KPI Pemasaran Teratas yang Perlu Anda Lacak

Pentingnya KPI Pemasaran

1. Mengukur Kinerja

KPI membantu organisasi untuk menemukan area kekuatan dan kelemahan. Perusahaan dapat membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan kampanye mereka. Juga, untuk mendorong hasil yang lebih baik dengan memantau indikator-indikator ini secara teratur.

2. Penyelarasan Tujuan

KPI memberi kita fokus yang jelas dengan menentukan metrik tertentu. Metrik ini membantu kemajuan menuju tujuan jangka pendek dan jangka panjang. Ini memastikan bahwa upaya pemasaran sejalan dengan strategi bisnis.

3. Akuntabilitas dan Evaluasi

KPI pemasaran menetapkan akuntabilitas dalam tim atau departemen. Mereka memungkinkan manajer untuk menganalisis kinerja individu dan tim dengan benar. Organisasi dapat mendorong budaya pertumbuhan dan peningkatan berkelanjutan dengan meminta karyawan bertanggung jawab atas metrik tertentu.

4. Alokasi Sumber Daya

KPI membantu dalam menemukan alokasi sumber daya. Ini adalah dari segi keuangan dan manusia. KPI dapat membantu bisnis memahami aktivitas pemasaran mana yang memberikan hasil terbaik. Melalui ini, bisnis dapat mengalokasikan lebih banyak sumber daya dengan cara yang lebih baik dan mengoptimalkan laba atas investasi mereka.

Menjadi Pakar Pemasaran Digital bertenaga AI

Program Pascasarjana Purdue dalam Program Eksplorasi Pemasaran Digital

Contoh KPI Pemasaran Teratas

Beberapa KPI pemasaran teratas yang sering dilacak bisnis untuk menilai kinerja pemasaran mereka meliputi:

KPI 1: Tingkat Konversi

Tingkat konversi adalah metrik penting yang mengukur persentase pengunjung situs web yang melakukan tindakan yang diperlukan. Ini termasuk melakukan pembelian dan mendaftar untuk buletin. Juga, isi formulir kontak.

Tingkat konversi yang tinggi menunjukkan strategi pemasaran yang efektif dan konten yang menarik. Juga, pengalaman pengguna yang mulus. Dengan menganalisis tingkat konversi, bisnis dapat mengidentifikasi area tempat mereka dapat mengoptimalkan situs web dan materi pemasaran untuk mendorong lebih banyak konversi.

KPI 2: Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC)

Biaya Akuisisi Pelanggan menunjukkan sumber daya yang diinvestasikan untuk mendapatkan pelanggan baru. Ini menghitung biaya rata-rata yang dikeluarkan perusahaan untuk mendapatkan setiap pelanggan baru. Bisnis dapat memastikan bahwa upaya pemasaran mereka hemat biaya. Oleh karena itu, kelola batasan anggaran mereka dengan memantau metrik ini.

CAC yang rendah berarti strategi akuisisi pelanggan yang efisien. Tetapi CAC yang tinggi mungkin memerlukan perbaikan untuk meningkatkan biaya pemasaran. Selain itu, tingkatkan efisiensi biaya untuk mendapatkan pelanggan baru.

KPI 3: Pengembalian Investasi (ROI)

Pengembalian Investasi adalah metrik mendasar untuk memahami profitabilitas kampanye pemasaran. Ini mengukur pendapatan yang dihasilkan. Ini dibandingkan dengan biaya pemasaran yang dibuat.

ROI positif berarti upaya pemasaran mendapatkan hasil yang menguntungkan. ROI negatif berarti kita memerlukan penyesuaian pada strategi. Bisnis dapat memahami inisiatif pemasaran mana yang menghasilkan keuntungan tertinggi dengan menganalisis ROI. Juga, alokasikan sumber daya yang sesuai untuk profitabilitas maksimum.

KPI 4: Lalu Lintas Situs Web

Lalu lintas situs web menemukan volume pengunjung yang datang ke situs web kami. Bisnis dapat membuat banyak keputusan berdasarkan informasi untuk meningkatkan kinerja situs web mereka. Mereka dapat melakukannya dengan mengetahui dari mana lalu lintas berasal. Juga, menemukan halaman yang paling banyak dikunjungi mungkin bisa membantu. Meningkatkan lalu lintas situs web memberi banyak peluang untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan, dan membantu meningkatkan visibilitas.

KPI 5: Rasio Klik-Tayang (RKT)

Rasio Klik-Tayang menemukan persentase orang yang mengklik iklan setelah melihatnya. Ini adalah metrik penting untuk memahami keefektifan kampanye iklan online. CTR yang tinggi berarti iklan tersebut memang bagus, dan berhasil menarik perhatian audiens.

Pelajari GenAI dan ChatGPT untuk Menguasai Game Pemasaran Anda

PGP Dalam Pemasaran Digital Dengan Program Jelajahi Universitas Purdue

KPI 6: Keterlibatan Media Sosial

Keterlibatan Media Sosial menganalisis tingkat interaksi. Juga, keterlibatan pengguna dengan postingan media sosial perusahaan. Metrik ini memiliki hal-hal seperti suka, komentar, bagikan, dan ikuti. Beberapa hal yang perlu diingat untuk metrik ini:

• Suka, komentar, dan bagikan menunjukkan audiens yang terlibat. Ini membantu dalam meningkatkan pesan merek.
• Mempertimbangkan pertumbuhan pengikut memberi orang-orang seperti kami wawasan yang baik tentang popularitas merek dalam pemasaran.
• Pemasar seperti kami dapat menganalisis kinerja berbagai jenis konten (seperti video, postingan konten, dll) untuk menginformasikan peningkatan strategi konten.

KPI 7: Rasio Buka Email dan Rasio Klik-Tayang

Email Open Rate mengukur persentase penerima yang membuka email pemasaran. Pemasar seperti kami memahami Rasio Klik-Tayang yang mengukur persentase penerima yang mengklik tautan di dalam email. Beberapa tips untuk meningkatkan tingkat buka email dan CTR:

• Pemasar seperti kami dapat membuat baris subjek yang menarik perhatian. Ini dapat meningkatkan tarif buka email.
• Kami dapat membuat konten yang dipersonalisasi dan relevan. Ini juga meningkatkan kemungkinan klik-tayang.
• Pemasar seperti kami dapat menganalisis kinerja email berdasarkan segmen dan audiens target yang berbeda. Ini dapat memberikan wawasan berharga untuk perbaikan.

KPI 8: Nilai Umur Pelanggan (CLTV)

Nilai Seumur Hidup Pelanggan menemukan pendapatan total yang didapat pelanggan selama seluruh hubungan mereka dengan bisnis. Organisasi dapat menemukan pelanggan yang paling berharga melalui ini. Ini adalah dengan mengenal CLTV mereka. Berikut adalah beberapa cara untuk meningkatkan CLTV:

• Meningkatkan CLTV melibatkan memelihara hubungan pelanggan jangka panjang. Ini akan melalui inisiatif pemasaran yang ditargetkan.
• CLTV dapat ditingkatkan dengan mengingat upselling dan cross-selling.
• Kepuasan pelanggan dan program loyalitas dapat membantu mendapatkan CLTV yang lebih tinggi.

KPI 9: Tingkat Retensi Pelanggan

Tingkat Retensi Pelanggan menemukan jika bisnis mampu mempertahankan pelanggan yang sudah ada selama periode waktu tertentu. Metrik ini diperlukan untuk menganalisis loyalitas pelanggan. Juga, dalam menemukan area di mana perbaikan mungkin diperlukan.

Tingkat retensi pelanggan yang tinggi berarti bahwa strategi pemasaran berhasil. Artinya ada dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Beberapa tips yang sama:

• Memberikan layanan pelanggan yang hebat dan pengalaman yang dipersonalisasi menciptakan tingkat retensi yang lebih tinggi.
• Strategi retensi pelanggan yang efektif berfokus pada kepuasan pelanggan dan program loyalitas. Juga, komunikasi proaktif.
• Menganalisis alasan churn pelanggan dapat membantu menemukan area untuk perbaikan. Juga, dalam penyesuaian strategi retensi.

Jalankan Kampanye Iklan di Google, YouTube & Facebook

Kursus Jelajahi Pemasaran Digital Purdue PGP

KPI 10: Kesadaran Merek

Brand Awareness mencerminkan sejauh mana audiens target mengenali dan mengingat sebuah merek. Ini dapat diukur melalui survei, penyebutan media sosial, atau volume pencarian. Memantau kesadaran merek membantu bisnis memahami keefektifan kampanye pemasaran mereka, dan membantu meningkatkan pengenalan merek dan meningkatkan visibilitas. Beberapa tips untuk meningkatkan brand awareness adalah sebagai berikut:

• Kesadaran merek berkontribusi pada kepercayaan pelanggan, reputasi, dan pangsa pasar.
• Mengevaluasi kesadaran merek di berbagai demografi dapat menginformasikan upaya pemasaran yang ditargetkan.
• Memantau kesadaran merek pesaing membantu bisnis menentukan tolok ukur pengenalan merek mereka sendiri.

KPI 11: Biaya per Lead (CPL)

Biaya per Prospek menemukan biaya rata-rata yang diperlukan untuk menghasilkan satu prospek. Ini dihitung dengan membagi total biaya perolehan prospek dengan jumlah prospek yang ditemukan. CPL yang rendah berarti upaya menghasilkan prospek yang efisien. Juga, ini memastikan bahwa anggaran pemasaran digunakan dengan benar. Mari kita lihat beberapa strategi untuk meningkatkan metrik ini.

• Bekerja pada saluran dan strategi perolehan prospek dapat menurunkan CPL.
• Pengujian dan penyempurnaan berkelanjutan membantu menemukan metode perolehan prospek yang memiliki ROI tertinggi.
• Menganalisis CPL dalam kaitannya dengan tingkat konversi prospek. Ini memberikan wawasan tentang kualitas prospek dan efektivitas kampanye.

KPI 12: Marketing Qualified Leads (MQL)

Marketing Qualified Leads menunjukkan calon pelanggan yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan perusahaan. Tapi, ini belum siap untuk melakukan pembelian. Menemukan jumlah MQL membantu bisnis mengukur efektivitas upaya pemeliharaan prospek. Juga, dalam penyelarasan antara tim pemasaran dan penjualan. Beberapa takeaways dan tips adalah:

• MQL melalui konten dan keterlibatan yang ditargetkan, ketika ditemukan, akan dapat meningkatkan konversi.
• Kolaborasi antara tim pemasaran dan penjualan juga dapat membantu. Ini akan memastikan bahwa serah terima prospek yang efektif dan memaksimalkan tingkat konversi terjadi.
• Pelanggan mendapatkan wawasan yang baik tentang kualitas perolehan prospek. Ini melalui pemahaman tingkat konversi dari MQL. Juga, ini membantu dalam menemukan efektivitas pemasaran.

KPI 13: Pendapatan Penjualan

Pendapatan Penjualan menemukan jumlah total pendapatan yang dihasilkan dari upaya penjualan yang digerakkan oleh pemasaran. Ini memberikan wawasan tentang kinerja penjualan bisnis. Dan juga menunjukkan dampak kegiatan pemasaran di bagian bawah. Organisasi dapat mengevaluasi ROI kampanye pemasaran mereka dengan melihat pendapatan ini. Beberapa hal yang perlu diingat:

• Menyelaraskan inisiatif pemasaran dengan sasaran penjualan menciptakan dampak langsung pada perolehan pendapatan.
• Menganalisis pendapatan dengan saluran pemasaran membantu menemukan sumber yang paling menguntungkan.
• Menganalisis perbandingan pendapatan antara pelanggan berulang versus pelanggan baru menunjukkan wawasan tentang strategi loyalitas dan retensi pelanggan.

KPI 14: ROI Kampanye Pemasaran

ROI Kampanye Pemasaran menghitung laba atas investasi khusus untuk masing-masing kampanye pemasaran. Ini membantu bisnis mengidentifikasi kampanye mana yang menghasilkan pengembalian paling signifikan dan mana yang mungkin memerlukan penyesuaian. Organisasi dapat memberikan sumber daya secara lebih efektif dan melakukan upaya pemasaran mereka dengan lebih baik dengan menganalisis metrik ini dengan benar. Beberapa takeaway:

• Melacak biaya dan pendapatan yang dikaitkan dengan kampanye pemasaran tertentu membantu dalam pengukuran ROI yang tepat.
• Menemukan kampanye berperforma tinggi memungkinkan realokasi sumber daya. Dan memungkinkan kami untuk menghapus yang berkinerja rendah.
• Menganalisis ROI kampanye dari waktu ke waktu membantu menemukan tren dan mendapatkan strategi pemasaran yang sesuai.

KPI 15: Tingkat Churn

Tingkat churn menunjukkan persentase pelanggan yang berhenti menggunakan produk atau layanan selama periode tertentu. Ini adalah metrik penting untuk menemukan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Bisnis dapat menemukan area untuk peningkatan dan menerapkan strategi untuk mempertahankan pelanggan dengan mencari tahu tentang metrik ini. Berikut adalah beberapa cara untuk melakukannya:

• Peningkatan terus-menerus dari produk, dan layanan. Dan juga, pengalaman pelanggan mengurangi tingkat churn.
• Menganalisis alasan yang menyebabkan churn pelanggan membantu menemukan titik-titik nyeri dan area ketidakpuasan.
• Melakukan strategi retensi yang dipersonalisasi berdasarkan segmen pelanggan dapat mengurangi tingkat churn.

Menjadi Pakar Pemasaran Digital yang didukung AI

Program Pascasarjana Purdue dalam Program Eksplorasi Pemasaran Digital

Siap untuk Meningkatkan Pengetahuan Pemasaran Anda?

KPI pemasaran sangat penting dalam mengukur keberhasilan strategi dan kampanye pemasaran. Mereka memberi bisnis wawasan berharga tentang banyak aspek kinerja mereka. Hal ini memungkinkan pengambilan keputusan berdasarkan data dan peningkatan berkelanjutan.

Organisasi dapat meningkatkan upaya pemasaran mereka dan mencapai tujuan mereka. Selain itu, dorong pertumbuhan berkelanjutan dengan menganalisis rangkaian KPI ini. Jika Anda siap untuk mendalami subjek ini dan menetapkan diri Anda sebagai pemasar digital master, daftarkan diri Anda dalam program PG Pemasaran Digital kami, dengan Universitas Purdue dan buka jalan Anda untuk menjadi Pemasar Digital bertenaga AI!

FAQ

1. Seberapa sering saya harus melacak KPI pemasaran?

Frekuensi melacak KPI pemasaran bergantung pada banyak faktor. Ini termasuk sifat bisnis Anda dan durasi kampanye pemasaran. Juga, kecepatan perubahan terjadi di industri Anda. Pelacakan rutin memastikan bahwa Anda tetap di atas kinerja pemasaran Anda dan membantu Anda membuat perubahan tepat waktu pada strategi Anda.

2. Apakah ada tolok ukur industri untuk KPI pemasaran?

Ya, tolok ukur industri untuk KPI pemasaran memang ada. Mereka memberi bisnis titik referensi untuk membandingkan kinerja mereka sendiri dengan pesaing. Tolok ukur ini berbeda dari satu sektor ke sektor lainnya dan dapat ditemukan melalui laporan industri, dan survei. Juga, melalui publikasi khusus industri. Setiap bisnis itu unik sehingga mereka hadir dengan kumpulan tolok ukur unik mereka sendiri untuk KPI.

3. Bagaimana cara memilih KPI saya?

Pilih KPI (Indikator Kinerja Utama) yang selaras dengan tujuan bisnis Anda dan ukur faktor penentu keberhasilan proyek atau organisasi Anda.