10 alat pendengar sosial teratas

Di mana produk dan/atau layanan Anda disebutkan secara online? Kata kunci mana yang berkinerja terbaik di sektor Anda dan negara tempat Anda menjual? Siapa yang berbicara tentang merek Anda dan apa yang mereka katakan? Untuk menjawab pertanyaan ini, Anda dapat menggunakan salah satu alat pendengar sosial teratas di bawah ini. Tetapi sebelum kita membahasnya, inilah tujuan mendengarkan sosial yang ingin dicapai !

Apa yang ingin dicapai oleh mendengarkan sosial?

Sosial mendengarkan berarti mengikuti apa yang baru dan setiap perubahan di sektor bisnis Anda.

Tapi itu belum semuanya!

Inilah yang dimaksud dengan mendengarkan sosial.

Cari tahu berita terbaru dari sektor bisnis Anda

Pendengaran sosial yang efektif menunjukkan kepada Anda tren di sektor Anda dan apa yang dilakukan pesaing Anda . Di bidang di mana standar dan peraturan sering berubah, mendengarkan secara sosial adalah kuncinya.

Temukan apa yang orang katakan tentang produk / bisnis Anda

Mendengarkan sosial (atau pemantauan sosial) memungkinkan Anda mengumpulkan umpan balik klien tentang:

• Produk kamu
• Layanan Anda
• Layanan pelanggan Anda
• UX situs web Anda
• Solusi pengiriman tersedia di situs e-niaga Anda (jika sesuai), dll.

Melacak menyebutkan bisnis Anda secara online memungkinkan Anda untuk menjadi responsif dan proaktif. Misalnya, jika pengguna menyebutkan bug, mendengarkan sosial harian Anda akan memungkinkan Anda untuk memperbaikinya dengan cepat.

Baca dan tanggapi ulasan klien

Klien Anda dapat memberi Anda ulasan di berbagai platform (seperti Google, Trustpilot, Glassdoor, TripAdvisor, dll.). Mendengarkan secara sosial membantu Anda mengumpulkannya di satu tempat dan merespons dengan cepat. Ulasan akan menunjukkan kepada Anda apa yang diinginkan klien Anda. Dan meskipun negatif, Anda masih bisa mendapatkan sesuatu darinya.

Tingkatkan reputasi online Anda dan tingkatkan penjualan Anda

Poin-poin di atas (bersikap proaktif dan menanggapi semua ulasan dan/atau skor) akan memungkinkan Anda meningkatkan reputasi online . Dan ini berguna: 66,7% keputusan pembelian dipengaruhi oleh ulasan konsumen online. Jika Anda menanggapi setiap komentar, prospek Anda akan tahu bahwa Anda melakukan semua yang Anda bisa untuk meningkatkannya.

Bagaimana cara kerja mendengarkan sosial?

Untuk “mendengarkan” secara efektif, Anda perlu:

1. Jadwalkan waktu untuk itu setiap hari atau setiap minggu sesuai kebutuhan
2. Buat lansiran untuk kata kunci yang relevan
3. Pilih dan urutkan sumber Anda berdasarkan kepentingan, sektor, dan/atau tujuan mendengarkan sosial Anda
4. Buat ringkasan akhir bulan dengan informasi utama
5. Gunakan alat pendengar sosial untuk mengoptimalkan keseluruhan proses

Ringkasan bulanan Anda akan membantu Anda mengingat info kunci dan menggunakannya kembali secara efektif . Misalnya, jika klien Anda mengkhawatirkan cara pembuatan produk Anda, Anda dapat memposting di Instagram untuk meyakinkan mereka. Atau Anda dapat menulis posting blog atau menambahkan halaman ke situs web Anda.

✍️

Perbandingan, laporan, infografis, statistik, gambar… Semua konten dapat berdampak positif atau negatif pada citra merek Anda.

Alat mendengarkan sosial apa yang terbaik?

Sekarang Anda tahu tentang konteks dan praktik yang baik , inilah alat mendengarkan sosial terbaik .

1. Air lelehan

Meltwater melewati pers internasional dan media sosial mencari data untuk mengungkap kebutuhan mendasar target Anda. Tidak ada yang lolos, dari posting blog hingga siaran pers dan diskusi forum. Suite Meltwater Media Intelligence memungkinkan Anda untuk:

• Lacak kata kunci dalam jumlah tak terbatas
• Terima peringatan waktu nyata sehingga Anda dapat memanfaatkan peluang komersial dan mengelola krisis dengan cepat
• Buat dasbor mendetail tentang pemantauan media Anda dan bagikan dengan tim Anda

Harga alat pendengar sosial ini hanya tersedia berdasarkan permintaan.

2. Pembicara

Talkwalker Alerts adalah layanan peringatan online gratis yang mengumpulkan semua penyebutan media sosial Anda di satu tempat dan mengirimkannya kepada Anda melalui email. Selain blog, situs berita, dan forum, Talkwalker menganalisis konten media sosial.

Mudah digunakan: Anda memilih istilah, kata kunci, frasa, dan merek yang ingin Anda lacak dan seberapa sering Anda ingin menerima hasil. Jika, misalnya, Anda menginginkan satu email seminggu, itulah yang Anda pilih!

3. Sintesis

Synthesio menggunakan teknologi AI. Ini menyisir data dari media sosial, blog, dan forum di 195 negara dan lebih dari 80 bahasa.

Ini berguna jika Anda ingin memperluas aktivitas internasional Anda, khususnya pada tahap riset pasar.

Harga Synthesio juga tersedia berdasarkan permintaan. Anda dapat meminta uji coba gratis jika ingin mengujinya.

4. Sebutkan

Alat mendengarkan sosial Mention membantu Anda melacak reputasi online dan strategi digital yang digunakan pesaing Anda.

Fitur bermanfaat lainnya dari alat ini adalah Anda dapat mengelola kiriman Anda di media sosial (Twitter, Facebook, LinkedIn, dan Instagram) dan menjadwalkannya menggunakan kalender editorial digital. Anda juga dapat menanggapi penyebutan di Facebook dan Twitter dari alat itu sendiri.

Sebutkan harga adalah sebagai berikut:

• €41/bulan (tunggal)
• €83/bulan (pro)
• €149/bulan (pro plus)

5.BuzzSumo

Apakah seseorang merekomendasikan BuzzSumo kepada Anda?

Jika Anda memiliki toko online, alat ini mungkin sangat berguna.

Dengan BuzzSumo, Anda dapat dengan mudah menemukan:

• Konten viral menurut negara
• Cita-cita untuk artikel yang dapat Anda posting tentang topik pilihan Anda
• Pertanyaan yang diajukan di forum/Amazon tentang suatu produk
• Influencer untuk dihubungi untuk meningkatkan citra merek Anda
• Ulasan klien terbaru Anda (positif dan negatif).

Alat pendengar sosial ini memiliki total lebih dari 50 fitur. Dan keserbagunaan ini secara alami memengaruhi harga. Langganan BuzzSumo bulanan berkisar dari $119 per bulan untuk paket Dasar hingga $999 per bulan untuk paket bisnis.

6. Awario

Opsi yang lebih terjangkau (tersedia mulai €29 per bulan), Awario memantau setiap sudut internet untuk membantu Anda melacak apa yang dikatakan. Dengan menggunakan perangkat lunak ini, Anda akan menjadi orang pertama yang membaca percakapan yang dapat memengaruhi bisnis Anda.

Awario membantu Anda memantau berapa banyak sebutan yang Anda dapatkan dan dampaknya. Anda dapat mengurutkan komentar positif, netral, dan negatif untuk kejelasan lebih lanjut tentang penilaian bulanan Anda.

7. Zoho Sosial

Sangat mudah untuk melacak semua postingan yang relevan dengan bisnis Anda dengan Zoho Social!

Anda dapat memantau buzz seputar merek Anda dengan @mentions dan kolom pencarian kata kunci. Jika mau, Anda juga dapat menerima peringatan setiap kali seseorang menyebut Anda atau menyukai kiriman Anda.

Dengan alat ini, Anda dapat merespons pengguna dari komputer Anda atau salah satu aplikasi Zoho Social yang tersedia di Android dan iOS.

8. Peringatan Google

Google Alerts adalah salah satu alat pendengar sosial terbaik. Dan, terlebih lagi, ini gratis.

Alat ini secara otomatis mengirimkan pemberitahuan email kepada Anda ketika suatu istilah digunakan di internet. Misalnya, Anda dapat membuat peringatan untuk "wallpaper yang sedang tren". Pilih frekuensi, jenis sumber, bahasa dan negara, serta alamat email untuk notifikasi. Anda dapat mengaturnya untuk istilah sebanyak yang Anda suka.

9. Papan lipat

Flipboard menyatukan berita, artikel populer, dan percakapan tentang minat atau minat khusus Anda. Tersedia di smartphone, tablet, dan PC, Flipboard membuat majalah yang dipersonalisasi menggunakan berbagai sumber.

NB Yang ini bukan tentang memantau pesaing Anda atau meningkatkan reputasi online Anda. Alih-alih, ide di balik Flipboard adalah agar Anda selalu mendapat informasi terbaru tentang tren dan berita di sektor pilihan Anda.

10. Inoreader

Sejalan dengan Flipboard, Inoreader menampilkan informasi kepada Anda segera setelah tersedia. Anda memiliki umpan khusus dengan kiriman dari orang, merek, dan perusahaan yang Anda minati.

Anda juga dapat melacak merek dan pembuat konten di Facebook, Reddit, Mastodon, dan Telegram. Semua ini berarti Anda akan menemukan tren yang muncul dan peristiwa penting di masa mendatang untuk sektor Anda.

Paket standar Inoreader gratis, sama seperti Flipboard pesaingnya!

Rekap alat pendengar sosial teratas

Berikut ini ringkasan alat pendengar sosial teratas:

1. Air lelehan
2. Walktalker
3. Sintesis
4. Menyebutkan
5. BuzzSumo
6. Awari
7. Zoho Sosial
8. Lansiran Google
9. Flipboard
10. Inoreader

Kami menyarankan Anda memilih alat pendengar sosial Anda sesuai dengan anggaran , sasaran , dan fitur yang ditawarkan .

Ingin menggunakan perangkat lunak berkinerja terbaik di semua sektor? Berikut adalah 10 alat pemasaran digital terbaik.