran telah berkembang pesat sehingga keputusan Anda didukung oleh data saat ini. Memiliki firasat saja tidak cukup ketika Anda ingin mengalahkan pesaing Anda. Di sinilah pengujian A/B berguna.

Pengujian A/B mengabaikan koin dan bergantung pada pengetahuan aktual untuk membantu Anda memilih salah satu dari dua opsi.

Apa itu Pengujian A/B?

Pengujian A/B atau pengujian terpisah adalah eksperimen pemasaran yang membandingkan dan menguji dua varian atau lebih untuk menentukan mana yang berperforma lebih baik. Dengan menggunakan metode ini, Anda dapat menguji dua versi:

• Sebuah halaman web
• Elemen halaman

Misalnya, Anda dapat melakukan pengujian A/B untuk melihat tombol CTA mana di laman landas yang menghasilkan lebih banyak klik dan konversi. Alih-alih menebak, Anda akan memiliki data andal yang mungkin mendorong orang untuk membeli dari toko eCommerce Anda.

Contoh lain adalah halaman produk. Anda dapat menggunakan modul manajemen halaman produk untuk membuat dua variasi. Lihat mana yang merupakan opsi terbaik melalui pengujian A/B.

Kekuatan pengujian A/B telah diakui oleh perusahaan. Hampir 80% bisnis menggunakannya di situs web mereka. Mengapa? Mari kita cari tahu.

Mengapa Menggunakan Pengujian A/B

Sebagai metode pengujian pengguna, pengujian A/B bermanfaat bagi pemasar. Misalnya, saat Anda memanfaatkan ekstensi laman landas, Anda dapat membuat dua versi laman yang sama yang memiliki elemen laman berbeda. Salah satunya dapat menampilkan gambar, sementara yang lain video.

Menjalankan pengujian A/B akan memberi tahu Anda apa yang paling menarik perhatian orang—gambar diam atau bergerak.

Inilah mengapa Anda harus menggunakan eksperimen pemasaran ini:

1. Deteksi dan selesaikan poin rasa sakit pengunjung. Pengguna internet mengakses situs web Anda untuk mencapai tujuan tertentu. Mungkin mereka ingin mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda, membeli barang, atau mendapatkan edukasi tentang topik tertentu. Ini adalah saat mereka mungkin menemukan beberapa masalah, misalnya salinan yang membingungkan atau tombol yang hilang.
2. Tingkatkan laba atas investasi (ROI) Anda. Pengujian A/B memastikan Anda memaksimalkan lalu lintas situs web Anda. Misalnya, Bing meningkatkan pendapatan tahunannya per pencarian karena pengujian A/B.
3. Turunkan rasio pentalan. Rasio pentalan adalah salah satu metrik terpenting untuk dilacak. Jika Anda memiliki rasio pentalan tinggi, ada penjelasannya. Ini dapat berkisar dari navigasi yang membingungkan hingga terlalu banyak opsi.

Konten yang Anda posting di situs eCommerce Anda memiliki banyak potensi. Anda hanya perlu memastikan Anda memposting konten yang tepat—konten yang mengubah dan mempertahankan pelanggan Anda.

Survei

Survei adalah metode populer lainnya. Mengapa? Karena mereka menyediakan cara termudah dan paling hemat biaya untuk mengumpulkan umpan balik pengguna.

Apa itu Survei?

Survei adalah metode pemasaran yang menghasilkan data kuantitatif. Mereka dikirim ke pelanggan yang jujur ​​menjawab setiap pertanyaan. Beginilah cara pemasar mengumpulkan informasi spesifik tentang produk mereka dari audiens target mereka.

Misalnya, Anda dapat meminta pengikut atau pelanggan Anda untuk mengisi survei tentang produk baru Anda. Mereka akan memberi tahu Anda pemikiran dan harapan mereka dari produk tersebut. Dari tanggapan mereka, Anda dapat mengukur apakah Anda perlu melakukan perbaikan untuk itu.

Survei juga berguna jika Anda ingin mendapatkan umpan balik. Ini akan menjelaskan area yang harus Anda kerjakan. Mendengarkan konsumen Anda akan membawa perjalanan mereka ke tingkat berikutnya.

Kiat untuk Meningkatkan Survei Online Anda

Jika Anda ingin pelanggan Anda mengisi survei dan memberikan umpan balik mereka, ikuti tip berikut:

1. Tentukan tujuan pengujian Anda . Anda harus tahu apa tujuan Anda untuk setiap survei. Mengapa Anda mengirim survei? Apa yang Anda coba capai? Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda membuat survei yang lebih baik.
2. Singkat. Tidak ada yang ingin membaca potongan besar teks dalam survei. Singkat dan ajukan pertanyaan Anda secara langsung.
3. Sertakan pertanyaan terbuka dan tertutup. Menyeimbangkan antara pertanyaan terbuka dan tertutup. Kedua hal ini akan membantu Anda mengidentifikasi di mana Anda dapat meningkatkan.
4. Periksa kembali survei Anda. Jangan pernah mengirim survei tanpa memeriksanya beberapa kali. Anda ingin memastikan bahwa setiap pertanyaan yang Anda ajukan akan memberikan umpan balik yang Anda butuhkan.
5. Bertindak atas umpan balik yang diterima. Pelanggan telah meluangkan waktu untuk mengisi survei Anda. Sekarang saatnya Anda bertindak. Periksa umpan balik mereka dan tanyakan kepada tim Anda bagaimana Anda dapat meningkatkan area tertentu.

Survei, kegunaan, dan pengujian A/B adalah tiga metode pengujian pengguna yang paling umum. Memanfaatkan salah satunya dapat membantu Anda meningkatkan pengalaman pelanggan Anda. Pelanggan yang puas akan membeli lebih banyak dan merekomendasikan toko eCommerce Anda kepada keluarga dan teman mereka.

Bagaimana Anda Membuat Pengguna Menguji?

Jika Anda ingin membangun bisnis eCommerce yang berorientasi pelanggan, Anda harus mempertimbangkan umpan balik konsumen. Untuk meningkatkan pengalaman, Anda harus selalu menguji asumsi dan produk Anda.

Bagaimana Anda membuat pengguna menguji? Anda dapat menggunakan beberapa teknik di bawah ini.

Masuk ke Pelanggan yang Ada

Memanfaatkan basis pelanggan Anda yang ada adalah cara termudah untuk menemukan peserta ujian Anda. Orang-orang itu sudah membeli barang di toko eCommerce Anda—beberapa dari mereka mungkin ingin membantu Anda menghadirkan produk terbaik ke pasar.

Ingatlah bahwa tidak semua pelanggan ingin berpartisipasi dalam pengujian Anda. Jangan berasumsi bahwa mereka akan melakukannya tanpa bertanya. Lakukan komunikasi dua arah dengan konsumen Anda dan temukan mereka yang bersedia membantu Anda.

Di mana Anda dapat menjangkau pelanggan yang ada untuk pengujian pengguna? Coba metode ini:

• Kirim buletin. 64% usaha kecil menjangkau pelanggan mereka melalui pemasaran email. Jika Anda salah satunya, gunakan daftar langganan email Anda untuk bertanya kepada orang-orang apakah mereka ingin ikut serta dalam tes Anda.
• Buat pop-up di situs. Komunikasikan niat Anda untuk melakukan tes di situs web Anda. Pengunjung akan melihat pesan tersebut saat menelusuri produk Anda. Beberapa dari mereka akan tertarik.
• Manfaatkan media sosial. Posting status Facebook, tautkan ke survei di Instagram Story, atau buat video media sosial yang menarik untuk membuat orang menguji.

Metode ini sering mengumpulkan umpan balik yang dibutuhkan bisnis. Mereka menargetkan saluran yang paling sering digunakan pengunjung—menarik perhatian mereka ke pengujian Anda.

Andalkan Perusahaan Panel

Apakah Anda mengalami kesulitan merekrut orang untuk tes Anda sendiri? Saatnya Anda menyewa agen panel profesional. Organisasi ini sudah memiliki basis data ekstensif yang ingin mencocokkan perusahaan dengan audiens target untuk pengujian pengguna.

Biasanya, agensi panel mengkategorikan pengguna dalam database mereka sesuai dengan kriteria tertentu. Dengan cara itu, Anda dapat menargetkan orang-orang yang termasuk dalam kelompok demografis tertentu atau mendasarkan segmentasi Anda pada geolokasi.

Minta Pelanggan untuk Merujuk Teman

Menurut penelitian, pelanggan empat kali lebih mungkin untuk membeli ketika seorang teman merujuk mereka. Anda tidak perlu menggunakan referensi hanya untuk meningkatkan penjualan Anda.

Gunakan rujukan untuk meningkatkan minat dan menjangkau orang-orang yang mungkin memiliki beberapa kesamaan dengan pelanggan Anda yang sudah ada. Mereka mungkin mulai membeli dari Anda setelah berpartisipasi dalam pengujian pengguna.

Bagaimana Anda membuat orang mereferensikan teman? Anda dapat menawarkan voucher untuk pembelian berikutnya atau kode diskon. Ini biasanya menarik pelanggan.

Kesimpulan

Sebagai bisnis eCommerce, Anda berkembang ketika pelanggan puas dengan Anda. Anda dapat meningkatkan kepuasan mereka dengan mengumpulkan umpan balik mereka dan mengukur reaksi mereka terhadap produk dan desain baru. Pada dasarnya, Anda memerlukan pengujian pengguna.

Manfaatkan pengujian pengguna untuk memberikan produk terbaik ke basis audiens Anda. Pelajari metode yang kami sebutkan di artikel kami dan lihat mana yang paling cocok untuk Anda, tergantung pada elemen yang ingin Anda uji.

FAQ: Pengujian Pengguna dalam Pemasaran

Bagaimana Anda menguji pemasaran?

Anda dapat menguji pemasaran menggunakan metode berikut:

1. Pengujian kegunaan—meminta pelanggan untuk menguji produk atau desain
2. Pengujian A/B—menguji dua varian atau lebih dari produk atau desain yang sama
3. Survei—minta pelanggan untuk berpartisipasi dalam survei dan beri tahu Anda pendapat mereka

Apa pengujian pengguna di media?

Pengujian pengguna di media adalah cara untuk menemukan masalah kegunaan di situs web atau aplikasi dengan menguji produk pada pelanggan Anda.

biodata penulis:

Lindsey Allard adalah CEO PlaybookUX, perangkat lunak umpan balik pengguna berbasis video. Setelah melihat betapa memakan waktu dan mahal mengumpulkan umpan balik, Lindsey membuat tujuannya untuk menciptakan solusi untuk merampingkan proses umpan balik pengguna.