5 Sistem Manajemen Pesanan Teratas

(Posting ini awalnya diterbitkan pada 1 April 2015. Kami telah memperbaruinya untuk akurasi dan kelengkapan.)

Saat penjualan Anda meningkat, pemrosesan pesanan manual Anda dapat mulai rusak. Anda membutuhkan waktu terlalu lama untuk memasukkan data, Anda rentan terhadap kesalahan kritis seperti pengiriman ke alamat yang salah, dan Anda tidak dapat dengan mudah melacak pesanan untuk pelanggan.

Pada titik ini, bisnis online Anda siap untuk sistem manajemen pesanan (OMS), atau perangkat lunak yang dibuat untuk membantu Anda memusatkan pemrosesan pesanan di seluruh saluran penjualan dan metode pemenuhan. Ini mengotomatiskan alur kerja Anda dan membantu Anda mengontrol pengalaman pelanggan Anda.

Namun, tidak ada kekurangan perangkat lunak manajemen pesanan yang tersedia saat ini. Untuk membantu Anda mempersempit pilihan Anda, kami membandingkan 5 sistem manajemen pesanan teratas untuk Anda.

Tanda Tell-Tale Anda Membutuhkan Sistem Manajemen Pesanan (OMS)

Sebelum Anda mulai meneliti opsi perangkat lunak, Anda harus terlebih dahulu mengidentifikasi apakah kebutuhan Anda cukup besar untuk sebuah OMS. Dengan kata lain, apakah menerapkan sistem baru sepadan dengan waktu dan uang Anda?

Apakah Anda berjuang dengan salah satu dari berikut ini?

1. Memproses lebih dari 10 pesanan sehari
2. Mengelola pesanan dari berbagai saluran seperti toko web, pasar, dan fisik
3. Memenuhi pesanan dengan banyak pemasok atau 3PL
4. Membuat kesalahan kritis seperti pengiriman produk yang salah atau ke alamat yang salah
5. Waktu pemrosesan memakan waktu berhari-hari menyebabkan waktu pengiriman lebih lambat
6. Tidak ada visibilitas atau pelaporan ke dalam proses saat ini

Semua tanda-tanda ini menunjukkan perlunya cara yang lebih baik untuk memproses pesanan Anda untuk pemenuhan. Mereka juga dapat membantu Anda mengidentifikasi titik terlemah dalam proses Anda untuk diprioritaskan terlebih dahulu.

Cara Menghitung ROI dari Sistem Manajemen Pesanan

Cara lain untuk menentukan apakah akan berinvestasi di OMS baru adalah dengan menghitung pengembalian Anda. Anda dapat menentukan ROI Anda dengan mempertimbangkan hal berikut:

• Berapa banyak waktu karyawan yang akan dihemat oleh perangkat lunak baru dengan menghilangkan tugas manual?
• Berapa banyak kesalahan pemrosesan yang akan Anda hindari?
• Apa lagi yang bisa Anda lakukan selain hanya memproses pesanan?
• Dapatkah Anda membatalkan dan mengganti sistem perangkat lunak saat ini?

Misalnya, katakanlah Anda memiliki satu karyawan yang didedikasikan untuk memproses pesanan secara manual. Dengan sistem baru Anda, dapatkah Anda memotong waktu mereka menjadi dua? Kemudian, Anda dapat menghitung ROI Anda dengan mengalikan waktu yang mereka simpan dengan upah per jam mereka. Berapa banyak waktu dan uang yang Anda hemat selama periode 12 bulan? Apakah tabungan Anda lebih dari investasi Anda?

Setelah Anda memutuskan bahwa Anda siap untuk sistem baru, Anda dapat mulai meneliti bagaimana OMS membantu dan sistem mana yang terbaik untuk bisnis Anda.

Apa yang Dilakukan Sistem Manajemen Pesanan?

Sistem manajemen pesanan membantu meningkatkan siklus pesanan-ke-tunai (OTC), yaitu cara bisnis Anda menerima, memproses, mengelola, dan menyelesaikan pesanan pelanggan. Ini mencakup semuanya mulai dari mengumpulkan pembayaran, mengirim barang, membuat faktur, dan melaporkan.

Urutan siklus kas sangat penting untuk keberhasilan bisnis online Anda. Ini berdampak pada keuntungan Anda dan pengalaman pelanggan.

Ini juga berarti bahwa sistem manajemen pesanan menyediakan berbagai fungsi yang membantu mengelola orang, proses, dan integrasi yang terlibat dalam menyelesaikan pesanan dari saluran penjualan mana pun:

• Pembayaran
• Pelanggan
• Inventaris, atau tingkat stok
• Pemasok atau 3PL
• Pengembalian dan pengembalian uang
• Faktur
• Pilih, pengepakan, dan pengiriman
• Integrasi keuangan
• Pelaporan dan analitik

Sangat mudah untuk melihat bagaimana OMS dapat membantu sebagian besar proses backend Anda.

Namun, tidak bisakah saya memproses pesanan di platform e-niaga atau ERP saya? Meskipun ada fungsi yang tumpang tindih antara OMS dan sistem eCommerce/ERP Anda, OMS biasanya bekerja bersama sistem ini. Ini akan menjadi platform terpusat Anda untuk melakukan dan melacak pemrosesan pesanan di semua saluran penjualan , lalu menyinkronkan informasi penting sesuai kebutuhan ke sistem lain.

Faktanya, para ahli seperti kelompok IHL memandang sistem manajemen pesanan sebagai titik pusat bagi setiap penjual yang mencoba mencapai perdagangan terpadu. OMS menjadi platform pusat untuk mengelola semua proses penting Anda untuk saluran penjualan online dan offline.

Sistem Manajemen Pesanan Terbaik

Meskipun ada banyak solusi yang tersedia, kami mempersempit daftar kami ke sistem manajemen urutan teratas ini.

• Perdagangan Quickbooks
• mutiara cerah
• Skubana
• Solusi Gaya Bebas
• Odoo

Cara Memilih Sistem Manajemen Pesanan

Saat melihat ke dalam sistem manajemen pesanan, mungkin sulit untuk menguraikan apa yang sebenarnya penting bagi Anda. Banyak perusahaan memiliki daftar fitur yang panjang. Anda harus menentukan fitur mana yang harus dimiliki atau sekadar “pengisi”.

Berikut adalah area utama yang harus difokuskan saat memilih sistem manajemen pesanan Anda:

• Harga: Fitur yang Anda dapatkan relatif terhadap investasi dan harga berjenjang apa pun berdasarkan volume pesanan atau pengguna
• Pengiriman: Rutekan pesanan berdasarkan lokasi gudang atau pelanggan
• Inventaris: Perbarui tingkat inventaris di seluruh sistem dan saluran penjualan
• Pelanggan: Lacak pesanan untuk pelanggan dan perbarui akun
• Keuangan: Bantuan pengembalian dan pengembalian uang
• Integrasi: Kemampuan untuk menyinkronkan data dengan platform Anda yang lain seperti saluran penjualan, mitra pemenuhan, sistem keuangan, dan POS.
• Kemampuan Offline: Bantuan dengan proses Beli Online, Pengambilan Di Toko dan/atau Lorong Tanpa Akhir
• Pelaporan: Visibilitas ke dalam proses Anda untuk melacak kinerja atau peringatan tentang masalah apa pun

Fitur-fitur ini memberikan panduan saat membandingkan pilihan Anda. Tentu saja, rajinlah sebelum berkomitmen pada satu platform. Itu selalu membuat frustrasi untuk menerapkan sistem yang salah untuk bisnis Anda, terutama untuk sesuatu yang kritis seperti OMS.

Perbandingan 5 Sistem Manajemen Pesanan Teratas

Perdagangan Quickbooks

Terbaik untuk Bisnis Kecil di Quickbooks Online

Dahulu TradeGecko, Quickbooks Commerce adalah platform terpusat untuk mengelola pesanan untuk usaha kecil. Hasil tangkapan? Saat ini, Quickbooks Commerce hanya tersedia untuk pelanggan baru Quickbooks Online . Namun, mereka sedang berupaya memperluas ke pengguna lainnya.

Jika Anda pengguna Quickbooks Online, Quickbook Commerce adalah opsi yang terjangkau — paket harga mulai dari $20/bulan untuk 12 bulan pertama. Dengannya, Anda dapat membuat daftar produk di seluruh penjualan, memperbarui tingkat inventaris, mengatur alur kerja pengiriman otomatis, dan mengintegrasikan data keuangan Anda dari Quickbooks Online.

Mengatakan itu, Quickbooks Commerce masih yang terbaik untuk bisnis kecil saja. Mereka tidak mendukung penjual yang menjual lebih dari 30 ribu pesanan sebulan, lebih dari 20 ribu SKUS, atau item inventaris dengan nomor seri individual.

mutiara cerah

Terbaik untuk Bisnis eCommerce Menengah hingga Perusahaan

Brightpearl adalah platform operasi all-in-one. Ini terintegrasi dengan saluran penjualan populer seperti BigCommerce, Shopify, Amazon, dan eBay. Mereka juga menawarkan fungsionalitas utama seperti: pemenuhan pesanan otomatis, manajemen pengembalian, beberapa saluran penjualan, dan integrasi POS untuk Beli Online, Ambil Di Toko.

Dengan fungsionalitas tingkat ERP, Brightpearl adalah sistem yang menskalakan bisnis Anda saat Anda beralih dari 1.000 pesanan per bulan menjadi 30.000. Ini juga berarti bahwa Brightpearl dapat mengaburkan garis ERP dan OMS, dan dapat melayani bisnis menengah hingga perusahaan dengan lebih baik dengan jangkauan fungsinya.

Penjual perlu menghubungi Brightpearl untuk menerima informasi harga.

Skubana

Terbaik untuk Usaha Kecil dan Berkembang

Skubana juga merupakan solusi lengkap yang mencakup lebih dari sekadar fungsi OMS dasar Anda termasuk manajemen inventaris, integrasi saluran penjualan, pelacakan pesanan, serta pelaporan dan analitik yang komprehensif.

Sering dibandingkan dengan Brightpearl, Skubana dapat gagal dalam beberapa fitur dan opsi. Ini juga hanya tersedia sebagai platform berbasis web. Untuk alasan tersebut, Skubana biasanya lebih baik melayani usaha kecil dan berkembang.

Solusi Gaya Bebas

Terbaik untuk Usaha Kecil dan Menengah

Sebelumnya Dydacomp pada tahun 2015, Freestyle Solutions membantu bisnis yang sedang berkembang memusatkan dan merampingkan pemrosesan pesanan mereka. Anda dapat menyinkronkan tingkat inventaris di seluruh saluran Anda, mengintegrasikan proses pengiriman seperti pengiriman drop, mengelola beberapa gudang, dan membuat keputusan yang tepat dengan pelaporan bawaan.

Pengguna dapat memanfaatkan sistem Freestyle Solutions tanpa dikenakan biaya berdasarkan jumlah pengguna, saluran, atau SKU.

Odoo — OMS Sumber Terbuka Terbaik

Dengan lebih dari 5 juta pengguna mulai dari perusahaan rintisan hingga perusahaan, Odoo adalah platform sumber terbuka yang menawarkan rangkaian aplikasi bisnis yang mencakup segala hal mulai dari eCommerce hingga CRM dan manajemen inventaris. Mereka menawarkan 30 aplikasi utama yang dibuat oleh Odoo dan 1600+ aplikasi lainnya yang dikembangkan oleh komunitas aktif mereka sendiri.

Odoo adalah solusi berbeda dalam daftar kami karena ini open source, artinya pengguna akhir dapat mengunduh dan menyesuaikan kode platform. Dengan kata lain, Anda memiliki kendali penuh untuk mengkonfigurasi perangkat lunak untuk memenuhi kebutuhan unik Anda. Ini juga berarti Anda dapat dengan mudah mengintegrasikan Odoo ke sistem lain yang Anda butuhkan seperti eCommerce, ERP, atau perangkat lunak pengiriman.

Meskipun mereka menawarkan beberapa inventaris dasar dan fungsionalitas gudang yang telah dibuat sebelumnya, Anda dapat dengan mudah memodifikasi dan menskalakan perangkat lunak saat proses Anda berkembang. Dalam beberapa kasus, perangkat lunak open source hemat biaya dan fleksibel untuk fungsionalitas OMS.

Lihat paket harga a la carte Odoo.

Apa yang Harus Dilakukan Selanjutnya: Integrasikan OMS Anda

Memilih sistem manajemen pesanan adalah langkah pertama dalam menyederhanakan manajemen pesanan dan inventaris Anda. Daftar sistem ini dapat membantu Anda mempersempit penelitian tentang solusi yang dapat bekerja untuk bisnis Anda.

Apa pun sistem yang Anda pilih, integrasi ke saluran penjualan Anda dan sistem pemenuhan lainnya adalah kuncinya. Lagi pula, Anda ingin OMS Anda menjadi tempat terpusat di mana Anda memproses dan melacak semua pesanan Anda. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana nChannel dapat membantu mengintegrasikan sistem ritel Anda.

Tetap terinformasi tentang praktik terbaik eCommerce untuk pengecer multisaluran, berlangganan Wawasan Multisaluran (apa yang Anda baca sekarang) untuk mengirim artikel kami langsung ke kotak masuk Anda!