Tren eCommerce B2B Teratas di 2022

eCommerce adalah industri yang terus berkembang, dan ini bukan hanya tentang beradaptasi dengan teknologi baru. Ini juga tentang mengikuti tren eCommerce B2B terbaru dalam perilaku ritel dan konsumen. Dalam posting ini, saya membagikan beberapa tren eCommerce B2B teratas yang dapat Anda lihat saat memulai bisnis eCommerce baru.

Pencetakan 3D

Pencetakan 3D menciptakan objek padat dengan menyimpan bahan lapis demi lapis. Metode manufaktur aditif ini digunakan untuk membuat prototipe dan produk akhir. Printer 3D dapat menghasilkan hampir semua bentuk atau gaya barang dengan perangkat lunak dan alat CAD yang tepat.

Teknologi ini telah ada sejak tahun 1980-an, tetapi baru belakangan ini cukup dapat diakses untuk penggunaan sehari-hari. Saat ini, beberapa perusahaan menawarkan layanan pencetakan 3D kepada konsumen yang ingin mencoba kerajinan baru ini—atau memiliki ide untuk produk yang ingin mereka wujudkan dengan cepat.

Jenis printer yang paling umum menggunakan bubuk yang disatukan oleh sinar laser yang memanaskan lapisan bubuk satu demi satu hingga model 3D terbentuk di depan mata Anda (jika Anda berkedip, Anda akan melewatkannya). Produk jadi dapat dicetak pada bahan yang berbeda seperti plastik atau logam, tergantung pada desain apa yang perlu dibuat —dan apakah Anda memerlukan sesuatu yang tidak dapat dihancurkan atau tidak.

Realitas Tertambah

Augmented reality (AR) adalah teknologi yang menempatkan gambar yang dihasilkan komputer pada pandangan pengguna tentang dunia alami, sehingga memberikan tampilan komposit. Misalnya, AR dapat menunjukkan kepada mekanik pesawat seperti apa tampilan mesin dengan melapisi gambar digital di atas bidang penglihatannya. Augmented reality digunakan dalam aplikasi seluler, game, dan bentuk media lainnya.

Rekomendasi Belanja Berbasis AI

AI dapat digunakan untuk menciptakan pengalaman belanja yang dipersonalisasi, seperti menyarankan item berdasarkan preferensi dan minat pribadi Anda. Itu juga dapat menargetkan iklan berdasarkan riwayat pencarian dan riwayat pembelian Anda, membuatnya merasa seperti situs eCommerce mengenal Anda secara pribadi — dan itu bukan hanya karena mereka memiliki semua informasi Anda di file (yang mereka lakukan).

Pertumbuhan Penjualan Kelontong Online

Belanja bahan makanan secara online sedang meningkat. Sebuah proyeksi pada tahun 2018 mengatakan akan mencapai $100 miliar dalam penjualan pada tahun 2022, tetapi pasar mengalahkan proyeksi yang mencapai $95,8 miliar pada tahun 2020 dan sekarang diproyeksikan mencapai $187 miliar di AS saja pada tahun 2024 menurut penelitian baru oleh Statista. Ini adalah kabar baik bagi Anda—dan bukan hanya karena Anda menghemat uang dan membantu menyelamatkan planet dengan melakukannya (meskipun keduanya benar). Artinya tidak harus keluar di tempat umum saat tidak mau atau perlu, sehingga memudahkan pembeli yang introvert sekalipun seperti saya yang tidak suka keramaian atau kuman lainnya. Makan makanan sehat dapat menjadi tantangan jika Anda tidak memiliki akses ke bahan makanan yang baik; memesan bahan makanan secara online berarti tidak perlu khawatir tentang apakah Walmart lokal Anda memiliki apa yang Anda butuhkan setiap saat sepanjang tahun (atau bahkan berjam-jam), memungkinkan pilihan yang lebih fleksibel daripada sebelumnya saat memasak makanan di rumah.

Lebih Banyak Pengiriman Klik-dan-Kumpulkan

Ternyata, orang suka mengambil pembelian mereka dari toko. Ini tidak hanya nyaman—ini juga cara yang bagus untuk meningkatkan kunjungan pejalan kaki, pembelian impulsif, dan loyalitas merek.

Merek eCommerce harus memastikan bahwa mereka menawarkan layanan ini di mana pun mereka bisa, karena ini akan menjadi pilihan yang semakin populer bagi konsumen yang ingin menghindari biaya pengiriman dan menghemat waktu dengan mengambil pesanan online di dalam toko.

Baca juga : 5 Cara Meningkatkan Performa Website eCommerce Anda

Gangguan Rantai Pasokan

Kami telah melihat banyak gangguan rantai pasokan dalam beberapa tahun terakhir, dan kemungkinan akan berlanjut sepanjang tahun 2022. Tarif telah memengaruhi pengecer eCommerce dengan meningkatkan biaya barang dan menambah kompleksitas rantai pasokan. Brexit telah menciptakan ketidakpastian tentang bagaimana barang akan diangkut melintasi perbatasan Eropa. Sebaliknya, perang dagang yang sedang berlangsung telah mempersulit perusahaan untuk mengetahui produk apa yang aman dan legal untuk diimpor ke AS atau China (atau Meksiko).

Lebih Banyak Pemasaran Multisaluran

Jika Anda tidak menggunakan pemasaran omnichannel, inilah saatnya untuk bergabung. Sangat penting untuk memahami bahwa pemasaran omnichannel berbeda dari pemasaran multichannel, yang berfokus pada semua saluran yang digunakan pelanggan Anda untuk menemukan dan membeli produk dan layanan.

Pemasaran multisaluran memperhitungkan semua kemungkinan titik kontak antara Anda dan pelanggan—apakah mereka melihat situs web Anda atau berinteraksi dengan rekanan penjualan di dalam toko—dan menggunakannya untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lancar di setiap saluran.

Ini berarti memanfaatkan data perilaku pengguna yang dikumpulkan dari berbagai sumber (seperti media sosial), kemudian menggunakan informasi tersebut sebagai bagian dari strategi menyeluruh yang mendorong penjualan di semua saluran.

Misalnya, jika seseorang mengunjungi salah satu toko ritel Anda tetapi tidak membeli apa pun pada pandangan pertama karena dia hanya melihat-lihat, beri dia insentif (seperti pengiriman gratis), jadi dia akan kembali lagi nanti dengan niat lebih—mungkin setelah membaca beberapa ulasan online tentang betapa hebatnya pilihan toko dibandingkan dengan pesaing.

Setelah melakukan ini cukup lama (dan mendapatkan umpan balik dari pelanggan tersebut), segera, orang akan mengaitkan insentif tertentu dengan pengalaman belanja tertentu; ini berarti perusahaan dapat menyesuaikan promosi mereka berdasarkan apakah pembeli diekspos secara langsung melalui kampanye iklan atau tidak langsung melalui rekomendasi dari mulut ke mulut yang dibagikan oleh konsumen lain yang telah merasa puas sebelum melakukan pembelian secara online atau offline tanpa menyadarinya.

Bisnis Kecil Menjadi Online

Usaha kecil sekarang online dan dapat menggunakan platform eCommerce untuk menjual produk, layanan, dan produk digital mereka.

Misalnya, Anda dapat menggunakan media sosial untuk membangun basis pelanggan sebelum Anda menggunakan platform eCommerce Anda. Anda mungkin juga dapat menemukan orang yang ingin membeli produk Anda tetapi tidak memiliki sumber daya atau waktu yang diperlukan untuk menyiapkan toko eCommerce sendiri.

Pasar eCommerce B2B

Pasar eCommerce B2B adalah cara bagi bisnis untuk membeli dan menjual produk. Mereka seperti persilangan antara eBay dan Amazon, dengan manfaat tambahan untuk menghubungkan penjual dan pembeli industri.

Jika Anda pernah menggunakan Amazon sebelumnya, Anda tahu itu bisa menjadi tempat yang tepat untuk menemukan bisnis baru untuk dibeli—dan sekarang konsep itu diterapkan dalam perdagangan B2B. Masuk akal: jika konsumen menginginkan pasar di mana mereka dapat mencari melalui ratusan ribu item sekaligus, bukan hanya satu situs merek atau toko ritel, mengapa pemilik bisnis tidak menginginkan akses ke hal yang sama?

Marketplace mempertemukan produsen yang mencari pelanggan (penjual) dan perusahaan yang membutuhkan rantai pasokan (pembeli). Pasar ini memungkinkan penjual mencantumkan produk dan informasi rantai pasokan mereka seperti spesifikasi atau sertifikasi manufaktur; pembeli kemudian dapat melihat inventaris terpusat ini pada satu waktu sambil mencari melalui pemasok berbeda yang membawanya. Beberapa pasar bahkan memiliki perangkat lunak bawaan sehingga kedua belah pihak dapat melihat item apa yang tersedia di situs web masing-masing sebelum membuat keputusan pembelian bersama.

eCommerce Terus Berkembang dengan Inovasi Baru yang Mengubah Pengalaman Belanja Konsumen

Mengingat pertumbuhan eCommerce, tidak mengherankan jika industri ini berinovasi untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Akibatnya, kami berharap dapat melihat lebih banyak perkembangan dalam apa yang dapat ditawarkan pengecer kepada pelanggan dan bagaimana mereka dapat meningkatkan pengalaman berbelanja.

Tren besar lainnya tahun ini adalah VR (Virtual Reality). Realitas virtual akan menjadi arus utama karena semakin banyak perusahaan dan pengguna memperbarui perangkat teknologi mereka. Misalnya, beberapa orang mungkin memiliki iPhone 5s lama tetapi ingin memutakhirkan karena Apple telah mengeluarkan generasi baru dengan fitur yang lebih baik daripada versi lama.

Pada tahun 2022, Anda akan dapat menggunakan headset nirkabel yang diberdayakan oleh sinyal Wi-Fi ponsel Anda daripada memerlukan kabel yang dicolokkan ke perangkat TV atau monitor komputer Anda. Perangkat ini dapat mencakup apa saja mulai dari Google Glasses 2nd Generation (sudah tersedia) hingga Microsoft HoloLens Three Full Size Holographic Display Headset System, yang baru-baru ini diperkenalkan di CES 2019.

kesimpulan

Ketika datang ke eCommerce, tidak ada kekurangan tren. Masa depan cerah, dan kami mengharapkan lebih banyak inovasi di tahun-tahun mendatang. Kami berharap daftar ini telah menginspirasi Anda dengan ide-ide tentang bagaimana mengembangkan bisnis Anda.