10 Alat Organisasi & Manajemen Email Teratas

Kita hidup di era di mana ada ribuan medium, namun kita kembali ke kuda-kuda tua. Di dunia yang dipenuhi dengan kelimpahan, 'Email' tetap menjadi alat yang ampuh untuk komunikasi dan keterlibatan pelanggan. Meskipun saluran komunikasi lainnya semakin meningkat, email tetap menjadi metode kontak pilihan bagi banyak bisnis dan konsumen. Oleh karena itu, pengelolaan email yang efektif sangat penting bagi bisnis untuk memastikan respons yang tepat waktu, alur kerja yang efisien, dan peningkatan layanan pelanggan.

Untuk menyederhanakan proses manajemen email, bisnis dapat memanfaatkan perangkat lunak manajemen email. Perangkat lunak ini membantu mengotomatiskan dan mengoptimalkan berbagai aspek pengelolaan email, seperti mengirim, membalas, melacak, dan mengatur email. Ini memberdayakan bisnis untuk berkomunikasi secara lebih efisien dengan pemimpin pemasaran, prospek penjualan, dan pelanggan, sehingga menghasilkan peningkatan produktivitas dan kepuasan pelanggan.

Pada artikel ini, kita akan menjelajahi 10 opsi perangkat lunak manajemen email teratas yang tersedia untuk tim layanan dan siapa pun yang ingin mengelola email mereka dengan lebih baik. Solusi perangkat lunak ini menawarkan serangkaian fitur dan fungsi untuk membantu bisnis meningkatkan proses manajemen email mereka. Baik Anda bisnis kecil atau organisasi tingkat perusahaan, terdapat perangkat lunak manajemen email yang dapat memenuhi kebutuhan spesifik Anda.

Apa itu Perangkat Lunak Manajemen Email?

Perangkat lunak manajemen email adalah alat yang memungkinkan bisnis mengirim, membalas, melacak, dan mengatur email secara efisien. Ini membantu bisnis mengelola pesan masuk dan keluar dalam jumlah besar, baik untuk tim dukungan TI internal, permintaan dukungan layanan pelanggan eksternal, atau kampanye pemasaran email.

Dengan perangkat lunak manajemen email, bisnis dapat memperoleh manfaat dari peningkatan produktivitas, pemasaran yang terukur, penjualan, solusi layanan, dan peningkatan keamanan. Solusi perangkat lunak ini menawarkan beragam fitur untuk menyederhanakan proses pengelolaan email dan meningkatkan efisiensi secara keseluruhan.

10 Alat Manajemen Email Teratas

HubSpot
Bantuan Pramuka
Zendesk
Brevo
Hiver
Agen Langsung
kotak waras
Zoho
Klaviyo
Mailerlite

HubSpot

HubSpot menawarkan perangkat lunak manajemen email gratis di Pusat Pemasaran dan Pusat Layanan. Baik Anda menggunakan alat gratis atau meningkatkan ke fitur premium, HubSpot menyediakan alat email yang membantu bisnis terhubung dengan pelanggan mereka. Pusat Layanan menawarkan perpesanan layanan pelanggan omni-channel, termasuk email, yang memungkinkan bisnis menerima email dan obrolan langsung di satu tempat. Selain itu, Pusat Pemasaran menyediakan pembuat email dengan templat untuk mengirim email menarik ke pelanggan.

Fitur Inti:

• Layanan pelanggan multi-saluran (termasuk email)
• Alat pemasaran email yang terhubung ke CRM Anda

Harga:

HubSpot menawarkan alat email gratis, fitur premium dengan Marketing Hub atau Service Hub edisi Pemula, Profesional, dan Perusahaan. Di bawah ini adalah harga untuk Service Hub HubSpot:

Bantuan Pramuka

Help Scout adalah alat perangkat lunak manajemen email yang membantu bisnis mengelola semua percakapan pelanggan dalam satu kotak masuk bersama. Dengan kotak masuk bersama, tim layanan dapat berkolaborasi, mengatur, dan mengotomatiskan respons terhadap permintaan umum. Help Scout juga menyediakan akses ke data historis pelanggan, memungkinkan perwakilan mendapatkan semua informasi yang mereka perlukan sebelum merespons pertanyaan.

Fitur Inti:

• Kotak masuk bersama
• Alat kolaborasi
• Perutean tiket
• Komunikasi multi-saluran

Harga:

Help Scout menawarkan tiga paket harga: Standar, Plus, dan Pro

Zendesk

Zendesk adalah alat manajemen email yang dirancang untuk tim layanan dan penjualan. Ini berfokus pada membangun loyalitas pelanggan jangka panjang dan menawarkan fitur dukungan untuk membuat pelanggan datang kembali. Zendesk memungkinkan penyesuaian, dengan kemampuan membuat laporan khusus dan visualisasi data untuk mengelola email masuk dan keluar secara efektif.

Fitur Inti:

• Alamat email tidak terbatas
• Tanggapan terekam
• Kotak masuk bersama
• Kustomisasi alur kerja
• Dukungan multi-saluran

Harga:

Zendesk menawarkan paket dasar seharga $19 per pengguna setiap bulan. Ia juga menawarkan Suite Team, Suite Growth, Suite Professional, dan Suite Enterprise.

Brevo

Sebelumnya dikenal sebagai SendinBlue, Brevo adalah platform pemasaran email yang telah berkembang menjadi rangkaian CRM lengkap. Ini menawarkan pemasaran email dan alat CRM di berbagai saluran, termasuk email, SMS, dan obrolan langsung. Dengan Brevo, bisnis dapat membuat email yang dirancang dengan indah, mengelompokkan kontak, dan mengotomatiskan email transaksional.

Fitur Inti:

• Perancang email
• Segmentasi tingkat lanjut
• Personalisasi email
• Kontak email tidak terbatas

Harga:

Brevo menawarkan empat paket harga: Gratis, Pemula, Bisnis, dan BrevoPlus.

Hiver

Hiver adalah perangkat lunak pengelolaan email yang menyederhanakan proses untuk bisnis yang menggunakan G Suite dan Gmail. Hal ini memungkinkan pengguna untuk mengubah email menjadi tugas yang dapat ditindaklanjuti, menugaskannya ke anggota tim, dan berkolaborasi dengan lancar. Hiver mengubah Gmail menjadi pusat komunikasi dan kolaborasi, memberikan visibilitas mengenai beban kerja tim dan status kueri.

Fitur Inti:

• Antarmuka berbasis Gmail
• Kotak masuk bersama tanpa batas
• Draf bersama
• Tag email
• Catatan

Harga:

Hiver menawarkan tiga paket harga: Lite, Pro, dan Elite.

Agen Langsung

LiveAgent adalah perangkat lunak layanan pelanggan yang menawarkan berbagai alat manajemen email untuk menyederhanakan tanggapan. Kotak masuk bersama menggabungkan dan mengatur email, panggilan, obrolan langsung, dan pesan media sosial di satu tempat. Perangkat lunak ini menyediakan fitur seperti perutean tiket otomatis, aturan otomatisasi, pemfilteran, dan tampilan pengetikan waktu nyata, menjadikannya ideal untuk bisnis yang mengelola pesan multisaluran.

Fitur Inti:

• Alamat email tidak terbatas
• Kotak masuk bersama
• Templat email
• Tag email
• CRM bawaan

Harga:

LiveAgent menawarkan empat paket harga berbeda: Kecil, Menengah, Besar, dan Perusahaan.

kotak waras

SaneBox adalah perangkat lunak manajemen email yang dirancang untuk membantu individu mengelola email pribadi atau kantor secara efektif. Ia menggunakan AI untuk mengurutkan email ke dalam folder yang berbeda, sehingga mengurangi kekacauan kotak masuk. SaneBox bertindak sebagai asisten kotak masuk, belajar dari kebiasaan pengguna untuk mengatur email berdasarkan kriteria yang telah ditentukan.

Fitur Inti:

• Penyortiran email AI
• Folder yang bisa dilatih

Harga:

SaneBox menawarkan tiga paket harga: Makanan Ringan, Makan Siang, dan Makan Malam.

11 Alat Perangkat Lunak Pemasaran Email Terbaik yang Dapat Anda Gunakan di Tahun 2023

Berikut adalah daftar perangkat lunak pemasaran email terbaik untuk digunakan pada tahun 2023 untuk menyederhanakan dan menyederhanakan proses pemasaran email bisnis Anda.

Muskaan Kapoor Startup Talky

Zoho

Zoho menawarkan rangkaian perangkat lunak yang mencakup hosting email dengan keamanan dan pengawasan terbaik. Fitur manajemen emailnya mencakup kotak masuk bersama, alur kerja, alat kolaborasi, dan integrasi dengan kalender. Zoho juga menyediakan grup email dan aliran email untuk kolaborasi tim yang efisien.

Kisah Sukses Berkelanjutan Zoho Tanpa Investor!

Dari awal yang sederhana di sebuah apartemen kecil hingga menjadi Startup senilai $1 Miliar, perjalanan startup Zoho sangat menarik dan sukses! Berikut ini sekilas tentangnya!

Mandagiri Praveen Kumar Reddy StartupTalky

Fitur Inti:

• Kotak masuk bersama
• Kolaborasi tanpa batas
• Manajemen tugas
• Grup email

Harga:

Zoho menawarkan tiga paket harga berbeda: Mail Lite, Mail Premium, dan Workplace.

Klaviyo

Klaviyo adalah alat pemasaran email yang dirancang untuk merek e-niaga. Ini membantu mempersonalisasi pesan menggunakan data pelanggan dan menawarkan kemampuan segmentasi tingkat lanjut. Klaviyo memungkinkan bisnis membuat alur kerja otomatis berdasarkan perilaku pelanggan dan menyediakan alat pengoptimalan berbasis AI untuk pengiriman pesan proaktif.

Fitur Inti:

• Segmentasi
• Alur kerja otomatis
• Analisis
• Templat
• Daftar

Harga:

Klaviyo menawarkan tiga paket harga: Gratis, Email, Email, dan SMS.

Mailerlite

Mailerlite adalah alat pemasaran email yang memberikan solusi intuitif untuk tugas email yang rumit. Ini membantu bisnis membuat kampanye email, halaman arahan, dan formulir pendaftaran untuk mengembangkan daftar email mereka. Perangkat lunak ini menawarkan pembuat otomatisasi email, pengujian A/B, konten email dinamis, dan analisis email tingkat lanjut.

Fitur Inti:

• Email bulanan tanpa batas
• Dukungan email
• Templat
• Pembuat otomatisasi email

Harga:

Mailerlite menawarkan empat paket harga berbeda: Gratis, Bisnis Berkembang, Tingkat Lanjut, dan Perusahaan. Di bawah ini adalah harga untuk paket bulanan.

Dengan memilih perangkat lunak manajemen email yang tepat untuk tim Anda dan untuk penggunaan pribadi, Anda dapat menyederhanakan proses email dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, memfasilitasi komunikasi, dan menarik prospek yang lebih baik, secara keseluruhan. 10 opsi teratas yang tercantum di atas menawarkan serangkaian fitur dan fungsi yang sesuai dengan segala ukuran dan kebutuhan bisnis. Namun, sebelum mendaftar untuk menggunakan alat yang tepat, penting untuk memahami dengan jelas kebutuhan Anda, mempertimbangkan fitur yang ditawarkan oleh setiap perangkat lunak, dan memilih salah satu yang paling sesuai dengan tujuan dan sasaran bisnis Anda.

FAQ

Apa itu perangkat lunak manajemen email?

Perangkat lunak manajemen email adalah alat yang memungkinkan bisnis mengirim, membalas, melacak, dan mengatur email secara efisien. Ini membantu bisnis mengelola pesan masuk dan keluar dalam jumlah besar, baik untuk tim dukungan TI internal, permintaan dukungan layanan pelanggan eksternal, atau kampanye pemasaran email.

Apa manfaat memiliki perangkat lunak manajemen email?

Dengan perangkat lunak manajemen email, bisnis dapat memperoleh manfaat dari peningkatan produktivitas, pemasaran yang terukur, penjualan, solusi layanan, dan peningkatan keamanan.

Apa saja alat manajemen dan pengorganisasian email terbaik?

Di bawah ini adalah alat pengelolaan dan pengorganisasian email teratas:

• HubSpot
• Bantuan Pramuka
• Zendesk
• Brevo
• Hiver
• Agen Langsung
• kotak waras
• Zoho
• Klaviyo
• Mailerlite