Pemantauan Twitter 101: Cara Tetap Di Atas Sebutan Twitter Anda Setiap Saat

Semua orang yang berpengalaman dengan media sosial akan setuju bahwa ada dua sisi untuk aktif di platform ini. Yang satu membuat konten – untuk dilihat orang lain – dan yang lain mengamati .

Anda akan ingin mengamati segala sesuatu yang secara langsung atau tidak langsung dapat mempengaruhi perusahaan Anda – baik secara positif maupun negatif.

Baca Pemantauan Media: Panduan Utama

Meskipun penting untuk mengingat reputasi Anda di semua platform media sosial, hari ini fokus kami beralih ke pemantauan dan analisis sebutan Twitter merek Anda.

Di blog ini, kami akan menjelaskan semua yang perlu Anda ketahui tentang pemantauan Twitter. Dari memutuskan apa yang akan dilacak, hingga menyiapkan kategori tertentu, hingga mencerna data dalam format yang bersahabat.

Tapi pertama-tama, mari kita lihat mengapa perusahaan harus menganggap serius pemantauan Twitter.

Kekuatan Twitter – mengapa platform ini begitu hebat

Twitter adalah salah satu platform media sosial terbesar di dunia. Dengan perkiraan jumlah lebih dari 340 juta pengguna pada tahun 2024, ini adalah alat yang ampuh bagi merek untuk terlibat dengan pemirsa mereka, menumbuhkan citra merek mereka, dan bahkan mendorong tingkat konversi.

Bisnis yang beroperasi secara khusus di negara-negara seperti Amerika Serikat, Inggris, atau Jepang dapat lebih memanfaatkan platform media sosial ini, karena mereka memiliki pengguna Twitter terbanyak secara global.

Meskipun Twitter sangat bagus untuk perusahaan karena pada dasarnya ini adalah forum diskusi besar di mana orang-orang hanya berbagi pemikiran mereka tentang segala hal, Anda juga harus mempelajari cara menggunakan Twitter untuk memberi manfaat bagi perusahaan Anda. Ternyata, itu bisa sedikit lebih menantang daripada yang mungkin Anda pikirkan.

Untungnya, ada solusi andal di luar sana yang akan membuat tugas ini mudah. Mari kita lihat bagaimana Anda dapat mendekati pemantauan Twitter dengan pemantauan media dan alat mendengarkan sosial seperti Mediatoolkit.

Pemantauan Twitter dilakukan dengan benar – cara melacak sebutan Anda

Analitik Twitter sendiri tidak menunjukkan gambaran keseluruhan kepada Anda

Twitter selalu memberi tahu Anda ketika seseorang menandai Anda dalam sebuah tweet, berkomentar di bawah postingan Anda, atau membalas seseorang yang membalas tweet Anda. Tentu saja, fitur itu hebat, tetapi sayangnya tidak menunjukkan gambaran keseluruhan dari semua sebutan yang Anda dapatkan.

Itu karena tidak semua tweet yang menyebutkan perusahaan Anda juga menyertakan tag akun, berkat itu Anda diberi tahu. Jadi, kecuali jika Anda mencari tweet sendiri, Anda tidak akan pernah mengetahui segalanya dan semua orang membicarakan merek Anda.

Apalagi, pikirkan profil dengan ribuan, mungkin ratusan ribu pengikut. Saat Anda melacak sebutan Anda secara manual, mustahil untuk tetap up to date dengan setiap penyebutan merek – bahkan ketika Anda ditandai di tweet.

Di sinilah alat seperti Mediatoolkit, solusi pemantauan pemenang penghargaan untuk semua penyebutan merek online, muncul.

Inilah cara menjadi ahli dalam menganalisis sebutan merek Anda di Twitter dengan Mediatoolkit.

Pemantauan Twitter 101

#1 Putuskan apa yang ingin Anda analisis – sebutan, tag, atau kata kunci tertentu

Kemungkinan besar ada banyak hal yang ingin Anda analisis tentang merek Anda. Sebutan merek Anda (baik tentang Anda dan pesaing Anda), tag, kata kunci spesifik, dan tagar – ini hanya beberapa opsi yang memungkinkan.

Dengan Mediatoolkit, Anda memutuskan apa yang sebenarnya ingin Anda analisis. Misalnya, Anda mungkin tertarik mengikuti frasa “alat pemantauan media sosial terbaik” untuk melihat dengan apa orang menggunakannya. Apakah itu merek Anda? Atau mungkin pesaing Anda?

Setelah Anda masuk ke alat ini, Anda dapat melacak berbagai sebutan dan membuat kueri di Mediatoolkit untuk analisis lebih lanjut. Misalnya, Anda dapat:

#2 Buat kueri di Mediatoolkit

Anda dapat menggunakan Mediatoolkit untuk melacak semuanya, mulai dari merek Anda hingga orang-orang penting, kampanye, dan produk. Hal terbaik untuk dilakukan adalah mengkategorikan semua kueri ke dalam folder tertentu. Dengan demikian, Anda dapat menghindari pertanyaan yang tercampur dan informasi berharga yang terlewatkan.

Ini juga merupakan ide yang baik untuk membuat kategori "penyebutan merek" (seperti pada gambar di bawah yang menyajikan kategori untuk pesaing) di mana Anda dapat memasukkan semua pertanyaan Anda yang terkait dengan apa yang paling Anda minati.

Berikut adalah panduan video yang berguna tentang bagaimana Anda dapat membuat kueri Anda sendiri menggunakan Mediatoolkit:

#3 Pelacakan penyebutan Twitter

Setelah semua pengaturan selesai dan Anda memiliki dasar yang baik – Anda siap untuk bagian yang paling menarik. Analisis sebenarnya dari konten di luar sana.

Mediatoolkit menawarkan akses ke data kaya tentang hal-hal yang Anda coba cari tahu, misalnya:

• jumlah total tayangan per pesaing,
• pangsa tayangan,
• sentimen,
• influencer teratas,
• kata kunci dan topik yang paling banyak disebutkan

Yang harus Anda lakukan adalah memilih kategori yang Anda minati dan Mediatoolkit akan mulai membuat laporan berdasarkan itu.

Untuk menghemat waktu Anda, kami merekomendasikan dua solusi yang sangat berguna: Intisari penyebutan Twitter dan peringatan Twitter.

#4 Siapkan intisari sebutan Twitter

Setelah membuat laporan, Anda dapat memilih untuk menerimanya setiap hari, mingguan, atau bulanan sebagai ringkasan. Anda juga dapat menyesuaikan metode pengiriman untuk memenuhi kebutuhan Anda.

Akibatnya, Anda tidak perlu terus-menerus memeriksa laporan karena laporan akan dikirim ke email Anda.

Anda dapat mengatur preferensi Anda dengan mengklik tombol Intisari di sudut kanan atas laporan.

Lebih lanjut tentang fitur Intisari Mediatoolkit:

#5 Manfaatkan Peringatan Twitter

Fitur Peringatan kami akan sangat membantu dalam pemantauan Twitter.

Dengan mengatur peringatan, mudah untuk terus memantau aktivitas Twitter untuk kata kunci yang dipilih atau penyebutan merek tertentu. Anda bahkan dapat mengirim peringatan hanya kepada orang yang bertanggung jawab atas profil Twitter Anda jika orang yang berbeda menangani platform media sosial yang berbeda.

Peringatan Anda dapat dikirimkan melalui sejumlah opsi, termasuk email, Slack, HTTP Post, dan melalui aplikasi seluler. Mereka juga dapat dibungkam saat Anda pergi atau dalam rapat.

Lebih lanjut tentang fitur Peringatan Mediatoolkit:

Manfaat melacak sebutan Twitter Anda

Melacak apa yang dikatakan tentang merek Anda secara online memiliki berbagai manfaat. Contohnya:

PR yang bagus

Salah satu manfaat melacak penyebutan Twitter Anda adalah Anda dapat tetap memiliki citra merek dan PR yang positif. Ini karena Anda akan tahu apa yang orang katakan tentang Anda dan jika mereka menyebutkan perusahaan Anda sama sekali. Anda kemudian dapat mengambil tindakan dan merespons secara tepat waktu. Ini sangat berguna ketika krisis PR dimulai.

Mediatoolkit memungkinkan Anda dengan cepat mengakhiri krisis PR awal sebelum meningkat.

Peningkatan hubungan dengan pengguna

Apakah orang menyukai merek Anda atau tidak, mereka akan tetap menyebutkannya di Twitter jika mereka, misalnya, ingin mengomentari produk baru Anda yang telah mereka gunakan. Itulah alasan lain mengapa penting untuk selalu mengetahui tentang sebutan online Anda.

Jika seseorang mengatakan sesuatu yang baik, Anda harus membalasnya untuk berterima kasih. Jika seseorang tidak puas dengan merek Anda, Anda juga harus menghubungi mereka, dan melihat bagaimana Anda dapat membantu mengatasi ketidakpuasan itu.

Ide konten baru

Mari tunjukkan manfaat lain dari pemantauan Twitter. Setelah Anda mulai memantau tweet publik orang-orang, Anda sebenarnya dapat menemukan berbagai ide konten yang menarik. Ini bisa sangat berguna untuk tim pemasaran Anda.

Semakin konten Anda sesuai dengan pendapat dan pandangan audiens Anda, semakin dekat merek Anda dengan mereka dan mereka akan dapat mengidentifikasi dengan merek Anda.

Orang mungkin membicarakan merek Anda di Twitter dengan berbagai cara. Mengungkapkan pendapat, secara tidak langsung memberikan masukan, membandingkan Anda dengan pesaing, dan lainnya. Setiap tweet yang menyebutkan merek Anda pada dasarnya bisa menjadi inspirasi baru untuk artikel blog Anda berikutnya, posting media sosial, atau video YouTube.

Mengapa tidak memanfaatkannya dan memastikan konten yang Anda publikasikan konsisten dengan permintaan audiens Anda?

Pengembangan dan peningkatan produk

Sama seperti Anda dapat membuat konten berdasarkan pandangan dan saran orang, Anda juga dapat membuat beberapa perubahan besar pada produk atau layanan Anda. Siapa yang lebih tahu seperti apa produk atau layanan Anda selain pelanggan Anda?

Meskipun beberapa penyebutan merek Anda mungkin tidak selalu berasal dari pembeli asli, sering kali Anda dapat menemukan permata kecil yang dapat memberi Anda banyak wawasan tentang pengalaman pelanggan Anda.

Berdasarkan itu, Anda dapat bekerja pada peningkatan produk Anda dan pengembangan lebih lanjut yang sesuai. Mungkin ada sesuatu yang Anda lewatkan? Atau sesuatu yang Anda abaikan tetapi ternyata cukup penting?

Penyebutan merek adalah gudang pengetahuan. Selama Anda tahu bagaimana memanfaatkannya, Anda akan mengembangkan bisnis Anda lebih cepat dari sebelumnya.

Tetap up-to-date dengan tren industri

Jangan lupakan tren industri. Untuk menonjol dari keramaian, Anda harus tetap mengikuti semua tren dan berita terbaru.

Jika Anda mengawasi industri dan pesaing Anda, Anda dapat melihat dan merangkul tren yang muncul sebelum pesaing Anda melakukannya. Ini tidak hanya akan memberi Anda keunggulan kompetitif atas orang lain tetapi juga akan menunjukkan inovasi kepada pelanggan Anda saat ini dan masa depan.

Pemantauan Twitter – bagian penting dalam membangun merek Anda

Dengan langkah-langkah sederhana di atas, Anda pada dasarnya dapat mengatur misi pemantauan Twitter Anda untuk sukses.

Seperti yang telah kami jelaskan di blog ini, Twitter adalah situs jejaring sosial yang kuat. Ini digunakan oleh jutaan orang di seluruh dunia untuk tetap mengikuti perkembangan terkini, berbagi pemikiran, dan berinteraksi dengan teman. Situs ini telah menjadi sangat populer sehingga sekarang menjadi salah satu dari 10 situs yang paling banyak dikunjungi di Internet.

Ini juga merupakan salah satu cara terbaik untuk berinteraksi dengan pelanggan dan calon klien, itulah mengapa penting untuk tetap berada di atas sebutan Twitter Anda setiap saat. Mediatoolkit akan menjadi asisten sempurna Anda dalam melakukannya, dan uji coba gratis 7 hari lebih dari sepadan.

Jangan abaikan solusi ampuh ini – mulailah melacak sebutan Anda hari ini!