Jangan lewatkan berita industri media sosial besok

Kekacauan berlanjut pada percobaan 'Twitter 2.0' Elon Musk, kali ini sebagai hasil dari tweak terbaru platform untuk verifikasi profil, karena tampaknya meningkatkan asupan pendapatan langganannya.

Jadi, untuk meringkas, akhir pekan lalu, Elon menepati janji lamanya untuk menghapus tanda centang lama di aplikasi, yang berarti bahwa satu-satunya tanda centang biru yang ditampilkan di aplikasi ditambahkan ke akun langganan Twitter Blue berbayar. Musk mengatakan bahwa program verifikasi sebelumnya rusak, dengan tim Twitter sebelumnya mengalokasikan tanda centang kebanggaan berdasarkan favoritisme, dan bahkan menjualnya dalam beberapa kasus karena staf dan proses yang dipertanyakan. Akibatnya, dan dalam upaya untuk memerangi bot, Musk mengumumkan penghapusan tanda centang lama yang tertunda di awal bulan, kemudian memberlakukan penghapusan tersebut pada Kamis pekan lalu.

Pembaruan tersebut memicu reaksi dari berbagai selebritas, yang tampaknya diharapkan Twitter hanya akan membayar $8 per bulan untuk mempertahankan centang biru mereka. Ternyata, mereka tidak tertarik. Banyak pengguna terkenal secara terbuka menolak untuk membayar, dengan beberapa menyarankan bahwa sebenarnya merekalah yang memberi nilai pada aplikasi, bukan sebaliknya. Pembangkangan itu kemudian memicu dorongan yang lebih luas terhadap perubahan tersebut, dengan beberapa pengguna bahkan mencoba untuk menghilangkan tanda centang mereka karena asosiasi negatif.

Menurut analisis, hanya sekitar 19 ribu dari 407 ribu profil lama yang diverifikasi sejauh ini telah masuk ke Twitter Blue, dengan kurang dari 100 mendaftar setelah proses penghapusan tanda centang lama.

Ini jelas bukan hasil yang diharapkan Musk and Co. Dan dengan momentum yang tumbuh di belakang gerakan #BlocktheBlue baru, yang meminta pengguna untuk memblokir semua profil centang biru berbayar yang terlihat, tim Twitter tampaknya merasa perlu untuk merespons, untuk mencairkan sentimen negatif seputar dorongan Twitter Blue terbarunya.

Pada hari Sabtu, beberapa akun yang sebelumnya diverifikasi mulai mendapatkan tanda centangnya kembali, meskipun tidak membayarnya. Pengembalian awalnya tampaknya ditargetkan pada pengguna profil tinggi yang mengkritik Twitter Blue, berpotensi memberi kesan bahwa mereka benar-benar telah membayar, tetapi seiring berjalannya waktu, semakin banyak profil lama yang diverifikasi, termasuk selebriti yang telah meninggal. , membuat penanda verifikasi mereka muncul kembali.

Akhirnya, sebagian besar akun dengan lebih dari satu juta pengikut mendapatkan centang biru mereka kembali, meskipun mereka tidak mendaftar ke Twitter Biru – dan meskipun, dalam beberapa kasus, mereka tidak memilikinya sebelumnya.

Mengapa?

Sepertinya, Twitter menemukan bahwa tidak ada orang yang terlalu tertarik membayar untuk menjadi bagian dari klub selebritas eksklusif jika tidak ada selebritas yang masih di dalamnya. Dan jika tidak ada pengguna paling populer yang mendaftar, Twitter juga akan memiliki lebih sedikit konten profil tinggi untuk dipromosikan di umpan utamanya 'Untuk Anda', mengingat rekomendasinya sekarang terbatas pada tweet dari profil yang diverifikasi saja.

Jadi itu 'menghadiahkan' tanda centang kembali ke sekitar 10k dari profil yang paling banyak diikuti. Meskipun banyak yang mengatakan bahwa mereka tidak menginginkannya, dan meskipun itu juga berpotensi ilegal, karena tanda centang tersebut sekarang merupakan dukungan produk yang tidak disetujui.

Terlepas dari itu, sekarang, 10k pengguna paling banyak diikuti dan 10k merek paling banyak diikuti masing-masing memiliki centang biru dan emas gratis, yang diharapkan Twitter akan mempertahankan tingkat kredibilitas dan minat dalam dorongan pendapatan langganannya.

Meskipun tampaknya banyak kerusakan telah terjadi dalam prosesnya yang berbelit-belit.

Sebagai pengingat, dalam rencana Twitter 2.0 asli Elon Musk, salah satu tujuan utamanya adalah menghasilkan 50% pendapatan perusahaan dari langganan, sebagai cara untuk menghasilkan lebih banyak uang, sekaligus mengurangi ketergantungan platform pada dolar iklan. Itu kemudian akan memungkinkan Musk and Co. untuk melanjutkan agenda 'kebebasan berbicara' mereka, tanpa belenggu keamanan merek - tetapi untuk saat ini, itu tampaknya bukan tujuan yang realistis untuk elemen ini.

Dengan $8 per pengguna, Musk membutuhkan sekitar 24 juta orang untuk masuk ke Twitter Blue untuk mewujudkannya. Sejauh ini, hanya sekitar 650 ribu pengguna yang telah mengikuti program langganannya.

Tetapi Twitter juga sekarang memiliki Verifikasi untuk Organisasi, dengan harga $1.000 per bulan, untuk melengkapi ini, dan mendekatkannya ke sasaran pendapatan langganannya. Tapi Twitter sudah memberikannya kepada audiens potensial yang paling mungkin (penghabisan iklan teratas dan akun merek yang paling banyak diikuti), dan di luar mereka, tampaknya tidak ada banyak minat dalam penawaran itu juga.

Jadi Twitter masih jauh dari sasaran pendapatan 50%, bahkan ketika mencoba untuk merangsang penerimaan dengan menghapus centang lama, dan memaksa semua pengiklan untuk berlangganan agar tetap menjalankan iklan.

Langkah-langkah itu, setidaknya saat ini, tampaknya memiliki dampak negatif - dan secara realistis, mereka tidak akan pernah mencapai tujuan yang disebutkan ini, karena seperti yang dicatat oleh Twitter sendiri, hanya 20% penggunanya yang pernah men-tweet, jadi mayoritas Twitter-nya Fitur biru - termasuk pengeditan tweet, tampilan tweet prioritas, dan unggahan video yang lebih lama - ini tidak memiliki nilai untuk sebagian besar pengguna.

Pada saat yang sama, Anda juga dapat melihat bagaimana Musk and Co. percaya bahwa ini bisa menjadi jalan yang realistis untuk dijelajahi. 20% dari total basis pengguna Twitter adalah 50 juta profil, dan dari jumlah tersebut, Twitter hanya perlu membayar setengahnya. Mengingat bahwa pengguna ini memposting 99% dari semua tweet, tampaknya banyak dari mereka dapat diberi insentif dengan jangkauan dan keterpaparan yang lebih besar - tetapi pada saat yang sama, ketika Anda melihat ini dari sisi lain, itu juga berarti bahwa keseluruhan Twitter bisnis bergantung pada 50 juta profil ini yang terus men-tweet.

Bisnis iklan Twitter didasarkan pada jangkauan, dan 200 juta pengguna aktif harian lainnya membuka aplikasi setiap hari untuk melihat apa yang dibagikan oleh 50 juta akun ini. Itu satu-satunya nilai Twitter, yang berarti bahwa pengguna ini sebenarnya adalah apa yang dibangun Twitter, dan itu harus melakukan semua yang dapat dilakukan untuk menarik mereka agar tetap aktif, daripada meminta mereka membayar untuk hak istimewa.

Yang, setidaknya sebagian, adalah tujuan program verifikasi asli Twitter, sementara itu juga memiliki inisiatif terpisah 'Tweet Sangat Penting', yang telah dibuat khusus untuk memaksimalkan koneksi dan keterlibatan dengan akun teratas ini.

Twitter masa lalu memahami nilai yang dibawa pengguna ini ke aplikasi - semuanya. Tetapi Elon and Co. memutuskan bahwa verifikasi sebenarnya adalah plot elitis, yang dirancang untuk mempertahankan bentuk hierarki sosial, dan karena itu berusaha untuk mendemokratisasi akses ke tanda centang, yang sekarang hampir mengikis nilai apa pun yang pernah mereka pegang.

Kemudian dengan cepat menyadari bahwa itu salah, dan sekarang berebut untuk menemukan perbaikan. Pada dasarnya, satu-satunya nilai yang dimiliki verifikasi adalah bahwa hal itu mencerminkan beberapa tingkat pencapaian atau ketenaran, yang juga diinginkan oleh orang lain - tetapi segera setelah tanda centang biru tersedia bagi siapa saja yang memiliki sedikit uang, nilai tersebut dikurangi menjadi nol. Dan sekarang, pengguna profil tinggi tidak terlalu peduli dengan mereka lagi.

Logikanya di sini cukup mudah, namun tetap saja, ada yang menyarankan bahwa ini adalah 'elit' yang menuntut perlakuan khusus, dan meratapi fakta bahwa mereka diperlakukan sama seperti orang lain.

Tidak, mereka bukan. Mereka tersinggung dengan saran bahwa mereka harus membayar, ketika mereka adalah orang yang membawa audiens ke aplikasi, mereka kesal karena pengakuan mereka dicabut, dan jika mereka harus membayar seperti orang lain, lalu mengapa mereka bahkan menginginkan penanda yang tidak berarti lagi?

Sekali lagi, program verifikasi Biru, yang sebenarnya tidak menyertakan verifikasi ID, mengikis nilai yang coba dijualnya, dengan menghapus eksklusivitas. Dan jika itu bukan penanda ketenaran, mengapa ada orang yang mau membayarnya?

Ini telah menjadi kesalahpahaman utama dalam dorongan berlangganan Twitter, bahwa tanda centang itu sendiri adalah sesuatu yang diinginkan orang. Mereka benar-benar menginginkan ketenaran dan popularitas, sesuatu yang tidak dapat Anda berikan kepada mereka, dan tidak ada cosplay digital yang dapat meniru itu.

Jadi saat ini, Twitter berada di tempat yang sulit. Apakah Anda membalikkan arah dan membiarkan semua tanda centang yang sebelumnya disetujui mendapatkannya kembali, untuk mempertahankan setidaknya beberapa tingkat nilai dalam penawaran, atau apakah Anda terus maju, dan berharap, pada akhirnya, lebih banyak selebritas akan mendaftar atas kemauan mereka sendiri? ?

Itu sudah kembali ke tujuan awalnya dengan menambahkan kembali tanda centang gratis ke 10 ribu akun - jadi akun ini sekarang tunduk pada ketentuan khusus, yang merupakan kritik utama Musk terhadap proses verifikasi asli.

Mereka yang berbakat Twitter Blue sekarang adalah yang kaya, dan profil berbayar masih yang tidak punya, bahkan jika itu mungkin tampak kurang jelas secara langsung. Jadi kita sudah meluncur kembali ke sistem aslinya. Itukah tujuan akhir kita?

Singkatnya, program verifikasi / berlangganan yang diperbarui berantakan, dan tidak ada yang mendekati apa yang diharapkan Musk dan Co.

Dan Twitter, yang telah mengalami penurunan pendapatan iklan sebesar 50%, masih membutuhkan lebih banyak uang. Atau bahkan lebih banyak langkah pemotongan biaya bisa dilakukan.