Contoh Penjualan Sosial Teratas: 7 Kesalahan yang Harus Dihindari

Proses penjualan B2B telah berubah, dan digitalisasi telah membuat metode penjualan tradisional (seperti door-to-door dan cold call) menjadi ketinggalan jaman. Pergeseran digital ini menyambut era baru dalam penjualan:penjualan sosial.

Jika Anda ingin menarik pembeli secara online, penjualan sosial adalah pendekatan penjualan baru yang memungkinkan Anda mengurangi kebisingan digital dan memanfaatkan perhatian pembeli. Dengan 78% bisnis yang menggunakan penjualan sosial mengungguli bisnis yang tidak menggunakan penjualan sosial, Anda tidak boleh melewatkan strategi ini.

Namun, karena penjualan sosial adalah konsep yang relatif baru, hanya sedikit tim penjualan yang berhasil melakukannya dengan benar. Untuk menghindari kesalahan umum dan unggul dalam penjualan sosial, kami telah mencantumkan kesalahan utama penjualan sosial yang harus dihindari dan membagikan beberapa praktik terbaik untuk sukses.

Lompat ke Depan:

• Penjualan Sosial: Rangkuman Segala Sesuatu yang Perlu Anda Ketahui
• Contoh Penjualan Sosial Teratas: dan Kesalahan yang Harus Dihindari
  • Postingan berisi spam
  • Mendorong agenda penjualan Anda
  • Mengarahkan audiens Anda ke materi yang terjaga keamanannya
  • Tidak melacak analitik dan ROI
  • Menargetkan audiens yang salah di tempat yang salah
  • Pesan umum
  • Mengabaikan dampak profil profesional
• Kuasai Penjualan Sosial dengan Percaya Diri

Penjualan Sosial: Rangkuman Segala Sesuatu yang Perlu Anda Ketahui

Penjualan sosial adalah pendekatan penjualan yang berfokus pada membangun hubungan dengan calon pelanggan dan meningkatkan prospek dalam jalur penjualan melalui jaringan sosial – khususnya jaringan karyawan.

Daripada membatasi media sosial hanya pada profil perusahaan, strategi ini melibatkan tim penjualan yang memanfaatkan akun pribadi mereka untuk menjangkau prospek baru, berbagi wawasan, dan terlibat dalam percakapan yang bermakna.

Karena perwakilan penjualan hanya memiliki 5% waktu pelanggan selama perjalanan pembelian B2B, mereka tidak punya pilihan selain berusaha sekuat tenaga untuk menarik perhatian pelanggan. Dan jika pergi dari rumah ke rumah sudah ketinggalan zaman (dan dipertanyakan secara hukum) – mengapa tidak muncul di media sosial mereka setiap pagi setiap hari? Melalui penjualan sosial, perwakilan penjualan dapat melibatkan calon pembeli dan membangun kredibilitas merek dengan tampil secara organik di feed mereka selama pencarian solusi.

5 manfaat penjualan sosial:

1. 1. Peningkatan kepercayaan: Dengan menawarkan nilai, wawasan, dan interaksi pribadi (dari akun individu) di media sosial, Anda dapat membangun hubungan kepercayaan dengan calon pelanggan.
   2. Jangkauan yang diperluas: Orang-orang mengikuti orang lain, bukan perusahaan.Penjualan sosial memperluas jangkauan bisnis Anda, menghubungkan Anda dengan beragam audiens melalui jaringan gabungan karyawan Anda.
   3. Pembuatan prospek langsung: Platform media sosial menawarkan saluran langsung untuk menghasilkan prospek, mengidentifikasi prospek melalui aktivitas online mereka.
   4. Efektivitas biaya: Alat penjualan sosial memberikan perolehan prospek dan hasil konversi yang signifikan dengan investasi finansial minimal, terutama bermanfaat bagi bisnis B2B dengan siklus penjualan yang sangat panjang.Ini juga merupakan pendekatan yang sepenuhnya organik, karena karyawan Anda memposting dan membagikan konten perusahaan secara manual (tidak melibatkan iklan berbayar).
   5. Peningkatan penjualan: Tujuan akhir dari setiap strategi pemasaran – penjualan sosial memberi Anda prospek yang lebih kuat yang benar-benar tertarik dengan produk Anda dan lebih mungkin untuk berkonversi, sehingga membantu tim Anda mencapai target mereka.

Contoh Penjualan Sosial Teratas: dan Kesalahan yang Harus Dihindari

Berikut adalah kesalahan utama penjualan sosial yang perlu Anda hindari untuk memaksimalkan dampak strategi penjualan sosial Anda:

1. Postingan berisi spam

Meskipun Anda mungkin yakin perusahaan Anda adalah yang terbaik, terus-menerus memposting konten perusahaan dan mengirim spam ke linimasa pelanggan Anda tidak akan membawa hasil yang positif. Postingan yang berlebihan berisiko terdengar berulang dan membagikan konten yang tidak relevan, sehingga berpotensi menghalangi audiens untuk melihat merek Anda sebagai merek yang kredibel.

Sebaliknya, posisikan diri Anda sebagai pemimpin pemikiran industri dan perkuat strategi merek digital Anda dengan menawarkan serangkaian tren terkait industri, konten pribadi, pembaruan terkait perusahaan, serta artikel dan sumber daya yang relevan sambil memasukkan wawasan dan keahlian unik Anda.Pastikan untuk mendiversifikasi postingan Anda, dengan memperhatikan minat dan tantangan audiens target Anda, bukan hanya mempromosikan perusahaan Anda dan solusinya.

Hal ini membawa kita pada tip utama:lakukan advokasi karyawan, tetapi lakukan dengan benar.

Jika Anda adalah bagian dari program advokasi karyawan , pastikan konten Anda menonjol. Kesalahan umum adalah membagikan pesan yang terlalu mirip dengan konten rekan satu tim Anda, sehingga membuat postingan Anda tampak lebih umum. Kecuali jika peraturan industri memberlakukan pembatasan konten, menambahkan kepribadian Anda ke postingan Anda akan menciptakan strategi penjualan sosial yang lebih autentik dan menarik agar menonjol sebagai pemimpin pemikiran.

2. Mendorong agenda penjualan Anda

Postingan media sosial bukanlah promosi penjualan yang menarik. Jika Anda menjual secara langsung, Anda tidak akan mendatangi seseorang dan mulai memperkenalkan produk Anda sebelum memperkenalkan diri, bukan?

Anda perlu membangun kepercayaan di media sosial sebelum mengharapkan hasil.Pembeli tidak lagi memercayai merek yang tidak berwajah – mereka memercayai orang, teman, dan pakar. Solusinya sederhana: berbicaralah seperti manusia dan bukan sebuah merek.

Orang-orang mempercayai cerita, pengalaman, dan wawasan orang lain – jika seseorang memercayaiAnda, mereka akan memercayai bisnis yang Anda wakili. Memanusiakan merek Anda dengan berinteraksi dengan audiens melalui komentar, percakapan bermakna dalam pesan langsung, dan bergabung dalam diskusi di feed Anda.

3. Mengarahkan audiens Anda ke materi yang terjaga keamanannya

Konten yang terjaga keamanannya dulunya merupakan taktik umum untuk menghubungi prospek Anda, mendapatkan detail email mereka dengan imbalan PDF menarik atau webinar sesuai permintaan, dan memasukkan mereka ke dalam aliran pengembangan email. Namun, saat ini, strategi ini mungkin membuat audiens menjauh dari merek Anda.

Anda harus menunjukkan bahwa Anda memberikan nilaitanpaagenda alternatif.Menawarkan konten berkualitas tinggi, termasuk tips dan sumber daya cara melakukannya, menunjukkan komitmen Anda untuk mendidik dan membantu audiens dalam menemukan solusi. Ini akan menarik audiens ke merek dan konten Anda, mengintegrasikan mereka ke dalam ekosistem pemasaran Anda. Fokus pada membangun hubungan jangka panjang daripada penjualan langsung: jangan mencoba menjual langsung, karena itu tidak akan berhasil.

4. Tidak melacak analitik dan ROI

Jika Anda tidak melacak analitik dan ROI dari postingan penjualan sosial Anda, bagaimana Anda bisa memahami apa yang efektif dan apa yang tidak untuk strategi Anda?

Menginformasikan strategi Anda dengan analisis media sosial dan hasil ROI sangat penting untuk strategi penjualan sosial yang solid.Media sosial memberikan wawasan real-time, akurat, dan dapat ditindaklanjuti untuk mengukur efektivitas postingan, mengidentifikasi topik dengan keterlibatan tinggi, dan menilai dampaknya terhadap jalur penjualan Anda.

Dengan mencocokkan data keterlibatan sosial dengan profil prospek di CRM, Anda dapat melihat dampak media sosial terhadap perjalanan pembeli dan memahami konten apa yang berkinerja lebih baik (alias mendorong lebih banyak prospek ke saluran). Anda dapat melakukan ini dengan menghubungkan platform otomatisasi media sosial dengan platform CRM – memungkinkan Anda melihat seluruh perjalanan prospek di satu tempat. Ini akan memungkinkan Anda memanfaatkan sepenuhnya media sosial untuk membuat konten yang sangat dipersonalisasi yang menurut Anda bermanfaat bagi prospek Anda.

5. Menargetkan audiens yang salah di tempat yang salah

Tidak ada gunanya mengambil bagian dalam inisiatif penjualan sosial jika Anda membangun audiens yang tidak tertarik pada merek Anda, tidak membutuhkan produk Anda, dan tidak ada niat untuk terlibat dengan Anda.

Kuncinya di sini adalah berada di tempat audiens Anda berada .Untuk pembeli B2B, mereka cenderung menggunakan LinkedIn. Namun bukan berarti Anda harus mengabaikan platform media sosial lainnya. Sebaliknya, alokasikan upaya Anda berdasarkan preferensi online mereka. Saat melakukannya, pastikan Anda terhubung dan membangun pengikut – dan pada akhirnya hubungan – dengan prospek yang tepat untuk merek Anda.

Kemudian, Anda bisa membidik prospek yang tepat. Media sosial adalah senjata rahasia Anda untuk mencari dan menghubungi prospek tanpa menunggu informasi kontak mereka, jadi gunakanlah dengan bijak. Setelah Anda menargetkan audiens yang tepat di tempat yang tepat, Anda akan membina hubungan dengan prospek yang berkualitas dan membangun jalur penjualan Anda.

6. Pesan umum

Kita semua tahu ketika kita dikirimi pesan umum dengan nama kita ditempelkan – dan semua orang memutar mata ketika menerimanya. Ada alasan mengapa pesan yang tidak disesuaikan ini memiliki tingkat respons yang rendah dan kemungkinan besar tidak memberikan hasil apa pun. Kita semua ingin merasa istimewa, dan menerima pesan yang sama dengan banyak prospek lain di daftar penjualan Anda tidak akan berhasil.

Untuk meningkatkan tingkat respons Anda, sesuaikan jangkauan Anda .Jadi, jika prospek Anda baru-baru ini berbicara sebagai tamu di webinar, mulailah penjangkauan Anda dengan berbagi wawasan dan kesimpulan yang Anda peroleh dari webinar tersebut. Prospek Anda akan merasa seperti Anda menginvestasikan waktu untuk menjangkau mereka, sehingga meningkatkan kemungkinan mereka melihat produk Anda sebagai solusi yang sesuai. Pilihan kreatif tidak terbatas, dan tingkat respons Anda akan membuahkan hasil.

7. Mengabaikan dampak profil profesional

Ketika prospek menemukan postingan atau pesan Anda, langkah pertama mereka adalah memeriksa profil Anda. Jika profil Anda terlihat amatir, tidak ada yang akan menganggap Anda serius. Profil Anda adalah kartu nama modern Anda, jadi pastikan Anda mengoptimalkannya.

Sesuaikan profil profesional Anda agar sesuai dengan industri Anda dan tingkatkan kredibilitas bisnis Anda.Pikat audiens target Anda dengan foto wajah profesional, sertakan kata kunci yang relevan dalam judul dan ringkasan Anda, dan sematkan konten unggulan yang menunjukkan keahlian dan kepemimpinan pemikiran Anda. Profil Anda sendiri berpotensi membangun kepercayaan dan keandalan audiens Anda.

Kuasai Penjualan Sosial dengan Percaya Diri

Kesimpulan utama dari perubahan budaya penjualan adalah bahwa penjualan sosial bukanlah sebuah tren, melainkan masa depan penjualan B2B.Mungkin memerlukan waktu untuk melihat hasilnya, namun ini harus menjadi bagian integral dari strategi penjualan Anda. Dengan membangun kehadiran online yang kuat, pada akhirnya Anda akan meningkatkan kapasitas Anda untuk terlibat, memengaruhi, dan mengubah prospek menjadi pelanggan setia.

Alat advokasi karyawan Oktopost memungkinkan Anda (dan tim Anda) dengan mudah berbagi konten penjualan sosial hanya dalam satu klik. Anda juga dapat menyesuaikan konten, mengakses analitik, dan menggunakan papan kepemimpinan untuk membuat semua orang tetap termotivasi. Alat penjualan sosial yang tepat menyederhanakan proses dan memberdayakan tim Anda untuk memanfaatkan jaringan sosial mereka, meningkatkan keterlibatan, dan membantu Anda mendapatkan lebih banyak kesepakatan. Hubungi kami hari ini untuk menjelajahi penjualan sosial dan bagaimana advokasi karyawan dapat meningkatkan penjualan Anda.