Merek Direct-to-Consumer (DTC) Teratas

Merek langsung ke konsumen mengganggu lanskap ritel baik online maupun di dalam toko. Pedagang asli digital ini memiliki identitas merek yang kuat yang beresonansi dengan baik dengan audiens mereka. Mereka sangat fokus pada pengalaman pelanggan, mengubah cara pengecer harus berpikir tentang interaksi pelanggan. Yang terpenting, mereka mengendalikan data konsumen mereka yang memungkinkan inovasi dan peningkatan berkelanjutan.

Langsung-ke-konsumen adalah formula pemenang di ritel saat ini dan lebih banyak merek bermunculan daripada sebelumnya. Lihatlah mengapa model ritel ini berfungsi dan beberapa merek DTC teratas di luar sana sekarang.

Definisi Langsung-ke-Konsumen

Menjual langsung ke konsumen, biasa disebut sebagai DTC atau D2C, berarti pedagang menjual produk langsung ke pengguna akhir, tanpa pengecer pihak ketiga, grosir, atau perantara lainnya. Karena mereka tidak bergantung pada model distribusi tradisional, sebagian besar merek DTC menjual secara eksklusif secara online. Hal ini memungkinkan mereka untuk menawarkan ragam produk yang lebih besar dan menjangkau lebih banyak pelanggan secara langsung.

Bagaimana Model Direct-to-consumer Menang

Merek langsung ke konsumen mengganggu beberapa kategori ritel seperti pakaian, kecantikan, makanan hewan peliharaan, dan kasur. Dalam ruang kompetitif, merek-merek ini menggunakan alat digital untuk membangun pemirsa setia berdasarkan keaslian merek dan komunikasi langsung. Karena merek-merek ini tidak bergantung pada hubungan dengan perantara lain untuk menjual produk mereka, model ritel ini dapat memberi pedagang keuntungan dari pesaing mereka dan bahkan beberapa pembeli mendapatkan kesepakatan yang lebih baik.

Keuntungan Model Penjualan Langsung ke Konsumen

Perbedaan utama merek DTC adalah kontrol mereka atas harga. Tanpa menjual melalui pihak ketiga, merek DTC dapat menghindari beberapa markup di sepanjang jalan yang diteruskan ke konsumen. Merek DTC terkenal yang terkenal dengan harga radikalnya adalah Casper yang menawarkan kasur dan Warby Parker yang menawarkan kacamata resep seharga $100.

Lebih lanjut, merek DTC tidak membuat konsumen tidak menunggu penurunan harga yang ekstrim di dalam toko sebelum mereka membeli. Department store secara agresif dan konsisten menjalankan penjualan yang menyebabkan konsumen menunggu penurunan harga sebelum mereka mulai membeli. Sebaliknya, merek DTC dapat mempertahankan harga yang konsisten secara online dan konsumen bersedia membayar harga penuh untuk produk berkualitas tinggi.

Tanpa menjual melalui pihak ketiga, merek DTC juga memiliki kontrol lebih besar atas citra merek mereka. Mereka tidak bergantung pada orang lain untuk menampilkannya dengan benar atau menguntungkan. Merek juga tidak bersaing dengan yang lain untuk ruang rak. Dengan kontrol penuh atas gambar, pesan, dan interaksi pelanggan, merek DTC dapat berdialog langsung dengan audiens mereka secara konsisten. Banyak merek DTC memiliki misi atau tujuan merek yang kuat yang memungkinkan audiens menjadi bagian dari gerakan yang lebih besar.

Keuntungan utama lainnya dari menjual langsung ke konsumen adalah memiliki data pelanggan Anda sendiri. Pedagang dapat mengumpulkan data langsung tentang bagaimana pelanggan berinteraksi dengan merek Anda secara online. Data ini mendorong strategi yang efektif di masa depan. Anda akan tahu bagaimana menanggapi pelanggan sekarang dan berkembang untuk memenuhi kebutuhan mereka. Merek yang dijual melalui pihak ketiga tidak selalu memiliki kemewahan untuk mengumpulkan dan bertindak berdasarkan data konsumen yang berarti, ketika data tersebut terikat dalam sistem orang lain.

Kekurangan Model Penjualan Langsung ke Konsumen

Sama seperti strategi ritel lainnya, ada beberapa kelemahan dalam penjualan langsung. Secara keseluruhan, dibutuhkan waktu lebih lama untuk membangun merek DTC yang bereputasi baik. Pedagang harus berinvestasi dalam produk mereka, mendapatkan inventaris, dan membangun audiens – sebagian besar oleh mereka sendiri.

Merek DTC yang sukses biasanya memiliki citra merek yang kuat, tetapi mereka harus lebih mengandalkan upaya pemasaran mereka sendiri untuk mendorong dari mulut ke mulut dan penjualan. Anda tidak mendapatkan keuntungan dari saluran distribusi yang sudah memiliki basis pelanggan yang mapan. Anda tidak dapat mengandalkan pesanan besar pertama dari departemen yang mapan untuk membenarkan pembelian inventaris itu di muka. Pengunjung situs web tidak terjadi dalam semalam. Merek harus mau bekerja lebih dimuka untuk mendorong penjualan nanti.

Terakhir, merek DTC biasanya berkembang dengan menjual secara eksklusif secara online atau melalui saluran digital lainnya. Sementara belanja online terus berkembang, tidak semua produk terbaik dijual secara online. Ada barang-barang tertentu yang lebih baik untuk disentuh dan dirasakan konsumen sebelum mereka membeli. Untuk merek DTC tertentu, ini mungkin mengharuskan Anda untuk menemukan cara inovatif untuk meningkatkan kepercayaan konsumen saat membeli secara online atau berinvestasi di toko fisik untuk menjangkau pelanggan.

Merek Langsung-ke-konsumen Teratas

Apa saja merek DTC favorit Anda di luar sana? Beri tahu kami di komentar di bawah!