13 Tren untuk eCommerce di 2019

(Ini adalah posting tamu dari teman-teman kami di Shipmonk, solusi pengambilan, pengepakan, dan pemenuhan pengiriman untuk eCommerce.)

eCommerce berkembang dengan pesat. Jika Anda ingin terus meningkatkan penjualan dan rasio konversi dari waktu ke waktu, penting untuk selalu mengikuti tren belanja online terbaru. Dalam artikel ini, kami akan membahas 13 tren teratas untuk eCommerce pada tahun 2019. Baca terus untuk mengetahui apa itu dan bagaimana menerapkannya dalam bisnis online Anda.

Tren untuk eCommerce di 2019

1. Animasi

Gerakan pada layar yang statis akan selalu menarik perhatian. Inilah salah satu alasan mengapa video yang diputar secara otomatis sangat populer di platform media sosial seperti Facebook dan Instagram.

Gunakan animasi dan gerakan di situs web atau kampanye pemasaran email Anda untuk menarik perhatian ke detail spesifik dan melibatkan pemirsa. Jangan berlebihan, dan berhati-hatilah untuk tidak mengalihkan perhatian dari tindakan paling penting yang Anda ingin pelanggan lakukan (seperti menyelesaikan pembelian mereka).

2. Belanja sosial dan belanja asli

Platform visual populer seperti Instagram dan Pinterest terus meningkatkan cara merek e-niaga dapat memasarkan kepada pelanggan dengan cara yang kreatif dan organik. Modal belanja dalam aplikasi dapat memungkinkan pelanggan Anda untuk membeli produk tanpa harus meninggalkan platform pilihan mereka, mempromosikan rasa percaya dan keamanan yang lebih besar bagi pembeli.

3. Otomatisasi

Semakin banyak tugas yang dapat diotomatisasi oleh bisnis Anda, semakin mudah skala model bisnis Anda. Banyak aspek penargetan, pemasaran, layanan pelanggan, dan pemenuhan sekarang dapat diotomatisasi untuk menghilangkan tekanan dari sumber daya manusia Anda di tahun 2019.

4. Pemasaran Influencer

Meskipun ini bukan tren baru, tren ini terus menjadi lebih umum dan lebih menguntungkan. Influencer media sosial semakin cerdas, membentuk kemitraan kreatif yang memungkinkan merek yang sedang berkembang terhubung dengan audiens khusus dan menciptakan kepercayaan melalui pemasaran dari mulut ke mulut.

5. Kecerdasan buatan

Munculnya percakapan AI (umumnya dikenal sebagai chatbots) adalah salah satu tren e-niaga paling populer tahun 2019 yang membantu merek berinteraksi dengan pelanggan dalam skala besar. Selain menjawab pertanyaan umum pelanggan, bot messenger juga dapat memfasilitasi proses pembelian bagi pembeli online.

Tren e-niaga ini memberikan nilai besar bagi konsumen sibuk yang menuntut jawaban segera, terlepas dari waktu atau platform yang mereka pilih untuk menghubungi perusahaan. AI memungkinkan bisnis e-niaga untuk mendukung pelanggan di semua platform secara bersamaan.

6. Foto dan video berkualitas tinggi

Stok foto dapat menyulitkan untuk membedakan merek Anda. Gunakan fotografi dan videografi bermerek di situs web, email, dan media sosial Anda untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi pembeli. Video produk 360 derajat adalah tren e-niaga populer lainnya di tahun 2019.

7. Keanekaragaman dalam representasi

Mungkin lebih baik terlambat daripada tidak sama sekali, semakin banyak merek e-commerce yang akhirnya mulai memahami bahwa mereka dapat menarik pelanggan dengan menggunakan model yang terlihat seperti orang sungguhan.

Aerie, sebuah divisi dari American Eagle, baru-baru ini meningkatkan industri pakaian dalam dengan meluncurkan kampanye #AerieReal baru mereka: kampanye pemasaran inklusif yang menampilkan model dengan berbagai disabilitas, kondisi, penyakit, dan bahkan rambut tubuh. Upaya mereka sangat menyegarkan sehingga kampanye mereka menjadi viral, dan Aerie menerima publisitas dari outlet berita di seluruh dunia. Lebih penting lagi, wanita dari segala bentuk, ukuran, etnis, dan pengalaman hidup dapat melihat model yang benar-benar mirip dengan mereka untuk pertama kalinya. Tidak mengherankan, harga saham American Eagle melonjak drastis setelah kampanye.

8. Augmented reality dan virtual reality (AR dan VR)

Bayangkan kemampuan mendesain rumah atau kantor Anda tanpa harus membeli barangnya terlebih dahulu. Dengan augmented reality dan virtual reality, itu menjadi aplikasi umum untuk perusahaan e-niaga yang inovatif. Magnolia Market adalah contoh yang bagus tentang bagaimana mengubah pembeli menjadi pembeli melalui penggunaan pengalaman belanja berkemampuan AR, yang memungkinkan pengguna aplikasi untuk memvisualisasikan produk rumah sebelum mereka membeli.

9. Pembelajaran mesin

E-commerce berbasis AI masih dalam pengembangan awal, tetapi 2019 jelas merupakan waktu untuk mulai memanfaatkan kekuatan supernya. Tidak seperti otomatisasi sederhana, pembelajaran mesin tingkat lanjut memungkinkan Anda menyesuaikan secara mendalam bagaimana pengalaman pengguna individu terhadap merek Anda.

Selain mempersonalisasi bidang tertentu menurut data pelanggan, kampanye pemasaran email dapat dipicu oleh pola perilaku pelanggan seperti riwayat pembelian. Misalnya, jika pelanggan biasanya memesan produk setiap beberapa bulan, sistem dapat mengirim email pengingat yang meminta pemesanan ulang di masa mendatang.

10. Pembelian sekali klik

Di tahun 2019, toko e-niaga Anda harus mobile-friendly. Dan, tentu saja, proses checkout Anda harus sesederhana dan semudah mungkin. Tetapi jika Anda benar-benar ingin mengikuti tren e-commerce di tahun 2019, bidik pemesanan sekali klik. Ini dapat meningkatkan pembelian impulsif, meningkatkan tingkat konversi Anda, dan memuaskan pembeli yang sibuk.

11. Pencarian suara

Seiring dengan semakin populernya Asisten Google dan Alexa, penelusuran suara di perangkat seluler semakin sering digunakan untuk melakukan pembelian. Mengoptimalkan toko e-niaga Anda untuk penelusuran suara dapat memposisikan bisnis Anda untuk menerima lebih banyak lalu lintas di tahun 2018. Untuk hasil terbaik, pastikan untuk mencerminkan bahasa yang sebenarnya digunakan oleh pelanggan target Anda.

12. Pencarian gambar

Mesin pencari seperti eBay, Pinterest, dan Google sekarang memungkinkan pengguna untuk mencari produk dengan mengambil atau mengunggah foto. Pencarian visual memudahkan pengguna untuk menemukan produk serupa dan membandingkan opsi.

13. Pengiriman hari berikutnya

Bagaimana bisnis Anda dapat bersaing dengan pengiriman 2 hari Amazon Prime? Menawarkan pengiriman hari berikutnya. Jika perusahaan Anda tidak dapat memenuhi pesanan dengan cepat dalam skala besar, alihkan pengiriman dan pemenuhan ke perusahaan logistik pihak ketiga yang dapat mengakomodasi pengiriman cepat. Meskipun ada banyak tantangan untuk pengiriman jarak jauh, kemajuan teknologi membantu pedagang mengatasinya.

Manakah dari tren eCommerce berikut yang akan Anda mulai terapkan?

Mulailah dengan tren yang Anda yakini akan memberikan laba atas investasi terbaik bagi perusahaan Anda. Apa pun yang Anda pilih, pastikan untuk menguji dan menguji ulang pengalaman berbelanja Anda secara terus-menerus, dan terus-menerus menganalisis hasil Anda untuk mengoptimalkan kinerja.

tentang Penulis

Augustin Kennady adalah direktur hubungan media untuk ShipMonk dan telah bekerja di persimpangan teknologi dan perdagangan sejak lulus dari Universitas Columbia.