Panduan 2022 Anda Untuk Berbagai Jenis Hubungan Masyarakat

Sebagai pemilik bisnis, jika ini pertama kalinya Anda menjalankan, memantau, atau mengawasi berbagai jenis proses hubungan masyarakat, ketahuilah bahwa ini adalah strategi sederhana untuk menjaga komunikasi antara dua ujung. Ujung pertama adalah platform bisnis, di mana ia ingin mengkomunikasikan sesuatu yang penting. Ujung kedua adalah klien atau pelanggan yang terpengaruh oleh apa pun yang dikomunikasikan kepada mereka melalui bisnis tersebut.

Ide dari strategi PR adalah untuk menjaga hubungan yang sehat antara klien dan bisnis yang bersangkutan. Di satu sisi, itu adalah hubungan yang saling menguntungkan yang memerlukan peluang bisnis jangka panjang bagi perusahaan.

Jadi, bagaimana cara membuat dan melaksanakan proses hubungan masyarakat?

Segera, ketika bisnis perlu mengirimkan pesan penting tentang apa pun, mereka menghubungi spesialis hubungan masyarakat. Orang ini membuat salinan draf, yang dirancang untuk komunikasi keluar untuk menciptakan citra positif perusahaan dengan audiens target.

Pada tingkat yang lebih dalam, tanggung jawab seorang pakar hubungan masyarakat, atau perusahaan hubungan masyarakat biasanya melampaui spektrum tradisional dalam menyusun salinan. Bergantung pada jenis kampanye hubungan masyarakat, berikut adalah beberapa hal tambahan yang menjadi fokus proses:

• Jenis informasi yang akan dibagikan dengan publik, pemangku kepentingan, atau klien
• Waktu yang tepat untuk merilis informasi
• Cara berbagi informasi – yaitu melalui halaman media sosial, siaran pers, liputan media, dan sebaliknya
• Bagaimana informasi harus dirilis dan apa agenda di balik itu (komunikasi krisis, pembaruan peluncuran produk, dll.)?

Karena itu, mari kita lihat berbagai jenis hubungan masyarakat di industri online dan kehidupan nyata.

1. Hubungan Media

Hubungan media adalah jenis hubungan masyarakat yang semuanya tentang mendapatkan perhatian dari jurnalis, blogger, penyiar, dan platform lainnya. Hal ini dilakukan semata-mata dengan tujuan untuk mempererat hubungan perusahaan dengan para pemangku kepentingannya. Sedangkan pemangku kepentingan adalah orang-orang yang secara langsung maupun tidak langsung melekat pada perusahaan. Kita akan membicarakannya nanti.

Untuk saat ini, Anda harus tahu bahwa organisasi bekerja keras untuk mengumpulkan hubungan jangka panjang ini melalui kampanye liputan media berbayar dan yang diperoleh. Contoh yang baik dari liputan media yang diperoleh adalah HARO, sebuah platform online yang menghubungkan wartawan dengan sumber yang kredibel.

Perusahaan berhubungan dengan wartawan dengan mengirimkan mereka pitches di HARO. Jika seorang jurnalis merasa bahwa pitch tersebut kredibel atau berguna, dia memastikan bahwa pitch tersebut disebutkan dalam artikel berita/kampanye yang sedang dia kerjakan. Akibatnya, bisnis mendapat peningkatan popularitas, konversi pelanggan, dan liputan media dengan efek positif yang berlangsung selama durasi yang layak.

2. Hubungan Masyarakat

Selanjutnya pada daftar 'jenis hubungan masyarakat' kami, kami memiliki hubungan masyarakat. Satu-satunya tujuan adalah untuk membangun hubungan positif antara komunitas lokal dan organisasi melalui kampanye yang berbeda. Dewasa ini, banyak bisnis mengandalkan proses hubungan masyarakat secara terus menerus untuk memastikan bahwa kepentingan publik selaras dengan bisnis yang bersangkutan.

Lebih dari itu, perusahaan-perusahaan yang berkomitmen untuk kepentingan komunitas mereka akan selalu lebih menarik daripada yang lain. Hubungan positif ini menghasilkan peningkatan citra perusahaan – dan itulah yang pada akhirnya diperjuangkan oleh bisnis.

Tergantung pada media yang digunakan untuk menjalankan strategi hubungan masyarakat, ini bisa menjadi proses yang murah di mana bisnis tidak perlu menghabiskan banyak uang. Misalnya, perusahaan memposting pembaruan rutin melalui profil media sosial mereka untuk menjaga semua orang di luar dalam lingkaran.

Demikian juga, sponsorship, donasi, dan filantropi diterjemahkan menjadi peluang berbeda bagi MNC di mana mereka dapat menunjukkan kepedulian dan dukungan mereka untuk komunitas lokal.

3. Komunikasi Krisis

Komunikasi krisis adalah jenis strategi hubungan masyarakat yang penting lainnya di mana bisnis memerlukan bantuan perusahaan PR untuk menangani situasi krisis apa pun.

Misalnya, bagaimana jika pendiri perusahaan terlibat dalam pertengkaran yang tidak diinginkan dengan seseorang di media sosial. Atau, itu bisa menjadi lini produk yang salah yang mengakibatkan citra publik negatif untuk sebuah bisnis. Di saat seperti ini, spesialis komunikasi krisis naik ke podium untuk menguraikan situasi dan memberikan transparansi untuk menjaga citra positif perusahaan di mata publik.

Hari-hari ini, juru bicara, atas nama perusahaan, menggunakan media sosial, siaran pers, dan kampanye liputan media untuk mengirim pembaruan yang dimaksudkan untuk "membersihkan suasana" di sekitar situasi krisis tertentu. Sama pentingnya dengan komunikasi eksternal, sangat penting untuk membuat karyawan perusahaan percaya diri dan melaksanakan kampanye komunikasi krisis internal untuk memastikan bahwa semua orang berada di halaman yang sama.

Ketika berbicara tentang komunikasi krisis, Anda harus mencari bantuan dari firma PR profesional untuk memulai. Perusahaan PR ini memiliki personel terlatih khusus yang unggul dalam membuat salinan yang menarik dengan nada netral, penulisan pidato, dan sebaliknya.

4. Urusan Publik

Pada tingkat yang lebih besar, kita perlu melihat urusan publik yang membantu melobi hubungan antara pemerintah dan politisi. Kalau dipikir-pikir, orang memiliki pandangan yang kabur tentang kampanye urusan publik, tapi kami di sini untuk memperdebatkan pentingnya jenis PR khusus ini.

Tugas spesialis urusan publik adalah memastikan bahwa pandangan organisasi, yang dalam situasi ini adalah pemerintah, selaras dengan kepentingan publik. Seluruh tim urusan PR bekerja dalam mode tersinkronisasi untuk memastikan bahwa informasi atau pembaruan apa pun yang dibagikan, itu relevan dan cukup menarik untuk memengaruhi pengambilan keputusan di tingkat tertinggi.

Humas urusan publik adalah proses yang menuntut di mana pengambil keputusan memerlukan wawasan industri dan metrik berbasis data untuk dapat berkomunikasi secara efektif. Hal ini dilakukan melalui pertemuan satu lawan satu, penyusunan salinan yang berbeda, penelitian ekstensif pada isu-isu yang berbeda, dan melalui kombinasi kertas hijau & putih.

5. Komunikasi Media Sosial

Saat ini, media sosial telah menjadi hal besar berikutnya di internet. Dengan munculnya platform semacam itu, perusahaan, pemerintah, dan organisasi berusaha berbagi pembaruan dengan publik untuk meningkatkan jangkauan.

Sampai saat ini, platform media sosial yang paling populer adalah Facebook, Twitter, dan Instagram. Kami juga memiliki LinkedIn dan TikTok, tetapi yang terakhir tidak dimaksudkan untuk komunikasi media sosial – terutama pembaruan konten yang layak diberitakan.

Maksud di balik komunikasi media sosial sebagai perusahaan hubungan masyarakat adalah untuk mempromosikan reputasi organisasi dan mendapatkan hasil yang positif. Melihat fakta bahwa faktor penjangkauan instan di media sosial, perusahaan biasanya melompat untuk mencari peluang apa pun yang membantu mereka mendapatkan produk, konten yang layak diberitakan, atau pembaruan di bawah sorotan.

Komunikasi media sosial adalah salah satu jenis hubungan masyarakat termudah yang menghasilkan hasil eksponensial ketika kampanye dilaksanakan bekerja sama dengan pemberi pengaruh media sosial. Influencer cenderung memiliki banyak pengikut, dan setiap kali mereka memposting pembaruan, itu memiliki dampak besar pada proses pengambilan keputusan orang.

Menurut survei terbaru dari 'Digital Marketing Institute', 70% konsumen merasa nyaman membeli siapa pun secara online jika direkomendasikan oleh influencer media sosial populer. Namun, bukan itu saja yang dibutuhkan oleh komunikasi media sosial sebagai tipe hubungan masyarakat. Saat ini, proses ini adalah tentang memelihara pesan antara organisasi dan konsumennya, terlepas dari batasan geografis kehidupan nyata.

6. Komunikasi Karyawan Internal

Karyawan dan orang-orang yang bekerja untuk suatu organisasi adalah aspek terpenting dari bisnis. Sama pentingnya menjaga komunikasi eksternal, sama pentingnya untuk menjaga karyawan pada halaman yang sama.

Komunikasi yang tepat waktu dengan personel internal memastikan bahwa proses ruang kerja berjalan lancar, dan orang-orang bekerja pada tingkat yang optimal. Di situlah PR komunikasi internal karyawan mulai berlaku. Ini adalah proses yang membuat staf merasa dihargai, diperhatikan, dan puas sepanjang masa hubungannya dengan perusahaan.

7. Humas Komunikasi Strategis

Terakhir, pada berbagai jenis daftar hubungan masyarakat, kami memiliki komunikasi strategis. Ini juga merupakan bagian terakhir dari persamaan di mana proses PR yang berbeda ditetapkan untuk mengirim pesan terkoordinasi atas nama perusahaan.

Melakukan hal itu membantu bisnis tersebut untuk mencapai tujuan jangka panjang dan jangka pendeknya – yaitu untuk menyalurkan informasi demi kepentingan itu! Pakar hubungan masyarakat memastikan bahwa profil organisasi dengan karyawan, pelanggan, dan orang-orang media, dipertahankan melalui pesan terkontrol yang menguraikan pembaruan yang diperlukan.

PR adalah proses yang berkelanjutan, terlepas dari fungsi yang telah Anda terapkan. Sayangnya, banyak perusahaan hanya menganggap PR penting pada saat mengirimkan siaran pers atau melakukan semacam aksi PR.

Jika Anda ingin meningkatkan skala bisnis Anda, mendatangkan pelanggan baru, dan menjaga hubungan yang sehat dengan mereka, Anda harus melakukan analisis PR skala penuh terhadap strategi komunikasi Anda. Hubungi perusahaan PR yang unggul dalam memberikan layanan semacam itu secepatnya.